AS Ativid1 2020 1

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KETLIN TUANE SOARES MARTINS
ATIVIDADE AVALIATIVA PARCIAL - AS
	
Primeiramente, podemos destacar que a situação de ambas as empresas são semelhantes. As duas empresas enfrentam uma crise (o que, por si só, já gera muitos conflitos). A diferenciação dentre os dois casos se dá na forma como cada uma conduz o processo de gerir seu conflito.
No caso da Empresa A, no momento da negociação entre os funcionários e gestores desta, existe um pré-conceito de um grupo com o outro sobre as suas intenções, reflexo de um processo de comunicação falho entre os dois que dificulta a cooperação nas relações interpessoais destes no ambiente de trabalho. Acaba que a “negociação” se resume a postura inflexível dos gestores de colocar os interesses da empresa em primeiro lugar, a frente de qualquer coisa versus a postura dos funcionários em não cooperar com a empresa para não facilitar para os gestores. 
Nesse cenário, é destacável que o que aumentava o conflito entre os dois grupos era que eles já tinham determinado a postura uns dos outros, com base em acontecimentos passados e alimentaram, onde existia um cenário individualista. Ou seja, não havia uma cooperação nas relações interpessoais dentro da empresa e o processo de comunicação era precário, o que não abria espaço para a inteligência emocional das pessoas que faziam parte desses grupos.
Aos gestores faltava trabalhar mais o comportamento organizacional e o processo de comunicação na empresa, para criar um ambiente com uma boa gestão de conflitos e uma situação em que seus funcionários tivessem motivação.
Já na Empresa B, apesar de se encontrarem em situação similar, a abordagem para a resolução do conflito foi completamente divergente. Apesar de, inicialmente, serem contra a proposta dos gestores, após um diálogo os funcionários concordaram, diante da boa fé que existia ali. 
Diante disso, podemos ver a diferença e a importância que da comunicação nas resoluções dos conflitos – nas relações de trabalho, ou não – e como o papel da liderança é importância. O resultado para os conflitos em exemplo dependeu essencialmente da estratégia que cada empresa adotou e da sintonia com seus funcionários. 
Por conseguinte, é possível concluir que dependemos uns dos outros para um bom desempenho, um ambiente de trabalho equilibrado e motivacional. É imprescindível que haja cooperação e inteligência emocional diante das adversidades que são impostas, diariamente. Cabe aos gestores das empresas a missão de saber administrar os conflitos e a sua equipe, a proporcionar um ambiente confortável para um desenvolvimento em ascensão.