Gestão de Pessoas Pos Prova

Prévia do material em texto

1. Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas condições que devem ser 
atendidas. Leia atentamente as alternativas propostas e assinale a que apresenta o conjunto de 
condições exigidas 
 
I. Competência e experiência; 
 
II. Intolerância a erros; 
 
III. Recompensa adequada; 
 
IV. Conhecimento da missão. 
A) 
As opções I, II e III estão corretas. 
B) 
As opções I, III e IV estão corretas. 
C) 
As opções II, III e IV estão corretas. 
D) 
As opções I, II e IV estão corretas 
 
2. As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi 
diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de vida 
do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas características: 
 
I – Habilidade Social. 
II – Desempenho Social. 
III - Competência Social. 
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo. 
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos. 
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) 
III – II – I. 
B) 
I – II – III. 
C) 
III – I – II. 
D) 
II – I – III. 
 
3. No modelo da gestão estratégica de pessoas busca-se o equilíbrio permanente entre três variáveis. O 
gestor busca garantir esse equilíbrio por meio do conjunto de políticas e práticas organizacionais 
(bases estruturais), que suportem e que sirvam de base tanto do equilíbrio quanto dos processos. 
Assinale as variáveis que devem ser mantidas em equilíbrio: 
A) 
Público externo; fluxo de caixa; processos de apoio. 
B) 
Organização; pessoas; processos de apoio. 
C) 
 Fluxo de caixa; organização; público externo. 
D) 
Pessoas; público externo; organização. 
 
4. A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o 
desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três estratégias 
básicas para educá-los. 
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem: 
 
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar. 
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos. 
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento. 
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) 
As sentenças I e III e IV estão corretas. 
B) 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C) 
As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
D) 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
5. As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões 
administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com base em fatores que não estejam 
relacionados ao desempenho, como: 
A) 
Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas. 
B) 
Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade criativa. 
C) 
Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores. 
D) 
Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia. 
Responder e Avançar »
 
 
 
6. 
 
 
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas 
administrativas, que propõem formas de gestão que não conseguem atender mais às exigências e desafios 
da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é: 
A) 
 Criar novas formas de competir no mercado de trabalho. 
B) 
Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade. 
C) 
Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais. 
D) 
Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores. 
 
7. Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e Coaching, 
é correto afirmar que elas representam principalmente: 
A) 
Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade e 
senso-crítico. 
B) 
Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência; 
aumento da autonomia e autocontrole. 
C) 
Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca 
contínua pela excelência; 
D) 
Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das 
pessoas; busca contínua pela excelência 
 
8. O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching dentro das 
organizações busca principalmente: 
A) 
Reforçar as regras e procedimentos. 
B) 
Harmonizar o ambiente de trabalho. 
C) 
 Manter a cultura da organização. 
D) 
Mudar o comportamento dos envolvidos. 
 
 
9. Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam elas 
privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso, é uma atividade destinada: 
A) 
Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado. 
B) 
Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes. 
C) 
Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho. 
D) 
 Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados. 
 
10. A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar: 
A) 
Os GAPs ou lacunas de competências. 
B) 
Os pontos fortes das lideranças. 
C) 
As características da organização. 
D) 
As falhas nos procedimentos das funções. 
 
11. A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou também a 
própria evolução política e econômica do mundo. Ao considerar essa evolução histórica, podemos afirmar 
que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que obedecem uma sequência, cujas principais 
características são: 
A) 
Ênfase no desenvolvimento; visão espiritual-humanista; legalista e burocrática. 
B) 
Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade específica de RH e 
desenvolvimentista. 
C) 
Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão estratégica e 
desenvolvimentista. 
D) 
 Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e de relações 
humanas 
 
12. Fazer o mapeamento de competências é o primeiro passo para implantar a Gestão por Competências. Para 
isso, o inventário comportamental parece constituir uma boa metodologia para: 
A) 
Visualizar ativos e passivos comportamentais. 
B) 
Inventar comportamentos apropriados à organização. 
C) 
Realizar um balanço dos indicadores de competências. 
D) 
Montar uma lista de indicadores de cada competência. 
 
13. O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários 
contextos e envolver diversos sentimentos. 
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o 
conceito de relacionamento interpessoal: 
A) 
Biologia e Sociologia. 
B) 
Sociologia e Psicologia. 
C) 
Psicologia e Pedagogia. 
D) 
Filosofia e Antropologia. 
 
14. A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos 
relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles. 
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback: 
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo. 
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos. 
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) 
V – V – V. 
B) 
V – V – F. 
C) 
F – V – V. 
D) 
V – F – V. 
 
15. Segundo Dutra (2006), os Gestores de Pessoas tiveram que mudar seus comportamentos em função das 
transformaçõesno mundo e nas organizações. Nesse sentido, o grande desafio que o contexto atual e 
futuro impõe a esses profissionais é: 
A) 
Criar procedimentos padrões para aumentar a produtividade. 
B) 
Ser agente de desenvolvimento de si mesmo e dos outros. 
C) 
Saber aproveitar a burocracia para manter o poder. 
D) 
Aumentar o nível de controle sobre os liderados. 
 
16. Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia cria e 
fortalece o poder de decisão entre os membros da organização. Por isso, o Empowerment busca: 
A) 
Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres para 
tomar decisões. 
B) 
Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a manter 
as estruturas hierárquicas. 
C) 
 Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a 
inversão da pirâmide organizacional. 
D) 
Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios para a 
organizaçã 
 
 
17. Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também 
aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca 
permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT: 
A) 
A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização. 
B) 
A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e 
fidelizar clientes. 
C) 
A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização. 
D) 
A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor. 
 
18 . O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é: 
A) 
O comprometimento. 
B) 
O conhecimento. 
C) 
A experiência. 
D) 
A motivação. 
 
19. Quando analisamos as características específicas da GQT, é possível verificar que uma das características 
principais é a continuidade, pois, o processo de melhoria é contínuo. Nesse sentido, a GQT está 
fundamentada: 
A) 
Nos produtos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de minimizar o custo de produção para 
aumentar a lucratividade e encantar clientes. 
B) 
 Nas pessoas; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de conduzir as pessoas a internalizarem 
os propósitos da GQT e criarem motivações para a busca da excelência. 
C) 
Nas políticas da organização; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar aliados nos 
altos escalões hierárquicos para ganhar poder na busca da perfeição. 
D) 
Nos processos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar padronizar os procedimentos 
e criar controles para que as pessoas se ajustem às exigências. 
 
20. Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições 
básicas. Assinale a alternativa correta: 
A) 
Motivação e liderança. 
B) 
Comprometimento e confiança. 
C) 
Acomodação e preconceito. 
D) 
Engajamento e pró-atividade.