Prática 1 Adm e gestão conceitos e aplicações

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Questão 1/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CESGRANRIO/PETROBRAS- 2006) Carmem, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para ela, usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de:
Nota: 10.0
	
	A
	Downsizing
	
	B
	Benchmarking
	
	C
	Empowerment
Você acertou!
A atribuição de responsabilidade ao colaborador e autoridade sobre suas decisões incorre 
do empoderamento (empowerment) que lhe é conferido. Para Chiavenato (2004), 
empowerment ou empoderamento é fortalecer o papel das equipes e dos indivíduos ao
 atribuir-lhes responsabilidade sobre suas decisões, ações e autoridade. Para Adami (2014), 
significa ceder a alguém o poder e Long (1999) confirma declarando que é a permissão para
 que outras pessoas assumam as responsabilidades, recompensas e riscos das próprias decisões.
 Pode ser definido como um processo que proporciona autonomia para os funcionários ao 
compartilhar informações importantes e a provisão do controle sobre fatores que podem
 afetar o desempenho da organização, completa Newstrom (2008).
Araujo (2006) conceitua ainda como fortalecer ou criar o poder decisório nas mãos do 
indivíduo, concedendo aos funcionários a participação na tomada de decisão. Mills (1996)
 define como o estabelecimento de um grau maior de responsabilidade delegada pela
 organização e um nível mais elevado de trabalho em equipe entre os funcionários.
	
	D
	Branding
Questão 2/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(FUMARC-CEMIG-TELECOM/2010) Recomenda-se a descentralização à uma organização, quando, por exemplo:
Nota: 10.0
	
	A
	A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho
	
	B
	Os processos informatizados estão em reformulação
	
	C
	A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa
Você acertou!
Situações em que ocorre a descentralização: A carga de trabalho da alta administração está 
volumosa e/ou a demasiadamente complexa; A situação anterior provoca morosidade no
 processo decisório; Pela maior ênfase que a empresa quer dar à relação produtos ou 
serviços versus segmentos de mercado; Para encorajar o processo decisório de seus 
executivos alocados na média e baixa administração;  Para proporcionar maiores participação,
 motivação e comprometimento dos executivos e funcionários da empresa.
	
	D
	A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa
Questão 3/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A afirmação “tem foco em resultados, ou seja, enfoque na concretização de resultados como premissa” refere-se ao conceito de: 
Nota: 10.0
	
	A
	Eficiência
	
	B
	Eficácia
Você acertou!
Eficácia para Frasson (2001) é a capacidade de atingir as metas e objetivos já estabelecidos
 e para Cohen e Franco (1998) é o grau de alcance dos objetivos no projeto em determinado 
período, independente dos custos. Para Wagner III e Hollenbeck (2006), eficácia organizacional
 é a meta do desempenho da organização, é o alcance de seus objetivos ou alvos, como
 rentabilidade, participação no mercado, crescimento, qualidade, estabilidade e eficiência.
Eficácia diferencia-se de efetividade no momento que o último é a capacidade de promover
 os resultados desejados, através do método de execução, independente das falhas de orientação
 e especificação dos objetivos (MARINHO; FAÇANHA, 2001), ou seja, efetividade é a 
capacidade de produção de mudanças duradouras e significativas aos beneficiários 
(FRASSON, 2001). Para Albuquerque (2010), se uma organização não atinge suas metas,
 não cumpre seus propósitos e é ineficaz.
Castro (2006) declara que a organização eficaz é aquela preocupada com os fins e em alcançar 
seus objetivos focada nos seus aspectos externos. Escolher a solução certa para uma 
necessidade ou problema, como colocar o volume pretendido do produto correto para a
 necessidade da população, é ser uma organização eficaz (BIO, 1996) (Rota 04).
	
	C
	Efetividade
	
	D
	Objetivos Organizacionais
	
	E
	Racionalidade Administrativa
Questão 4/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Em 2006 a Vale do Rio Doce se viu sob os holofotes por não conseguir se entender com os índios que viviam próximo a uma reserva em Carajás, no Pará. Dias antes da aquisição da Inco, 200 índios armados com arco e fecha invadiram as instalações da empresa e fizeram 600 funcionários reféns. O impasse não afetou apenas o caixa da empresa, como também arranhou a sua imagem, sobretudo em um momento em que ela ganhava ares de gigante mundial. O caso da Vale do Rio Doce foi um exemplo de:
Nota: 10.0
	
	A
	Atenção e cuidados requeridos com a diversidade étnica e cultural do país.
	
	B
	Violação dos direitos humanos.
	
	C
	Ausência de efetividade das ações, por parte dos indígenas.
	
	D
	Como o bom relacionamento de uma empresa e seus stakeholders é importante.
Você acertou!
Conforme contido em nossa Rota 06 e em Sobral e Peci (2013, p.128), o caso da Vale do
 Rio doce é um exemplo de como o bom relacionamento de uma empresa e seus stakeholders 
é importante.
Questão 5/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as afirmações a seguir e identifique qual é a correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerência da organização.          
	
	B
	A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders.
Você acertou!
O conceito do TQM foi desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos
 tais como Juran. O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de
 conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação 
do Cliente. Em 1961, Feigenbaum o definia como um sistema eficaz que integra o
 desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da
 qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços 
com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores. Obviamente a satisfação 
do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações
 técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de 
pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... O termo Qualidade Total 
representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os "stakeholders" 
(entidades significativas na existência da empresa) e também da excelência organizacional 
da empresa.
	
	C
	A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização.
	
	D
	A Gestão da qualidade total visa obter um produto ou serviço perfeito, mesmo que 
não atenda aos requisitos ou necessidades dos clientes.
Questão 6/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CESGRANRIO/IBGE/2014) Geralmente os autores neoclássicos da administração dedicam um ou mais capítulos de seus trabalhos à questão do grau de descentralização administrativa de uma organização.
Quando se analisam as vantagens e as desvantagens da descentralização conclui-se que, em estruturas descentralizadas:
Nota: 10.0
	
	A
	As decisões, por um lado, são tomadas mais lentamente pelos executores da ação, 
mas, por outro lado, pode haver falta de informação e de coordenação entre os
 departamentos envolvidos.B
	A pequena participação no processo decisório promove baixa motivação entre os
 administradores médios e risco da subojetivação: os administradores podem
 defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais.
	
	C
	Um clima de competitividade negativa se forma dentro da organização, já que as 
pessoas se comparam e são avaliadas com base em resultados, e o controle e
 tratamento uniformizado de problemas são difíceis.
	
	D
	 A qualidade das decisões pode melhorar, à medida que seu volume e complexidade
 se reduzem, mas as políticas e os procedimentos podem variar enormemente nos 
diversos departamentos.
Você acertou!
Vantagens da Descentralização: A descentralização permite que as decisões sejam 
tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da organização, proporcionando
 um considerável aumento de eficiência. As vantagens que a descentralização pode proporcionar 
são: 1.  Os gerentes ficam mais próximos do ponto onde se devem tomar as decisões.
 A descentralização corta os atrasos nas decisões causadas pelas consultas à matriz ou
 aos supervisores distantes. As pessoas que vivem os problemas são as mais indicadas 
para resolvê-los no local, economizando tempo e dinheiro; 2.  Aumenta a eficiência e 
motivação, aproveitando melhor o tempo e amplidão dos funcionários, evitando que fujam
 à responsabilidade, por ser mais fácil recorrer à matriz ou ao chefe; 3.  Melhora a qualidade 
das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem, aliviando os chefes 
principais do excesso de trabalho decisório. Os altos funcionários podem concentrar-se nas
 decisões de maior importância, deixando as menores decisões para os níveis mais baixos; 
4.  Reduz a quantidade de papel do pessoal dos escritórios centrais e os gastos receptivos. 
Além disso, ganha-se tempo: toma-se na hora uma decisão que levaria vários dias para ser 
comunicada; 5.  Permite a formação de executivos locais ou regionais mais motivados e 
mais conscientes dos seus resultados operacionais. A estrutura descentralizada produz 
gerentes gerais em vez de simples especialistas.
Desvantagens da Descentralização:  A descentralização tem suas limitações e traz certas
 desvantagens, a saber: 1.  Falta de uniformidade das decisões; 2.  Insuficiente
 aproveitamento dos especialistas; 3.  Falta de equipe apropriada ou de funcionários no 
campo de atividades.   
Questão 7/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MPE-MS-2013) O desenvolvimento sustentável orienta as ações no campo da gestão ambiental e do desenvolvimento econômico do país. A respeito do conceito de sustentabilidade, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O mercado é a força reguladora do desenvolvimento econômico e como tal
 subordina a questão ambiental.
	
	B
	Estimula o progresso tecnológico e as novas necessidades de consumo como 
condição para a geração de empregos.
	
	C
	Abrange um leque de dimensões relevantes, tais como a social, a econômica, 
a ambiental, a cultural e a política.
Você acertou!
Há dois tipos de objetos do desenvolvimento sustentável: os que serão desenvolvidos
 (como a economia, as pessoas e a sociedade- envolvendo todos os aspectos da sociedade, 
tais como os culturais e políticos) e os que se deseja sustentar (como a comunidade, 
a natureza e o suporte à vida).
	
	D
	A defesa do meio-ambiente é uma prerrogativa de cada Estado nacional em
 particular e não uma responsabilidade mundial.
Questão 8/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(EBSERH-2013) Complete o texto a seguir com a alternativa correta. Segundo a literatura em geral o tripé da sustentabilidade organizacional (empresarial) é alcançada por meio da:
Nota: 10.0
	
	A
	Sustentabilidade desenvolvimentista, Sustentabilidade Gerencial e Sustentabilidade
 Intragovernamental.
	
	B
	Sustentabilidade Econômica, Sustentabilidade Ambiental e Sustentabilidade Social.
Você acertou!
Desse modo, o cerne do pensamento do desenvolvimento sustentável reside em três 
dimensões principais, que se inter-relacionam, conhecidas como tripple bottom line:
 ambiental, econômica e social.
	
	C
	Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Social e Sustentabilidade 
Intragovernamental.
	
	D
	Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Econômica e
 Sustentabilidade Intragovernamental.
Questão 9/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade:
Nota: 10.0
	
	A
	a) legal
	
	B
	b) formal
	
	C
	c) limitada
Você acertou!
Gabarito: Para Sobral e Peci (2013), a teoria de Simon sugere que a tomada de decisão é
 baseada em informações inadequadas, limitações de tempo e recursos para análises 
mais completas, além de restrições de memória, inteligência e percepção da informação
 disponível: a isto damos o nome de racionalidade limitada.
	
	D
	d) plena
Questão 10/10 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 123). 
Outro significado importante de eficácia é:
Nota: 10.0
	
	A
	Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
	
	B
	Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
	
	C
	Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
Você acertou!
o conceito correto de eficácia é: Resolver problemas. Capacidade de um sistema, processo,
 produto ou serviço de resolver um problemas.
	
	D
	Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.