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02/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Rosangela Maria Correia Kavoqueviz (1656728)
Disciplina: Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513501) ( peso.:1,50)
Prova: 19086032
Nota da Prova: 4,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. O vendedor deve ser capaz de planejar, dirigir, dominar todas as atividades da força de vendas em mercados mais
exigentes e que necessitam de respostas cada vez mais rápidas. Entendendo que o vendedor tem um papel
fundamental no processo de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- O profissional de vendas busca apresentar facilidade na comunicação, sendo entendido pela sociedade; afinal, se
não fosse assim, não aconteceria a venda. 
II- O cliente cria credibilidade através do vendedor diante da atividade que exerce. Com isso, muitas vezes, ele tem a
satisfação de fazer uma venda com sucesso.
III- O vendedor é um profissional que exerce um único trabalho, sem se preocupar com seus clientes e negócios. 
IV- O vendedor exerce a função de entender e suprir as necessidades dos clientes, colaborando, assim, com o
crescimento econômico de um país.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
2. O profissional de vendas é essencial dentro de uma organização, pois é ele quem faz o contato direto com o cliente,
identifica seus desejos e necessidades e busca proporcionar a satisfação do cliente resultando numa venda. Diante
do exposto e do que aprendemos no nosso Caderno de Estudos, analise as sentenças a seguir:
I- A venda é um elemento de marketing.
II- O profissional de vendas precisa identificar o perfil e as necessidades do cliente para proporcionar um melhor
atendimento.
III- O tamanho da força de vendas não serve para definição de territórios, mas sim para adaptar-se a todo tipo de
mercado para oferta de produtos e serviços.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
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3. Após a Revolução Industrial, as táticas de vendas foram evoluindo de acordo com as necessidades exigidas pelo
mercado. Entretanto, as empresas viram a necessidade de oferecer qualidade nos produtos e serviços e vencer a
concorrência, através de modelos diferenciados de vendas. Com relação aos modelos de vendas, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Fatores determinantes para a venda é entender mensagens via e-mail pelo comprador, esta é uma
característica do modelo de venda na atualidade.
(    ) É necessária a presença das partes envolvidas no processo de vendas, como empresa e comprador, esta é
uma característica do modelo de vendas ampliadas. 
(    ) O cliente direciona sua perspectiva de compra com relação aos benefícios dos produtos e serviços, esta é uma
característica do modelo de vendas integradas.  
(    ) Venda direcionada ao preço baixo do produto ou serviço, essa é a visão do cliente, esta é uma característica do
modelo de vendas simples.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - F.
4. É importante citar que, de modo geral, as influências internas no processo de vendas são elementos
influenciadores predominantes da ordem interna. Neste sentido, podemos citar um elemento importantíssimo que
influencia as atividades de vendas, levando em consideração a importância de se ter um vendedor mais qualificado
dependendo do produto ou serviço. Assinale a alternativa CORRETA com relação a esse fator influenciador:
 a) Vendedor estimulado.
 b) Composto de venda.
 c) Composto de Marketing.
 d) Satisfação do consumidor.
5. Ao estudarmos o sucesso do profissional de vendas, podemos perceber o quanto é importante as características
que envolvem esse profissional. As organizações tendem a buscar o perfil ideal para que seus objetivos sejam
alcançados, ou seja, contratando o perfil ideal para área de vendas potencializa a lucratividade da empresa. Sobre o
perfil dos profissionais de vendas, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Capacidade de se colocar no lugar do cliente é realmente uma característica positiva de um vendedor.
 b) O vendedor atua em sua profissão de acordo como a empresa o prepara, na maioria das vezes, desmotivado.
 c) Um dos perfis que o profissional de vendas deve ter é dinamismo; ele traz confiança ao cliente.
 d) A persistência é uma das características que envolvem o perfil do profissional de vendas.
6. No que se refere à história e à evolução comercial referente às eras, existem aspectos importantes que, ao longo
do tempo, contribuíram para o processo de vendas junto aos profissionais de vendas. Sobre a evolução comercial,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Com o surgimento da moeda, a venda se concretizou e tornou-se efetivo o comércio entre os povos.
 b) A venda pessoal é uma técnica usada para visibilizar, influenciar e motivar clientes com relação aos produtos e
serviços.
 c) A relação de uma simples troca de mercadoria por mercadoria, definida por aspectos necessários é
historicamente chamado de feira.
 d) Com o merchandising, o cliente passa a ser informado diretamente sobre o produto e o serviço, tendo como
foco convencê-lo a comprar.
7. O comércio atacadista trata-se de um centro de distribuição de produtos que atende às necessidades do comércio
varejista, em que o preço dos produtos é diferenciado aos lojistas, ou seja, o centro de distribuição compra os
produtos em grande quantidade para revendê-los com menor preço, separando e embalando em lotes menores,
proporcionando praticidade ao varejista. Sobre o comércio atacadista, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) No comércio atacadista, as transações normalmente são menores que as realizadas no varejo, geralmente os
atacadistas abrangem menor área de comércio que os varejistas.
 b) O comércio atacadista exclui os agricultores e os fabricantes, estes lidam principalmente com a produção,
excluindo os varejistas.
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 c) O comércio atacadista compreende todas as atividades associadas à venda de produtos ou serviços para quem
compra para uso comercial ou revenda.
 d) Os atacadistas são diferentes dos varejistas em vários sentidos. Os atacadistas dão menor importância ao
ambiente, às promoções e à localização, pois lidam com donos de empresas e não com consumidores finais.
8. Cinquenta engenheiras, das quais 30 eram mães de crianças pequenas e 10 estavam grávidas, foram contratadas
pela Ford para projetar a versão 1999 da perua Windstar de forma que ficasse adequada às grávidas e mães. O
resultado? Um carro com iluminação interna indireta, para a luz não acordar os bebês quando a porta é aberta;
cuidado com a segurança interna e com cantos para que o bebê não se machuque, evitaram-se fendas nas quais
chaves, batons, canetas e alfinetes podem ser perdidos; e criaram-se locais próprios para guardar CDs e fraldas.
Todo o material promocional do carro foi feito em cima de depoimentos verídicos de mães. Muitas pessoas não
acreditavam que um carro feito para atender a um nicho tão específico pudesse ser bem-sucedido. Entretanto, no
primeiro mês de 1999, 26.586 Windstar já haviam sido vendidas nos Estados Unidos, mais de 2,5 vezeso número
alcançado em janeiro do ano anterior. Sobre a importância da segmentação de mercado, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas:
I- Quando a empresa atua para satisfazer as necessidades de indivíduos, as ações da empresa tornam-se mais
fáceis.
PORQUE
II- Há diversos grupos com características diferentes, com necessidades diferentes, que identificamos como
segmentos. Assim, esses segmentos exigem que haja uma segmentação de mercado para atender a essas
necessidades.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOBE, Antônio Carlos, et al. Administração de vendas. São Paulo: Saraiva, 2007.
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
9. São diversas as características que os autores determinam como fundamentais para um vendedor obter o sucesso
profissional. Dentre elas, a autoestima, que deverá ter ao fazer uma abordagem para que o cliente sinta-se
confiante diante da compra. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Habilidades organizacionais.
II- Os objetivos.
III- Primeiras impressões.
(    ) Apresentação pessoal e profissional é fundamental para que o cliente leve consigo o bom atendimento.
(    ) Capacidade de compreensão com relação à organização e ao planejamento do negócio da empresa.
(    ) Estabelecer metas pessoais e profissionais ao longo da vida é fundamental para o saber onde quer chegar.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - II.
 b) I - II - III.
 c) II - I - III.
 d) III - II - I.
10. A venda não se resume em oferecer um produto, mas sim realizar todo um planejamento para perceber as
necessidades e possíveis problemas do cliente. Cabe ao profissional de vendas proporcionar soluções para estes
problemas, para que posteriormente possa manter um vínculo de vendas e conquistar seu cliente. Assinale a
alternativa CORRETA com relação a esse conceito:
 a) Venda Satisfazendo as Necessidades.
 b) Venda Estado Mental.
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 c) Venda e a Resolução de Problemas.
 d) Venda Estimulada.
Prova finalizada com 4 acertos e 6 questões erradas.