POS0509 COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO

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Leandro de Queiroz Martiniano 
Universidade Anhembi Morumbi 
N1- Comunicação e inovação 
 
De que modo podem ser desenvolvidas estratégias de comunicação no contexto digital 
em empresas inovadoras? 
 
Empresas inovadoras tendem a criar produtos ou serviços novos, sejam eles únicos ou 
uma junção de aspectos e qualidades, podendo mudar processo produto ou mesmo 
finalidade. Para ganhar mercado, a estratégia mais interessante seria focar no público que 
possa aderir e defender sua marca, uma vez que o que é novo normalmente é severamente 
criticado. 
Uma ótima escolha seria focar inicialmente nos JMN- jovens mulheres e netizens, que 
tem maior probabilidade de se tornar defensores da marca. De todo modo, a comunicação 
deve ter personalidade e aproveitar as opiniões negativas para desencadear a defesa 
positiva de seus consumidores mais aguerridos (KOTLER, 2017). 
Um trabalho tão complexo exige ferramentas criativas para testar campanhas e 
promoções de um público dinâmico, e para isso o design thinking pode ser uma boa 
escolha. Além de escolher pessoas criativas, o ambiente e cultura devem sê-lo também! 
Mas para ser criativo um lugar não precisa ser maluco, excêntrico, apenas um ambiente 
social e espacial onde as pessoas saibam que podem fazer experimentos, assumir riscos e 
explorar todas as suas aptidões (BROWN, 2017). 
Campanhas que fomentem o engajamento e compartilhamento das pessoas devem ser 
incluídas no plano de marketing, para que os consumidores sinalizem para sua rede que 
adotam o serviço e consequentemente validem para os prospects o produto. Esse elemento 
é essencial nos dias de hoje, pois “o peso da conformidade social está aumento de forma 
generalizada” (KOTLER, 2017 , p. 28) no ato de decisão de compra. 
 
Referências: 
KOTLER, Philip. Marketing 4.0 do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante,2017 
BROWN, Tim. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das 
velhas ideias. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017.