11 Pós-Teste

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Pós-teste
Agora realize o pós-teste com questões objetivas a respeito do conteúdo desta disciplina.
Questão 1 de 10:
Herzberg tratou, em sua obra, dos fatores motivacionais. A respeito de seus postulados, concluímos que:
	
	as necessidades de poder, afiliação e realização são adquiridas na família e na escola.
	
	os fatores motivacionais associam-se aos sentimentos de autorrealização e reconhecimento.
	
	as necessidades mais baixas da hierarquia dão lugar às mais altas, à medida que vão sendo satisfeitas.
	
	as pessoas se sentem mais motivadas para o trabalho, à medida que percebem a justiça nas decisões tomadas.
Questão 2 de 10:
A busca por acordos é muito relevante, também, no trabalho em equipe. Para tal, é preciso utilizar a habilidade de:
	
	motivar.
	
	negociar.
	
	reconhecer a subjetividade.
	
	reconhecer a transparência.
Questão 3 de 10:
Ao contrário das máquinas, que saem todas idênticas da linha de montagem, um ser humano nunca é igual a outro. Cada um de nós tem sua personalidade, sua cultura, sua maneira de ver o mundo. E isso certamente influencia o modo como produzimos e entendemos as mensagens. Fonte: GUIMARÃES, T. Comunicação e linguagem. São Paulo: Pearson, 2012. Um dos fatores que interferem no processo de comunicação é a linguagem. Sobre tal interferência, verificamos que:
	
	a pessoa, quando julga fatos e situações, tem de fazê-lo em uma linguagem erudita.
	
	a linguagem utilizada em uma conversa deve ser inteligível para emissor e receptor.
	
	as pessoas com opinião formada podem resistir a aceitar uma opinião contrária a sua.
	
	os preconceitos e estereótipos afetam a aceitação de mensagens verbalizadas pelo emissor.
Questão 4 de 10:
Carl Jung afirma que os indivíduos possuem quatro funções psíquicas básicas, responsáveis pelo modo de conhecer e das quais outras derivam. São elas: pensamento, percepção, sentimento e intuição. A intuição, segundo o autor, é uma função:
	
	racional e inconsciente.
	
	não racional e consciente.
	
	consciente e inconsciente.
	
	não racional e inconsciente.
Questão 5 de 10:
Na apresentação oral, precisamos tomar alguns cuidados para que sejamos bem-sucedidos. Entre esses cuidados, destacamos:
	
	conhecer bem o assunto.
	
	memorizar bem o conteúdo.
	
	gesticular bastante no início.
	
	ter sempre o mesmo tom de voz.
Questão 6 de 10:
A concessão de maiores responsabilidades e a autonomia, presentes na gestão estratégica de pessoas, põem em xeque a cadeia hierárquica nas organizações. Com isso, o poder multiplica-se e se torna:
	
	questionado.
	
	centralizado.
	
	compartilhado.
	
	desconsiderado.
Questão 7 de 10:
Além da comunicação verbal – que se processa por palavras – temos outra – que se processa por variado repertório de comportamento. A comunicação que prescinde do uso da palavra é denominada:
	
	subjetiva
	
	não verbal.
	
	interpessoal.
	
	empresarial.
Questão 8 de 10:
A captação de talentos envolve várias etapas. As principais são planejamento, execução e avaliação dos resultados. Na avaliação dos resultados, definem-se:
	
	as dinâmicas que serão usadas no grupo.
	
	os métodos que serão usados na seleção.
	
	os candidatos que serão submetidos à seleção.
	
	as entrevistas que serão usadas na contratação.
Questão 9 de 10:
Quando estamos tratando de motivação, é preciso que mencionemos determinados sentimentos intimamente relacionados. Entre tais sentimentos, encontramos:
	
	a fantasia.
	
	a sublimação.
	
	o simbolismo.
	
	o reconhecimento.
Questão 10 de 10:
Pessoas com mentalidade global conseguem aceitar melhor as diferenças culturais, adaptam-se com maior facilidade às mudanças e extraem oportunidades dessas mudanças, entre outras características. Esse conceito de mentalidade global foi defendido por Rhinesmith, que afirma que competência não é o mesmo que mentalidade nem que características pessoais. Segundo a ótica de Rhinesmith, uma competência só se estabelece quando:
	
	a mentalidade revela um conjunto de forças contraditórias.
	
	uma característica pessoal se transforma em comportamento.
	
	o conhecimento revela uma característica pessoal intransferível.
	
	a mentalidade se transforma em comportamento e uma característica pessoal é aplicada.
Questão 1 de 10:
As pessoas que compõem uma equipe são diferentes umas das outras. Tal diferença pode estar marcada pelo tipo de inteligência predominante em cada membro. Gardner vê sete tipos de inteligência. Entre esses tipos está a intrapessoal, que diz respeito:
	
	à motivação.
	
	à linguagem.
	
	ao autoconhecimento.
	
	ao movimento corporal
Questão 2 de 10:
Considere as situações descritas a seguir. Situação 1: um empregador que curva os trabalhadores a seu objetivo. Situação 2: um grupo de interesse específico que compra os políticos. Nessas situações, identificamos o predomínio do poder. Segundo Galbraith, o poder provém de três fontes principais. Observando as situações, elas têm características comuns a uma dessas fontes, descritas pelo autor, denominada:
	
	família.
	
	organização.
	
	propriedade.
	
	personalidade.
Questão 3 de 10:
Se uma pessoa enviar um torpedo a um colega convidando-o para uma reunião, a mensagem será o conteúdo do torpedo, ou seja, o conjunto de palavras que o compõem. O emissor será a pessoa, e o receptor será o colega. O código será a língua portuguesa, o canal será o celular e o referente será a reunião, pois é a ela que a mensagem se refere. Fonte: GUIMARÃES, T. Comunicação e linguagem. São Paulo: Pearson, 2012. Sabemos que a comunicação é a essência das relações humanas, e é fundamental para o meio organizacional. Conceituamos comunicação como um processo:
	
	objetivo.
	
	subjetivo.
	
	interacional.
	
	pragmático.
Questão 4 de 10:
Gestão de desempenho é o processo de avaliação formal do desempenho das pessoas, isto é, de seu agir (individual e em equipe) conforme os resultados pretendidos pela empresa. Uma gestão de desempenho renovada deve ser suficientemente:
	
	hermética para evitar discussões.
	
	flexível para incorporar diversidades.
	
	positiva para valorizar o esforço individual.
	
	pragmática para utilizar procedimentos lineares.
Questão 5 de 10:
Aline apresenta um problema de taquicardia toda vez que é contrariada em relação a seus objetivos. Assim como Aline, muitas pessoas podem desenvolver um tipo de doença provocada por conteúdos psicológicos. Trata-se de um mecanismo de defesa. Nesse caso, o mecanismo de defesa apresentado por Aline é conhecido por:
	
	fantasia.
	
	regressão.
	
	somatização.
	
	racionalização.
Questão 6 de 10:
Por que uma pessoa, em determinado tempo, escolhe uma determinada forma de comportamento e a realiza com determinada intensidade e persistência? A motivação pode ser definida como a totalidade dos fatores que determinam a atualização de formas de comportamento dirigidas a um determinado objetivo. Fonte: SAMULSKI, Dietmar. Psicologia do esporte. 2. ed. Barueri, SP: Manole, 2009. A perspectiva do autor encontra apoio no conceito de motivação como:
	
	impulso exterior.
	
	produto acabado.
	
	energia intrínseca.
	
	estímulo descontínuo.
Questão 7 de 10:
Há pessoas que, diante da impossibilidade de matar seus chefes, chutam o cachorro ou gritam com parentes. Tais atitudes são exemplos de um mecanismo de defesa que denominamos:
	
	regressão.
	
	simbolismo.
	
	generalização.
	
	deslocamento.
Questão 8 de 10:
Rogério, Gerente de RH, submeteu à apreciação da Diretoria um projeto para a melhoria das condições físicas de trabalho. Baseado na teoria dos dois fatores de Herzberg, Rogério, em seu relatório, deverá destacar que:
	
	a motivação, certamente, aumentaria.
	
	o desempenho, com certeza, aumentaria.
	
	as reclamações reduziriam e a motivação aumentaria.
	
	as reclamações seriam reduzidas, porém a motivação não aumentaria necessariamente.
Questão 9 de 10:
Para que um conjunto de pessoas que trabalha junto se torne uma equipe, é preciso ser mais que um grupo. Partindo desse princípio, entre as vantagens de se trabalhar em equipe, apontamos a:assunção de riscos.
	
	concentração de poderes.
	
	homogeneidade de valores.
	
	diluição de responsabilidades.
Questão 10 de 10:
Muito mais focadas no controle em si, as tradicionais práticas de avaliação de pessoas têm sido substituídas ou, pelo menos, acompanhadas de outras que permitam o desenvolvimento de competências capazes de contribuir para o sucesso da empresa. Entre elas, destaca-se a avaliação 360 graus. Uma das características que contempla a avaliação 360 graus é fundamentada:
	
	na ênfase da cultura top-down.
	
	na ausência de feedback dos pares.
	
	no fim da avaliação dos subordinados pelos chefes.
	
	no caráter educativo, uma vez que é baseada no diálogo.
Questão 1 de 10:
Conhecimento e habilidade técnica por si só não garantem o sucesso profissional. A exigência do trabalho em equipe agrega atitude como elemento-chave nas relações de trabalho e nos resultados. Fonte: GRAMIGNA, M. R. Jogos de Empresa. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Um exemplo das vantagens do trabalho em equipe é:
	
	a base consensual.
	
	o enriquecimento das ideias.
	
	a homogeneidade valorativa.
	
	a diluição de responsabilidades.
Questão 2 de 10:
Para formar, de fato, uma equipe, não basta reunir pessoas em um grupo. Dessa forma, concluímos que equipe é um conjunto de pessoas que:
	
	têm uma liderança forte.
	
	realizam trabalho similar.
	
	têm um propósito comum.
	
	estão fisicamente próximas.
Questão 3 de 10:
No Departamento de Produção, a funcionária recém-contratada é um verdadeiro talento. Tem algumas ideias bem criativas, que estão alavancando a inovação do setor. Por outro lado, ela deixa seus subordinados falando sozinhos, pois tem muitas tarefas a serem resolvidas. Na situação exposta, identificamos uma atitude que pode afetar a comunicação. No caso, essa atitude está relacionada:
	
	à pressa.
	
	ao julgamento.
	
	à desconfiança.
	
	ao desinteresse.
Questão 4 de 10:
As entrevistas têm por objetivo esclarecer impressões que o candidato cause e dele obter informações e posicionamentos sobre os temas abordados. Temos vários tipos de entrevistas. Entre elas, encontramos as entrevistas não estruturadas, que são aquelas:
	
	que comportam certa padronização, mas têm espaço para perguntas abertas.
	
	cujas perguntas vão sendo feitas em função das respostas apresentadas pelos candidatos.
	
	coletivas, ou seja, realizadas com grupos de candidatos, podendo ter um ou mais entrevistadores.
	
	padronizadas, isto é, baseadas em um roteiro com perguntas fechadas, previamente estabelecidas para todos os candidatos.
Questão 5 de 10:
As mudanças impostas pelo mercado conduzem as empresas a diversificar seu quadro funcional com pessoas que apresentem visões e vivências variadas. A diversidade veio de encontro a quem defendia uma visão conservadora, derrubando barreiras dentro das corporações. Hoje, nas empresas, as principais diferenças entre os membros de uma equipe referem-se à:
	
	escolaridade, gênero e raça.
	
	remuneração, gênero e raça.
	
	crença, visão de mundo e cultura.
	
	cultura, escolaridade e remuneração.
GABARITO:
1 - Pessoas com mentalidade global conseguem aceitar melhor as diferenças culturais,
adaptam-se com maior facilidade às mudanças e extraem oportunidades dessas
mudanças, entre outras características. Esse conceito de mentalidade global foi defendido
por Rhinesmith, que afirma que competência não é o mesmo que mentalidade nem que
características pessoais. Segundo a ótica de Rhinesmith, uma competência só se
estabelece quando:
R: a mentalidade se transforma em comportamento e uma característica pessoal é
aplicada.
2 - Quando estamos tratando de motivação, é preciso que mencionemos determinados
sentimentos intimamente relacionados. Entre tais sentimentos, encontramos:
R: o reconhecimento.
3 - Na apresentação oral, precisamos tomar alguns cuidados para que sejamos bem-
sucedidos. Entre esses cuidados, destacamos:
R: conhecer bem o assunto.
4 - Uma das principais teorias sobre motivação estabelece que há dois fatores que
explicam o comportamento das pessoas no trabalho: os higiênicos e os motivacionais. Em
relação a tal teoria, afirmamos que diz respeito a:
R: Herzberg.
5 - Aline apresenta um problema de taquicardia toda vez que é contrariada em relação a
seus objetivos. Assim como Aline, muitas pessoas podem desenvolver um tipo de doença
provocada por conteúdos psicológicos. Trata-se de um mecanismo de defesa. Nesse caso,
o mecanismo de defesa apresentado por Aline é conhecido por:
R: somatização.
6 - Se uma pessoa enviar um torpedo a um colega convidando-o para uma reunião, a
mensagem será o conteúdo do torpedo, ou seja, o conjunto de palavras que o compõem.
O emissor será a pessoa, e o receptor será o colega. O código será a língua portuguesa, o
canal será o celular e o referente será a reunião, pois é a ela que a mensagem se
refere. Fonte: GUIMARÃES, T. Comunicação e linguagem. São Paulo: Pearson, 2012.
Sabemos que a comunicação é a essência das relações humanas, e é fundamental para o
meio organizacional. Conceituamos comunicação como um processo:
R: interacional.
7 - A concessão de maiores responsabilidades e a autonomia, presentes na gestão
estratégica de pessoas, põem em xeque a cadeia hierárquica nas organizações. Com isso,
o poder multiplica-se e se torna:
R: compartilhado
8 - A busca por acordos é muito relevante, também, no trabalho em equipe. Para tal, é
preciso utilizar a habilidade de:
R: negociar.
9 - Sem dúvida, as pessoas alocam mais tempo nas atividades para as quais estão
motivadas. Por exemplo, pessoas que gostam de tocar um instrumento sempre
encontrarão tempo para praticar. Esse exemplo significa que:
R: os conteúdos psicológicos encaminham as pessoas para uma determinada
direção.
10 - O conjunto de habilidades e tecnologias que habilitam uma empresa a proporcionar
um benefício particular para os clientes é denominado de competência essencial. A
competência essencial é difícil de ser imitada, pois envolve:
R: conhecimento tácito.
11 - Para formar, de fato, uma equipe, não basta reunir pessoas em um grupo. Dessa
forma, concluímos que equipe é um conjunto de pessoas que:
R: têm um propósito comum.
12 - Carl Jung afirma que os indivíduos possuem quatro funções psíquicas básicas,
responsáveis pelo modo de conhecer e das quais outras derivam. São elas: pensamento,
percepção, sentimento e intuição. A intuição, segundo o autor, é uma função:
R: não racional e inconsciente
13 - Por que uma pessoa, em determinado tempo, escolhe uma determinada forma de
comportamento e a realiza com determinada intensidade e persistência? A motivação
pode
R: energia intrínseca.
14 - Muitas vezes, nota-se, em uma organização, que o processo de comunicação é
alimentado por vários fatores intervenientes e alguns deles são relacionados às atitudes
dos participantes. Como exemplo de fatores intervenientes relacionados à atitude, temos:
R: as opiniões formadas, a pressa, o desinteresse.
15 - A fase inicial da elaboração de uma estratégia consiste no planejamento. Nesse
período, são visualizadas as ameaças e oportunidades, elaboradas as estratégias
funcionais e criadas todas as metas a serem cumpridas para o alcance do objetivo
pretendido. Assim como ocorre na estratégia, a primeira fase da captação de talentos é o
planejamento. Essa etapa deve incluir a definição:
R: das competências que a organização deseja.
16 - No meio organizacional, realizam-se, com frequência, apresentações orais para
clientes, subordinados, superiores e fornecedores. Entre os cuidados exigidos pela
apresentação oral, destacamos:
R: informar ao auditório o objetivo e o conteúdo da apresentação.
17 - Herzberg tratou, em sua obra, dos fatores motivacionais. A respeito de seus
postulados, concluímos que:
R: os fatores motivacionais associam-se aos sentimentos de autorrealização e
reconhecimento.
18 - Além da comunicação verbal \u2013 que se processa por palavras \u2013 temos outra \u2013 que se
processa por variado repertório de comportamento. A comunicação que prescindedo uso
da palavra é denominada:
R: não verbal.
19 - Para que um conjunto de pessoas que trabalha junto se torne uma equipe, é preciso
ser mais que um grupo. Partindo desse princípio, entre as vantagens de se trabalhar em
equipe, apontamos a:
R: assunção de riscos.
20 - A captação de talentos envolve várias etapas. As principais são planejamento,
execução e avaliação dos resultados. Na avaliação dos resultados, definem-se:
R: os candidatos que serão submetidos à seleção.
21 - Rogério, Gerente de RH, submeteu à apreciação da Diretoria um projeto para a
melhoria das condições físicas de trabalho. Baseado na teoria dos dois fatores de
Herzberg, Rogério, em seu relatório, deverá destacar que:
R: as reclamações seriam reduzidas, porém a motivação não aumentaria
necessariamente.
22 - No Departamento de Produção, a funcionária recém-contratada é um verdadeiro
talento. Tem algumas ideias bem criativas, que estão alavancando a inovação do setor.
Por outro lado, ela deixa seus subordinados falando sozinhos, pois tem muitas tarefas a
serem resolvidas. Na situação exposta, identificamos uma atitude que pode afetar a
comunicação. No caso, essa atitude está relacionada:
R: à pressa.
23 - Reis e deuses acabaram se tornando uma só pessoa, simbolizada pelo faraó, no
Egito antigo. Ele era o comandante militar, o sumo sacerdote, a personificação de deus e
também o líder político. O primeiro faraó do Egito foi Menes. Fonte: SALVADOR, Arlete.
Cleópatra. São Paulo: Contexto, 2011. Assim como no Egito antigo, o líder tem importante
função na condução dos processos e no desempenho das equipes. Dentre os vários
papéis que o líder assume, destacamos o de:
R: instigar empatia.
24 - As pessoas são capazes de ter competência técnica para exercer sua função,
competência social para interagir com outras pessoas e competência de negócio para
buscar os resultados empresariais. Dessa forma, torna-se claro que a gestão de
competências representa o processo que:
R: reconhece, mantém e amplia os conhecimentos, as habilidades e o
comportamento das pessoas.
25 - Muitas de nossas forças energéticas são fecundadas em nossa célula familiar. Por
isso, muitos de nossos comportamentos na empresa têm origem em nossas famílias. Em
geral, temos forças energéticas de três níveis: biológico, psicológico e espiritual. Quanto
ao nível espiritual, afirmamos que nele estão o:
R: amor, a compaixão, a intuição.