Aula 01 - Administração geral

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ADMINISTRAÇÃO GERAL
PROFESSORA TATIANA 
DORNELAS
AULA 1
CONCEITOS BÁSICOS
1. Administração geral: conceitos básicos
Em um mundo cada vez mais
globalizado e competitivo, o sucesso e o
insucesso das organizações depende da
qualidade de sua administração.
O QUE É ORGANIZAÇÃO?
§ Em uma de suas definições, a ORGANIZAÇÃO é um agrupamento sistemático de
pessoas reunidas para realizar um propósito específico;
§ Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas mais
ambiciosas, impossíveis de serem atingidas individualmente (devido a maior
complexidade e variedade de tarefas inerentes).
O QUE É ORGANIZAÇÃO?
O QUE É ORGANIZAÇÃO?
§ Nós vivemos dentro de organizações e cercados por elas:
§ Organizações formais: a faculdade, a prefeitura, a academia, o aeroporto, o shopping,
supermercados, instituições de caridade entre outras;
§ Organizações informais: grupo de amigos.
EXEMPLO
(FUNDEP/2014) Com relação a grupos ou equipes de trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Os grupos ou equipes de trabalho são, essencialmente, um conjunto de pessoas que têm 
um objetivo comum.
b) Se a organização é constituída por grupos de pessoas, é natural concluir que, em última 
instância, os resultados da organização são o produto dos resultados dos grupos de 
trabalho.
c) Os grupos nas organizações classificam-se em duas categorias: formais e informais.
d) Os grupos formais são temporários e os grupos informais são permanentes.
LETRA D
O QUE É ORGANIZAÇÃO?
RECURSOS OBJETIVOS
• Humanos
• Materiais
• Financeiros
• Informação
• Espaço
• Tempo
Organização • Produtos
• Serviços
Uma organização é um sistema de trabalho que transforma 
recursos em produtos e serviços.
O QUE É ORGANIZAÇÃO?
v Características comuns a qualquer organização:
§ Têm um propósito ou uma finalidade que lhe conferem uma razão para
existir;
§ São compostas por pessoas;
§ Têm uma estrutura que define e delimita qual é o comportamento e as
responsabilidades de cada um de seus membros.
A IMPORTÂNCIA DAS 
ORGANIZAÇÕES
§ Seja ela de grande, pequeno, médio porte é formada por pessoas, recursos
físicos e financeiros, tecnologias e pelo conjunto de conhecimento e de
informações circulantes.
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
Organizações
Governo/Públicas
Empresas Privadas
Terceiro Setor
Visam o BEM ESTAR SOCIAL e
oferecem serviços à sociedade
como saúde, educação e lazer
Visam o LUCRO e são as
principais responsáveis pela
produção de produtos e serviços
Visam a oferta de BENS
PÚBLICOS e a promoção da
ordem, segurança, justiça,
infraestrutura, assistência social e
estabilidade monetária, 
que têm por origem a 
sociedade e não o Governo.
O que é Administração?
“É o processo de tomar decisões sobre objetivos e 
recursos...” (MAXIMINIANO, 2006).
É a arte de produzir bens e ou serviços por meio 
das pessoas (MARY PARKER FOLLET).
O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
Administração é um processo (1) que consiste na coordenação (2) do trabalho
dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para
alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficiente (3) e eficaz (4).
Sobral, Filipe; Peci, Alketa
• 1. Processo
- Administração é um processo porque consiste num fluxo de atividades ou
funções interligadas desempenhado por gestores visando a alcançar os
objetivos da organização.
• 2. Coordenação
- A administração usa a coordenação para garantir que partes
interdependentes funcionem como um todo, visando a alcançar a coerência
entre os processos e os objetivos organizacionais;
- A coordenação distingue os gestores dos trabalhadores operativos.
O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
• 3. Eficiência
- Capacidade de realização de atividades da organização minimizando a
utilização dos seus recursos;
- Consiste no uso econômico de recursos;
- Preocupação com os recursos utilizados – meios.
• 4. Eficácia
- Capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os
seus objetivos;
- Consiste no grau de realização dos objetivos;
- Preocupação com a realização dos objetivos – fins.
EXEMPLO
(CVV-UFC/2017) A Administração se refere ao processo de fazer com que as coisas sejam executadas com eficiência 
e eficácia. IdenSfique a alternaSva correta sobre eficiência e eficácia.
a) Eficiência significa alcançar a meta.
b) Eficiência não é obtida se não houver eficácia.
c) Eficácia ocorre quando se utiliza menos recursos.
d) Eficiência significa executar a tarefa corretamente.
e) Eficácia se refere ao relacionamento entre entradas e saídas de recursos da organização.
LETRA D
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
• A administração foi definida por Henry Fayol, como um processo dinâmico
que compreenderia cinco funções:
• Prever;
• Organizar;
• Comandar;
• Coordenar;
• Controlar.
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
PLANEJAMENTO
o Especificar os objetivos e metas a serem atingidos;
o Definir as estratégias e ações apropriadas para alcançar esses objetivos;
o Desenvolver planos para integrar e coordenar as atividades da organização.
PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO
o Agrupamento de trabalhos;
o Alocação de recursos;
o Distribuição de tarefas e recursos pelos membros da organização;
o Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as
decisões.
ORGANIZAÇÃO
DIREÇÃO
§ Função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos
no contexto organizacional;
§ A função direção envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a
liderança.
CONTROLE
o Assegurar que as ações dos membros da organização permitam alcançar os
objetivos;
o Monitorar o desempenho dos trabalhadores, corrigindo os desvios verificados.
CONTROLE
EXEMPLO
(FUNCAB/2016) As funções administrativas são as próprias funções do administrador. Elas englobam os chamados 
elementos da administração. O elemento da administração que cuida de verificar que tudo ocorra de acordo com as 
regras estabelecidas e as ordens dadas é:
a) coordenar.
b) controlar.
c) organizar.
d) comandar.
e) prever.
LETRA B
ÁREAS FUNCIONAIS
FUNÇÃO DE PRODUÇÃO
§ A função de produção ou operações fornece o produto ou serviço da organização;
§ No coração de qualquer organização encontra-se um sistema de operações produtivas,
que utiliza e transforma recursos em bens e serviços aos clientes;
§ O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve
todas as atividades contribuem para transformar recursos em produtos e serviços.
FUNÇÃO DE MARKETING
Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para
criar e trocar valor com os clientes, e com isso, atingir os objetivos organizacionais.
FUNÇÃO DE MARKETING
v O Marketing possui três eixos de ação:
1. O foco na satisfação do cliente;
2. A integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente;
3. A realização dos objetivos da organização (consequência da satisfação dos clientes).
FUNÇÃO FINANCEIRA
§ A Administração Financeira compreende o conjunto de atividades relacionadas com a
gestão do fluxo de recursos financeiros na organização;
§ Tem por objetivos proteger e utilizar eficazmente os recursos financeiros.
FUNÇÃO RECURSOS HUMANOS
v Tem como objetivos principais encontrar, atrair e manter as pessoas de que a
organização necessita.
FUNÇÃO RECURSOS HUMANOS
v Podem se destacar três objetivos da ARH:
ü Identificar e atrair recursos humanos qualificados e competentes;
ü Adaptar os trabalhadores à organização e desenvolver todo o seu potencial;
ü Manter os trabalhadores comprometidos e satisfeitos com a organização.
EXEMPLO
(CEFET-MG/2014) O desempenho dos gerentes, conforme Fred 
Luthans (1988), é classificado em quatro categorias.
Relacione as atividades dos gerentes às suas respectivas 
categorias.
1- Funções gerenciais
2- Comunicação
3- Administração de Recursos Humanos
4- Relacionamento (networking)
( ) Trocar e processar informações.
( ) Tomar decisões e controlar.
( ) Interagir com as pessoasde fora da organização.
( ) Manter relações sociais e fazer política.
( ) Motivar e resolver conflitos.
A sequência correta é:
a) 2, 1, 4, 4, 3.
b) 2, 3, 1, 1, 4.
c) 3, 2, 4, 3, 1.
d) 3, 4, 1, 2, 2.
e) 4, 2, 4, 3, 1.
LETRA A
Não deixe que as pessoas te façam desistir
daquilo que você mais quer na vida.
Acredite. Lute. Conquiste.
E acima de tudo, seja feliz.
ATÉ A PRÓXIMA 
AULA!