Engenharia da Qualidade prova II 2020

Prévia do material em texto

isciplina:
	Engenharia da Qualidade (EPR07)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513777) ( peso.:1,50)
	Prova:
	21406647
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	A Análise de Modo e Efeito de Falha pode ser aplicada em ambientes industriais tanto no desenvolvimento de produtos como de processos. A filosofia por trás do uso dessa metodologia é a garantia da qualidade e, para isso, busca-se atuar de forma preventiva. Como consequência, o desenvolvimento de produtos e processos passa a ter como base a ideia de antever possíveis problemas e prever ações adequadas para evitar falhas. A criação da FMEA ocorre a partir de cinco passos. Com relação aos passos para a criação da FMEA, analise as seguintes afirmativas:
I- Antes de partir para a execução dos cinco passos, são previstas algumas atividades essenciais, dentre as quais podemos citar: a formação da equipe de trabalho e a criação da descrição funcional.
II- O passo quatro é denominado análise de ações e determinação de características especiais, etapa em que são determinados os índices relativos ao efeito, ocorrência e detecção de falhas.
III- No passo cinco, são avaliados os índices para a identificação de riscos (análise do RPN), e são formuladas propostas de ações para melhorar os índices obtidos.
IV- É também no passo cinco que são revistos os índices que classificam os riscos, quando a etapa quatro não for aplicada.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	2.
	A empresa KAKA fabrica roupas para o segmento infantil. Sua produção mensal é de 100.000 peças, sendo vendidas em duas lojas próprias. Nos últimos meses, as duas lojas receberam várias reclamações sobre a qualidade da costura das peças. Essas reclamações estão muito acima dos valores médios desse índice. Assim, foi realizado um estudo específico para verificar o que pode estar ocorrendo no processo de produção da empresa KAKA. Avaliando o processo, foi verificado que duas linhas de produção estavam trabalhando com operadores sem experiência na operação de costura. Em conversa com a supervisora, ela explicou que estava sem costureiras para realizar a produção e teve que colocar no processo de costura duas embaladeiras que não conheciam o processo. A supervisora justificou que essa mudança, além de não deixar a produção parar, também proporcionou o treinando das duas colaboradoras para futuras promoções. Com relação ao tipo de erro humano cometido pelas duas embaladeiras, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Erro específico por falta de treinamento dos colaboradores, também conhecido como erro premeditado.
	 b)
	Erro por falta de concentração na atividade que estava sendo realizada, também conhecido como erro técnico.
	 c)
	Erro consciente por falta de delegação de responsabilidades e comunicação, também conhecido como erro por inadvertência.
	 d)
	Erro não intencional por falta de treinamento dos colaboradores, também conhecido como erro técnico.
	3.
	O FMEA deve ser desenvolvido por uma equipe multidisciplinar, contando com pessoas de diversos departamentos da empresa. A vantagem de uma equipe multidisciplinar é a implementação de uma visão mais ampla sobre o produto ou processo estudado, facilitando inclusive a aceitação das decisões implementadas. Com relação às características da equipe de elaboração dos FMEAs, analise as sentenças a seguir:
I- Existem dois membros do FMEA que merecem destaque pela sua atuação e influência: o moderador e o líder de projeto. O moderador de projeto é responsável pela execução formal e correta da metodologia.
II- O moderador apresenta como principal atribuição ser responsável pelo projeto. Além disso, ele coordena cada um dos participantes em suas respectivas funções e responsabilidades.
III- O líder de projeto deve apoiar o grupo interdisciplinar e orientar a execução conforme a metodologia correta. Normalmente, tem como perfil o grande conhecimento sobre essa ferramenta.
IV- A manutenção e atualização do FMEA, após finalizada a etapa de desenvolvimento, fica, na maioria dos casos, a encargo do líder de projeto. Também responde pela criação da metodologia em tempo hábil.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	Para que uma empresa seja competitiva, é importante que a qualidade seja garantida. A garantia da qualidade, no entanto, pode representar um alto custo para a empresa. Os custos com inspeção, principalmente aquela realizada no produto acabado, não é adequada do ponto de vista econômico. Nessa etapa, geralmente não há mais recursos para retrabalhar o produto ou o custo do retrabalho é alto. Considerando os aspectos relacionados ao controle e à garantia da qualidade, analise as seguintes afirmativas:
I- A qualidade deve ser garantida na fonte. Sempre que possível, as eventuais inspeções necessárias devem ser realizadas pelo próprio operador na linha de produção, permitindo dessa maneira identificar de forma precoce possíveis desvios.
II- Uma alternativa para a inspeção na fonte pelo operador pode ser o desenvolvimento de dispositivos Poka-Yoke. Esses dispositivos podem ser instalados na linha de produção para evitar que produtos defeituosos cheguem às etapas posteriores de processamento.
III- Para um controle mais eficaz da qualidade, é importante evitar o desperdício. Isso inclui um controle rígido de forma a evitar excesso de produção de itens que ficam encalhados em algumas etapas do processo, aumentando o risco de ocorrência de defeitos.
IV- A qualidade do produto deve ser limitada ao seu escopo de aplicação normal pelo usuário final ou consumidor; não é preciso fazê-lo resistir a qualquer prova. Avaliar se o usuário poderá utilizar o produto de forma diferenciada ou inadequada é um custo desnecessário.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a afirmativa I está correta.
	5.
	Nesse tipo de FMEA, uma equipe busca assegurar que todos os tipos possíveis de falhas no produto tenham sido identificados e suas causas tenham sido determinadas. Nesse processo, são avaliados os efeitos potenciais de falha sobre o cliente, determinando as etapas mais críticas, as quais necessitarão do desenvolvimento e da implantação de controles para evitar falhas. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Trata-se do desenvolvimento de uma D-FMEA.
	 b)
	Trata-se do desenvolvimento de uma FMEA de serviços.
	 c)
	Trata-se do desenvolvimento de uma FMEA de procedimentos.
	 d)
	Trata-se do desenvolvimento de uma P-FMEA.
	6.
	A análise de riscos referentes às possíveis falhas de produtos e processos (quando tratamos da FMEA) compreende a análise de alguns itens. Para levantamento dessas informações, é necessário um conhecimento amplo do processo ou produto (ou alternativamente, produtos similares). Essas informações são avaliadas pela equipe de FMEA, justamente para prover essa visão ampla e evitar a unilateralidade de interpretações. Com relação à avaliação dos riscos, analise as seguintes afirmativas:
I- Para a análise de riscos são levantados, inicialmente, informações que permitem atribuir valores a alguns índices. Esses índices são pertinentes tanto para o FMEA de produto quanto para a FMEA de processo, e são denominados: severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D). 
II- O índice denominado RPN compreende o somatório dos índices de severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D). Quando o somatório desses índices resulta em um RPN de valor baixo, é necessária a tomada de ações corretivas.
III- Além do somatóriodos índices S, O e D, que resulta no valor de RPN, é importante analisar a combinação entre dois índices, como, por exemplo: S+O ou O+D. Essa análise parcial permite uma visão mais específica sobre os riscos.
IV- O índice RPN deve ser calculado através da multiplicação entre os índices denominados: severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D). Os riscos são, através dessa análise, classificados como prioridade de ação que os apresentam valores mais altos de RPN.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 c)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	7.
	Nos processos de produção, até os dias atuais, é comum a existência de algum ou alguns tipos de inspeção. A gestão da qualidade evoluiu a partir de inspeções nos produtos acabados. Considerando uma visão contemporânea, as inspeções podem ser consideradas um custo, pois não geram valor para o cliente. Assim, é importante considerar outros métodos de garantia da qualidade. Podemos, de acordo com as características da inspeção, classificá-la em três categorias. Com relação aos tipos de inspeção, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Inspeção por julgamento.
II- Inspeção informativa.
III- Inspeção na fonte.
(    ) A inspeção é realizada no posto de trabalho, idealmente pelo próprio operador. A vantagem é a identificação rápida do problema.
(    ) São realizadas análises estatísticas para determinar a causa do problema, que é então repassado para o setor responsável pela geração do defeito.
(    ) Ocorre a separação do lote de produtos entre ?bons? e ?com defeitos?. Esse processo é realizado através de amostragem ou seleção.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	III - II - I.
	 d)
	II - I - III.
	8.
	Conforme orientação descrita no manual do APQP (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto e Processo), "os planos de controle permitem uma explicação resumida dos sistemas utilizados para minimizar a variação do processo do produto, indicar a informação necessária para realização do controle da qualidade. Com relação aos benefícios com o desenvolvimento e implementação do plano de controle, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Determinar o nível da qualidade das matérias-primas referente aos insumos utilizados no processo.
	 b)
	Definir as características do layout e a melhor localização dos recursos que serão utilizados para a produção.
	 c)
	Tem a principal finalidade de fazer uma análise da qualidade dos produtos em processo.
	 d)
	Melhoria na qualidade através da eliminação dos desperdícios e melhoria da qualidade do produto, pois proporciona uma análise total do processo e produto.
	9.
	A Análise de Modo e Efeito de Falha - FMEA - consiste em uma técnica que, quando bem aplicada, permite a obtenção de algumas vantagens e resultados para a empresa no que se relaciona com a garantia da qualidade. De fato, ela é uma ferramenta que apresenta como foco a qualidade dos produtos e processos de maneira preventiva. A criação da FMEA ocorre a partir de cinco passos. Com relação aos passos para a criação da FMEA, analise as seguintes afirmativas:
I- O primeiro passo para a criação da FMEA consiste na análise de ações, que compreende a classificação do estado atual.
II- Inicialmente, é necessário listar e estruturar os elementos envolvidos e criar a estrutura da FMEA.
III- Podemos dividir os cinco passos para a criação de uma FMEA em duas categorias: análise estrutural e funcional e análise de risco e ações.
IV- O último passo da elaboração da FMEA consiste em atribuir funções aos elementos estruturados, interligando as funções.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	10.
	A metodologia do FMEA, possibilita obter vantagens e resultados para a empresa no que tange à garantia da qualidade. De fato, ela é um método que tem como objetivo buscar a qualidade dos produtos e processos preventivamente. O desenvolvimento da FMEA é realizado em cinco fases. Com relação às fases de desenvolvimento da FMEA, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para o desenvolvimento da FMEA, primeiro deve-se analisar as ações, que estão relacionadas com a classificação do estado atual.
(    ) Primeiro, é preciso elencar e organizar os elementos envolvidos e desenvolver a estrutura da FMEA.
(    ) Pode-se segmentar as cinco fases de desenvolvimento da FMEA em dois grupos: i) análise estrutural e funcional; e ii) análise de risco e ações.
(    ) A quinta fase do desenvolvimento da FMEA constitui-se em conferir funções aos elementos estruturados, interligando as funções.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
Parte inferior do formulário