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01/07/2020 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 1/3 KAREN CRISTINA GOMES CAROBA 201902548566 Disciplina: DATABASE MARKETING AV Aluno: KAREN CRISTINA GOMES CAROBA 201902548566 Professor: JOSE ALBERTO MACHADO Turma: 9001 GST1793_AV_201902548566 (AG) 21/05/2020 21:59:15 (F) Avaliação: 7,0 Nota Partic.: Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 9,0 pts DATABASE MARKETING 1. Ref.: 705729 Pontos: 1,00 / 1,00 O Conhecimento é fruto das interações que ocorrem no ambiente de negócios. Com base no processo de construção de conhecimento: (1) Dado (2) Informação (3) Conhecimento Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a opção que apresenta a correta sequência dos itens: ( ) É a informação associada à experiência, intuição e valores dos indivíduos. ( ) É tratamento de um conjunto de dados de modo a produzir significado. ( ) São observações consideradas diretas, ou seja, com relativamente pouca elaboração ou tratamento. 3-2-1 3-1-2 1-2-3 2-3-1 2-1-3 2. Ref.: 45897 Pontos: 0,00 / 1,00 Quanto aos conceitos abordados sobre sistemas de informação, qual das afirmativas abaixo não estaria correta? Os requisitos são definidos pelos usuários do sistema É um sistema que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização Possui mecanismos de feedback É sempre computadorizado É uma conjugação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de banco de dados Educational Performace Solution EPS ® - Alunos javascript:voltar(); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 705729.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 45897.'); javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.') 01/07/2020 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 2/3 3. Ref.: 45953 Pontos: 1,00 / 1,00 Para implementar um DBM é necessário um conjunto de habilidades que podem ser divididas em quatro grupos: Estatística, Administração, Tecnologia e Gerenciamento de Dados Marketing, Tecnologia, Estatística e Gerenciamento de Dados Estatística, Administração, Controladoria e Gerenciamento de Dados. Marketing, Tecnologia, Controladoria, Estatística e Gerenciamento de Dados Marketing, Estatística, Administração e Gerenciamento de Dados 4. Ref.: 688616 Pontos: 0,00 / 1,00 O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando, possíveis reclamações/sugestões, etc. Esta afirmação refere-se ao uso do Database Marketing para: Conquistar novos clientes. Reforçar as decisões de compras do consumidor. Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente. Aperfeiçoar o processo de marketing. Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor. 5. Ref.: 566640 Pontos: 1,00 / 1,00 O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Qual alternativa abaixo está CORRETA em relação ao texto: "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo." Pesquisa sobre cliente Teste de Marketing Pesquisa sobre distribuição Pesquisa de Mídia Pesquisa sobre o desenvolvimento do produto 6. Ref.: 566645 Pontos: 1,00 / 1,00 Em relação as técnicas para análise dos perfis de melhores clientes que facilite a área de marketing na interpretação de comportamento, preferências, hábitos e desejos que os clientes apresentam. Qual alternativa abaixo é FALSA? Apenas com as técnicas estatísticas os profissionais de marketing podem tirar conclusões acertadas sobre um mercado de produtos ou comportamentos de consumidores. Após classificarmos determinados grupos como "melhores clientes" é possível trabalhar a busca por novos clientes ou realizar ações para que mais clientes se enquadrem neste grupo. Esta análise permite à Marketing definir qual o melhor segmento para oferta de cada tipo de produto e, consequentemente, possibilitando a diferenciação na forma como se trata o cliente. As técnicas estatísticas utilizadas em conjunto com as diferentes soluções de software são hoje em dia instrumentos fundamentais para auxiliar as decisões e tornam esta tarefa acessível a todo profissional de Marketing. A informação necessária para esta análise, encontra-se em histórico transacional de vendas a clientes disponível nos bancos de dados das empresas. 7. Ref.: 696767 Pontos: 1,00 / 1,00 Quanto aos conceitos de Data Warehouse e Data Mart é possível afirmar: O investimento para geração de Data Mart¿s é maior que para geração dos Data Warehouses O Data Warehouse é voltado para a empresa como um todo e os Data Marts são voltados para áreas específicas Educational Performace Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 45953.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 688616.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 566640.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 566645.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 696767.'); javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.') 01/07/2020 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 3/3 Ambos são implementados com o mesmo custo e esforço da equipe de Informática Ao implementar o Data Mart não há necesidade de integrá-lo ao Data Warehouse Implementar o Data Warehouse é mais rápido que implementar os Data Mart¿s 8. Ref.: 698670 Pontos: 1,00 / 1,00 Segmentação de clientes é uma técnica bastante utilizada em marketing para entender e escolher o público alvo que se deseja desenvolver. Qual das alternativas abaixo NÃO seria considerada uma vantagem do uso da segmentação de clientes? Melhora a análise da concorrência Facilita o ajuste entre a oferta e demanda Aumenta os custos de produção do produto ou serviço Ajuda a priorizar os segmentos mais rentáveis Identifica oportunidades de mercado 9. Ref.: 684684 Pontos: 0,00 / 1,00 Podemos classificar as diversas campanhas de marketing em quatro categorias: programa de fidelização, campanhas de reconhecimento, campanhas pontuais e comunicação sistemática. Em relação a categoria de campanhas pontuais, assinale F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta: ( ) Cross-sell é uma ação que visa vender produtos ainda não comprados pelo cliente. ( ) Re-sell é uma ação que visa incrementar a receita por meio de ações que levem o cliente a comprar categorias de produtos com maior margem. Ex.: vender o cartão de crédito internacional para quem tem o nacional. ( ) Up-sell é uma ação que visa levar o cliente à repetição de compra. Ex.: assinatura de revistas e jornais. (V) (F) (V) (F) (V) (F) (F) (F) (V) (F) (V) (V) (V) (F) (F) 10. Ref.: 696549 Pontos: 1,00 / 1,00 Se o CRM (Gestão do Relacionamento com os Clientes) é um conceito de negócios , é CORRETO afirmar que: representa a coalizão de diferentes níveis de esforços das áreas-chave de empresas voltadas para atender o interesse de seus stakeholders. junto com o database marketing, o data mining, o data cluster e o data travell, traduz a importância da modernidade no processo de tomada de decisões de marketing prepara a empresa para comprar informações de clientes, formando um repositório de dados transacionais com vistas a vendas e efetuação de lucros. é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa é exclusiva dos gerentes de marketing de empresas mundiais, permitindo-lhes atuar mais profundamente nas ações direcionadas aos clientes, de forma a aumentar o lucro da empresa. Educational Performace SolutionEPS ® - Alunos javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 698670.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 684684.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 696549.'); javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
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