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COMPILADO DESENVOLVIMENTO PESSOAL PPP’S PERGUNTA 01 No livro Pensamento e Mudança, Dr. Nelson Spritzer (1993, p. 27) afirma que “a pele delimita o mundo ‘real’ daquilo que você conhece como seu mundo interno, ‘o mundo das ideias’, o mundo do que você pensa sobre o que é real e sobre si próprio”. Diante dessa afirmação, podemos pensar na seguinte situação: a pessoa A influenciou a pessoa B de forma negativa a respeito de algo. Dessa forma, A influenciou o “mundo de ideias” de B. Isso significa que o nível de influência do mundo real sobre o que está da pele para dentro, que é o mundo das ideias, nunca é igual a zero. Se não existir um entendimento e esforço para que o mapa mental de cada um seja enriquecido, ou seja, que esteja mais próximo do mundo real, as decisões tendem a ser equivocadas. SPRITZER, N. Pensamento e Mudança: desmistificando a programação neurolinguística. Porto Alegre: L&PM, 1993. A respeito da citação acima, dos conteúdos abordados nas aulas e nos textos- base avalie as afirmações a seguir: I. A influência social é responsável pela construção e modificação de nossos modelos mentais. Todos nós nascemos e crescemos em um ambiente social no qual somos expostos à influência de uma cultura, de valores, hábitos, crenças (limitadoras ou possibilitadoras), deveres e inúmeros ensinamentos. II. A nossa memória influencia o modo como percebemos a experiência atual. Em nossas mentes, cada vez que percebemos algo da realidade, o modelo que se evidencia é aquele formado pela experiência prévia. III. A partir do resultado de uma experiência, nossa mente assume que cada experiência é diferente e, consequentemente, apresenta resultados diversos. Nossa mente classifica a informação em grupos distintos, ainda não conhecidos, e emite várias respostas, as quais nos ajudam a tomar uma decisão. É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. I e II. PERGUNTA 02 Wind (2005, p. 36) afirma que “uma de nossas ilusões mais persistentes – e talvez a mais limitadora – é a crença de que o mundo que vemos é o mundo real”. Justificativa: Para tomarmos uma decisão a respeito de algo, seja na vida profissional ou pessoal, fazemos uma leitura das circunstâncias que nos cercam. Essas circunstâncias não são percebidas diretamente, mas representadas pelo nosso modelo mental, formado pelas inúmeras experiências que aconteceram ao longo de nossa vida. É esse modelo mental que nos faz acreditar que o mundo que nos cerca é realmente aquele que percebemos. WIND, Y. A Força dos Modelos Mentais: transforme o negócio da sua vida e a vida do seu negócio. Porto Alegre: Bookman, 2005. Considerando o texto acima, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: a. Nosso cérebro é uma “máquina criadora de modelos virtuais”, cujas representações podem não ser condizentes com o mundo como ele é. PERGUNTA 03 Leia a afirmação atentamente. A todo momento estamos alterando nosso modelo mental – seja por meio da leitura de um livro, de uma conversa, de uma aula, de um filme, de uma peça de teatro ou por conta de qualquer tipo de experiência que vivenciamos em nossa vida. Sendo assim, assinale, nas alternativas a seguir, V para verdadeiro e F para falso para marcar quais delas são consideradas boas práticas para enriquecer nosso modelo mental. I. ( ) Não precisamos prestar atenção em feedbacks a nosso respeito porque não precisamos estar conscientes e nem dar crédito ao que os outros pensam sobre nós. II. ( ) Existem várias maneiras de enriquecer nossos modelos mentais: ler um bom livro, realizar um curso, assistir a uma palestra ou até mesmo a um filme. Mas um bom diálogo, no qual franqueza e vontade de expansão estejam presentes, poderá fazer uma grande diferença. III. ( ) Devemos nos preparar para diálogos e questionamentos. Muitas vezes queremos enriquecer nossos modelos mentais, mas não estamos preparados para aceitar questionamentos a respeito deles. Questionamento não é uma contestação ou desafio ao nosso conhecimento, mas interação. IV. ( ) Busque uma visão interdisciplinar. Como o mundo é moldado por diferentes percepções e, consequentemente, por diversos modelos mentais, a interdisciplinaridade se apresenta como uma ferramenta capaz de promover a interação entre esses diferentes modelos, o que pode ser muito útil para solucionar problemas complexos. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: a. F, V, V e V. PERGUNTA 04 Para Peter Senge (2009, p. 201), “cada vez mais as causas dos insucessos não são intenções medíocres, propósitos excitantes ou mesmo o pensamento não sistêmico, mas sim os modelos mentais”. Uma das alternativas para que uma empresa se mantenha competitiva ou tenha sucesso é a inovação constante. Por isso, é preciso ter em mente que o processo de inovação acontece através de novas formas de se pensar, em que os velhos modelos devem dar espaço para novos modelos mentais. SENGE, P. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. Rio de Janeiro: Best Seller, 2009. A respeito da citação anterior, avalie as afirmações a seguir: I. Quando novas ideias não chegam a ser colocadas em prática, seja na vida profissional ou pessoal, provavelmente é porque entram em conflito com imagens internas, profundamente arraigadas, sobre o funcionamento do mundo – imagens que nos limitam a formas bem conhecidas de pensar e agir. II. Mesmo que as ideias, a princípio, pareçam absurdas, elas devem ser consideradas. Elas podem parecer absurdas somente por estarem sendo confrontadas com as formas já conhecidas de pensar e agir sobre o funcionamento de uma empresa ou do mundo. III. Para maior assertividade nas decisões a serem tomadas, seu modelo mental deve ser considerado como único, pois é ele que trará maior eficiência para lidar com o mundo. Ter consciência disso significa não considerar outros modelos no momento da tomada de decisão. É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. I e II. PERGUNTA 05 Leia atentamente o trecho a seguir. Grande parte dos resultados que obtemos em nossa vida se deve aos modelos mentais que formamos. Quando conseguimos enriquecer nossos modelos mentais, a ponto de obtermos melhores resultados, devemos apresentá-los, de forma eficiente, por meio da comunicação interpessoal. A respeito do texto acima, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: b. A autoimagem é o fator que mais impacta na qualidade de nossa comunicação, pois as crenças que possuímos acerca de nós mesmos determinam a forma como nos comunicamos. PERGUNTA 06 Leia atentamente o texto a seguir: Para Wind (2005, p. 39), nossos cérebros são “máquinas criadoras de modelos”, as quais constroem “simulações virtuais da realidade” para, então, agir sobre elas. Já que não conseguimos perceber a realidade como ela é, pois nossa mente constrói simulações do que presenciamos no mundo, devemos estar conscientes da necessidade de nos aproximarmos ao máximo da realidade que nos cerca. Sendo assim, devemos sempre procurar diminuir a diferença entre o mundo externo e nossas simulações. WIND, Y. A Força dos Modelos Mentais: transforme o negócio da sua vida e a vida do seu negócio. Porto Alegre: Bookman, 2005, p. 39. De acordo com o enunciado e com os conteúdos abordados nas aulas, selecione a alternativa correta: a. A prática de ouvir atentamente a opinião de outras pessoas – por meio de diálogos construtivos, livros, jornais e revistas – pode enriquecer nosso modelo mental. b. Nosso modelo mental sempre está errado. Sendo assim, nunca devemos considerá-lo. f c. Sempre devemos ter respostas prontas e acreditar que a verdade absoluta reside nelas. Não há necessidadede refletir sobre as questões que se colocam. É preciso apenas que tenhamos consciência de que não precisamos de mais informações e conhecimentos para emitir uma opinião ou tomar uma decisão. f d. O caminho para enriquecer nossos modelos mentais é ter consciência de que a experiência direta da realidade é possível, basta acreditarmos com fervor naquilo que percebemos. f e. É essencial não perdermos tempo enriquecendo nosso modelo mental com opiniões, conhecimentos e experiências alheias. Toda opinião, para ser forte, deve ser emitida sem considerar as demais opiniões e experiências; só assim ela será assertiva e sempre produtiva. f PERGUNTA 07 Qualidade de vida no trabalho ou simplesmente QVT, tem segundo CHIAVENATO (2008) p.151 dois lados que afetam as pessoas: as questões físicas e as questões psicológicas. As questões físicas são atendidas pelo desdobramento da Higiene e segurança do trabalho (H&S). Aponte qual das alternativas compõem características de H&S? CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. a. Ambiente físico; ambiente psicológico, ergonomia, saúde ocupacional, prevenção de acidentes, prevenção de incêndios e prevenção de roubos. b. Nível de independência, relações sociais, prevenção de acidentes e ambiente físico. c. Atenção da chefia, plano de cargos e salários, localização da empresa e acessibilidade. d. Domínio físico e psicológico, nível de independência, relações sociais, ambiente e aspectos espirituais. e. Iluminação, temperatura, ruídos e número de funcionários. PERGUNTA 08 “Brasil fica em 46° lugar em novo índice que mede a qualidade de vida O Brasil ficou em 46° lugar entre 132 países em um ranking que mediu o Índice de Progresso Social (IPS) – um novo indicador global que avalia mais de 50 parâmetros que compõem a qualidade de vida dos cidadãos, como saúde, moradia, segurança pessoal, acesso à informação e à educação, saneamento básico, sustentabilidade e tolerância a diferenças. O Brasil somou 69,97 pontos na média geral, em uma escala de 0 a 100 pontos. A Nova Zelândia aparece em primeiro lugar, com 88,24 pontos, seguida por Suíça, Islândia, Holanda, Noruega e Suécia. Dos dez primeiros colocados, sete são da Europa – os outros dois são Canadá e Austrália. O último colocado foi o Chade, país da África, com 32,60 pontos. Segundo esse novo índice, o Brasil ficou mais bem colocado que outras nações com Produto Interno Bruto (PIB) semelhante. O país foi também o primeiro entre os Brics – grupo de potências emergentes da economia global, formado por Brasil, Rússia (80° lugar), Índia (102°), China (90°) e África do Sul (69°). O país se saiu melhor especialmente nos itens "liberdade e escolha pessoal" (foi o 27° no mundo), "tolerância e respeito" (33°) e "acesso ao conhecimento básico" (38°). Já no parâmetro "segurança pessoal", o Brasil ficou na 122ª colocação e, em "acesso à educação", na 76ª – desempenho baixo em comparação a países com PIB per capita (por pessoa) parecido.” ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE QUALIDADE DE VIDA. Disponível em: <http://www.abqv.com.br/imprensa/Content.aspx?id=443>. Acesso em: 08/07/2015. A respeito da qualidade e plenitude de vida com a das pessoas, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as alternativas falsas. I. ( ) O tema da qualidade de vida tem sua origem a partir da identificação de mudanças sociais as quais interferiam no dia a dia das pessoas criando uma relação direta entre a qualidade de vida e a sua plenitude em tempos modernos. II. ( ) O senso comum leva a entender que qualidade de vida está ligada a saúde e saúde por definição pode ser considerada a ausência de doenças, sendo este um fator determinante para o bem estar das pessoas. III. ( ) O bem estar pessoal é algo individual e não sofre interferências do ambiente de trabalho, podendo ser dissociado um do outro, e sendo assim a produtividade é resultado somente do desempenho das pessoas e não tem a ver com o ambiente de trabalho. IV. ( ) O stress, síndrome do pânico e déficit de atenção são exemplos de patologias modernas que alteram as condições de qualidade de vida das pessoas na sua plenitude e não apenas no âmbito profissional. a. V, F, V, V. b. F, V, F, V. c. V, V, V, V. d. F, F, V, V. e. V, V, F, V. PERUNTA 09 A Organização Mundial da Saúde – OMS procurou eliminar a subjetividade da matéria de qualidade de vida observando a questão através de um amplo e detalhado estudo que ficou conhecido como WHOQOL. Assim, em 1994, foi iniciado um projeto colaborativo que incluiria diversas nações. Criou-se um formulário de avaliação genuinamente internacional, conhecido como WHOQOL- 100, que contou, inicialmente, com o envolvimento de 15 centros de pesquisa de diferentes países. Em relação a este projeto assinale qual é a alternativa correta sobre o tema. a. A WHOQOL é uma declaração universal de leis básicas de saúde que as nações signatárias seguem com a finalidade de erradicar doenças causadas pelo estresse. b. A WHOQOL-100 trata-se de uma pesquisa realizada pela OMS na Croácia, Austrália, Japão, França, Índia, Israel, Holanda, Panamá, Rússia, Espanha, Tailândia, Reino Unido, EUA e Zimbabwe apoiada por 15 centros de pesquisa nestes mesmos países com a finalidade de melhorar o ambiente de trabalho das empresas. c. A OMS criou os domínios que regem a qualidade de vida sendo, domínio físico, domínio psicológico e ambiente com os fatores fundamentais para qualidade de vida, desconsiderando questões de independência, relações sociais e aspectos espirituais, religiosos e crenças como importantes ao tema. d. A WHOQOL derivou de um estudo realizado em quinze centros de pesquisa ao redor do mundo definindo o conteúdo dos seis domínios da OMS para qualidade de vida nos quinze países do estudo. e. A OMS procurou através da WHOQOL criar uma formulário de avaliação internacional estabelecendo os seis domínios da qualidade de vida de acordo com similaridades identificadas na pesquisa internacional que foi realizada durante a WHOQOL-100. PERGUNTA 10 O MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) é uma ferramenta que auxilia na identificação de tendências comportamentais. Por meio dessa ferramenta é possível apoiar no desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários de uma empresa. Através de um teste de múltipla escolha, a personalidade da pessoa será mapeada e identificada através de um código de quatro letras. Tomemos como exemplo, um resultado de análise: “Você tende a ser leal às suas instituições, ao seu trabalho e à comunidade, sendo excelente parceiro (a) e ótimo pai/mãe”. Essas são algumas tendências de comportamento que o MBTI apresenta de acordo com o perfil analisado do funcionário. Cada indicador apresenta uma letra que compõe a combinação final do perfil da pessoa neste instrumento muito popular entre as empresas quatro aspectos se diferenciam entre si, sendo cada característica uma oposta da outra compondo uma combinação final de quatro letras. Sendo uma pessoa, com o resultado do perfil, Extrovertida, Intuitiva, Emocional e Perceptiva, encontre qual a combinação condizente no MBTI®. a. ESTJ. b. EIEP. c. INFP. d. ENFP. e. EIFT. PERGUNTA 11 A aceleração da competitividade e o cenário globalizado força constantemente as empresas a produzirem mais e a menor custo, focando produtividade. Com isso a mão de obra qualificada fica cada vez mais disputada, sendo objetivo das empresas atraírem e reterem talentos. Cuidados com ergonomia, iluminação adequada, ruídos, relacionamentos humanos agradáveis, mesas e instalações adequadas as medidas das pessoas, assistência médica preventiva entre outras são premissas básicas de qual tema ligado a administração das empresas? a. Marketing de relacionamentos. b. Qualidade de vida no trabalho – QVT.c. Ouvidoria. d. Administração patrimonial. e. Pesquisa e Desenvolvimento – P&D. PERGUNTA 12 Nascimento, (2006) coloca que os negros trazidos para o Brasil ou os próprios índios que já se encontravam aqui eram tidos como povos inferiores e menos evoluídos, estas posições ficaram conhecidas como: NASCIMENTO, E. Larkin em introdução à história da África. In: Educação Africanidade Brasil. MEC – SECAD – UnB – CEAD – Faculdade de Educação. Brasília, 2006. a. Direitos Humanos. b. Cultura. c. Endoculturação. d. Hierarquia entre raças. e. Pirâmide social. PERGUNTA 13 A expressão “O Brasil é um país continental” utilizada para relatar as dimensões do Brasil, vão muito além de sua extensão territorial, pois englobam toda a diversidade de clima, relevo e principalmente cultural. A cultura tem vários elementos em seu estudo tais como: 1. Aculturação. 2. Endoculturação. 3. Hierarquia entre raças. Numere as afirmativas abaixo que se relacionam com os termos acima apresentados: ( 1 ) é a crença, baseada em uma análise rasa, que uma sociedade ou grupo mais fraco deve moldar-se às características culturais do grupo mais forte. ( 3) foi o termo usado para as diferenciação de povos, entendendo que povos negros e indígenas eram inferiores aos demais. (2 ) é o aprendizado cultural através do meio em que crescemos, seguindo John Locke e sua ideia que a mente é uma tábula rasa ao nascermos e a preenchemos durante a vida. Marque abaixo a sequência correta para a correlação entre termos e afirmativas: a. 3, 2, 1. b. 2, 1, 3. c. 1, 3, 2. d. 3, 1, 2. e. 2, 3, 1. PERGUNTA 14 Hoje em dia, a ética é uma questão de sobrevivência para as organizações, pois as relações pessoais influenciam de forma direta a empresa. Devido à diversidade cultural e outras discussões acerca do tema “ética”, o código de conduta passou a ser um material de grande valor. Sobre a elaboração de um código de conduta, é correto afirmar que: I. O código de conduta pode considerar a relação com fornecedores, clientes, acionistas, empregados, comunidade e até concorrentes. II. O código de conduta deve abranger aspectos como promoção, igualdade, treinamento e segurança. III. Os interesses do consumidor são de pouca relevância dentro do código de conduta, uma vez que ele é um material focado nas normas de conduta de seus funcionários. IV. Interesses comunitários também são abordados dentro do código de conduta. Exemplos disso são regras que preveem a revelação de informações, filantropia e patrocínio. Estão corretas: a. apenas as afirmativas II e IV. b. apenas as afirmativas III e IV. c. apenas as afirmativas I, II e III. d. apenas as afirmativas I e II. e. apenas as afirmativas I, II e IV. PERGUNTA 15 Em dado momento da história, a Organização das Nações Unidas (ONU) observaram que independente das diferenças biológicas e culturais todas as pessoas tem direitos à igualdade e merecem respeito de todos, sendo todos seres únicos e ninguém pode se afirmar superior aos demais. Diante desta afirmativa analise as afirmativas abaixo, qual está correta sobre o tema. a. Os Direitos Humanos são leis criadas a partir das orientações da I e II conferências Mundiais ocorridas em Teerã e Viena respectivamente e tratam de assuntos ligados as Guerras Mundiais e seus impactos. b. A Declaração Universal dos Direitos Humanos foi realizada na França em 1789 quando declarada a revolução de libertação Francesa e foi aderida pelos Estados Unidos no fim da primeira grande Guerra. c. A Declaração Universal de Direitos Humanos teve sua origem no período pós-45 e vem ao longo dos anos evoluindo passando da fase abstencionista a qual apenas indica as premissas para a fase intervencionista que vigora nos dias atuais intervindo em questões extremas. d. Os Direitos Humanos tiveram duas diferentes fases, sendo a fase de escravidão e a fase abolicionista ao qual dava a liberdade aos povos de origem africana. e. Os países participantes da Organização das Nações Unidas são signatários da Declaração Universal de Direitos Humanos e devem acatar todas as recomendações da norma, perdendo soberania diante de assuntos deste interesse. PERGUNTA 16 Roque Laraia (2002), contesta em seu estudo a expectativa de igualdades culturais ligadas a determinismos pré-estabelecidos; Com base neste tema analise as afirmações abaixo: LARAIA, R. de B. Cultura: um conceito antropológico. 15. ed. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editora, 2002. I. Determinismo biológico trata a ideia que questões genéticas afetam diretamente o comportamento dos povos, sendo esta uma proposição vencida; II. Determinismo geográfico é uma proposição confirmada de que povos de regiões geográficas com características similares possuem comportamentos culturais idênticos. III. Determinismo biológico e determinismo geográfico são proposições refutadas pelos antropólogos devido a situações onde estas proposições não se aplicam. IV. Conciliação de unidades biológicas podem unificar a cultura e acabar com a diversidade cultural. Consideram-se como afirmações verdadeiras: a. Apenas as afirmações II e IV. b. Apenas as afirmações I e II. c. Apenas as afirmações II e III. d. Apenas as afirmações I e IV. e. Apenas as afirmações I e III. PERGUNTA 17 O tempo histórico das colonizações dos povos antigos descrevem guerras, agressões físicas e psicológicas. Com a chegada do homem branco às Américas começaram no Brasil essas passagens pelo berço de nossas raízes. O choque cultural que mobilizou a batalha entre índios e portugueses é ainda motivo de novos conflitos ao redor do mundo. Esses e outros movimentos então fizeram emergir uma nova ordem com dois aspectos relevantes: primeiramente, as Nações Unidas retornando com maior valor à solução de conflitos. Em segundo plano, superado o conflito ideológico entre capitalismo e socialismo, novos temas ganharam espaço na ONU, anteriormente ocupada com tais assuntos. Em relação aos temas de direitos humanos alguns aspectos compuseram marcos histórico, tendo três fases distintas. 1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase Utilizando os números 1 para primeira fase, 2 para segunda fase e 3 para terceira fase, enumere as alternativas abaixo: ( ) Conhecida como fase de promoção dos valores, nesta fase a ONU realizou cursos, seminários, publicações e etc. ( ) Período que ficou conhecido como fase intervencionista, pois nesta fase começaram iniciativas para a proteção dos direitos humanos. ( ) Foi o período marcado pela redação das normas gerais, e fez parte do período abstencionista dos Direitos Humanos. Considera agora a sequência correta para as afirmativas acima: Resposta Selecionada: a. 2, 3, 1. PERGUNTA 18 “O autoconhecimento, segundo a psicologia, significa o conhecimento de um indivíduo sobre si mesmo. A prática de se conhecer melhor faz com que uma pessoa tenha controle sobre suas emoções, independentemente de serem positivas ou não. Tal controle emocional provocado pelo autoconhecimento pode evitar sentimentos de baixa autoestima, inquietude, frustração, ansiedade, instabilidade emocional e outros, atuando como importante exercício de bem-estar e ocasionando resoluções produtivas e conscientes acerca de seus variados problemas.” CABRAL, G. Autoconhecimento. Brasil Escola. Disponível em <http://www.brasilescola.com/psicologia/autoconh ecimento.htm>. Acesso em 08/07/2015. Partindo desta afirmação o autoconhecimento nos possibilita três resultados possíveis, quais são eles? Resposta correta: Confirmar nossa autoavaliação nos levando a potencializar nossos pontos fortes e minimizar nossas fraquezas, ou discordar da nossa autoavaliação, fazendo rever como estamos nos analisando ou ainda verificar como estamos transmitindo as outras pessoas o que realmente somos.PROVAS PERGUNTA 01 Leia o excerto a seguir: “Uma pesquisa de Daniel [Pink] feita para o livro mostrou que 40% do tempo que as pessoas passam no trabalho é usado com vendas. ‘No dia a dia, precisamos persuadir, influenciar e convencer os outros’, diz ele.” ROSSI, L. Saber vender é essencial. Todos vendem algo. Exame.com. 6 jun. 2013. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-voce- sa/edicoes/180/noticias/sem-medo-de-se-vender>. Acesso em: 10/08/2015. Segundo o excerto apresentado, os colaboradores “vendem” durante boa parte de seu dia. Essa analogia permite concluir que, da mesma forma que as empresas investem esforços para vender seus produtos, o colaborador também precisa investir esforços para “vender” sua mão de obra. Esses esforços envolvem questões de marketing, porém no caso dos colaboradores são referentes aomarketing pessoal. Considerando a relação entre marketing e produto, e a relação entre marketing pessoal e a força de trabalho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e Fpara as falsas. I. ( ) É importante para o marketing pessoal saber qual público-alvo quer atingir. Para isso, é necessário um ótimo autoconhecimento para que se tenha um posicionamento adequado diante do cliente. II. ( ) Uma pesquisa de mercado-alvo também é interessante para o marketing pessoal, por trazer dados sobre a carreira na qual pretendemos atuar. III. ( ) O currículo serve como a publicidade do trabalho da pessoa, por isso ele deve ser bastante atrativo. IV. ( ) Quando se trata de salário, é importante se valorizar, independentemente da comparação com o mercado de trabalho, pois essa negociação inicial é essencial para a carreira. V. ( ) O primeiro passo do marketing pessoal é identificar os valores das empresas que estão ao redor. Essa atividade se chama definição do mercado-alvo. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Correta: b. V, V, V, F, F. Comentário da resposta: A afirmativa I é verdadeira: o autoconhecimento é imprescindível para a definição do posicionamento diante do “cliente”. No marketing pessoal, autoconhecer- se significa adotar uma postura realmente condizente com seus valores, e estes são expostos a seu “cliente” – no caso, a empresa em que se deseja ingressar. A afirmativa II é verdadeira: de fato o público-alvo no contexto do marketing pessoal é a definição da carreira em que se deseja atuar. A afirmativa III é verdadeira: o currículo faz a função de divulgar a imagem no plano demarketing pessoal. O currículo atrativo é aquele que faz com que o recrutador chame o candidato para uma entrevista pessoal. A assertiva IV é falsa, porque, quando falamos de salário, ou estamos em uma negociação de emprego, devemos conhecer o mercado e as condições oferecidas por outras empresas para funções semelhantes para que possamos ter uma correta percepção de valor de troca. A assertiva V também é falsa: fazer a busca dos valores das empresas é o último passo da pesquisa de mercado-alvo. Apenas quando este estiver definido, ou seja, quando tivermos clara qual carreira pretendemos seguir e quais empresas poderiam proporcioná-la, aí sim passamos a pesquisar os valores das empresas para obtermos uma escolha mais assertiva. PERGUNTA 2 É comum encontrarmos pessoas sem foco em suas carreiras. Essas pessoas tendem a fazer vários cursos em diferentes áreas e mudam de emprego com certa frequência. Esse problema pode ser resolvido levando-se em conta alguns aspectos relacionados ao planejamento pessoal e de carreira. Analise as afirmativas a seguir em relação aos aspectos que devem ser considerados para a solução desse problema e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. I. ( ) Profissionais felizes produzirão mais, por isso o planejamento pessoal deve estar alinhado ao plano de carreira, conciliando os valores pessoais com os da empresa. II. ( ) Criar estratégias pessoais, tais como um plano de marketing para canalizar esforços para o lugar correto com relação a sua carreira, seria uma solução. III. ( ) Nesse planejamento, os valores pessoais devem estar muito claros, pois eles servem como barganha quando precisamos convencer a empresa de que estamos corretos em nossas atitudes. IV. ( ) A exemplo das empresas, as pessoas devem buscar objetivos pessoais claros e tangíveis para que orientem suas estratégias pessoais e canalizem esforços na carreira. V. ( ) O desafio encontrado para a agregação de valor para a carreira é a perfeita sintonia entre o autoconhecimento e a percepção das pessoas, pois isso gera valores percebidos pelos demais e destaca as características positivas que não são conhecidas por terceiros. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Correta: e. V, V, F, V, V. Comentário da resposta: A afirmativa I é verdadeira, pois, quando trabalhamos com algo que gostamos, a tendência é termos vontade de nos destacar e por isso apresentamos melhores resultados. A afirmativa II é verdadeira, pois o plano de marketing ajuda o profissional a descobrir e potencializar seus pontos fortes. A afirmativa III é falsa, pois é importante a definição dos valores que nos guiam para que possamos encontrar empresas, parceiros e clientes que compartilhem dessas mesmas visões, potencializando, assim, o crescimento mútuo. A afirmativa IV é verdadeira, pois quando colocamos foco em nossos objetivos é muito mais fácil alcançá-los. A afirmativa V é verdadeira, pois, para nos destacarmos no mercado de trabalho, é importante, além de ter um bom autoconhecimento, conhecer também a imagem que os outros têm de nós e assim corrigir possíveis enganos. PERGUNTA 3 A maioria das pessoas costuma ter uma ideia pré-formada sobre tudo e tende a acreditar que esse é o mundo real, só fazendo uma releitura dele quando forçada. Isso acarreta ilusões persistentes que limitam as atitudes do indivíduo. WIND, Y. A Força dos Modelos Mentais: transforme o negócio da sua vida e a vida do seu negócio. Porto Alegre: Bookman, 2005. Esse mundo que se acredita ser real é o que chamamos de sistema de crenças do indivíduo, e é o que forma seu modelo mental. Considerando esse sistema, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. I. ( ) As crenças são resultados da aprendizagem e das experiências e podem ter origem consciente ou inconsciente. II. ( ) Todas as crenças acabam limitando nosso modelo mental, pois acarretam uma visão errada da situação. III. ( ) A interação com outras pessoas tem pouca influência na formação do modelo mental, pois o modelo mental do indivíduo, uma vez consolidado, não deve sofrer alterações. IV. ( ) As crenças também podem servir como impulsionadoras dentro dos modelos mentais, auxiliando na formulação de novos modelos. V. ( ) O modelo mental pode contribuir para que uma mudança na visão de mundo do indivíduo seja facilitada ou não. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Correta: e. V, F, F, V, V. Comentário da resposta: A afirmativa I é verdadeira, pois as crenças têm origem consciente ou inconsciente e são adquiridas conforme a história de vida do indivíduo. A afirmativa II é falsa: quando a crença é positiva e atrelada ao objetivo do indivíduo, ela pode se tornar uma crença impulsionadora. A afirmativa III é falsa: a interação tem grande influência na construção das crenças e dos modelos mentais. A afirmativa IV é verdadeira, pois, dependendo da crença, ela pode permitir que o indivíduo seja mais flexível e promova mudanças em seu modelo mental. A afirmativa V é verdadeira, pois existem alguns modelos mentais que são construídos permitindo uma certa flexibilidade para o indivíduo. Em compensação,outros são baseados em crenças muito rígidas e que não permitem alterações. PERGUNTA 4 O conceito de motivação 3.0, apresentado por D. H. Pink, identifica uma visão mais dinâmica da motivação, com a qual o indivíduo possui um comportamento mais ativo e tem como características ser agente e autor da própria história. Trata-se de uma forma de pensar e uma abordagem aos negócios com base na verdadeira ciência da motivação humana e acionada por nosso terceiro impulso – a necessidade inata de direcionar nossa própria vida, de aprender e criar coisas novas e de fazer o melhor por nós e pelo mundo. (PINK, 2010, p. 9). PINK, D. H. Motivação 3.0. Tradução de Bruno Alexander. 1. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Analise as afirmativas a seguir levando em consideração a atividade empreendedora no Brasil. I. O controle excessivo no ambiente de trabalho pode ser um inibidor do processo de autonomia do indivíduo. II. As pessoas que são controladas de forma rígida apresentam produtividades elevadas, pois são monitoradas e sinalizadas a todo momento. A motivação é extrínseca e reflete melhores resultados. III. Os funcionários, na maioria das empresas, são utilizados como recursos. Um ambiente que propicie a autonomia é aquele em que o funcionário é ativo e atua como um verdadeiro sócio. A seguir, assinale a alternativa que indica a(s) afirmativa(s) correta(s). Resposta Correta: e. I e III, apenas. Comentários da Resposta: Alternativa correta. PERGUNTA 5 Afirma a UNESCO: “O Brasil, com suas acentuadas desigualdades sociais e econômicas, promove diversificadas ações destinadas à promoção e à defesa dos direitos humanos.” UNESCO. Direitos Humanos no Brasil. Disponível em: <http://www.unesco.org/new/pt/brasilia/social-and-human- sciences/human-rights/>. Acesso em: 10/08/2015. Considerando essa afirmação e o conteúdo do texto-base, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas. I. Devido aos avanços históricos que englobam a Constituição Federal de 1988 e outros marcos históricos de nosso país, o Brasil se posiciona no cenário internacional como promissor defensor dos direitos humanos. Porque: II. A harmonia estabelecida entre diversas etnias que convivem pacificamente no Brasil é um exemplo de como é possível se relacionar considerando a tolerância. A esse respeito, assinale a alternativa correta: Resposta Correta: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Comentário da resposta: As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I, pois o Brasil desponta hoje entre as economias mais promissoras do cenário internacional e tem renovado seu compromisso internacional com os direitos humanos ao reconhecer órgãos internacionais como relatores de pareceres sobre a matéria, além de assumir metas voluntárias sobre diretrizes humanas. Os avanços a partir da promulgação da Constituição Federal de 1988, a consolidação do regime democrático e a estabilização da economia permitiram que o país reduzisse as desigualdades sociais. Esses aspectos são fortemente aceitos, pois a diversidade cultural e de etnias que convivem em paz no Brasil faz dessa nação uma amostra de como os países podem se relacionar e se respeitar de maneira harmônica e pacífica. PERGUNTA 6 O desânimo está relacionado à falta de energia ou à falta de sentido naquilo que a pessoa realiza. Para evitar essa situação, é preciso, em primeiro lugar, definir aquilo que nos dá alegria e trazer isso para o cotidiano, e essa responsabilidade é do indivíduo. WEIGEL, J. Como evitar o desânimo no trabalho. Vídeo (1,37 min.). Exame.com. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/videos/sua-carreira/como-evitar-o- desanimo-no-trabalho/>. Acesso em: 04/08/2015. O desânimo está muito atrelado à motivação. As dicas que a especialista da Exame.com dá partem de uma investigação inicial sobre aquilo que nos dá alegria. Isso está intimamente atrelado a termos ciência de tais fatores. Considerando o tema “motivação”, assinale a afirmativa correta: Resposta Correta: b. Podemos ter uma falsa motivação quando não temos um bom autoconhecimento, pois acabamos fazendo escolhas equivocadas baseadas em falsas necessidades, o que acarreta uma sensação de insatisfação. Comentários da Resposta: A falsa motivação é o resultado de uma autopercepção distorcida e imprecisa das verdadeiras necessidades e satisfações. PERGUNTA 7 Leia o excerto a seguir: “Tudo o que vemos, ouvimos, sentimos, cheiramos ou degustamos é checado com a experiência prévia, do mesmo grupo, espécie ou tipo de estímulo, e é feita uma rápida comparação por meio de semelhanças e/ou diferenças.” SPRITZER, N. Pensamento e Mudança: desmistificando a programação neurolinguística. Porto Alegre: L&PM, 1993, p. 56. A experiência tem forte influência na criação dos modelos mentais. De forma inconsciente, o ser humano transforma a experiência colocando alguns filtros nela, entre eles os de generalização, deleção e distorção. Pensando nas vantagens da existência de cada filtro, correlacione os filtros a seguir a suas respectivas definições e características. 1. Generalização. 2. Deleção. 3. Distorção. ( ) São as alterações do significado da experiência em virtude do modelo mental do indivíduo. ( ) Informações importantes são omitidas. Seleção que o cérebro faz de forma inconsciente. ( ) Facilita a aprendizagem, pois, diante de uma nova experiência, usará os modelos prévios como comparação para uma atitude mais eficaz. O indivíduo toma a parte pelo todo. ( ) Faz-nos realizar previsões sobre os resultados de uma experiência futura. Isso é possível porque essa tendência adapta a realidade a nosso modelo mental. ( ) As informações recebidas pelo indivíduo são substituídas e, de alguma maneira, modificadas. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Correta: d. 3, 2, 1, 3, 3. Comentário da resposta: Generalização (1): a vantagem é que a generalização facilita o aprendizado. Se você aprendeu a dirigir com um fusca, colocará boa parte desse aprendizado em prática ao dirigir um carro de luxo zero quilômetro. Deverá apenas fazer pequenos ajustes para que sua direção seja eficiente. Tomará o modelo de aprendizagem aprendido e aplicará em uma situação parecida. Deleção (2): nossa mente escolhe os elementos da experiência que merecem mais atenção e automaticamente apagamos os demais. Assim, esse filtro acaba fazendo, inconscientemente, uma seleção, segundo a qual nós escolhemos o que da informação é importante registrar. Distorção (3): é o filtro que nos permite fazer mudanças na base sensorial. Isso pode ser bom ou ruim, dependendo da situação e do modelo preestabelecido. É a informação prévia que temos em nossa mente de tudo e de todos. É útil quando nos ajuda a prever algo, a planejar, a fazer previsões sobre os re- sultados de uma experiência futura. PERGUNTA 8 A sociedade moderna impulsiona um estilo de vida, que não corresponde aos valores básicos da ética. Valores estes que poderemos citar: moral, respeito, sentido de vida em sociedade etc. Hoje é muito procurada a valorização individual a qualquer preço. Uma sociedade somente existe quando os princípios da ética são levados em consideração, pois o ser humano é um ente social, vive em sociedade, ou seja em grupo. A ética nada mais é que respeitar o outro, saber onde começam e terminam seus direitos. Não só as pessoas, como também as grandes e pequenas empresas, devem agir com ética quando forem prestar algum tipo de serviço. O conceito de Ética possui diversas definições. Analise as definições abaixo, assinalando V paraas definições verdadeiras e F para as definições falsas. I. ( ) Código de princípios e valores morais que governam o comportamento de uma pessoa ou grupo, no tocante ao que é certo ou errado. II. ( ) Obrigação legal, responsabilidade e justiça social que refletem a natureza ou o caráter do indivíduo e das empresas, uma vez que estas são formadas por um conjunto de indivíduos. III. ( ) Costume, comportamento e caráter. É um rol dos conceitos aplicáveis ás ações humanas que fazem delas atitudes compatíveis com a concepção geral do bem e da moral. IV. ( ) Manifestação de normas científicas, físicas e históricas e que tornam inaceitáveis certas estratégias e comportamentos. Agora assinale a ordem correta: Resposta Correta: a. V, F, V, F. Comentários da Resposta: A alternativa está incorreta porque a segunda afirmativa é falsa. Justificativa: ética não é uma obrigação legal, e sim uma obrigação moral. PERGUNTA 9 A imagem anterior representa metaforicamente um clima de desmotivação. As organizações devem considerar os aspectos ligados à QVT, pois eles auxiliam na motivação, gerando uma melhora no clima organizacional e, consequentemente, trazendo resultados positivos para a instituição. Os diversos fatores que orientam a qualidade de vida no trabalho estão estruturados em uma matriz complexa que contém vários aspectos. Entre eles, podem estar: Resposta Correta: e. liberdade de trabalho na tomada de decisão, que pode ser considerado um aspecto relevante para a motivação do indivíduo na organização, por proporcionar maior autonomia. Comentários da Resposta: A liberdade de trabalho desperta autonomia no indivíduo, fazendo com que ele se sinta mais valorizado e, por isso, mais motivado. PERGUNTA 10 Segundo Oliveira (2010), a experiência do indivíduo é importante, mas não deve ser considerada como única forma de lidar com uma situação. O indivíduo deve ouvir o que outras pessoas fariam nessa situação, pois isso significa respeitar as ideias alheias e também estar aberto para agregá-las a suas próprias ideias. OLIVEIRA, S. Geração Y: o nascimento de uma nova versão de líderes. São Paulo: Integrare Editora, 2010. A afirmação anterior fala sobre a importância de estarmos abertos para rever nossos modelos mentais. Considerando esse tema e o conteúdo abordado no texto-base sobre o desenvolvimento de modelos mentais, é correto afirmar que: Resposta Correta: a. quanto mais aberto a novos modelos mentais você estiver, mais rico será seu modelo mental. Nosso modelo mental deve estar em constante mudança. Comentários da Resposta: Quanto maior seu contato com modelos mentais diferentes, maior será sua capacidade de entender ou “abraçar” os modelos dos outros. Se você aprender a apreciar o mundo através dos olhos dos outros, estará mais apto para questionar e enriquecer seu próprio modelo mental. PERGUNTA 11 A história também influencia de forma direta a construção de nossos modelos mentais. Prova disso é a diferença comportamental que percebemos em diferentes gerações. Segundo Oliveira (2010), alguns momentos históricos marcaram os modelos mentais dos indivíduos que v ivenciaram tais períodos. OLIVEIRA, S. Geração Y: o nascimento de uma nova versão de líderes. São Paulo: Integrare Editora, 2010. Baseado nesse tema e no texto-base da disciplina, correlacione as gerações a seguir às influências que sofreram em seu modelo mental. 1. Depressão econômica e pós-guerra (1920 a 1930). 2. Euforia do pós-guerra (1940 a 1950). 3. Surgimento da TV (1960 a 1970). 4. Famílias estruturadas, modelos mais flexíveis (1980 a 1990). ( ) Modelos mentais baseados na rebeldia e na autonomia. Comportamentos encontrados: crescimento pessoal alcançado pelas conquistas e muito trabalho. Liderança é sinônimo de controle. ( ) Modelos mentais baseados na compaixão, solidariedade, paciência e sacrifício. Comportamentos encontrados: disciplina, honra, respeito e senso de organização. ( ) Modelos mentais baseados em suporte a estímulos, informações e qualificações para enfrentar a competitiv idade. Comportamentos encontrados: trabalho como fonte de satisfação e aprendizado, muito mais do que uma fonte de renda. Valoriza-se a recompensa e o reconhecimento. ( ) Modelos mentais baseados em uma certa rejeição ao que era convencional e padronizado, influenciando atitudes mais egocêntricas e céticas. Comportamentos encontrados: desejo de autossuficiência, prioridade no trabalho e autorrealização. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta correta: 2, 1, 4 ,3. Feedback da resposta: 2) Quem nasceu nos anos de 1940-1950 viveu a euforia do pós-guerra, em que a educação foi moldada por um conceito de disciplina rígida imposta por quem viveu duas grandes guerras mundiais. A contestação era motivo para punição. Como resultado, os modelos mentais foram construídos baseados em grande expressão de rebeldia, demonstrada por meio da música e da arte em geral. Foram considerados anos rebeldes, em que se buscava autonomia e forte expectativa por gratificação. O crescimento pessoal foi alcançado pelas conquistas e por muito trabalho, sendo a liderança sinônimo de controle. (1) Quem nasceu nos anos de 1920-1930 passou pela depressão econômica e pelo pós-guerra e enfrentou perdas e dificuldades em um ambiente no qual existiam poucas alternativas para o desenvolvimento dos jovens. Essa influência do meio ajudou a construir modelos mentais voltados à compaixão, à solidariedade, à paciência e ao sacrifício. Essa geração viveu em uma sociedade em reconstrução, na qual o comportamento era baseado em disciplina, honra, respeito e senso de organização, e precisou ser diligente no trabalho e respeitar as autoridades e as regras. (4) Quem nasceu nos anos 1980-1990 foi fruto de famílias estruturadas em um modelo mais flexível e o convívio com os pais foi bastante diferente das gerações anteriores. Receberam suporte avançado – de estímulos, informações e qualificações – para enfrentar a competitividade. São fortemente influenciados por jogos digitais e moldados com objetivos de superar um desafio ainda mais complexo. Identificam o trabalho como fonte de satisfação e aprendizado, muito mais do que uma fonte de renda. Valorizam a recompensa e o reconhecimento. (3) Nos anos de 1960-1970, os modelos mentais foram influenciados pelo surgimento da TV. As crianças nascidas nesse período cresceram com a ideia de liberdade de ideais e observaram a contestação das autoridades. Conquista era a palavra de ordem. Uma certa rejeição ao que era convencional ou padronizado influenciou atitudes mais egocêntricas e céticas. O desejo de autossuficiência levou esses jovens a priorizar o trabalho, com um forte desejo de autorrealização. Esses mesmos jovens foram marcados pelo pragmatismo e pela confiança em suas escolhas PERGUNTA 12 Resposta Selecionada: d. Resposta Correta: d. Comentários da Resposta: O MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) é uma ferramenta que auxilia na identificação de tendências comportamentais. Por meio dessa ferramenta é possível apoiar no desenvolv imento pessoal e profissional dos funcionários de uma empresa. Através de um teste de múltipla escolha, a personalidade da pessoa será mapeada e identificada através de um código de quatro letras. Tomemos como exemplo, um resultado de análise: “Você tende a ser leal às suas instituições, ao seu trabalho e à comunidade, sendo excelente parceiro (a) e ótimo pai/mãe”. Essas são algumas tendências de comportamento que o MBTI apresenta de acordo com o perfil analisado do funcionário. Cada indicador apresenta uma letra que compõe a combinação final do perfil da pessoa neste instrumento muito popular entre as empresasquatro aspectos se diferenciam entre si, sendo cada característica uma oposta da outra compondo uma combinação final de quatro letras. Sendo uma pessoa, com o resultado do perfil, Extrovertida, Intuitiva, Emocional e Perceptiva, encontre qual a combinação condizente no MBTI®. Resposta correta: ENFP. Alternativa correta. ENFP. PERGUNTA 13 A Organização Mundial da Saúde – OMS procurou eliminar a subjetiv idade da matéria de qualidade de v ida observando a questão através de um amplo e detalhado estudo que ficou conhecido como WHOQOL. Assim, em 1994, foi iniciado um projeto colaborativo que incluiria diversas nações. Criou-se um formulário de avaliação genuinamente internacional, conhecido como WHOQOL-100, que contou, inicialmente, com o envolv imento de 15 centros de pesquisa de diferentes países. Em relação a este projeto assinale qual é a alternativa correta sobre o tema: Resposta Correta: A OMS procurou através da WHOQOL criar uma formulário de avaliação internacional estabelecendo os seis domínios da qualidade de v ida de acordo com similaridades identificadas na pesquisa internacional que foi realizada durante a WHOQOL-100 Comentários da Resposta: Foi a WHOQOL-100 que integrou os 15 centros de pesquisa tinha como finalidade fornecer um formulário base para extensão da pesquisa aos demais países que integram o estudo buscando padronizar os domínios de qualidade de v ida como um todo e não apenas de ambiente de trabalho. PERGUNTA 14 Resposta Selecionada: d. Resposta Correta: d. Comentários da Resposta: A aceleração da competitiv idade e o cenário globalizado força constantemente as empresas a produzirem mais e a menor custo, focando produtiv idade. Com isso a mão de obra qualificada fica cada vez mais disputada, sendo objetivo das empresas atraírem e reterem talentos. Cuidados com ergonomia, iluminação adequada, ruídos, relacionamentos humanos agradáveis, mesas e instalações adequadas as medidas das pessoas, assistência médica preventiva entre outras são premissas básicas de qual tema ligado a administração das empresas? Resposta correta: Qualidade de v ida no trabalho – QVT . PERGUNTA 15 Roque Laraia (2002), contesta em seu estudo a expectativa de igualdades culturais ligadas a determinismos pré-estabelecidos; Com base neste tema analise as afirmações abaixo: LARAIA, R. de B. Cultura: um conceito antropológico. 15. ed. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editora, 2002. I. Determinismo biológico trata a ideia que questões genéticas afetam diretamente o comportamento dos povos, sendo esta uma proposição vencida; II. Determinismo geográfico é uma proposição confirmada de que povos de regiões geográficas com características similares possuem comportamentos culturais idênticos. III. Determinismo biológico e determinismo geográfico são proposições refutadas pelos antropólogos dev ido a situações onde estas proposições não se aplicam. IV. Conciliação de unidades biológicas podem unificar a cultura e acabar com a diversidade cultural. Consideram-se como afirmações verdadeiras: Resposta correta: Apenas as afirmações I e III. Comentários a resposta: Esta alternativa está incorreta porque as afirmações I e III estão corretas. A afirmação II está incorreta pois o determinismo geográfico não é uma proposição confirmada e sim refutada. A afirmação IV está incorreta, pois a busca pela conciliação biológica é indev ida e não acabará com a diversidade cultural v isto que este determinismo já foi refutado pelos antropólogos dev ido a comprovações de que esta proposição não é verdadeira. PERGUNTA 16 Com relação à ética nas esferas pessoais e corporativas, podemos afirmar que, na sociedade capitalista em que v ivemos, alguns valores acabam sendo invertidos. Nos dias de hoje, é comum percebermos situações de disputas acirradas por posições de emprego, mercados consumidores e domínio sobre as riquezas naturais do planeta em que a ética acaba sendo deixada em segundo plano. A seguir, assinale a alternativa correta sobre o tema “ética”: Resposta correta: Diante de reflexões derivadas da crise moral em que a sociedade v ive, as empresas precisam discutir e criar regras dentro dos valores éticos da instituição para ev itar a discriminação dentro das organizações, por exemplo. Comentários a resposta: As empresas precisam ev itar questões como bullying e preconceito dentro das instituições e, para isso, algumas ações podem ser tomadas, como a criação de códigos de conduta. PERGUNTA 17 Ao analisar as afirmativas a seguir, é preciso considerar que a mudança pessoal raramente é um evento único e discreto, mas representa um processo com múltiplas intervenções. I. Auto-observação e auto-exploração: observe e colha informações sobre os comportamentos específicos que você escolheu como alvo para a mudança. II. Metas autoestabelecidas: determine qual é o comportamento mais efetivo (muitas vezes observando modelos efetivos) e estabeleça metas específicas para seus próprios comportamentos. III. Gerenciamento de sugestões: organize seu ambiente de trabalho de modo a manter os comportamentos que você deseja. IV. Pensamento positivo e ensaio: examine seu comportamento e imagine uma aplicação bem-sucedida. Pratique novas ações e busque retorno para seu novo comportamento. Consideram-se afirmações verdadeiras: Resposta correta: I, II e IV, apenas. Alternativa correta. As afirmativas corretas são I, II e IV. A afirmativa III é falsa, uma vez que as pessoas devem organizar o ambiente de trabalho de modo a desempenhar melhor os comportamentos que devem ser mudados. PERGUNTA 18 O desânimo está relacionado à falta de energia ou à falta de sentido naquilo que a pessoa realiza. Para ev itar essa situação, é preciso, em primeiro lugar, definir aquilo que nos dá alegria e trazer isso para o cotidiano, e essa responsabilidade é do indivíduo. WEIGEL, J. Como evitar o desânimo no trabalho. Vídeo (1,37 min.). Exame.com. Disponível em: <http:// exame.abril.com.br/videos/sua- carreira/como-evitar-o-desanimo-no-trabalho/>. Acesso em: 04/08/2015. O desânimo está muito atrelado à motivação. As dicas que a especialista da Exame.com dá partem de uma investigação inicial sobre aquilo que nos dá alegria. Isso está intimamente atrelado a termos ciência de tais fatores. Considerando o tema “motivação”, assinale a afirmativa correta: Resposta correta: Podemos ter uma falsa motivação quando não temos um bom autoconhecimento, pois acabamos fazendo escolhas equivocadas baseadas em falsas necessidades, o que acarreta uma sensação de insatisfação. PERGUNTA 19 Cada pessoa deve perseguir os próprios objetivos motivacionais. A autoavaliação e a análise dos reais interesses e satisfações são fundamentais para a definição e alcance dos objetivos motivacionais. Nesse sentido, é necessário refletir sobre as próprias satisfações, necessidades e motivações e, a partir dessa reflexão, traçar objetivos. Só assim o grande potencial produtivo e criativo existente no interior de cada indivíduo pode ser transformado em comportamento natural, espontâneo e intuitivo. Analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso. I. ( ) Conhecer a si mesmo, compreender as próprias atitudes e os comportamentos essenciais é fundamental para o autogerenciamento motivacional. Refletir sobre as atitudes do dia a dia é um exercício necessário para se obter sucesso pessoal. II. ( ) Segundo Muchinsky, MUCHINSKY, Paul M. Psicologia organizacional. Editora Thomson, 2004, p. 382-383, a característica das Diferenças indiv iduais são resultantes do uso de cinco conceitos críticos: – comportamento: representa a avaliação; – desempenho: representa a eficácia do comportamento; – habilidade: representa a ação; – restrições situacionais: representam fatores internos; – motivação em si: representaa força com a qual a pessoa se desenvolverá. III. ( ) A partir do século VI a.C., os filósofos gregos começaram a buscar explicações naturais para “a v ida, o universo, e todas as coisas.” Assim como seus colegas na China e na Índia (e um pouco de influência cruzada é provável, principalmente entre a Grécia e a Índia), eles v iam o corpo como uma extensão do universo, sujeito às mesmas leis naturais. Na v isão grega, o corpo era composto de quatro humores —sangue, fleuma, bílis amarela e bílis negra—e, novamente, os distúrbios do corpo eram decorrentes do desequilíbrio entre os humores. SEED. História da Medicina - A Grécia e a Tradição Humoral na Medicina Ocidental. Planeta Seed.Disponível em: < http://www.planetseed.com/pt- br/relatedarticle/grecia-e-tradic Fluído Temperamento Sangue Sanguíneo, otimista e esperançoso Bile negra Melancólico, triste, deprimido Bile amarela Colérico, irascível Fleuma Fleumático, apático http://www.planetseed.com/pt-br/relatedarticle/grecia-e-tradic http://www.planetseed.com/pt-br/relatedarticle/grecia-e-tradic No início do século passado, alguns estudos foram desenvolv idos pela psicologia diferencial com o objetivo de identificar e determinar as causas das diferenças e semelhanças comportamentais entre as pessoas. IV. ( ) O sistema LIFO (Life Orientation) apresenta quatro orientações comportamentais que são consideradas como estilos básicos. Cada pessoa é, ao mesmo tempo, a combinação dos quatro estilos apresentados, que são: participação, construção, conciliação e conservação. V. ( ) A pessoa que possui o estilo “participação” do sistema LIFO (Life Orientation) tem como características predominantes ser idealista, formadora de talentos, prestativa, responsável e cooperante. A seguir, assinale a sequência correta: Resposta Correta: V, F, V, F, V. Comentários da Resposta: Alternativa correta. A segunda afirmativa é falsa, pois o os cinco conceitos críticos possuem as seguintes características: – comportamento: representa a ação; – desempenho: representa a avaliação; – habilidade: representa eficácia do comportamento; – restrições situacionais: representam fatores do ambiente e oportunidades; – motivação em si: representa a energia com a qual a pessoa se desenvolverá. A quarta alternativa é falsa, pois os estilos do sistema LIFO são: participação, ação, conciliação e manutenção. PERGUNTA 20 A motivação é uma ação de dentro para fora, que movimenta a ação das pessoas para realizar algo. Podemos demonstrar a motivação por meio de um fluxo, como o exposto a seguir: Sabe-se que na esfera profissional o trabalho tem, para cada indivíduo, um importante significado, capaz de reforçar ou comprometer a autoestima. De acordo com as informações, é correto afirmar que: Resposta correta: Nesse contexto, entender e conhecer claramente a motivação intrínseca permite maior assertividade e clareza para a definição dos objetivos, pessoais e profissionais, de longo prazo. PERGUNTA 21 Existem vários estudos a respeito dos comportamentos motivacionais. Um deles é o sistema LEMO, que foi criado baseando-se em pesquisas realizadas com executivos brasileiros. Segundo esse estudo, cada indivíduo apresenta uma mistura dos quatro estilos básicos, sempre com a predominância de um sobre outro. Sobre esses estilos de comportamento motivacional, analise as afirmativas a seguir. I. O estilo baseado na participação tem como comportamentos: idealismo, formação de talentos, prestatividade, responsabilidade e cooperação. II. O estilo baseado na ação tem como comportamentos: agilidade, irrequieto, lidera o comando, convicções firmes e gosto por competitividade. III. O estilo baseado na conciliação tem como comportamentos: meticuloso, metódico, analítico. IV. O estilo baseado na manutenção tem como comportamentos: diplomático, harmonizador de interesses, socialmente habilidoso e negociador. Resposta correta: apenas as afirmativas I e II. Comentários: A afirmativa I é verdadeira, pois descreve corretamente todos os itens relacionados ao estilo baseado na participação. A afirmativa II é verdadeira, pois descreve corretamente todos os itens relacionados ao estilo baseado na ação. A afirmativa III é falsa, pois as características descritas referem-se ao estilo baseado na manutenção, que tem como comportamentos: meticuloso, ponderado, metódico, analítico e sensato. A afirmativa IV é falsa, pois as características descritas referem-se ao estilo baseado na conciliação, que tem como componentes: diplomático, harmonizador de interesses, socialmente habilidoso e negociador. PERGUNTA 22 Para que consigamos atingir nossos objetivos sem perder a motivação, é importante estabelecermos metas para nossos projetos. O princípio SMART é uma excelente referência para isso, pois torna as metas mais alcançáveis e assertivas. A respeito da motivação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. I. ( ) Quando nos comprometemos com uma meta, apresentamos a tendência de manter uma visão generalista da situação. II. ( ) No acrônimo SMART, o A significa “Ação”, ou seja, é um comando para pôr em prática suas metas. III. ( ) Metas longas prolongam esforços. Metas com prazos apertados resultam em maior velocidade no trabalho. IV. ( ) Metas motivam as pessoas a usarem conhecimentos disponíveis, no entanto acabam limitando a pesquisa por novos conhecimentos. V. ( ) No acrônimo SMART, o R significa “Relevantes”, ou seja, é preciso que a meta traçada seja significativa em um contexto mais amplo de planejamento. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta correta: F, F, V, F, V. Comentários: A afirmativa I é falsa: quando nos comprometemos com uma meta, dedicamos atenção às ativida des relevantes e nos afastamos das que são irrelevantes para essa meta. A afirmativa II é falsa: a ferramenta SMART é para traçar as metas, ou seja, é usada em um momento de planejamento. Sendo assim, o A do acrônimo é referente ao critério “Atingíveis”, que corresponde à necessidade de que seja possível atingir a meta traçada no prazo predefinido. A afirmativa III é verdadeira, pois metas curtas acabam motivando mais o colaborador, porque ele consegue ver o resultado de seu trabalho logo e se motiva para a próxima meta. A afirmativa IV é falsa, pois quando nos comprometemos com uma meta, dedicamos atenção às ativida des relevantes e nos afastamos das que são irrelevantes para ela. A afirmativa V é verdadeira, pois o acrônimo significa: S – específico (specific); M – mensuráveis; A – atingíveis; R – relevantes; T – prazo definido (time-limited). PERGUNTA 23 Cada pessoa tem suas próprias motivações. O grande desafio é percebê-las e transformá-las em objetivos claros que possam orientar o desenvolvimento de projetos pessoais e profissionais. O comportamento humano possui uma riqueza de informações individualizadas e descobrir suas próprias motivações é algo que ocorre ao longo da vida e ocorre a partir das experiências vivenciadas ao decorrer do tempo. Considerando essa perspectiva, avalie as afirmações a seguir: I. O grande desafio é perceber e transformar as motivações em objetivos claros que possam orientar o desenvolvimento de projetos pessoais e profissionais. II. Cada grupo de pessoas tem sua própria orientação motivacional. É fácil compreender o outro e valorizar suas intenções e motivos. III. O comportamento humano possui uma riqueza de informações individualizadas. É correto o que se afirma em: Resposta correta: I e III, apenas. I e III, apenas. Alternativa correta. PERGUNTA 24 Durante a história, o conceito de inteligência sofreu diversas alterações. Muitos aspectos, antes considerados irrelevantes, passaram a ser de suma importância no desenvolvimento das habilidades de umindivíduo. Considerando o conteúdo do texto-base sobre as teorias a respeito da inteligência humana, especialmente a de Howard Gardner, analise as afirmativas a seguir. I. A teoria das múltiplas inteligências leva em conta os aspectos lógicos e matemáticos, mas também destaca outros tipos de inteligência, tais como a inteligência interpessoal e a inteligência intrapessoal. II. A inteligência interpessoal diz respeito ao conhecimento de como se comportar consigo mesmo, e a inteligência intrapessoal diz respeito ao conhecimento de como se relacionar com outras pessoas. III. Antes da teoria de Howard, os aspectos lógicos e matemáticos eram as medidas existentes de inteligência. IV. Aspectos como a inteligência interpessoal e intrapessoal podem ser entendidos como qualidades comportamentais de uma pessoa. Resposta correta: apenas as afirmativas I, III e IV. Comentários: A alternativa I está correta, pois, na teoria de Howard, além dos aspectos lógicos e matemáticos, também são avaliadas questões comportamentais, tais como a inteligência interpessoal e intrapessoal. A afirmativa II está incorreta: inteligência interpessoal diz respeito à habilidade de se relacionar com outras pessoas. Inteligência intrapessoal diz respeito a como o sujeito se relaciona consigo mesmo. A afirmativa III está correta, pois, antes de Howard, os aspectos comportamentais não eram tomados como base para a avaliação de inteligência. A afirmativa IV está correta, pois as inteligências interpessoal e intrapessoal dizem respeito ao padrão de relacionamento humano e, por isso, são entendidas como aspectos comportamentais do indivíduo. PERGUNTA 25 A motivação 3.0 apresenta um contexto que caracteriza uma nova “situação padrão”, que é sermos autônomos e autodirigidos. Isso exige empenho excelência e uma forma de tornar-se melhor em algo relevante. Os humanos, por natureza, estão em busca de um propósito de vida– uma causa maior e mais duradoura do que eles mesmos, que estão aqui representados por três elementos: 1 - Autonomia 2 - Excelência 3 - Propósito PINK, Daniel H. Motivação 3.0. Tradução de Bruno Alexander. 1. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 09 Numere as afirmativas a seguir, relacionando-as com os termos apresentados anteriormente: ( ) Caracteriza um esforço para realizar o autoconhecimento para que haja identificação pessoal e sejam realizadas ações que promovam a satisfação e a conquista da prática efetiva. ( ) Gerenciar não é monitorar e controlar as pessoas a todo o momento, e sim criar condições e recursos necessários para que os profissionais desempenhem suas tarefas da melhor maneira. ( ) No fluxo – estado de ação –, a meta é clara, o feedback é imediato e, o mais importante, a relação entre o que a pessoa deveria e poderia fazer é perfeita. Com esse equilíbrio, o grau de satisfação se eleva e supera outras experiências mais corriqueiras do dia a dia. Marque, a seguir, a alternativa correta. Resposta Correta: d. 3, 1, 2. Comentários da Resposta: Alternativa correta. O conceito de autonomia prevê que o gerenciar não é o mesmo que monitorar e controlar as pessoas, e sim dar condições para que os profissionais desempenhem suas tarefas da melhor maneira. Para se ter excelência é preciso de metas claras e feedback imediato. O propósito representa um esforço para o autoconhecimento para que haja identificação pessoal e sejam realizadas ações que promovam a satisfação e a conquista da prática efetiva. PERGUNTA 26 Afirma a UNESCO: “O Brasil, com suas acentuadas desigualdades sociais e econômicas, promove diversificadas ações destinadas à promoção e à defesa dos direitos humanos.” UNESCO. Direitos Humanos no Brasil. Disponível em: <http://www.unesco.org/new/pt/brasilia/social-and-human-sciences/human- rights/>. Acesso em: 10/08/2015. Considerando essa afirmação e o conteúdo do texto-base, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas. I. Devido aos avanços históricos que englobam a Constituição Federal de 1988 e outros marcos históricos de nosso país, o Brasil se posiciona no cenário internacional como promissor defensor dos direitos humanos. Porque: II. A harmonia estabelecida entre diversas etnias que convivem pacificamente no Brasil é um exemplo de como é possível se relacionar considerando a tolerância. A esse respeito, assinale a alternativa correta: Resposta Correta: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Comentário da resposta: As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I, pois o Brasil desponta hoje entre as economias mais promissoras do cenário internacional e tem renovado seu compromisso internacional com os direitos humanos ao reconhecer órgãos internacionais como relatores de pareceres sobre a matéria, além de assumir metas voluntárias sobre diretrizes humanas. Os avanços a partir da promulgação da Constituição Federal de 1988, a consolidação do regime democrático e a estabilização da economia permitiram que o país reduzisse as desigualdades sociais. Esses aspectos são fortemente aceitos, pois a diversidade cultural e de etnias que convivem em paz no Brasil faz dessa nação uma amostra de como os países podem se relacionar e se respeitar de maneira harmônica e pacífica. PERGUNTA 27 Com relação à ética nas esferas pessoais e corporativas, podemos afirmar que, na sociedade capitalista em que vivemos, alguns valores acabam sendo invertidos. Nos dias de hoje, é comum percebermos situações de disputas acirradas por posições de emprego, mercados consumidores e domínio sobre as riquezas naturais do planeta em que a ética acaba sendo deixada em segundo plano. A seguir, assinale a alternativa correta sobre o tema “ética”: Resposta Correta: c. Diante de reflexões derivadas da crise moral em que a sociedade vive, as empresas precisam discutir e criar regras dentro dos valores éticos da instituição para evitar a discriminação dentro das organizações, por exemplo. Comentários da Resposta: As empresas precisam evitar questões como bullying e preconceito dentro das instituições e, para isso, algumas ações podem ser tomadas, como a criação de códigos de conduta.
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