PROVA MARKETING DE VENDAS

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01/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Deise Goedert dos Santos (1002805)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655382) ( peso.:1,50)
Prova: 22422269
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A gestão de um
empreendimento no mercado depende da forma como este mix ou composto de marketing é observado pelos seus
executivos. Cada um destes quatro elementos tem o mesmo grau de relevância, porém com funções diferentes
para a organização. Com relação à praça, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação.
( ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços.
( ) Sua fixação depende também do custeio da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - V - F.
 c) F - F - V.
 d) V - V - F.
2. Um bom plano de vendas deve ser curto, simples e direto ao ponto. Ele deve conter essencialmente os seus
objetivos e metas de receita e as ações para conquistar novos clientes e crescer as vendas a partir dos clientes
existentes. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A definição de meta é um elemento crítico do plano de vendas, pois definirá o ritmo de crescimento e o
acompanhamento de novas vendas da empresa.
PORQUE
II- Influenciará diretamente na automação do funil de vendas para que a empresa consiga gerenciar as taxas de
conversão entre os diferentes estágios do ciclo de vendas do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: HOE, D. Como Fazer um Plano de Vendas para Vencer na Crise? Veja 4 Estratégias de Crescimento para
2018. Disponível em: https://endeavor.org.br/plano-de-vendas-webinar/. Acesso em: 26 jun. 2018.
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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3. Toda empresa tem uma forma de trabalhar com a área de vendas no mercado. A estrutura da força de vendas
refere-se ao tipo de produto que a organização oferece no mercado, o método que a organização vai atender aos
clientes e sua distribuição. Sobre a classificação das estruturas de forças de vendas mais comuns, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O vendedor responsável pelo território tem suas responsabilidades e incentivo de cultivar negócios locais e
ligações individuais. As despesas são menores, pois cada vendedor viaja numa área menor.
( ) Sobre o produto, é muito importante que os vendedores conheçam o que vendem, e as empresas deem
treinamento cada vez que inovam a sua linha de produtos.
( ) Por mercado, as empresas não especializam a força de vendas, pois os vendedores já conhecem as
necessidades dos clientes. A maior vantagem é que os clientes estão por todo o país, o que não exige muita
viagem, e sim contato por telefone ou e-mail.
( ) Por combinada, é quando uma organização vende uma pequena quantidade de produtos para vários tipos de
clientes que estão localizados em uma grande área territorial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - F.
4. As melhores empresas para trabalhar lembram uma coisa que não muda: as pessoas com quem trabalham sempre
serão pessoas. Esta frase é do cofundador da Great Place to Work, no qual resume a tendência na liderança
corporativa, com um olhar mais profundo para o ser humano. Essa tendência acompanha os movimentos sociais,
as novas tecnologias que multiplicam oportunidades de comunicação, o comportamento das novas gerações e,
principalmente, a chegada de líderes empreendedores ao mercado, sejam eles os donos ou não. Sobre os
principais tipos de liderança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autoritária.
II- Liberal.
III- Visionária.
IV- Democrática. 
( ) Costuma ter seu foco na execução de demandas, seguindo de forma rigorosa as regras preestabelecidas.
( ) Reconhece a importância dos colaboradores para a obtenção de bons resultados e busca motivá-los
constantemente.
( ) Deixa os colaboradores mais livres para exercerem suas funções e tomarem suas próprias decisões.
( ) Os colaboradores fazem parte das decisões importantes dos grupos, aceitando ideias, sugestões e críticas,
visando ao aperfeiçoamento das atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III - IV.
 b) III - II - IV - I.
 c) I - III - II - IV.
 d) IV - II - I - III.
5. A concretização das vendas de uma organização acontece quando existe um planejamento bem delineado. O
processo de marketing, quando bem construído, resultará em crescimento mercadológico para uma empresa e,
com isso, acarretará vendas para o empreendimento. Com relação ao planejamento de marketing e seus
benefícios para uma empresa, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing necessita de uma pesquisa bem elaborada para obter sucesso.
II- O marketing bem elaborado oferece uma visão mercadológica ampla para o empreendedor.
III- O planejamento de marketing oferece crescimento de mercado, porém não um aumento de vendas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
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 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
6. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência,
extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao
mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
( ) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao
consumidor.
( ) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos
oferecidas aos consumidores da marca.
( ) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os
diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - F - F.
 d) F - F - F - V.
7. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da
marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições
na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do
atendimento neste posto.
( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros
vendedores da sua equipe.
( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, quetira dúvidas e passa confiança ao
consumidor para efetivar a venda.
( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de
faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) F - F - V - F.
 d) V - F - V - V.
8. A comunicação, seja ela verbal ou não verbal, é um dos principais elementos que auxiliam o processo de compra
de um produto ou serviço entre uma empresa e seu potencial comprador. Referente à comunicação no processo de
vendas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O vendedor desenvolve a mensagem de apresentação e a realiza junto ao comprador, que a interpreta
decodificando a mensagem e a recebendo para um possível feedback.
 b) O feedback ocorre antes da apresentação da mensagem, que é feita pelo comprador que a interpreta ao
vendedor.
 c) A mensagem é recebida pelo vendedor que a interpreta ao comprador e a devolve com um feedback.
 d) O comprador interpreta a mensagem do vendedor conforme apresentação realizada e espera assim um
feedback de venda.
9. A área de vendas é fundamental para que uma empresa atinga seus objetivos no marketing. As pessoas que
trabalham com vendas ocupam diferentes cargos na equipe de força de vendas. Referente ao vendedor
missionário, assinale a alternativa CORRETA:
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 a) Atua internamente na empresa como o vendedor que negocia com o varejista as demandas da empresa.
 b) É especialista em resolver problemas de clientes e utiliza um sistema de produtos e serviços para a venda de
soluções.
 c) Atua como um consultor que tira dúvidas de clientes, visto que apresenta alto nível técnico de conhecimento.
 d) Tem como principal objetivo construir uma boa imagem do produto junto ao seu respectivo consumidor.
10. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e,
principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores
preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente
aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas,
independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão
oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem
são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso
de qualquer tipo de método ou técnica.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.