Atividade de Indicadores e Métricas - Gestão de Instituições Públicas - IFRO

Prévia do material em texto

ATIVIDADE DE PERCURSO – AVA – TAREFA 
 
PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU MBA EM GESTÃO DE INSTITUIÇÕES PÚBLICAS 
DISCIPLINA: INDICADORES E MÉTRICAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
DOCENTE: JOÃO BATISTA TEIXEIRA DE AGUIAR 
DISCENTE: JOÃO RICARDO LIMA BRITO 
 
Questão 01: Arrole comentários sucintos sobre as principais diferenças teóricas e procedimentais 
existentes entre os indicadores e as métricas de desempenho na gestão de instituições públicas? (5 
pontos). 
As métricas são as informações coletadas de forma robusta, ou seja, não há qualidade 
precisa. Já os indicadores são os dados tabulados, ou seja, a essência da coleta de dados que será 
usado para definir e obter os dados necessários. 
Apesar dessas diferenças, vale ressaltar que ambas têm o papel fundamental dentro do 
desempenho da gestão e na obtenção de apenas uma, não é possível desenvolver um trabalho de 
qualidade. 
 
Questão 02: Explique com objetividade, o que são e quais as principais funções e aplicabilidades 
dos indicadores e métricas de desempenho na gestão de instituições públicas, segundo o manual de 
boas práticas de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)? (10 pontos). 
São informações quantitativas que, por meio de uma medição sistemática, permitem avaliar 
o comportamento de objetos ou de eventos. Isso passa pela definição clara do que será medido, ou 
seja, da fatia da realidade que os gestores desejam compreender. Tem como funcionalidade decisões 
mais efetivas; capacidade de mensurar e avaliar resultados; identificação mais ágil de erros; 
melhoria contínua das operações, analisar problemas estratégicos de forma proativa, antes que 
desvios ocorram; apoiar a busca de novos caminhos estratégicos para a organização; apoiar a tomada 
de decisão; apoiar o aprendizado da organização; reconhecer a dedicação coletiva; comunicar as 
estratégias e as prioridades da alta direção e dos gestores. 
 
Questão 03: Quais os principais atributos, que um bom sistema de indicadores e métricas de 
desempenho devem possuir para auxiliar com êxito à implementação da gestão estratégica em 
instituições públicas? (5 pontos). 
 
 
As principais características de um indicador devem ser capazes de fazer comparação em 
relação aos seguintes atributos: passado, ou seja, série histórica, referência de desempenho, 
compromisso assumido e a meta de desempenho assumido pela equipe. 
Além disso, outras características importantes devem ser mencionadas como abrangência, 
balanceamento, utilidade, confiabilidade da fonte de informação, disponibilidade, estabilidade, 
sensibilidade e simplicidade de comunicação, escopo abrangente, documentação adequada, 
representatividade, atualização periódica e fundamentação científica. 
 
Questão 04: Explique sucintamente, por que os indicadores e métricas de desempenho são 
considerados instrumentos fundamentais para a implementação exitosa da gestão estratégica em 
instituições públicas? (10 pontos). 
Porque a partir da análise dos dados obtidos é possível verificar se o andamento dos 
processos está de acordo com as metas estabelecidas no planejamento estratégico. É possível ainda 
verificar se a ações estão sendo executadas de maneira correta. 
Os indicadores também funcionam como ferramentas que conduzem ao comportamento 
desejado e devem dar aos indivíduos o direcionamento que precisam para atingir os objetivos da 
organização, assim, é possível desempenhar as tarefas com qualidade.