QUESTÕES OBJETIVAS DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E LIDERANÇA

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1-O planejamento é uma importante ferramenta do mundo empresarial e organizacional, pois é através do planejamento que metas e objetivos são traçados. Para alcançar as metas e os objetivos, é preciso um plano de trabalho, um plano de ação. Com relação ao planejamento e suas etapas, analise as sentenças a seguir:
I- Planejamento é o ato de determinar as metas da organização e como alcançá-las. CORRETA
II- O planejamento não exige levantamento de recursos e nem diagnóstico. ERRADA
III- O planejamento não necessita estipular o tempo de realização, basta ter os objetivos. ERRADA
IV- O planejamento só deve ser realizado em organizações de prestação de serviços. ERRADA
2-O estilo pessoal de liderança pode influenciar na tomada de decisão. Muito embora possam haver vários caminhos certos e éticos a seguir, você escolhe somente um. Como se dá esse critério de escolha? De acordo com Daft (2010), existem quatro tipos de estilos: diretivo, analítico, conceitual e comportamental. Analise as sentenças a seguir:
I- O estilo diretivo é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções simples e bem definidas. CORRETA
II- O estilo analítico é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções rápidas. ERRADA
III- O estilo conceitual é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções demoradas. ERRADA
IV- O estilo comportamental é utilizado por pessoas que têm preocupação com as outras pessoas envolvidas no processo. CORRETA
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
3-No mundo corporativo, o conceito de organizações que aprendem tem sido muito inspirador para que a equipe possa se aprimorar constantemente e, assim, desenvolver novas habilidades, capacidades, percepções e sensibilidades. Nas organizações que aprendem de Peter Senge, o líder projetista tem características próprias, diferentes do líder guia ou professor. Sobre o líder, analise as sentenças a seguir:
I- O líder como projetista é responsável por desenvolver projetos à liderança, de diretrizes, estratégias e sistemas nas organizações que serão duradouros. CORRETA
II- O líder como projetista não compartilha as suas ideias com toda organização. ERRADA
III- O líder como projetista tem como principal função apoiar e estimular o aprendizado. CORRETA
IV- O líder como projetista compartilha suas ideias por todos, para que o trabalho seja realizado de forma efetiva. ERRADA
4-Referente à tomada de decisão, podemos dizer que está presente em nosso cotidiano. As pessoas tendem a tomar vários tipos de decisões, tanto para a vida pessoal quanto para a vida profissional. Existem três tipos de tomada de decisão dentro das organizações. Sobre esses tipos, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Nas condições de certeza, nas condições de risco e, por último, nas condições de incerteza.
( ) Nas condições criteriosas, nas condições dos processos e, por último, nas condições de decisão programada.
( ) Nas condições políticas, nas condições de procedimentos e, por último, nas condições de desprezo.
( ) Nas condições de mudança, nas condições de análises e, por último, nas condições variáveis.
5-As organizações precisam conhecer seu ambiente para que, cada vez mais, possam se tornar mais eficientes. Para isso, necessitam fazer um levantamento dos aspectos nos quais estão inseridas, tais como: tecnológicos, econômicos, sociais e políticos. Moraes, Oliveira e Silva (2006) apresentam quatro dificuldades de mapeamento ambiental. Sobre essas dificuldades, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Seleção ambiental.
II- Percepção ambiental.
III- Consonância e dissonância.
IV- Limites ou fronteiras.
( IV ) É difícil definir organização e ambiente devido às inúmeras relações.
( II ) É uma questão subjetiva e, por esse motivo, devem ser estruturadas de acordo com as necessidades e as expectativas da organização.
( I ) Existem muitas variáveis, entretanto, deve-se separar as que se relacionam com os objetivos.
( III ) Pressuposições a respeito do ambiente podem ou não ser confirmadas, dessa maneira, as ações da organização podem se tornar coerentes ou não.
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006.
6-A tomada de decisão pode ser qualificada em estilos, que dependem do perfil de quem toma a decisão. Assim como destaca Daft (2010), esses estilos podem ser classificados em quatro, que dizem respeito a: 1) soluções simples e bem definidas; 2) soluções mais complexas e baseadas em grande número de informações; 3) soluções também baseadas em grande número de informações, entretanto, usam mais a criatividade e são mais socialmente orientadas; 4) soluções baseadas pela preocupação com as pessoas envolvidas no processo. Esses quatro estilos referem-se, respectivamente a:
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
( ) Estilo conceitual, estilo comportamental, estilo conclusivo, estilo diretivo.
( ) Estilo comportamental, estilo diretivo, estilo analítico, estilo conceitual.
( ) Estilo analítico, estilo conceitual, estilo comportamental, estilo aleatório.
( X ) Estilo diretivo, estilo analítico, estilo conceitual, estilo comportamental.
7-Com relação ao ambiente organizacional, este é visto como um fator externo que busca melhoria contínua, obtendo, assim, a sobrevivência e o desenvolvimento da empresa. Portanto, sobre o ambiente organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Refere-se à análise de um campo escolhido para a empresa atuar, e tomá-lo como nicho de mercado.
( ) É desnecessário que a organização tenha o conhecimento nas áreas tecnológicas.
( ) É desnecessário que a organização tenha o conhecimento nas áreas econômicas.
( ) É desnecessário que a organização conheça o espaço que ela irá atingir no mercado.
8-Diante das transformações sociais, políticas e econômicas cada vez mais velozes, as organizações precisam se adaptar e buscar novas alternativas. Os sistemas de informação têm sido uma grande ferramenta de auxílio. Sobre os sistemas de informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos e, consequentemente, auxiliar as organizações nos problemas externos.
( F ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos somente.
( F ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais externos somente.
( F ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos, mas não auxiliam nos problemas externos.
9-A quebra de paradigma faz com que as pessoas utilizem as novas informações para o crescimento organizacional, em que elas buscam a compreensão nos processos de comunicação influenciadas pelas mudanças. Analise as sentenças a seguir:
I- As mudanças geradas pelos fatores ambientais se referem às alterações de leis e regulamentações que impactam na organização. CORRETA
II- O conteúdo de mudança interfere nas mudanças dos procedimentos ou até mesmo nas estruturas organizacionais. CORRETA
III- O processo de mudança interfere na maneira autocrática de liderar pessoas nas organizações. CORRETA
IV- O processo de mudança interfere unicamente no avanço da tecnologia nas organizações. ERRADA
10-As mudanças constantes que as organizações sofrem obrigam que as pessoas e os líderes da organização desempenhem diferentes papéis. Cabe ao líder o gerenciamento de pessoas, delegação de tarefas e também proporcionar um ambiente que desperte a criatividade e a inovação. Segundo Senge (apud LIMA; FILHO, 2010), os líderes ou dirigentes nas organizações aprendem constantemente e assumem diferentes funções: projetista, guia e professor. Quais são as sentenças que definem a função do guia?
I- Os líderes na função do guia apoiam a criatividade das pessoas. CORRETA
II- Os líderesna função do guia auxiliam para que as pessoas possam aprender mais. CORRETA
III- Os líderes na função do guia não estimulam a criatividade porque se preocupam com projetos de longa duração. ERRADA
IV- Os líderes na função do guia têm como principal função estimular o aprendizado e fazer com que os processos sejam efetuados repetidamente. ERRADA
FONTE: LIMA, Karina Kühl; FILHO, Sergio Peressi. In: FILHO, Edmundo Escrivão; FILHO, Sergio Perusse. Teorias de administração: introdução ao estudo do trabalho do administrador. São Paulo: Saraiva, 2010.
11-Um dos principais desafios das novas organizações está relacionado à motivação de sua equipe de trabalho. A boa comunicação, clima saudável, recursos humanos motivados e proativos, cultura organizacional sustentável, entre tantos outros aspectos positivos para o bom funcionamento de uma organização, é um desafio para a gerência e liderança de quaisquer organizações. Para que tudo isso aconteça, exige-se habilidade. De acordo com Oliveira e Silva (2006), existem duas habilidades específicas que auxiliam para que a organicidade. Sobre essas habilidades, analise as sentenças a seguir:
I- A habilidade política é aquela que se utiliza do poder de persuasão para atingir um objetivo. CORRETA
II- A habilidade política necessita eficiência para impedir que outras pessoas tomem o poder. CORRETA
III- A habilidade política estabelece conexões pertinentes para impressionar as pessoas certas. CORRETA
IV- A habilidade política estabelece conexões para agir de má fé. ERRADA
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006.
12-Bergamini (2008) apresenta o estudo de McGregor em que existem duas teorias vinculadas à motivação do indivíduo ao trabalho, às suas relações e ao seu comportamento, embora, muitas vezes, os indivíduos não percebam que possuam tal perfil de personalidade. Uma delas é a teoria X, e a outra é a teoria Y. Diante das afirmações de McGregor quanto à teoria X, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BERGAMINI, Cecília Witaker. Motivação nas organizações. 5. ed. 2 reimpressão. São Paulo: Atlas, 2008.
( ) O trabalho é fonte de motivação.
( ) As pessoas podem ser automotivadas.
( ) As pessoas aprendem a aceitar e assumem desafios.
( X ) Os seres humanos não gostam de trabalhar.
13-A teoria de motivação de McGregor (1960) relaciona a autorrealização como um representante da satisfação do funcionário no trabalho, pois o ser humano busca atender a um nível de motivação mais maduro. Sobre a teoria de McGregor (1960), podemos afirmar que:
( ) A teoria Y afirma que o ser humano é preguiçoso e que não gosta de trabalho, devendo ser controlado.
( ) A teoria X afirma que o ser humano gosta do trabalho e procura funções desafiadoras.
( X ) McGregor (1960) definiu em sua teoria dois modelos diferentes de relacionamentos, chamados de X e Y.
( ) Esta teoria pode ser aplicada a todos os casos e fica fácil enquadrar um gerente em um ou outro comportamento, pois dificilmente as pessoas têm um misto das teorias.
14-A motivação é um fator que impulsiona as pessoas à ação. Pessoas motivadas têm mais disposição, são mais criativas, comprometidas e colaboram mais. A motivação busca satisfazer uma necessidade, que ao ser alcançada, outras necessidades surgirão, num constante movimento. Manter o nível de motivação e satisfação evita frustrações e comportamentos irracionais na organização. Sobre esses comportamentos irracionais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Agressão.
II- Deslocamento.
III- Racionalização.
IV- Fixação.
( I ) Quando uma pessoa torna-se hostil.
( IV ) Quando uma pessoa mantém comportamento improdutivo, mesmo não tendo alcançado sucesso.
( II ) Quando uma pessoa não consegue lidar diretamente com a sua frustração e direciona sua agressividade para outros focos.
( III ) Quando uma pessoa não consegue atingir seu objetivo e busca explicações para a sua falta de sucesso.
15-A teoria de motivação dos dois fatores foi desenvolvida por Herzberg, que teve como foco a motivação voltada para o trabalho, ou seja, o que motiva os funcionários dentro do ambiente das empresas. Com base na teoria dos dois fatores, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Os fatores motivadores devem, para Herzberg, ser buscados de modo isolado pelo funcionário e não a colaboração dos gerentes.
( X ) Para Herzberg, somente as necessidades de estima e autorrealização desenvolvidas na Teoria de Maslow funcionam como um fator de motivação para os funcionários.
( ) As necessidades sociais, de segurança e fisiológica funcionam, para Herzberg, como frustradores.
( ) Herzberg considera que os fatores de motivação de nível superior levam a comportamentos relacionados a questões periféricas do trabalho, enquanto os fatores de nível inferior, os frustradores, relacionam-se a comportamentos mais relevantes ao trabalho.
16-Existem grandes diferenças entre os líderes de todos os tempos. A cada tempo histórico e diante das novas demandas, as lideranças e as decisões são exercidas de diversas maneiras e motivadas por diferentes motivos. Entretanto, os estudos sobre liderança indicam que algumas habilidades são necessárias para o desempenho de um bom líder. Sobre as competências de um líder, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Habilidade - inteligência - tomada de decisão - comprometimento - comunicação - humildade.
( ) Agilidade - sapiência - democratização da decisão - omissão - interlocução - austeridade.
( ) Habilidade - descentralização de decisão - envolvimento - persuasão - obtusidade austeridade.
( ) Acuidade - resiliência - repartição de decisão - comunicação - oralidade - generosidade.
17-A motivação é o impulso que leva a pessoa a agir, é a condição da pessoa que influencia o seu comportamento na realização de atividades. Por isso, acredita-se que a gestão e a liderança influenciam diretamente na motivação, tanto pode impulsionar uma equipe a grandes resultados, como também pode afundar uma equipe ao ostracismo. Sobre a motivação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Mola propulsora que estimula as pessoas a agirem.
( V ) Relaciona-se ao grau de desempenho das pessoas numa organização.
( F ) Um objetivo ou uma meta não são suficientes para motivar.
( F ) Impossível um gestor motivar pessoas diferentes com necessidades diferentes.
18-O gerenciamento do tempo é muito importante. É preciso planejar nossas ações do dia a dia para que o tempo seja distribuído de modo equitativo ou na proporção correta quanto à complexidade da tarefa. Os autores Montana e Charnov (2003) atribuem algumas características ao tempo. Sobre essas características, analise as sentenças a seguir:
I- Oferta inelástica refere-se à impossibilidade de aumentar o tempo por maior que seja a demanda. CORRETA
II- Impossibilidade de substituição ocorre por não ter a possibilidade de voltar o tempo que passou. CORRETA
III- Perecibilidade: o tempo pode ser armazenado. ERRADA
IV- Escassez: por ser menor do que a demanda que se tem. CORRETA
FONTE: MONTANA, Petrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2003.
19-As organizações, ao longo dos anos, sofreram diversas mudanças e transformaram o comportamento organizacional. Essas mudanças provocaram uma transformação no comportamento do gerente. Assim, podemos considerar que o gerente moderno tem características diferenciadas do gerente tradicional. Sobre as características do gerente moderno, analise as sentenças a seguir:
I- O gerente moderno procura tomar as decisões em conjunto com seus subordinados. CORRETA
II- O gerente moderno faz adaptações da estrutura organizacional conforme as mudanças. CORRETA
III- O gerente moderno trabalha numa estrutura organizacional rígida. ERRADA
IV- O gerente moderno procura a especialização em uma única função. ERRADA
20-A motivação de equipe é umdos principais desafios do gestor ou líder. Manter o clima organizacional positivo e produtivo é uma tarefa difícil e que requer atenção constante e muita habilidade. Oliveira e Silva (2006) classificam a habilidade por dois segmentos: habilidade diagnóstica e habilidade política. Quanto à habilidade diagnóstica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A habilidade diagnóstica é aquela que procura solucionar problemas.
( F ) A habilidade diagnóstica necessita eficiência para impedir que outras pessoas tomem o poder.
( V ) A habilidade diagnóstica é um conjunto de habilidades complementares necessárias (técnicas, humanas, conceituais e políticas).
( F ) A habilidade diagnóstica estabelece conexões para impressionar pessoas.
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006.
21-Dentro da função gerencial, um ponto importante é a administração do tempo. Isso porque é preciso o gestor dispender uma parcela grande do seu tempo nas organizações com aspectos que podem envolver desde uma assinatura em papéis ou reuniões a gerenciamento de pessoas e processos. Sobre a gestão do tempo, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Pensar no gerenciamento do tempo não é importante para a função gerencial, somente para supervisores.
( X ) A nossa parcela de tempo é consumida por três tarefas: as que vêm de nosso supervisor, as provenientes da organização e aquelas que nós mesmos nos colocamos.
( ) A tecnologia pouco pode nos ajudar no gerenciamento do nosso tempo.
( ) Quando não fazemos as tarefas autoimpostas, podemos ser demitidos pela organização.
22-Reunião é um tema importante para as organizações, uma vez que o tempo deve ser bem utilizado para que os objetivos propostos na reunião sejam alcançados. Reunião gera custo, uma vez que os funcionários envolvidos deixam de efetuar as suas tarefas cotidianas. Assim, para Gil (2011), existem naturezas diferentes de reuniões. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Reuniões informativas.
II- Reuniões para soluções de problemas.
III- Reuniões para tomada de decisão.
IV- Reuniões de planejamento.
V- Reuniões de avaliação.
( IV ) As metas são elaboradas para o futuro da organização.
( I ) As informações devem ser repassadas e as dúvidas devem ser sanadas.
( III ) Diante das diferentes soluções para o problema apresentado pelo grupo, o líder deve buscar a solução mais pertinente.
( V ) Uma proposta de avaliar as decisões tomadas e a sua implementação.
( II ) Proposta de discussão sobre um problema e da busca por sua solução.
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2011.
23-A hierarquia das necessidades humanas, criada pelo psicólogo americano Maslow, é representada por uma pirâmide que classifica as prioridades quanto à satisfação para que o ser humano atinja a realização pessoal. Para tanto, existem necessidades que devem ser satisfeitas, tais como: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima, até que a pessoa consiga a realização pessoal. Nas organizações não é diferente, a motivação dos colaboradores está diretamente relacionada à produtividade e ao clima organizacional. O psicólogo Herzberg, considerando o tema importante, classificou em duas linhas motivacionais principais: fatores higiênicos e fatores motivacionais. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Fatores higiênicos.
II- Fatores motivacionais.
( II ) As atividades desafiadoras e estimulantes para a realização pessoal.
( I ) Os benefícios e as condições de trabalho.
( II ) O trabalho em si como responsabilidade e realização.
( I ) As relações interpessoais e como se sente com relação à organização.
( I ) Os regimentos internos e salários.
( II ) Crescimento e reconhecimento profissional.
24-A teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Herzberg (apud GIL, 2011) contribuiu com o estudo da motivação e considera que existem dois fatores para a satisfação ou não do ser humano: motivacionais e higiênicos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um dos fatores higiênicos da teoria de Herzberg, que representa a insatisfação da pessoa com relação à sua organização (contexto do cargo):
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2011.
( ) Realização.
( ) Responsabilidade.
( X ) As condições de trabalho.
( ) Reconhecimento.
25-As responsabilidades de um líder compreendem: delegar tarefas, influenciar e motivar pessoas, fomentar o comprometimento da equipe, gerenciar projetos, entre outras. Um líder deve desenvolver competências necessárias para promover o engajamento da equipe, efetivar os objetivos da organização e despertar a motivação pessoal e organizacional. A liderança bem-sucedida provoca a motivação dos funcionários e em resultados positivos. Sobre algumas das competências de um líder, analise as sentenças a seguir:
I- A humildade é uma competência importante para a liderança, refere-se à capacidade de manter-se neutro para que os subordinados não se sintam agredidos. ERRADA
II- A comunicação é uma competência importante para a liderança, objetividade e clareza, é facilitador na abordagem com a equipe. CORRETA
III- A tomada de decisão é uma importante competência para que a responsabilidade de suas decisões sejam só dos líderes. ERRADA
IV- O comprometimento é uma competência importante para que todos da equipe sintam-se responsáveis. CORRETA
26-A habilidade é uma das exigências que deve compor o perfil de um gestor, gerente ou líder. Existe um rol de habilidades indicado por diversos autores para a composição desse perfil. Entretanto, a personalidade individual, o modelo e a proposta de uma organização, as demandas temporais, entre tantas outras contingências, determinam as principais habilidades exigidas e desenvolvidas pelo gestor. Com relação às habilidades de um gestor, analise as sentenças a seguir:
I- Capacidade de atuar em situações de incerteza e risco. CORRETA
II- Capacidade de avaliar a si mesmo e não tolerar situações difíceis e ambíguas. ERRADA
III- Capacidade de inspirar confiança. CORRETA
IV- Capacidade de ter sempre melhor desempenho na comunicação oral do que na comunicação escrita. ERRADA
27-As organizações que adotam a estrutura de carreira em Y dão oportunidades aos seus colaboradores generalistas e especialistas. À vista disso, considera-se que sob a perspectiva da teoria para a prática, pode-se entender que existam pontos importantes para a criação da estrutura de carreira em Y. Referente à carreira em Y, analise as sentenças a seguir:
I- Critérios de avaliação se referem às competências necessárias para cada cargo. CORRETA
II- As etapas necessárias para cada cargo não devem ser descritas em função de que a escala de cargos pode ser alterada conforme a necessidade da organização. ERRADA
III- Equidade remunerativa se refere à garantia dos profissionais em igualdade de nível e independente do eixo. CORRETA
IV- A estrutura de carreira em Y é estabelecida pela organização sem que seja preciso comunicar, caberá a cada colaborador perceber a estrutura de seu eixo profissional. ERRADA
28-Uma das tarefas da liderança é conduzir reuniões para o seu grupo de trabalho. Para efetuar uma reunião, é necessário que o líder prepare com antecedência e coordene a sua equipe. Assim, deve-se fazer um levantamento do material necessário e uma pauta bem organizada. Gil (2011) apresenta uma lista de verificação, dividida em cinco itens com seus questionamentos, que favorece a avaliação da reunião. Sobre esses itens, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2011.
( ) Espaço físico, grupo, modelo de reunião, brincadeiras e motivação.
( ) Local e hora, lanche, desenvolvimento, tecnologia e agenda.( X ) Tipo de reunião, participantes, espaço físico, agenda e desenvolvimento da reunião.
( ) Merenda, material, participantes, brindes e horário.
29-De acordo com Gil (2011), quando o resultado para a satisfação não for positivo, as pessoas podem desenvolver comportamentos irracionais. Entretanto, existem diferentes formas de desenvolvimento desse tipo de comportamento. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Resignação.
II- Fixação.
III- Regressão.
IV- Fuga.
( IV ) A pessoa ignora o problema mesmo quando a solução está próxima.
( II ) Mesmo após alcançar resultados, a pessoa continua a apresentar comportamento improdutivo.
( I ) A pessoa desiste de alcançar o seu objetivo, ou porque não deseja mais, ou porque o ambiente não está permitindo chance para melhorar.
( III ) A pessoa não consegue atingir algo, foge das tentativas construtivas de solução de problemas e apresenta um comportamento infantil.
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2011.