Sistemas de Informação Gerencial

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de 
decisão como ‘uma combinação entre pensamento e ação que culmina em uma 
escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale 
a resposta correta: 
Nota: 10.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não 
estruturada. 
Você acertou! 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou 
projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos que ela é estruturada. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de 
informações objetivas e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em 
uma tomada de decisão. Simon (1979) decompõe o processo decisório em quatro 
etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao 
Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam 
claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e 
formulando os objetivos a serem atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua 
utilidade para a solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da 
etapa de concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja 
possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
 
C F-F-V-V 
 
D F-V-V-F 
 
E V-F-V-V 
Você acertou! 
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos 
níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos 
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade 
das decisões, estas são classificadas em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Filtragem, críticas e apresentação. 
 
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas. 
Você acertou! 
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são suficientemente claras de modo a 
reduzir a probabilidade de insucesso. No outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande impacto na organização. 
Como vimos anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de 
incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, descritos na sequência: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas (Laudon; Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49. 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Relevância, temporalidade e apresentação. 
 
E Filtragem, processamento e a apresentação. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, 
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, 
organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa 
na qual as informações são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, 
seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da 
disciplina, como são denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Fluxos formais. 
 
B Fluxos informais. 
 
C Fluxos informacionais. 
Você acertou! 
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. Segundo Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível operacional, 
refletindo e impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo decisório e, por consequência, as estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 
D Fluxos modernos. 
 
E Fluxos contemporâneos. 
 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e 
Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por 
executivos, sendo então muito importante o nosso entendimento sobre os respectivos 
conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios 
gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e 
análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A 3-1-2 
Você acertou! 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso intensivo de 
processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAEs), diferentemente dos 
anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M.A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a 
uma revolução silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das 
organizações. Esse fenômeno, chamado de revolução da informação, transformou 
profundamente os ambientes corporativos ao criar novos modelos organizacionais e 
redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia na origem 
dessa revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações 
em “registros digitais”. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da 
disciplina, que tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Tecnologia aplicada. 
 
B Tecnologia da informação. 
 
C Tecnologia de transmissão de relatórios. 
 
D Tecnologia digital. 
Você acertou! 
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais” para que sejam processadas eletronicamente. Assim, os registros em papel 
tornaram-se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande volume. Por meio de softwares, as informações são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, as tarefas humanas 
repetitivas foram praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos padrões de produtividade. A revolução digital deu origem às chamadas organizações digitais, que, conforme Turban et al. (2010), 
representam um novo modelo organizacional que utiliza a informática para aprimorar a eficiência do trabalho e melhorar os processos de negócios. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 20-21. 
 
E Tecnologia por meio de canais telefônicos. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o que 
precisa ser feito”. O gestor não é aquele profissional que executa as tarefas 
diretamente, mas aquele que assegura que elas sejam realizadas por sua equipe e de 
acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial pressupõe o 
planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a 
disciplina, analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para 
falso e assinale a alternativa correta referente as atividades de um gestor, 
segundo Drucker (1972): 
( ) estabelecer objetivos. 
( ) organizar atividades. 
( ) motivar e deixar de controlar horário. 
( ) mensurar e desenvolver as pessoas. 
Nota: 0.0 
 
A V- V- F- V 
Estabelecer objetivos – O gestor estabelece os objetivos a serem atingidos por sua equipe e as tarefas a serem realizadas. 
Organizar atividades – O gestor decompõe o trabalho em atividades gerenciáveis e seleciona as pessoas que realizarão tais tarefas. 
Motivar e comunicar – O gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de decisões sobre salários, colocações e promoções e da comunicação com a própria equipe. 
Mensurar – O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas, assim como analisa, avalia e interpreta o desempenho 
dos colaboradores. 
Desenvolver as pessoas – O gestor promove o desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe por meio de capacitação e de 
espaços de criação do conhecimento. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 47-48. 
 
 
B V- V- V- V 
 
C V- V- F- F 
 
D F- V- F- V 
 
E V- F- F- F 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as 
condições para o uso da tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os 
bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial e, 
em particular, as tomadas de decisão. Por exemplo, Dickson (1968), em seu artigo 
intitulado “Management Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e 
decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a 
administração formava a referência para suprir os novos requisitos de gestão. Davis 
(1974) definiu os sistemas de informação como sistemas integrados homem/máquina 
geradores de informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as 
tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão 
que fez com que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de 
informações gerenciais (SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações 
Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que 
significa a sigla SADs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Sistemas de apoio à direção. 
 
B Sistemas de apoio à decisão. 
Você acertou! 
Comentário: Esse tipo de ferramenta se caracteriza pelo uso intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas e não 
estruturadas, como a otimização de linhas de produção, o planejamento de rotas de uma companhia aérea ou a simulação de investimentos financeiros. É importante enfatizarmos a diferença de propósitos entre os SADs e os 
SIGs. Enquanto os SIGs se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais, os SADs buscam solucionar problemas complexos com simulações de cenários e análises estatísticas, sendo úteis 
especialmente para as decisões tomadas nos níveis estratégicos das organizações. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
C Sistemas de apoio à detenção. 
 
D Sistemas de apoio gerenciais. 
 
E Sistemas de apoio à organização. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar 
informações. Um SI coleta, processa, analisa e dissemina informações para um 
propósito específico. No entanto, os SI necessitam das pessoas e regras (normas) 
para terem uma eficácia completa. 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, 
tecnologias, políticas e procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm 
os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de 
dados e telecomunicações não entram neste âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto 
dos SI. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Somente I. 
Você acertou! 
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram, 
transformam e disseminam informações em uma organização. Nenhum destes elementos é mais importante que outro, todos contribuem igualmente para o SI. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 70-71. 
 
 
B Somente IV. 
 
C II e III, somente. 
 
D II, III e IV, somente. 
 
E III e IV, somente. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realizaçãoda melhor 
escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia, inteligência 
artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista 
social e matemático norte-americano Herbert Simon abriu caminhos para as pesquisas 
sobre o processo de decisão em sua obra intitulada Administrative Behavior: a Study 
of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 1947), 
posteriormente editada em português com o título Comportamento administrativo: 
estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). 
Nessa obra pioneira, Simon define o processo decisório como o “coração” da gestão e 
relaciona a tomada de decisões com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. 
O modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de 
informações objetivas e analíticas para proceder à escolha da melhor alternativa em 
uma tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais 
na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, 
Simon (1979) decompõe o processo decisório em etapas, quais são elas? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Relevância, temporalidade e seleção. 
 
B Filtragem, críticas e inteligência. 
 
C Inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Você acertou! 
Etapa 1: inteligência 
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. É também a 
oportunidade para avaliar a situação por meio de uma visão estratégica, com base em informações relacionadas à organização e ao seu ambiente externo. Como resultado, o gestor “decidirá sobre o que será decidido”, podendo 
até mesmo concluir que a situação não deve mudar e que, portanto, nenhuma decisão é necessária. 
 
Etapa 2: concepção 
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e contras são avaliados. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira também fazem parte dessa análise. Neste momento, 
as informações coletadas na etapa de inteligência são analisadas por métodos quantitativos e estatísticos, para prever os resultados de cada alternativa. Para isso, normalmente são utilizadas ferramentas computacionais, como 
planilhas de cálculo e sistemas de apoio à decisão, como veremos a seguir. 
 
Etapa 3: seleção 
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para os objetivos estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que representa a sua “utilidade” para a solução. Assim, a alternativa com 
maior valor será selecionada. Em situações mais complexas, com múltiplos critérios de seleção, são utilizados métodos de ponderação que classificam os critérios de acordo com sua importância na decisão. O resultado da etapa 
de seleção é a alternativa a ser implementada. 
 
Etapa 4: revisão 
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53-54. 
 
D Competitividade, salário e revisão. 
 
E Precisão, processamento e temporalidade.