Gerenciamento de Recursos em Projetos

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Matriz de atividade individual 
Disciplina: Gerenciamento de Recursos em 
Projetos 
Módulo: 7 
Aluno: Sheldon Mendes de Andrade e Silva Turma: 03 
Tarefa: Atividade Individual 
Título: Loja de Pneus Premium da Bazinga Pneus 
Objetivo: Implementação de uma loja conceito de pneus premium. A rede Bazinga Pneus tem mais de 
50 anos de mercado na comercialização de pneus de carros, motos e vans. A rede possui 32 lojas 
distribuídas no Estado de São Paulo e é um distruidor monomarca da fabricante de pneus P. Lunga. 
Diante de um cenário de mercado com maior concorrência nos produtos de menor valor agregado e de 
menor rentabilidade para a empresa, a Bazinga Pneus decidiu criar uma nova loja conceito, especializada 
em pneus de carros e motos de segmento premium. Assim, o foco será oferecer produtos e serviços com 
maior tecnologia para um cliente mais exigente e com maior poder aquisitivo. Esta nova loja será 
localizada em uma região nobre da cidade de São Paulo. 
 
 
 
Definição dos métodos de identificação e quantificação dos recursos físicos e de equipe 
necessários. 
[Descreva os métodos de identificação e quantificação dos recursos do projeto.] 
Para a identificação e quantificação dos recursos deste projeto serão utilizados dois métodos: 
- Opinião Especializada: a rede Bazinga Pneus será assessorada pela fabricante de pneus P. Lunga. A 
fabricante já possui grande expertise no segmento de pneus e implementação de lojas e oficinas. Por 
ser uma multinacional, a fabricante também tem experiência com lojas do segmento Premium nos 
mercados norte americano e europeu. 
- Estimativa Análoga: também será utilizada, visto que a Rede Bazinga Pneus já possui 32 lojas em 
sua rede e poderá utilizar desta experiência, com implantação de lojas. 
 
 
 
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Orientação para aquisição dos recursos físicos e de equipe para o projeto. 
[Identifique: (i) as fontes de recursos humanos do projeto, as quais são diretrizes tanto do recrutamento 
interno (dentro da empresa) quanto do recrutamento externo (procura por profissionais no mercado); (ii) 
os locais de trabalho do projeto; (iii) a alocação física dos recursos] 
I- Recursos Humanos 
Premissas e Restrições 
 Toda a mão de obra desta unidade deverá residir na cidade de São Paulo, exceto equipe 
terceirizada da reforma (engenharia e arquitetura) 
 Preferenciamente, a mão de obra será selecionada internamente, visto que para este tipo de 
loja, é importante ter pessoas com experiência no setor. Exceto equipe terceirizada. 
 Todos os funcionários deverão ter no mínimo, ensino básico concluído 
 O gerente da loja, deverá ter curso superior completo, inglês fluente, visto se tratar de uma loja 
do segmento premium, que poderá atender inclusive estrangeiros. 
 Os mecânicos devem possuir treinamento promovido pela fabricante de pneus P. Lunga e 
formação técnica em mecânica. 
 Responsável comercial e fiscal da unidade deverá ser formado em Contabilidade ou 
Administração de Empresas. 
 Todas as contratações serão em regime CLT, seguindo as leis brasileiras. 
 A equipe de construção civil, arquitetura e reforma serão contratadas através de uma 
empreiteira terceirizada. 
 
I- Recursos Físicos 
Premissas e Restrições 
 O valor do aluguel do local escolhido para a loja deverá respeitar o teto estabelecido pela 
direção da Bazinga Pneus. 
 A loja deverá estar em acordo com todas as legislações sanitárias, bombeiros e normas de 
segurança no trabalho (NR12). 
 Os equipamentos de oficina, em sua totalidade, serao adquiridos em forma de comodato com 
os respectivos fornecedores. 
 Todo material de fachada e decoração será fornecido em comodato com P. Lunga. 
 
 
 
 
 
 
II- Local de Trabalho 
Projeto da loja será conduzido em uma sala de reunião presente no escritório da futura loja e também 
na cede da Bazinga Pneus 
 
III- Alocação Física 
Futura Loja – nesta unidade ficaram alocados: 
 Gerente de Projetos 
 Equipe de reforma, engenharia e arquitetura (terceirizada) 
 Equipe técnica (serviços) 
 Equipe de Seleção (RH) 
 Gerente de Loja 
 Secretária 
 Equipe de Treinamento (P. Lunga) 
 
Sede – nesta unidade ficaram alocados: 
 Diretoria 
 Dpto. Financeiro 
 Dpto. Marketing 
 Dpto. Fiscal 
 Dpto. Logístico 
 Dpto de Compras 
 
 
 
 
 
Futura Loja 
Rua Henrique Schaumann, 531 
Pinheiros - São Paulo 
Sede 
Avenida Washington Luis, 4781 
Santo Amaro - São Paulo 
 
 
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Definição dos papéis e das responsabilidades dos integrantes da equipe do projeto, incluindo a 
descrição da função assumida ou a ser designada por cada pessoa. 
[Construa a Tabela de Papéis e Responsabilidades da equipe do projeto.] 
 
Função Principais responsabilidades 
Gerente de Projetos - Desenvolver, atualizar e cumprir o plano de gerenciamento do 
projeto. 
- Gerenciar os recursos humanos, com o suporte do analista de RH. 
- Gerenciar mudanças no projeto e planos de ação. 
- Controlar e gerenciar os custos. 
- Gerenciar os riscos. 
- Deselvolver, atualizar e controlar o cronograma. 
Diretoria da Bazinga Pneus - Patrocinar e suportar o GP 
- Aprovar/Validar as propostas, ações e investimentos 
Analista de Seleção - RH - Promover a seleção dos futuros funcionários da nova loja 
- Suportar o GP no gerenciamento de recursos humanos 
Analista de Treinamentos - RH - Promover o treinamento da nova equipe de funcionários da nova 
loja. 
Analista de Vendas – Terceirizado P. Lunga - Auxiliar o GP no planejamento, cronograma e evolução do projeto. 
- Supervisionar e auxiliar a empreita terceirizada. 
Analista Fiscal e Financeiro - Suportar o GP em temas fiscais e financeiros 
Gerente da Loja - Suportar o GP em assuntos operativos da unidade 
- Suportar os analistas RH (seleção e treinamentos) 
Engenheiro de HSE (saúde, segurança e meio 
ambiente) 
- Suportar o GP nos assuntos de HSE e na aquisição dos maquinários 
(NR12), 
- Suportar a equipe de treinamento, no que diz respeito a utilização 
dos maquinários (NR12) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Definição da autoridade de cada um dos integrantes da equipe do projeto – direito de aplicar 
recursos, tomar decisões ou assinar aprovações, por exemplo. 
[Definição da autoridade de cada um dos integrantes da equipe do projeto – direito de aplicar recursos, tomar decisões ou assinar 
aprovações, por exemplo.] 
 
Organograma 
RACI 
Pessoa 
Atividade 
Gerente 
de 
Projetos 
Diretoria 
Bazinga 
Pneus 
Analista de 
Seleção - RH 
Analista de 
Treinamentos - 
RH 
Analista 
de Vendas 
–P. Lunga 
Analista 
Fiscal e 
Financeiro 
Gerente 
da Loja 
Engenheiro 
de HSE 
Criar termo de 
abertura 
R A C C C C C C 
Coletar requisitos R I C C C C C C 
Enviar solicitação 
de Mudança 
A I R R C R C R 
Definir pré-
requisitos para as 
vagas de trabalho 
A I R I C I C I 
Definiir a lista de 
treinamentos dos 
funcionários 
A I I R C I C I 
Definir plano 
estratégico da loja 
A C I I C C R I 
Abertura de 
CNPJ e 
regualização da 
loja perante a 
legislação 
A I I I I R I I 
Definição dos 
padrões de 
atendimento da 
loja 
A C I I R I C I 
Definição do 
sistema contra 
incêndio 
A I I I I I C R 
Escolha dos 
equipamentos da 
oficina 
C I I I C C R R 
Licença dos 
bombeiros 
A I I I I I I R 
 – responsável pela 
execução 
A – responsável pela 
aprovação 
C – aquele que é consultado I – aquele que é informado 
 
 
 
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Definição da responsabilidade de cada um dos integrantes da equipe do projeto – lista das 
obrigações e dos trabalhos que se esperam que um membro da equipe do projeto execute 
para concluir as atividades do projeto. 
[Definição da responsabilidade de cada um dos integrantes da equipe do projeto – lista das obrigações e 
dos trabalhos que se esperam que um membro da equipe do projeto execute para concluir as atividades 
do projeto.] 
Quem O que? 
Gerente de Projetos - Aprova os processos de áreasque estao sob sua responsabilidade 
- Participa e organiza as reuniões com o time de projetos afim de 
promover o compartilhamento das informações e tomada de decisões. 
- Faz a interface com a diretoria, com a consultoria da P. Lunga e com 
a empreiteira. 
Diretoria da Bazinga Pneus - Avalia e aprova o andamento do projeto 
- Aprova o termo de abertura do projeto 
Analista de Seleção - RH - Faz o processo de recrutamento e seleção dos candidados que irão 
trabalhar na loja 
- Faz o processo intermediação com a empreiteira terceirizada. 
Analista de Treinamentos - RH - Realiza o treinamento de todos os novos funcionários da unidade. 
- Realiza o treinamento dos funcionários da empreiteira, conforme 
padrão da Bazinga. 
Analista de Vendas – Terceirizado P. Lunga - Faz o suporte ao projeto, com a experiência que tem de outros cases 
da P. Lunga 
- Compartilha todos os requisitos exigidos pela fabricante de pneus. 
- Define junto ao Gerente da loja a gama de produtos e os serviços 
que serão oferecidos na loja 
Analista Fiscal e Financeiro - Faz os cadastros nos órgãos federais, estaduais e municipais 
- Faz os pagamentos de impostos 
- Faz o pagamento de fornecedores e prestadores de serviços 
- Prepara os balanços contábeis 
Gerente da Loja - Faz a gestão dos funcionários 
- Auxilia em atividades diretas, como escolha de equipamentos, 
seleção de funcionários, etc 
- Apresenta os resultados a diretoria 
- Participa de reuniões estratégicas 
- Supervisiona a execução dos serviços 
- Avalia a satisfação dos clientes 
Engenheiro de HSE (saúde, segurança e meio 
ambiente) 
- Obtém as liçencas ambientais e sanitárias 
- Homologa a obra junto ao CREA 
- Suporta o GP nos assuntos de HSE e na aquisição dos maquinários 
(NR12), 
- Suporta a equipe de treinamento, no que diz respeito a utilização dos 
maquinários (NR12) 
 
 
 
 
 
 
Definição das competências de cada função na equipe do projeto, incluindo, por exemplo, a 
descrição das habilidades e capacidades necessárias para a conclusão das atividades 
designadas, dentro das restrições do projeto. 
[Descreva as principais competências necessárias à equipe do projeto.] 
 
Função Copetências Necessárias 
Gerente de Projetos - Boa comunicação, liderença e trabalho em equipe 
- Curso Superior em Engenharia, Administração de Empresas ou 
Economia. 
- MBA em Gerenciamento de Projetos 
- Inglês ou Italiano fluente (comunição com a matriz da P. Lunga) 
 
Capacitação para gerir equipe e experiência com desenvolvimento de 
rede de loja. 
Analista de Seleção - RH - Boa comunicação e trabalho em equipe 
- Curso Superior em Psicologia 
 
Deve ter a capacidade de avaliar os diferentes tipos de candidados 
para diferentes vagas. Necessario experiência de 3 anos na área de 
recrutamento e seleção. 
Analista de Treinamentos - RH - Comunicação é essencial para esta vaga, visto que o mesmo deverá 
treinar os novos funcionários. 
- Curso técnico em operação de máquinas de oficina 
- Curso técnico sobre pneus 
- Curso técnico em manutenção de veículos 
 
O profissional deve ter ótima comunicação durante os treinamentos e 
deve possuir todo conhecimento sobre pneus, operação de máquinas 
e manutenção de veículos. 
 
Analista Fiscal e Financeiro - Faz os cadastros nos órgãos federais, estaduais e municipais 
- Faz os pagamentos de impostos 
- Faz o pagamento de fornecedores e prestadores de serviços 
- Prepara os balanços contábeis 
Gerente da Loja - Comunicação, Adaptabilidade e Criatividade são as primeiras skills 
necessárias para este funcionário. 
- Curso superior em Administração de Empresas 
 
O profissional deve ter as skins mencionadas acima, pois o mesmo 
gerencia uma grande e diversificada equipe. No dia-dia ele tem o 
contato desde os mecânicos da loja, como também com a diretoria. 
Assim ele tem de se adaptar as situações do cotidiano, principalmente 
garantindo a satisfação do cliente. Para alguma situações 
desafiadoras, a critiatividade será fundamental para que ele obtenha 
sucesso. 
Engenheiro de HSE (saúde, segurança e meio 
ambiente) 
- Boa comunicação e persuasão são características importantes para 
esta função. 
- Curso Superior em Engenharia Ambiental 
- Curso Superior e/ou técnico em Segurança no Trabalho 
 
 
 
 
 
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Definição do organograma do projeto. 
[Apresente o organograma da equipe do projeto.] 
 
 
 
Orientação sobre como os recursos da equipe do projeto devem ser definidos, mobilizados, 
gerenciados e, por fim, liberados. 
[Descreva as principais diretrizes de mobilização da equipe.] 
Toda a mão de obra desta unidade deverá residir na cidade de São Paulo, exceto equipe 
terceirizada da reforma (engenharia e arquitetura). Para o recrutamento, preferenciamente, serão 
selecionados internamente, visto que para este tipo de loja, é importante ter pessoas com experiência no 
setor. 
Para os terceiros, a parte de engenharia e arquitetura, serão realizadas 3 cotações de empresas que 
possuam capacitação para tal empreendimento. 
Já para assessoria realizada pela fabricante de pneus, o analista de vendas será indicado pela 
própria fabricante. 
As atividades descritas acima, serão realizadas pelo setor de Recursos Humanos da empresa. 
 
[Descreva as principais diretrizes de gerenciamento da equipe.] 
 
Gerente de 
Projetos
Recursos 
Humanos
Analista de 
Recrutamento e 
Seleção
Analista de 
Treinamento
Financ. e Fiscal
Analista Financ. 
e Fiscal
HSE
Engenheiro de 
Meio Ambiente
Engenheiro de 
Segurança no 
Trabalho
Dpto Comercial
Gerente de Loja
P.Lunga 
(terceirizado)
Analista de 
Vendas 
Diretoria da 
Bazinga Pneus
 
 
Para a formação da equipe, será promovido um workshop para todos os integrantes, incluindo a 
P. Lunga e a empreiteira. O principal objetivo, é apresentar o projeto e ter a oportunidade para que as 
pessoas envolvidas neste projeto se conhecam melhor. 
Assim, proporcionando um clima de equipe e parceria entre as pessoas. 
Também serão apresentadas as regras e diretrizes para os trabalhos. 
Será apresentado o cronograma do projeto e também o cronograma de reuniões já planejadas. 
Nestas reuniões, a equipe terá oportunidade de discutir e solucionar os conflitos. 
Também no workshop, será apresentado o formato de avaliação desempenho individual e de 
departamento. 
 
Para a liberação de recursos, como já previamente definido pela diretoria da Bazinga temos: 
Diretriz Descrição 
1 Funcionários das áreas administrativas, retornam as suas respectivas funções dentro 
escritório central da Bazinga 
2 Assessor da P. Lunga retorna a sua respectiva empresa 
3 Funcionários contratados para a nova loja, permanecem realizando suas atividades. 
 
Definição dos treinamentos pelos quais os integrantes da equipe do projeto devem passar 
para obter as competências necessárias. 
[Descreva as principais necessidades de treinamento ao longo do projeto.] 
 
Nome/Cargo Treinamento 
Todos integrantes da Equipe 
Workshop de Abertura 
Treinamento sobre o sistema de avaliação de desempenho 
Equipe técnica (mecânicos) 
Treinamento básico sobre pneus 
Treinamento de operação de máquinas de oficina e uso de EPI’s 
Treinamento de avaliação de reclamações de campo 
Gerente de Loja 
Treinamento de utilização do SAP 
Treinamento do sistema Plunga.net 
Treinamento de gestão de pessoas 
Treinamento de liderança 
Treinamento de feedback 
 
Definição dos métodos de desenvolvimento da equipe do projeto. 
 
 
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[Descreva as formas de desenvolvimento da equipe ao longo do projeto.] 
 
Treinamento Descrição 
Workshop de Abertura 
Apresentação do Projeto 
Apresentação da Empresa 
Apresentação e explicação dos sistemas de RH (desempenho e 
desenvolvimento profissional) 
Treinamento Básico sobre pneus 
Treinamento básico com informações de utilização, leitura de 
medida, capacidade de carga e velocidade, termos de garantia, etc 
Sistema SAP 
Treinamento de utilização dasprincipais ferramentas do SAP, que 
farão parte do dia-dia. 
Job Rotation na oficina 
Para os mecânicos, afim de uma maior capacitação dos mesmos, será 
feito job rotation a cada 6 meses. Para isso, os mesmos serão treinados 
em cada tipo de atividade 
Atualização sobre mecânica 
automotiva 
Os mecânicos passarão por treinamento periódico de mecânica 
(suspensão, direção, freios e pneus). O objetivo é que eles estejam 
sempre atualizados com as tecnologias aplicadas em veículos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Definição dos métodos e processos de controle dos recursos humanos e materiais para que 
estejam disponíveis conforme necessário durante o ciclo de vida do projeto. 
 
 
[Descreva as principais diretrizes de liberação de pessoal.] 
 
Representação da utilização dos recursos ao longo do projeto, através do histograma. 
 
Definição do plano de reconhecimento e recompensas que serão concedidos aos membros da 
equipe bem como do critério de concessão de recompensas. 
[Defina as regras de reconhecimento e premiação para os integrantes da equipe do projeto.] 
 
Para o plano de reconhecimento, foi definido junto a diretoria o seguinte: 
 
Regra Descrição 
1 Os prêmios previstos estão limitados as verbas previstas no plano de gerenciamento 
de custos do projeto 
2 O prêmio é variável de 0 até 2 salários, sendo proporcional ao se desempenho 
individual. 
3 Haverá o prêmio baseado no desempenho coletivo, no valor de 1 salário. Sendo os 
critérios: 
- Não ultrapassar os custos previstos no projeto 
- Não ter acidentes 
- Não ter atraso na entrega final. 
Caso qualquer um dos critérios não seja atingido, o prêmio não será concedido. 
 
 
Bibliografia 
0
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40
60
80
100
120
140
160
180
Gerenciamento de Recursos (horas)
Gerente de Projetos
RH - Recrutamento
RH - Treinamento
HSE
Assessoria P.Lunga
Gerente da Loja
 
 
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DE CARMARGO, ÁLVARO ANTÔNIO BUENO – Gerenciamento de Recursos em Projetos, FGV 
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um guia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de 
projetos (Guia PMBoK).6. ed. Newtown Square: PMI, 2017. 
TUCKMAN, B. Developmental sequence in small groups. Psychological bulletin, v. 63, n. 6, p. 384–399, 
1965. 
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.