Diagnóstico e Intervenção nas Organizações

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 EXAME NORMAL 
Iniciada Sábado, 18 de Julho de 2020 às 13:05 
Estado Terminada 
Terminada em Sábado, 18 de Julho de 2020 às 13:40 
Tempo gasto 34 minutos 49 segundos 
Nota 15,00 num máximo de 20,00 (75%) 
Pergunta 1 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
A Mudança organizacional - visa uma alteração do posicionamento da organização face à 
envolvente. Pode também entender-se por mudança estratégica a que atinge a organização como 
um todo, ou que tem implicações profundas. Alterações verificadas na envolvente. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Falso 
Pergunta 2 
Incorreta 
Nota: 0,00 em 1,00 
https://plataforma.isced.ac.mz/my/
https://plataforma.isced.ac.mz/course/view.php?id=497
https://plataforma.isced.ac.mz/course/view.php?id=497#section-0
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/quiz/view.php?id=21790
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
A resistência às mudanças pode ser dividida em duas categorias, sendo a primeira aquela que 
ocorre a nível individual e a outra, a nível dos grupos. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 3 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Segundo Neves (2007) existem quatro perspectivas de abordagem de clima organizacional: a 
perspetiva organizacional, psicológica, psicossocial e a cultural. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 4 
Incorreta 
Nota: 0,00 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Com o descongelamento a tendência é o que o colaborador retorne aos padrões habituais de 
comportamento. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Falso 
Pergunta 5 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Segundo ………….O conceito de esquema pode ser interessante para demonstrar a influência da 
cultura organizacional na construção dos esquemas no seu conjunto, têm a função de captar 
informações e experiências que as pessoas utilizam para atribuir significado e discernir como 
devem actuar no contexto organizacional. Escolha a opção que completa a frase acima: 
 
Selecione uma opção: 
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/url/view.php?id=15806
A. ERA (2012). 
B. Zanelli (2009). 
C. Todas opções estão erradas. 
D. 
Robbins (2008). 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Resposta correta: ERA (2012). 
Pergunta 6 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Teoria das três necessidades de Mcclelland, McClelland tomou como eixo de sua teoria a 
necessidade e diante desta visão identificou as três seguintes: 
 
Selecione uma opção: 
A. Necessidade de associação, Necessidade de realização e Necessidade de motivação. 
B. Necessidade de realização, Necessidade de associação e Necessidade de aprovação. 
C. Todas opções estão incorrectas. 
D. Necessidade de poder, Necessidade de competição e Necessidade de motivação. 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Resposta correta: Todas opções estão incorrectas. 
Pergunta 7 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Na Teoria X, os executivos supõem que os trabalhadores: 
Selecione uma opção: 
A. Não são resistentes às necessidades da empresa; Aceitam responsabilidades e também as 
procuram. 
B. 
São motivados pelo dinheiro, e pela ameaça de punição; Não são preguiçosos e irresponsáveis 
por natureza. 
C. 
Podem auto dirigir-se e serem criativos no trabalho, se forem adequadamente motivados. 
D. Preferem ser dirigidos; Não estão interessados em assumir responsabilidades; São 
motivados pelo dinheiro, e pela ameaça de punição. 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Resposta correta: Preferem ser dirigidos; Não estão interessados em assumir responsabilidades; 
São motivados pelo dinheiro, e pela ameaça de punição. 
Pergunta 8 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
A Mudança Organizacional Planeada - está relacionada com o declínio de diferenças num ou 
mais componentes da configuração organizacional, sejam elas as mais dinâmicas, como é o caso 
da estratégia, a estrutura e os sistemas, sendo mais ligeiras, como é o caso das pessoas, dos 
processos ou do objectivo. 
 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Falso 
Pergunta 9 
Incorreta 
Nota: 0,00 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Clima organizacional é uma variável intangível. Assinale a alternativa que mostra procedimentos 
totalmente adequados para captar o clima organizacional. 
 
Selecione uma opção: 
A. Debates abertos entre chefes e subordinados com o tema de satisfação no trabalho. 
B. Questionários que devem ser respondidos anonimamente pelos empregados. 
C. Entrevista com os chefes e com os empregados de uma única área da organização. 
D. Observação do ambiente físico de várias áreas da organização. 
Feedback 
A sua resposta está incorreta. 
Resposta correta: Questionários que devem ser respondidos anonimamente pelos empregados. 
Pergunta 10 
Correta 
Nota: 1,00 em 1,00 
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/url/view.php?id=15812
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/url/view.php?id=15812
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Faça a correspondência 
Personalidade Resposta 1 
 
Competência Profissional Resposta 2 
 
Posição hierárquica Resposta 3 
 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
A resposta correcta é: Personalidade → Decorrente das qualidades pessoais do administrador, 
como seu temperamento, carácter, relacionamento humano, inteligência, compreensão etc., 
Competência Profissional → Resultante dos conhecimentos gerais (cultura geral) e específicos 
(cultura técnica) que o administrador possui., Posição hierárquica → Decorrente da autoridade 
em relação aos subordinados. 
Pergunta 11 
Incorreta 
Nota: 0,00 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Motivação: 
 
Selecione uma opção: 
A. Envolve direcção, intensidade e qualidade de um comportamento. 
B. É um estado interior que conduz uma pessoa a assumir determinados tipos de 
comportamentos. 
C. É um estado interior de comportamentos específicos. 
D. Escolha de comportamentos específicos entre uma série de comportamentos. 
Feedback 
A sua resposta está incorreta. 
Resposta correta: É um estado interior que conduz uma pessoa a assumir determinados tipos de 
comportamentos. 
Pergunta 12 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Factores motivacionais: São os factores intrínsecos e estão sob o controlo do indivíduo, pois se 
relaciona com aquilo que ele faz e desempenha. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 13 
Incorreta 
Nota: 0,00 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Robbins (2002), diz que existem sete características básicas que exemplificam a essência da 
cultura de uma organização. Indique a opção correta. 
 
Selecione uma opção: 
A. Atenção aos detalhes: O grau em que os dirigentes focam os resultados mais do que as 
técnicas e os processos produtivos. 
B. Inovação e assunção de riscos: grau em que demonstram precisão análise e atenção aos 
detalhes. 
C. Orientação para a equipa: grau em que as pessoas são competitivas e agressivas, em vez 
de dóceis e acomodadas. 
D. Estabilidade: grau em que as actividades organizacionais enfatizam a manutenção da 
situação actual das coisas em contraste ao crescimento. 
Feedback 
A sua resposta está incorreta. 
Resposta correta: Estabilidade: grau em que as actividades organizacionais enfatizam a 
manutenção da situação actual das coisas em contraste ao crescimento. 
Pergunta14 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Um clima organizacional desfavorável, existe quando algumas situações ou variáveis afcetam de 
maneira negativa o ânimo da maioria dos funcionários. 
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/url/view.php?id=15812
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 15 
Incorreta 
Nota: 0,00 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
A Mudança Emergente - caracteriza-se pelo facto de surgir em resposta a soluções concretas não 
antecipáveis. Consiste na realização de acomodações, adaptações e alterações que podem 
conduzir a uma mudança profunda, mas não intencional (Weick, 2000 citado por Machado, 
2013). 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Falso 
Pergunta 16 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
 É um conjunto de sistema, crenças e valores, compartilhados pelos membros de uma 
organização: 
 
Selecione uma opção: 
A. Cultura organizacional. 
B. Diagnóstico Organizacional. 
C. Cultura. 
D. Clima Organizacional. 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Resposta correta: Cultura organizacional. 
Pergunta 17 
Incorreta 
Nota: 0,00 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Segundo Maximiano (2005) o clima de uma empresa pode ser saudável ou doentio, pode ser 
quente ou frio, pode ser negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como 
os participantes se sentem em relação a sua organização. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/url/view.php?id=15806
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/url/view.php?id=15812
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/url/view.php?id=15806
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Falso 
Pergunta 18 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
A cultura organizacional consiste em padrões explícitos e implícitos de comportamentos 
adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que constituem uma característica própria de cada 
empresa. Segundo: 
 
Selecione uma opção: 
A. Carvalho & Melo (2008). 
B. Maximiliano (2010). 
C. Robbins (2002). 
D. Chiavenato (1999). 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Resposta correta: Chiavenato (1999). 
Pergunta 19 
Correta 
Nota: 1,00 em 1,00 
Marcar pergunta 
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/url/view.php?id=15806
Texto da pergunta 
Faça a correspondência 
Factor da Teoria X Resposta 1 
 
Factor motivacional Resposta 2 
 
Factor higiénico Resposta 3 
 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
A resposta correcta é: Factor da Teoria X → A concepção tradicional de administração e baseia-
se em convicções sobre o comportamento humano., Factor motivacional → Os fatores 
intrínsecos e estão sob o controle do indivíduo, pois se relaciona com aquilo que ele faz e 
desempenha., Factor higiénico → Os fatores extrínsecos, estão localizados no ambiente que 
norteia as pessoas, criam o clima psicológico e material benéfico e influenciam a satisfação com 
as condições dentro das quais o trabalho é realizado. 
Pergunta 20 
Correta 
Nota: 1,00 em 1,00 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Faça correspondência: 
 
Recongelamento 
Pessoal. 
Resposta 1 
 
Identificação. Resposta 
2 
 
Investigação da envolvente. Resposta 3 
 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
A resposta correcta é: Recongelamento Pessoal. → Verificação quanto aos novos 
comportamentos e atitudes, relativamente ao seu auto-conceito, da mudança., Identificação. → 
Novos modelos de papel, com novas funções e novas exigências., Investigação da envolvente. → 
Procurar informação nova e aprender novos conceitos relevantes. 
Pergunta 21 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
 Importância da cultura organizacional para a Organização, pois ela pode aumentar o 
comprometimento dos colaboradores para a Organização. Segundo: 
 
Selecione uma opção: 
A. Robbins (2008). 
B. Zenelli (2009). 
C. ERA (2012). 
D. Carvalho & Melo (2008). 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Respostas corretas: Robbins (2008)., Carvalho & Melo (2008). 
Pergunta 22 
https://plataforma.isced.ac.mz/mod/url/view.php?id=15806
Correta 
Nota: 1,00 em 1,00 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Orientação para resultados: o grau em que os colaboradores focam os resultados mais do que as 
técnicas e os processos produtivos. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Falso 
Pergunta 23 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
 Posição de poder do líder: grau de poder e influência que um líder tem sobre seus subordinados. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 24 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
O propósito do recongelamento é incorporar definitivamente as novas ideias e práticas. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 25 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
 O Recongelamento Consiste na corporação padrão aprendida tendo em conta à prática anterior 
que passa a fazer parte do comportamento do indivíduo. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Falso 
Pergunta 26 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Segundo ………………o clíma de uma empresa pode ser saudável ou doentio, pode ser quente 
ou frio, pode ser negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os 
participantes se sentem em relação a sua organização. Escolha a opção que completa a frase 
acima. 
 
Selecione uma opção: 
A. Chiavenato (2005). 
B. 
Maximiano (2000). 
C. Todas opções estão correctas. 
D. 
Oliveira (1996). 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Resposta correta: Chiavenato (2005). 
Pergunta 27 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
 A mudança emergente tem lugar quando os actores organizacionais ajustam rotinas, 
quando lidam com contingências, quando resolvem problemas ou aproveitam 
oportunidades. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 28 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
 Robbins (2002) salienta que a eficácia da liderança diz respeito ao sucesso em fazer com que um 
grupo actue integrado no alcance de uma meta comum. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 29 
Incorreta 
Nota: 0,00 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
De acordo com Chiavento (2005), Herzberg formulou a teoria dos dois factores para explicar o 
comportamento das pessoas na situação de trabalho. São factores higiénicos (extrínsecos) e 
factores motivacionais (intrínsecos): 
 
Selecione uma opção: 
A. Realização; qualidade de supervisão. 
B. Realização oportunidade de crescimento, segurança no trabalho. 
C. Todas opções estão incorretas. 
D. Realização, Responsabilidade; Oportunidade de crescimento pessoal. 
Feedback 
A sua resposta está incorreta. 
Resposta correta: Realização, Responsabilidade; Oportunidade de crescimento pessoal. 
Pergunta 30 
Incorreta 
Nota: 0,00 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
De acordo com Chiavento (2005), Herzberg formulou a teoria dos dois factores para explicar o 
comportamento das pessoas na situação de trabalho. São factores higiénicos (extrínsecos) e 
factores motivacionais (intrínsecos): 
Selecione uma opção: 
A. Todas opções estão incorretas. 
B. Realização oportunidade de crescimento, segurança no trabalho. 
C. Realização; qualidade de supervisão. 
D. Realização, Responsabilidade; Oportunidade de crescimento pessoal. 
Feedback 
A sua resposta está incorreta. 
Resposta correta: Realização,Responsabilidade; Oportunidade de crescimento pessoal. 
Pergunta 31 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Estimas incluem-se factores internos e externos, incluem factores internos de estima, como auto-
respeito, autonomia, senso de competência, e factores externos de estima, como status, 
reconhecimento, prestígio, atenção e consideração. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 32 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
 Factores Higiénicos (extrínsecos): 
 
Selecione uma opção: 
A. São definidos pelo cargo e a natureza da tarefa desempenhada. 
B. Todas opções estão correctas. 
C. São definidos pelo contexto que envolve o empregado que não fogem ao seu controlo. 
D. São os definidos pelo contexto que envolvem o empregado e que fogem ao seu controlo. 
 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Resposta correta: São os definidos pelo contexto que envolvem o empregado e que fogem ao seu 
controlo. 
Pergunta 33 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
. ……….. chama atenção de que nem sempre há coincidência entre a cultura formal e a prática 
dos colaboradores. Escolha a opção que completa a frase acima: 
 
Selecione uma opção: 
A. Zanelli (2009). 
B. Barbosa (2008). 
C. Robbins (2008). 
D. Maximiano (2010). 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Resposta correta: Barbosa (2008). 
Pergunta 34 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
A cultura formal é uma forma de imposição e controlo dos colaboradores. 
 
Selecione uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Resposta correta: Verdadeiro 
Pergunta 35 
Correta 
Nota: 0,50 em 0,50 
Marcar pergunta 
Texto da pergunta 
Segundo Maslow, dentro de cada ser humano existe uma hierarquia de cinco necessidades. São 
elas: 
 
Selecione uma opção: 
A. Fisiologia fome, sede, sexo e evitar danos emocionais. 
B. Fisiológica procurar prazer e evitar danos físicos e emocionais. 
C. Fisiológica sentir-se seguro e protegido, manutenção do equilíbrio do organismo. 
D. Fisiológicas: fome, sede, sexo e outras necessidades corporais necessárias à manutenção 
do equilíbrio do organismo. 
Feedback 
A sua resposta está correta. 
Resposta correta: Fisiológicas: fome, sede, sexo e outras necessidades corporais necessárias à 
manutenção do equilíbrio do organismo. 
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