APOL 01 Tecnicas de comunicação

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Questão 1/10 - Técnicas de Comunicação
De acordo com o livro base, a conclusão é o encerramento de todo o texto, e não apenas do último argumento. Ela nunca pode apresentar informações novas e enquanto houver argumentos em discussão, não a inicie. É necessário terminar a redação com ideias consistentes e a conclusão deve estar de acordo com o encaminhamento que você deu a seu texto.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 3.
Existem algumas possibilidades de conclusão de um texto, portanto, escolha a alternativa abaixo que corresponde ao seguinte conceito:
“É a confirmação da ideia central. Reforça a posição apresentada no início do texto. Contudo, deve-se evitar a redundância ou a mera repetição da tese. ”
Nota: 0.0
	
	A
	Conclusão com a apresentação de perspectiva (s) de solução
	
	B
	Conclusão com o uso de uma interrogação
	
	C
	Conclusão por comprovação
	
	D
	Conclusão por citação de autoridade
	
	E
	Conclusão por retomada da tese
Gabarito: Conclusão por retomada da tese é a confirmação da ideia central. Reforça a posição apresentada no início do texto. Contudo, deve-se evitar a redundância ou a mera repetição da tese. No exemplo a seguir, o articulista desenvolveu um texto cuja tese é a seguinte: para poder governar, a presidente Dilma recuou na “faxina política”. Depois de explanar com detalhes as pressões sofridas por ela e ilustrar o assunto com fatos e nomes, o autor concluiu o texto, reforçando a posição apresentada desde o primeiro parágrafo: Por isso, mesmo a presidente tendo dito que “não tem aqueles que estão acima da lei, a lei é igual para todos”, a faxina foi suspensa, frustrando as expectativas que ela própria tinha criado na sociedade.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 147-148.
 
Questão 2/10 - Técnicas de Comunicação
Estudou-se na disciplina sobre os diversos modelos de argumentação, expondo-se que é preciso ter sempre em mente que a argumentação é o corpo do texto. Então leia o texto a seguir: “O fumo é o mais grave problema de saúde pública no Brasil. Assim como não admitimos que os comerciantes de maconha, crack ou heroína façam propaganda para os nossos filhos na TV, todas as formas de publicidade do cigarro deveriam ser proibidas terminantemente para os desobedientes.”
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 3.
Com base nos estudos da disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente o modelo de argumentação empregado no texto acima:
Nota: 10.0
	
	A
	Argumentação por citação de autoridade.
	
	B
	Argumentação por comprovação.
	
	C
	Argumentação por causa e consequência.
	
	D
	Argumentação por raciocínio lógico.
Você acertou!
Gabarito: Argumentação por raciocínio lógico. A criação das relações de causa e efeito é um recurso utilizado para demonstrar que uma conclusão (afirmada no texto) é necessária, e não fruto de uma interpretação pessoa que pode ser contestada. Exemplo: “O fumo é o mais grave problema de saúde pública no Brasil. Assim como não admitimos que os comerciantes de maconha, crack ou heroína façam propaganda para os nossos filhos na TV, todas as formas de publicidade do cigarro deveriam ser proibidas terminantemente para os desobedientes”.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, p.144.
 
	
	E
	Argumentação por constatação.
Questão 3/10 - Técnicas de Comunicação
A carta comercial é um tipo de comunicação impressa, acondicionada em envelope e endereçada a uma ou mais pessoas. Ela é um documento utilizado pelo comércio, pela indústria, por bancos, empresas prestadoras de serviços, profissionais liberais e entre pessoas físicas e jurídicas que têm interesses em comum.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 4.
Assinale a alternativa que está correta em relação a como se elaborar uma carta comercial:
Nota: 10.0
	
	A
	A carta comercial pode ser enviada tanto por empresas privadas como públicas.
	
	B
	A abreviatura de atenção nesse tipo de comunicação é Att.
	
	C
	A forma respeitosamente é usada quando o destinatário é subordinado do remetente.
	
	D
	Não se usa mais colocar o endereço do destinatário logo após a sua designação.
Você acertou!
Gabarito: Não se usa mais colocar o endereço do destinatário logo após sua designação, por uma questão lógica: ele sabe onde fica a empresa, porque é lá que o destinatário trabalha. As outras alternativas estão ao contrário do que é indicado no livro base.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 196-199, adaptado.
	
	E
	A carta comercial pode ser enviada somente para as empresas públicas.
 
Questão 4/10 - Técnicas de Comunicação
Segundo o livro Não Erre Mais, da sua disciplina, um dos chamados vício de linguagem é o chamado Gerundismo. Para a autora, a rejeição ao gerúndio se concentra na construção em que a forma gerundial vem antecedida pela dupla vou estar/vamos estar.
Referência: VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013.
Se o Gerundismo tem sido um problema na língua, sendo considerado um vício de linguagem, o uso do gerúndio, porém, é comum, pois ele informa uma ação que está acontecendo. Pensando sobre o gerúndio, especificamente, marque a alternativa em que se apresentam verbos no gerúndio, sem gerundismo:
Nota: 10.0
	
	A
	Ele vai estar apagando o quadro quando o professor chegar e lhe chamar a atenção.
	
	B
	Ele ia estar apagando o quadro se o professor não tivesse chegado e lhe chamado a atenção.
	
	C
	Ele estava apagando o quadro quando o professor chegou e lhe chamou a atenção.
Você acertou!
Gabarito comentado: A alternativa A está incorreta porque há o uso do gerundismo, caracterizado pelo uso da perífrase verbal formada com o verbo ir e estar. A alternativa B está incorreta porque há novamente o uso do gerundismo, porém, agora com a perífrase formada com o verbo ir no pretérito imperfeito mais o verbo estar. A alternativa correta é a letra C, em que o verbo apagar está no gerúndio e utilizado de forma correta. A alternativa D está incorreta porque o verbo apagar está no pretérito imperfeito. E a alternativa E está incorreta porque o verbo apagar está no pretérito perfeito.
 
Referência: VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013.
	
	D
	Ele apagava o quadro quando o professor chegou e lhe chamou a atenção.
	
	E
	Ele apagou o quadro quando o professor chegou e lhe chamou a atenção.
Questão 5/10 - Técnicas de Comunicação
Uma língua nunca é falada da mesma forma por seus usuários, porque ela está sempre sujeita a variações. Existem vários aspectos que interferem na produção linguística e contribuem para o aparecimento dessas variações. Leia o fragmento a seguir, retirado de uma crônica de Carlos Drumond de Andrade: “Antigamente, as moças chamavam-se mademoiselles e eram todas mimosas e muito prendadas. Não faziam anos: completavam primaveras, em geral dezoito. Os janotas, mesmo sendo rapagões, faziam-lhes pé-de-alferes, arrastando a asa, mas ficavam longos meses debaixo do balaio."
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 1.
Com base nos estudos da disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente a variação em que se encaixa o fragmento acima transcrito, retirado da crônica de Carlos Drummond de Andrade:
Nota: 10.0
	
	A
	Espaço
	
	B
	Tempo
Você acertou!
Gabarito: A alternativa correta é ‘Tempo’, conforme item ‘Língua padrão e variantes linguísticas’ do capítulo 1 do livro base. Tempo: o português falado hoje é diferente do português de décadas e, principalmente, de séculos atrás.
Referência: VALLE, Maria L. Elias.Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 26-27.
	
	C
	Grupo social
	
	D
	Atividade profissional
	
	E
	Situação comunicativa
Questão 6/10 - Técnicas de Comunicação
A rejeição ao gerúndio se concentra na construção em que a forma gerundial vem antecedida pela dupla vou estar/vamos estar. O modismo parece ter sido disseminado no português pelos operadores de telemarketing e daí migrado para outras faixas da linguagem oral (curiosamente, há muito poucos exemplos dele nos textos escritos).
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 4.
Com base nos estudos da disciplina, assinale a alternativa correta em relação ao uso do gerúndio:
Nota: 10.0
	
	A
	Não vamos estar fazendo a vistoria dos carros.
	
	B
	Senhora, vou estar transferindo sua ligação para a diretoria.
	
	C
	Amanhã eles vão estar se explicando ao chefe do departamento.
	
	D
	Não me telefone amanhã à tarde, pois estarei estudando para uma prova difícil.
Você acertou!
Gabarito: A alternativa correta é ‘Não me telefone amanhã à tarde, pois estarei estudando para uma prova difícil’. Nessa frase o emissor dá a entender que o estudo se prolongará por toda a tarde e seria perturbado pelo eventual telefonema. Veja exemplos de uso incorreto do gerúndio: Não vamos estar fazendo a vistoria dos carros. (vamos fazer); Senhora, vou estar transferindo sua ligação para a diretoria.(vou transferir); Amanhã vocês vão estar se desculpando pelas grosserias ditas hoje (vão se desculpar).
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 179.
	
	E
	Amanhã vocês vão estar se desculpando pelas grosserias ditas hoje.
Questão 7/10 - Técnicas de Comunicação
O texto abaixo apresenta um problema de incoerência:
«O aviso amarelo é o segundo menos importante de uma escala de quatro níveis. (...) Face às temperaturas elevadas, a Direção-Geral da Saúde (DGS) colocou segunda-feira em alerta amarelo – o nível intermediário de uma escala de três – os distritos de Bragança, Portalegre, Évora e Beja.»
Disponível em: https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/consultorio/perguntas/exemplos-sobre-incoerencia-e-falta-de-coesao-nas-frases/27361, acessado em 14/08/2019.
No texto acima percebe-se a incoerência pois, a princípio diz-se que as informações mensuradas em uma escala de 4 níveis. Em seguida, fala-se que seria uma escala de três níveis.  A incoerência e coesão textuais são fatores determinantes para a construção de um texto, pois sem elas o entendimento do texto poderá ser comprometido. Com base com o que se estudou no livro base sobre coerência textual, avalie as proposições abaixo para, em seguida, fazer o que se pede:
I.    Manter a coerência textual de um texto significa apresentar ideias com sentido lógico, que se complementem e completem.
II.    A falta de coerência textual pode ocorrer pela falta de elementos que criem relação entre as partes do texto, ou seja, elementos de coesão textual.
III.    Portanto, o texto coerente é aquele que, mesmo contraditório, mantém seu sentido e compreensão para o leitor.
Sobre as proposições abaixo, é correto o que se informa em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III.
	
	B
	II, apenas,
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
Você acertou!
Gabarito comentado: A alternativa correta é a letra D: é correto o que se afirma apenas em I e II. A proposição III está incorreta porque um texto coerente não pode ser contraditório, pois se for, obviamente ficará incoerente.
 
Referência: VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013. Aula 4, rota de aprendizagem 4.
	
	E
	II e III, apenas,
Questão 8/10 - Técnicas de Comunicação
De acordo com o livro base, a conclusão é o encerramento de todo o texto, e não apenas do último argumento. Ela nunca pode apresentar informações novas e enquanto houver argumentos em discussão, não a inicie. Necessário terminar a redação com ideias consistentes e a conclusão deve estar de acordo com o encaminhamento que você deu a seu texto.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 3.
Existem algumas possibilidades de conclusão de um texto, portanto escolha a alternativa abaixo que corresponde ao seguinte conceito:
“Trata-se de, com base em questões levantadas na argumentação, apresentar uma proposta ou sugestão de soluções para os problemas discutidos”.
Nota: 10.0
	
	A
	Conclusão com a apresentação de perspectiva (s) de solução.
Você acertou!
Gabarito: Conclusão com a apresentação de perspectiva (s) de solução trata-se de, com base em questões levantadas na argumentação, apresentar uma proposta ou sugestão de soluções para os problemas discutidos. Um articulista, por exemplo, discorre sobre a importância da reciclagem do lixo – fala das mudanças no ambiente, da preocupação com higiene e saúde, da renovação das áreas, do consumo consciente etc. Ao concluir seu texto expositivo, ele apresenta uma alternativa para que todo o projeto de renovação ambiental seja incorporado aos hábitos dos cidadãos: Mas, para que ocorram tais mudanças no panorama atual, é indispensável que o cidadão altere seu modo de pensar e agir em relação à educação, à cultura e ao desenvolvimento consciente das potencialidades do país. Uma das alternativas é disseminar, na educação de ensino básico, a mentalidade de respeito e preocupação com o planeta. Projetos educacionais das diferentes áreas devem incluir em seus currículos pesquisas, debates e, principalmente, trabalhos práticos que sejam determinantes para a construção de uma consciência transformadora.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 147-148.
	
	B
	Conclusão com o uso de uma interrogação.
	
	C
	Conclusão por retomada da tese.
	
	D
	Conclusão por citação de autoridade.
	
	E
	Conclusão por comprovação.
Questão 9/10 - Técnicas de Comunicação
De acordo os estudos realizados na disciplina e, em especial, no livro “Não Erre Mais”, comentou-se sobre a acentuação em hiatos, sendo apresentado que se acentuam o i e o u tônicos em hiatos quando formam sílaba sozinhos ou seguidos de s.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 1.
Com base nessas informações, observe as palavras apontadas abaixo e assinale a alternativa na qual a palavra deve ser acentuada:
Nota: 10.0
	
	A
	caindo
	
	B
	plateia
	
	C
	faisca
Você acertou!
Gabarito: A palavra que deve ser acentuada é faísca.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 57.
 
	
	D
	raiz
	
	E
	rainha
Questão 10/10 - Técnicas de Comunicação
De acordo com o livro base, a conclusão é o encerramento de todo o texto, e não apenas do último argumento. Ela nunca pode apresentar informações novas e enquanto houver argumentos em discussão, não a inicie. Necessário terminar a redação com ideias consistentes e a conclusão deve estar de acordo com o encaminhamento que você deu a seu texto.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 3.
 
Existem algumas possibilidades de conclusão de um texto, portanto escolha a alternativa abaixo que corresponde ao seguinte conceito:
“Essa estratégia só deve ser utilizada quando trouxer implícita uma crítica que instigue a reflexão por parte do leitor. É preciso evitar concluir a redação com perguntas que repassem ao leitor a incumbência de encontrar respostas que deveriam estar contidas no próprio texto, ao longo da explanação”.
Nota: 0.0
	
	A
	Conclusão com a apresentação de perspectiva(s) de solução
	
	B
	Conclusão com o uso de uma interrogação
Gabarito: Exemplo de conclusão com uso de uma interrogação: após ter discutido, em texto opinativo, que o atual modelo de educação brasileiro, em quantidade e em qualidade,não responde aos nossos anseios, o articulista conclui seu texto com uma pergunta: Falta um elo importante na cadeia educativa. Sempre recordamos a visita feita à Universidade de Estocolmo, quando ouvimos do seu reitor que um dos três cursos superiores mais importantes da instituição era o de formação de pensadores. E nós? Que educação queremos?
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 148-149.
	
	C
	Conclusão por retomada da tese
	
	D
	Conclusão por citação de autoridade
	
	E
	Conclusão por comprovação