PPP Fundamentos Adm UP

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PPP 1 Fundamentos da Administração 
Questionários 1 e 2 
 
Questionário 1 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"Em meio às inúmeras transformações do cenário social, o Terceiro Setor emerge 
no Brasil como expressão de um contexto em que: o espaço público está cada dia 
mais esvaziado; a reivindicação de direitos torna-se o maior dos emblemas de um 
número cada vez maior de pessoas; percebe-se o Estado como ineficiente no 
atendimento das demandas da sociedade; surgem cada vez mais organizações que 
materializam a insatisfação e a contestação de grupos sociais ditos 'excluídos'; a 
'sociedade civil' ganha destaque inquestionável na articulação com a ordem estatal; 
a noção de Responsabilidade Social sobressai-se e passa a banhar cada vez mais 
todos os segmentos da sociedade". 
CALEGARE, M. G. A.; SILVA JUNIOR, N. A "construção" do terceiro setor no Brasil: da questão 
social à organizacional. Rev. psicol. polít., São Paulo, v. 9, n. 17, p. 129-148, jun. 2009. Disponível 
em<pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1519549X2009000100009&lng=pt&nrm
=iso>. Acesso em: 18/02/2017. 
O texto acima exemplifica uma demanda do terceiro setor. Este é formado por 
empresas que não visam lucro e sim têm como propósito exercer o bem comum, 
por meio de ações comunitárias. Com base nesse contexto, assinale a afirmativa 
correta que corresponda a esse tipo de organização: 
 
a) instituições financeiras. 
 
 
b) empresas públicas. 
 
 
c) sociedade de economia mista. 
 
 
d) sindicatos trabalhistas. 
 
 
e) fundações autárquicas. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
As organizações detêm de recursos, tais como as pessoas, a tecnologia, as 
máquinas e equipamentos, matéria prima e o capital. A entrada ou inputs desses 
recursos são denominados de insumos, que são processados e transformados em 
produtos e/ou serviços de uma empresa, que são considerados a saída ou outputs. 
A saída desses produtos e serviço são considerados os resultados dessa cadeia e 
tem como objetivo agregar valor ao cliente. 
Considerando o excerto apresentado e os conteúdos abordados no livro-texto, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os insumos, a transformação e os resultados são os condutores do 
gerenciamento de atividades de uma empresa. 
Por que 
II. O processo é um mecanismo em que os insumos entram e se transformam em 
produtos ou serviços ao cliente. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 Os níveis organizacionais são divididos em três tipos: estratégico, tático e 
operacional. O gestor possui diferentes habilidades e assume um papel 
diferenciado em cada nível organizacional. No nível estratégico, as habilidades 
são conceituais, no nível tático as habilidades são humanas, e as habilidades no 
nível operacional são técnicas. 
Considerando as informações expostas acima e o conteúdo do texto-base da 
disciplina, sobre essas três habilidades, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para verdadeiro e F para falso. 
I. ( ) A habilidade conceitual é aquela que envolve métodos para realizar as 
tarefas. 
II. ( ) A habilidade humana é aquela que influencia o comportamento das pessoas. 
III. ( ) A habilidade técnica é aquela que se refere a realização de atividades 
operacionais. 
IV. ( ) A habilidade que influencia na capacidade de compreender os processos é 
a conceitual. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) F, V, V, V. 
 
 
b) V, F, V, F. 
 
 
c) F, V, F, F. 
 
 
d) V, F, F, V. 
 
 e) V, V, V, F. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 A organização é um conjunto de pessoas que somam os seus esforços para 
alcançar os objetivos em comum. Ela é caracterizada pela sua variedade no 
mercado, podendo ser de vários tipos, como: indústrias, comércios, hospitais, 
bancos, órgãos e entidades públicas, universidades, prestadoras de serviços, 
ONG's, entre outras. Podem variar conforme o porte da empresa, sendo grande, 
média, pequenas ou microempresas. E também variam quanto a sua propriedade, 
podendo ser pública ou privada. 
Nesse sentido, a variedade das organizações pode ser classificada em três tipos de 
setores: primeiro, segundo e terceiro setor. Sobre esses três tipos de setores 
organizacionais, relacione os conceitos com as suas definições corretas: 
1. Primeiro setor. 
2. Segundo setor. 
3. Terceiro setor. 
( ) É constituído pelo capital privado, formado pelas indústrias, empresas e 
comércios. 
( ) É constituído por iniciativa de empresas privadas, porém sem fins lucrativos. 
( ) É constituído pelo capital público, formado por órgãos e entidades 
governamentais. 
( ) É constituído por voluntários, sendo formadas por associações comunitárias. 
A seguir, marque a alternativa correta: 
Opções de pergunta 4: 
 
a) 2, 3, 1, 3. 
 
 
b) 2, 1, 1, 3. 
 
 
c) 1, 2, 3, 1. 
 
 
d) 1, 3, 2, 3. 
 
 
e) 3, 2, 1, 2. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 O mercado econômico é dividido em três setores: o primeiro, formado pelo 
governo, o segundo, formado pelas indústrias, comércios e prestadoras de 
serviços, e o terceiro, formado pelas pessoas e empresas sem fins lucrativos. O 
segundo setor de certa forma é o responsável por movimentar financeiramente os 
outros dois setores, por meio do pagamento de impostos ao governo de produtos 
e serviços, imóveis, automóveis, entre outros. Ele contribui, ainda, socialmente 
para financiar as organizações não governamentais, em busca de atingir o bem 
comum. 
A partir dessa leitura, é possível considerar que as indústrias, o comércio e as 
prestadoras de serviços são as geradoras do fluxo financeiro do mercado. 
Analisando o texto e considerando as atividades desses três tipos de empresas, 
tratadas no texto-base, examine as afirmativas a seguir. 
I. A indústria é responsável pela transformação de recursos em produtos. 
II. O comércio consiste na produção de bens e serviços aos clientes. 
III. As prestadoras de serviços destinam suas atividades às necessidades dos 
clientes. 
IV. O comércio é destinado às atividades de vendas dos produtos ao consumidor 
final. 
V. As prestadoras de serviços podem ser responsáveis pela estocabilidade dos 
materiais. 
Estão corretas: 
 
a) apenas as afirmativas I, III e IV. 
 
 
b) apenas as afirmativas III, IV e V. 
 
 
c) apenas as afirmativas I, II e III. 
 
 
d) apenas as afirmativas II, IV e V. 
 
 
e) apenas as afirmativas I, II, IV e V. 
 
 
 
Questionário 2 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"Inicialmente, seu objeto era simplesmente atividade fabril; depois estendeu-se às 
empresas industriais e, mais adiante, a todo tipo de organização humana, passando 
gradativamente a envolver também o intercâmbio entre as organizações e seus 
ambientes" 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna 
administração das organizações / Idalberto Chiavenato - 07. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
Chiavenato apresentou acima a aplicação de um conceito considerado como sendo 
uma maneira de gerir os recursos de forma eficiente para alcançar os objetivos 
organizacionais, servindo de base para a tomada de decisão, esse conceito 
compreende a forma que uma empresa planeja organiza, dirige e controla os 
recursos e as suas atividades. 
 
Sobre esse conceito, assinale a alternativa correta que corresponde a definição 
desse processo. 
Opções de pergunta 1:a) Verificação. 
 
 
b) Organização. 
 
 
c) Administração. 
 
 
d) Execução. 
 
 
e) Ação. 
 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
A estrutura administrativa do governo é formada por órgãos e entidades. Os órgãos 
são os entes da Administração Direta. E as entidades são as empresas da 
Administração Indireta. Essas estruturas são formadas pelo capital público e 
privado. A Administração Direta é constituída pelo capital público. E a Administração 
Indireta, é composta pelo capital público e privado. Embora existam empresas 
governamentais que possui capital privado, elas possuem interesse público que 
deve sobrepor sobre o interesse privado. 
Dessa forma, compreende-se que as empresas governamentais não são só 
públicas e também podem ser privadas. Sobre os órgãos e entidades que compõem 
a Administração Direta e Indireta, respectivamente, analise as afirmativas a seguir 
e marque V para verdadeiro e F para falso: 
I. ( ) Os órgãos da Administração Direta são: a União, Estados, Distrito Federal e 
Municípios. 
II. ( ) As entidades da Administração Indireta são: autarquias, fundações, 
empresas públicas e sociedade de economia mista. 
III. ( ) As entidades da Administração Indireta são aquelas que possuem 
exclusivamente capital privado. 
IV. ( ) Os órgãos da Administração Direta são os entes que possuem capital 
público. 
A seguir, marque a alternativa correta: 
Opções de pergunta 2: 
 
a) V, F, V, F. 
 
 
b) V, V, F, F. 
 
 
c) F, V, F, F. 
 
 
d) V, V, F, V. 
 
 
e) F, F, V, V. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 O setor agropecuário é o responsável pela produção de alimentos de origem 
animal e vegetal. Este setor abrange três tipos de segmentos: os produtores de 
alimentos, os fornecedores de insumos e os distribuidores. Estes três tipos de 
segmentos englobam dois tipos de setores: as grandes empresas que produzem 
para o mercado externo e o dos pequenos produtores que são responsáveis pela 
produção do mercado interno. 
Dessa forma, os pequenos produtores são os produtores de alimentos e as grandes 
empresas são aquelas responsáveis pelo fornecimento dos insumos e da 
distribuição. Sobre os dois tipos de negócios do setor agropecuário, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. São exemplos de produtores de alimentos: os agricultores, os bovinocultores, 
suinocultores e os avicultores. 
II. Os fornecedores de insumos são os produtores de ração e produtos 
veterinários. 
III. Os distribuidores são empresas que comercializam e transportam as 
mercadorias. 
IV. Os insumos são os resultados da produção, como por exemplo, bolinhos de 
carne comercializados no supermercado. 
A seguir, assinale a opção correta: 
 
a) III e IV. 
 
 
b) I e II. 
 
 
c) I, III e IV. 
 
 
d) II, III e IV. 
 
 
e) I, II e III. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 As organizações são formadas por vários recursos que compõe o todo 
organizacional, por exemplo, os recursos são as pessoas, o capital, as máquinas e 
os equipamentos, entre outros. Cabe à organização o dever de administrá-los de 
forma que seja condizente com a realidade organizacional. Para administrar os 
recursos, são levados em consideração três conceitos: eficiência, eficácia e 
efetividade. 
Com base no excerto acima e no conteúdo da disciplina, sobre essas três formas 
de administrar os recursos, analise os conceitos e os relacione com as definições: 
1. Eficiência. 
2. Eficácia. 
3. Efetividade. 
( ) É o modo certo de fazer as coisas. 
( ) É o modo de fazer as coisas certas. 
( ) É o modo de utilizar menos recursos para atingir os objetivos. 
( ) É o alcance dos resultados esperados. 
( ) É o nível mais alto de utilizar os meios e alcançar os resultados em plenitude. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) 3, 2, 1, 2, 1. 
 
 
b) 1, 2, 3, 1, 2. 
 
 
 
c) 3, 1, 1, 2, 2. 
 
 d) 2, 1, 1, 2, 3. 
 e) 2, 2, 1, 3, 3. 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
Leia o excerto a seguir: 
"As organizações do Terceiro Setor, emergem na década de 90 como uma 
promessa de salvação, com a promessa de tornarem-se responsáveis por nos tirar 
do cenário de desigualdades, criminalidade, preconceito, miséria, fome, injustiça, 
renovar o espaço público, resgatar a solidariedade a cidadania para as relações e 
humanizar as relações entre empresas, governos e população. Esta promessa 
emergiu basicamente em função de que as organizações do Terceiro Setor, 
representariam conceitualmente, a sociedade civil organizada, não visariam o lucro, 
tal qual as instituições privadas (segundo setor), e tampouco possuiriam influências 
políticas e burocracias ilimitadas tal qual as instituições públicas (primeiro setor)." 
MARIANO, F. A.; ROCHA, M. H. Profissionalização do terceiro setor, uma excelência para 
sobrevivência: estudo de caso de uma organização não governamental. Rio de Janeiro: CNEG, 
2011. Disponível em: 
<www.cieds.org.br/cieds/images/Artigo%20CNEG%202011_Fabio%20Muller%20e%20Marcius%2
0Hollanda.pdf>. Acesso em: 09/03/2017. 
As organizações do terceiro setor são formadas pelas entidades sem fins lucrativos. 
Dessa forma, considerando o excerto apresentado e os conteúdos abordados no 
texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As organizações de terceiro setor são formadas por entidades de inciativa 
privada, porém com objetivo público. 
Porque: 
II. As organizações de terceiro setor visam atender ao seu papel social, buscando 
atingir o bem comum através do suprimento das demandas sociais e por isso não 
visam lucro. 
 
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
 
d) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
 
PPP 3 Fundamentos da Administração 
 
Questionário 1 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma organização 
sem uma prática comunicativa, ainda que os processos comunicativos não sejam 
institucionalizados. Eles são essenciais para a operação da entidade e estão 
intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma organização, 
isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da cultura da organização, e de sua 
identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos internos e 
externos." 
CARDOSO, O. de O. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios 
teóricos. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1.123-1.144, dez. 2006, p. 
1.132. Disponível em: <www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 16/03/2017. 
A comunicação é importante para as organizações e para as pessoas, pois, por meio dela, 
são estabelecidas as relações e expressados e compartilhados os valores de cada um. 
Dessa forma, a comunicação é um dos elementos que compõe a: 
 
a) função de coordenação. 
 
 
b) função de direção. 
 
 
c) função de controle. 
 
 
d) função de planejamento. 
 
 
e) função de organização. 
 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"[...] o planejamento é uma das funções principais do processo administrativo, possui 
conceitos mais amplos do que simplesmente organizar os números e adequar as 
informações, passando a ser um instrumento de administração estratégica, incorporando 
o controle de turbulências ambientais e possibilitando que a empresa conquiste mais 
competitividade e mais resultados organizacionais, pois é a função que indica a direção 
a ser consolidada pela empresa." 
OLIVEIRA, D. de P. R. Planejamento Estratégico. 26. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
O planejamentoé, de fato, a função mais importante do ciclo do processo administrativo 
e dividido em três tipos: estratégico, tático e operacional. Sobre os três tipos de 
planejamento, analise as afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso. 
I. ( ) O planejamento estratégico refere-se à definição de metas e estratégias a longo 
prazo. 
II. ( ) O planejamento tático consiste no desdobramento das estratégias em planos 
específicos para a empresa. 
III. ( ) O planejamento operacional é aquele voltado para as funções intermediárias 
da empresa. 
IV. ( ) O planejamento responsável pela execução das atividades no chão de fábrica 
é o operacional. 
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta: 
Opções de pergunta 2: 
 a) F, F, V, V. 
 
 b) V, V, F, F. 
 
 c) V, V, F, V. 
 d) F, V, F, F. 
 
 e) V, F, F, F. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
Leia com atenção o fragmento a seguir. 
"Essa estrutura acaba se moldando ao local, sendo adaptável a qualquer cultura, pois as 
empresas do mesmo dono se instalam em lugares diferentes, podendo ser o que a 
economia determinar, bem aceitas ou não pela sociedade local. Um ponto interessante 
a ser descrito é que, em geral, uma empresa de comercialização de produtos ou serviços 
tem a tendência de universalizar o preço. Contudo, há empresas que trabalham aderindo 
às especificidades do local e de acordo com as particularidades econômicas de regiões 
distintas." 
COSTA, M. C. et al. Um estudo da estrutura organizacional e as mudanças organizacionais: proposta de 
um novo modelo. Navus - Revista de Gestão e Tecnologia. Florianópolis, v. 2, n.1, p.57-74, jan./jun. 
2012. Disponível em: <navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/62/40>.Acesso em: 22/03/2017. 
O excerto acima descreve as características de um tipo de estrutura organizacional que 
é adaptável ao local onde a empresa está inserida. Sobre esse tipo de estrutura, analise 
as asserções e faça a correlação correta entre elas. 
I. A estrutura organizacional formal por processos organiza as suas atividades por meio 
do local onde ela está inserida. 
Porque: 
II. As regiões onde estão localizadas as empresas são as que definem as atividades da 
empresa, formando a estrutura por territórios. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
a) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma afirmativa verdadeira. 
 
 
b) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
A administração consiste em utilizar os recursos da melhor forma para alcançar os 
objetivos organizacionais. Para tanto, uma organização é dividida em quatro áreas 
funcionais para administrar seus recursos, que são: operações, recursos humanos, 
finanças e marketing. Apesar dessa divisão das áreas funcionais, elas buscam integrar 
suas atividades para alcançar o objetivo comum, que é o sucesso organizacional. 
Estudamos no texto-base da disciplina as áreas funcionais que são relacionadas à 
administração. Analise cada uma delas a seguir e relacione-as com suas respectivas 
descrições. 
1. Operações 
2. Recursos humanos 
3. Finanças 
4. Marketing 
( ) É orientada para atração e retenção de talentos. 
( ) É orientada para obtenção e alocação de recursos. 
( ) É orientada para a produção de bens e serviços. 
( ) É orientada para a fidelização de clientes. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 4: 
 
a) 2, 3, 1, 4. 
 
 
b) 3, 1, 4, 2. 
 
 
c) 2, 4, 3, 1. 
 
 
d) 2, 4, 1, 3. 
 
 
e) 1, 4, 3, 2. 
 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 Leia o excerto a seguir: 
"Cada decisão, financeira ou não, possui características de risco e de retorno e todas as 
decisões devem ser vistas em termos de risco esperado, retorno esperado e seu impacto 
combinado sobre o preço da ação e consequentemente sobre o valor patrimonial da 
empresa. O reflexo de todas as decisões tomadas pelos seus representantes, somadas 
ao desempenho econômico da empresa irão compor o resultado que a mesma estará 
auferindo num determinado período, podendo ser satisfatório ou não do ponto de vista 
retorno de investimento." 
MARTINS, R.; CHMENDES, V. A importância da função do administrador financeiro considerando 
as variáveis: risco e retorno. São Paulo: RAF, 2008. Disponível em: 
<http://publicacoes.fatea.br/index.php/raf/article/download/137/119>. Acesso em: 16/03/2017. 
O administrador financeiro tem o poder de decisão sobre os investimentos da empresa, 
podendo arriscar ou não e exercendo diversas funções para alcançarem o seu objetivo 
na empresa. Considerando o excerto acima e os conteúdos abordados no texto-base, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O retorno do investimento esperado pelo administrador financeiro visa compensar o 
risco dos acionistas no negócio. 
Porque: 
II. O administrador financeiro visa à maximização do retorno financeiro aos acionistas 
da empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
a) As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 
b) A asserção I é falsa, e a II é verdadeira. 
 
 
c) As asserções I e II são falsas. 
 
 
d) A asserção I é verdadeira, e a II é falsa. 
 
 
e) As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justifica a I. 
 
 
 
Questionário 2 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"O PDCA é uma ferramenta de controle de processos que foi concebido por Walter A. 
Shewhart e significa Plan = Planejar, Do = Executar, Check = Controlar e Act = Agir. É 
utilizada para as atividades de análise e solução de problemas e tornou-se conhecida e 
reconhecida em função dos trabalhos executados por William Edward Deming, discípulo 
de Shewhart, que a disseminou e aperfeiçoou." 
RODRIGUES, C.; ESTIVALETE, V.; LEMOS, A. A etapa planejamento do ciclo PDCA: um relato de 
experiências multicascos. In: XXVIII ENCONTRO NACIONAL DA ENGRENHARIA DA PRODUÇÃO, Rio 
de Janeiro, 2008. Anais Eletrônicos... Disponível em: 
<www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_sto_069_496_12017.pdf>. Acesso em: 19/02/2017. 
A partir do excerto acima, pode-se entender que o PDCA é um ciclo do processo 
administrativo que inicia com as funções de planejamento, execução, controle e ação, 
que são a tradução da ferramenta americana para o português. Mas, no contexto 
administrativo, as funções administrativas são: planejamento, organização, direção e 
controle. Assim, com base nas informações acima e no conteúdo do livro-texto, analise 
as funções administrativas abaixo e as correlacione com suas descrições corretas: 
1. Planejamento 
2. Organização 
3. Direção 
4. Controle 
( ) Consiste em articular ações, antecipando decisões futuras. 
( ) Consiste em monitorar as ações realizadas para que elas alcancem o pretendido. 
( ) Consiste em dividir as atividades e alocar as pessoas na organização. 
( ) Consiste em mobilizar pessoas e tomar decisões. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) 1, 3, 4, 2. 
 
 
b) 3, 2, 1, 4. 
 
 
c) 2, 4, 3, 1. 
 
 
 
d) 1, 4, 2, 3. 
 
 
e) 2, 1, 4, 3. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"Um dos fatores que podem favorecer o bom desempenho de uma organização é o 
controle dos fluxos financeiros, pois tais controles tendem a contribuir no processo 
decisório de forma rápida e segura, com vistas à captação e a aplicação de recursos da 
empresa, podendo gerar vantagem competitiva para a empresa que se utiliza de uma 
boa gestão financeira [...] a vantagem competitiva possui maior evidência nas micro epequenas empresas que se utilizam de uma boa gestão financeira". 
FANTI, L.; DIAS, T. Teoria e prática em finanças: estudo de caso para a implementação de fluxo de caixa 
previsto versus realizado, na empresa Truck Ltda. In: CONGRESSO DE ADMINISTRAÇÃO DO SUL DO 
MATO GROSSO, 3., 2015, Rondonópolis. Anais eletrônicos... Cuiabá: Sistema de Eventos Acadêmicos 
da UFMT, 2015. Disponível em: 
<eventosacademicos.ufmt.br/index.php/CONASUM/2015/paper/viewFile/12/7>. Acesso em: 23/02/2017. 
O excerto apresentado traz uma situação que pode ser definida por meio de duas 
funções principais da administração financeira. Com base nos conhecimentos adquiridos 
com o livro-texto da disciplina, quais seriam essas duas funções? 
Opções de pergunta 2: 
 
a) alocação e captação de recursos. 
 
 
b) controle e organização administrativa. 
 
 
c) planejamento e controle administrativo. 
 
 
d) organização e controle gerencial. 
 
 
e) alocação e distribuição de recursos. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
 
"[...] marketing é o processo de concepção, produção, fixação de preços, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços que satisfaçam às necessidades de indivíduos e 
organizações. Estas definições abordam diretamente os 4 Ps do marketing: produto, 
preço, praça, promoção. [...] o marketing é uma área do conhecimento empresarial que 
envolve todas as atividades relativas às relações de troca, orientadas para a satisfação 
das necessidades tanto dos consumidores como da organização em si". 
BARBOZA, E.; ALMEIDA, P.; ALMEIDA, S. Composto de marketing: um estudo multicaso entre empresas 
o setor de restaurantes de Campina Grande – PB. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE 
PRODUÇÃO, 29., 2009, Salvador. Anais Eletrônicos... Rio de Janeiro: Abepro, 2009. p. 3. Disponível 
em: <www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_TN_STO_097_658_14188.pdf>. Acesso em: 
23/02/2017. 
A partir desse excerto, é possível compreender que o composto de marketing é 
denominado 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção). Com relação aos 4 Ps, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) O produto corresponde à escolha do que produzir no mercado. 
II. ( ) A praça corresponde ao local de venda do produto ou serviço. 
III. ( ) O preço corresponde ao valor dos produtos e serviços. 
IV. ( ) A promoção corresponde a como o produto será distribuído no mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 3: 
 
a) V, V, V, F. 
 
 
b) V, V, F, V. 
 
 
c) F, V, F, V. 
 
 
d) V, F, F, F. 
 
 
e) F, F, V, V. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"A Estrutura Organizacional constitui o elo entre as orientações estratégicas da 
organização e a sua forma de atuação no mercado e pode ser definida como a forma 
como a autoridade é atribuída através das relações de dependência hierárquica e de 
cooperação, a forma como as atividades são especificadas e distribuídas e ainda a forma 
como são estabelecidos os sistemas de comunicação no interior das organizações." 
SCHWAB, P.; et al. A estrutura organizacional como estratégia empresarial. In: ADM2015, Ponta Grossa, 
2015. Anais eletrônicos... Disponível em: <www.admpg.com.br/2015/down.php?id=1832&q=1>. Acesso 
em: 19/02/2017. 
A estrutura organizacional é o modo como a empresa organiza e distribui as suas 
atividades. Ela é classificada em dois tipos: formal e informal. Sobre os dois tipos de 
estrutura organizacional, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A estrutura formal é planejada e desenhada no organograma da empresa, 
representando os cargos e funções. Nela, são expressos as normas e os regulamentos 
para a execução de suas funções. 
Porque 
II. A estrutura informal ocorre de forma espontânea por meio das relações entre as 
pessoas na organização, como o compartilhamento de experiências. Essa estrutura é 
desenhada no organograma da empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Opções de pergunta 4: 
 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
b) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
 
e) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
Em uma das atividades da logística, há quatro questões relevantes a serem atendidas: 
"(1) quanto pedir, (2) quando pedir, (3) quanto manter em estoques de segurança e (4) 
onde localizar. A resposta para cada uma dessas questões passa por diversas análises, 
relativas ao valor agregado do produto, a previsibilidade de sua demanda e às exigências 
dos consumidores finais em termos de prazos de entrega e disponibilidade de produto." 
FLEURY, P. F; WANKE, P.; FIGUEIREDO, K. F. Logística empresarial: uma perspectiva brasileira. São 
Paulo, Atlas, 2000. 
A logística empresarial citada acima é formada por atividades que englobam a 
armazenagem, distribuição, transporte, entre outras funções que integram a cadeia de 
suprimentos. Dessa forma, uma das atividades abordadas no excerto acima 
corresponde às questões de pedidos de materiais e onde estará localizado. Sobre esta 
atividade, 
 
a) Administração de estoques. 
 
 b) Manufatura. 
 
c) Logística de transportes. 
 
 
d) Armazenagem. 
 
 
e) Distribuição física. 
 
 
 
PPP 3 Fundamentos da Administração 
 
Questionário 1 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma organização 
sem uma prática comunicativa, ainda que os processos comunicativos não sejam 
institucionalizados. Eles são essenciais para a operação da entidade e estão 
intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma organização, 
isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da cultura da organização, e de sua 
identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos internos e 
externos." 
CARDOSO, O. de O. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios 
teóricos. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1.123-1.144, dez. 2006, p. 
1.132. Disponível em: <www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 16/03/2017. 
A comunicação é importante para as organizações e para as pessoas, pois, por meio dela, 
são estabelecidas as relações e expressados e compartilhados os valores de cada um. 
Dessa forma, a comunicação é um dos elementos que compõe a: 
 
a) função de coordenação. 
 
 
b) função de direção. 
 
 
c) função de controle. 
 
 
d) função de planejamento. 
 
 
e) função de organização. 
 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"[...] o planejamento é uma das funções principais do processo administrativo, possui 
conceitos mais amplos do que simplesmente organizar os números e adequar as 
informações, passando a ser um instrumento de administração estratégica, incorporando 
o controle de turbulências ambientais e possibilitando que a empresa conquiste mais 
competitividade e mais resultados organizacionais, pois é a função que indica a direção 
a ser consolidada pela empresa." 
OLIVEIRA, D. de P. R. Planejamento Estratégico. 26. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
O planejamento é, de fato, a função mais importante do ciclo do processo administrativo 
e dividido em três tipos: estratégico, tático e operacional. Sobre os três tipos de 
planejamento, analise as afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso. 
I. ( ) O planejamento estratégico refere-se à definição de metas e estratégias a longo 
prazo. 
II. ( ) O planejamento tático consiste no desdobramento das estratégias em planosespecíficos para a empresa. 
III. ( ) O planejamento operacional é aquele voltado para as funções intermediárias 
da empresa. 
IV. ( ) O planejamento responsável pela execução das atividades no chão de fábrica 
é o operacional. 
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta: 
Opções de pergunta 2: 
 a) F, F, V, V. 
 
 b) V, V, F, F. 
 c) V, V, F, V. 
 
 d) F, V, F, F. 
 e) V, F, F, F. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
Leia com atenção o fragmento a seguir. 
"Essa estrutura acaba se moldando ao local, sendo adaptável a qualquer cultura, pois as 
empresas do mesmo dono se instalam em lugares diferentes, podendo ser o que a 
economia determinar, bem aceitas ou não pela sociedade local. Um ponto interessante 
a ser descrito é que, em geral, uma empresa de comercialização de produtos ou serviços 
tem a tendência de universalizar o preço. Contudo, há empresas que trabalham aderindo 
às especificidades do local e de acordo com as particularidades econômicas de regiões 
distintas." 
COSTA, M. C. et al. Um estudo da estrutura organizacional e as mudanças organizacionais: proposta de 
um novo modelo. Navus - Revista de Gestão e Tecnologia. Florianópolis, v. 2, n.1, p.57-74, jan./jun. 
2012. Disponível em: <navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/62/40>.Acesso em: 22/03/2017. 
O excerto acima descreve as características de um tipo de estrutura organizacional que 
é adaptável ao local onde a empresa está inserida. Sobre esse tipo de estrutura, analise 
as asserções e faça a correlação correta entre elas. 
I. A estrutura organizacional formal por processos organiza as suas atividades por meio 
do local onde ela está inserida. 
Porque: 
II. As regiões onde estão localizadas as empresas são as que definem as atividades da 
empresa, formando a estrutura por territórios. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
a) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma afirmativa verdadeira. 
 
 
b) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
A administração consiste em utilizar os recursos da melhor forma para alcançar os 
objetivos organizacionais. Para tanto, uma organização é dividida em quatro áreas 
funcionais para administrar seus recursos, que são: operações, recursos humanos, 
finanças e marketing. Apesar dessa divisão das áreas funcionais, elas buscam integrar 
suas atividades para alcançar o objetivo comum, que é o sucesso organizacional. 
Estudamos no texto-base da disciplina as áreas funcionais que são relacionadas à 
administração. Analise cada uma delas a seguir e relacione-as com suas respectivas 
descrições. 
1. Operações 
2. Recursos humanos 
3. Finanças 
4. Marketing 
( ) É orientada para atração e retenção de talentos. 
( ) É orientada para obtenção e alocação de recursos. 
( ) É orientada para a produção de bens e serviços. 
( ) É orientada para a fidelização de clientes. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 4: 
 
a) 2, 3, 1, 4. 
 
 
b) 3, 1, 4, 2. 
 
 
c) 2, 4, 3, 1. 
 
 
d) 2, 4, 1, 3. 
 
 
e) 1, 4, 3, 2. 
 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 Leia o excerto a seguir: 
"Cada decisão, financeira ou não, possui características de risco e de retorno e todas as 
decisões devem ser vistas em termos de risco esperado, retorno esperado e seu impacto 
combinado sobre o preço da ação e consequentemente sobre o valor patrimonial da 
empresa. O reflexo de todas as decisões tomadas pelos seus representantes, somadas 
ao desempenho econômico da empresa irão compor o resultado que a mesma estará 
auferindo num determinado período, podendo ser satisfatório ou não do ponto de vista 
retorno de investimento." 
MARTINS, R.; CHMENDES, V. A importância da função do administrador financeiro considerando 
as variáveis: risco e retorno. São Paulo: RAF, 2008. Disponível em: 
<http://publicacoes.fatea.br/index.php/raf/article/download/137/119>. Acesso em: 16/03/2017. 
O administrador financeiro tem o poder de decisão sobre os investimentos da empresa, 
podendo arriscar ou não e exercendo diversas funções para alcançarem o seu objetivo 
na empresa. Considerando o excerto acima e os conteúdos abordados no texto-base, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O retorno do investimento esperado pelo administrador financeiro visa compensar o 
risco dos acionistas no negócio. 
Porque: 
II. O administrador financeiro visa à maximização do retorno financeiro aos acionistas 
da empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
a) As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 
b) A asserção I é falsa, e a II é verdadeira. 
 
 
c) As asserções I e II são falsas. 
 
 
d) A asserção I é verdadeira, e a II é falsa. 
 
 
e) As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justifica a I. 
 
 
 
Questionário 2 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"O PDCA é uma ferramenta de controle de processos que foi concebido por Walter A. 
Shewhart e significa Plan = Planejar, Do = Executar, Check = Controlar e Act = Agir. É 
utilizada para as atividades de análise e solução de problemas e tornou-se conhecida e 
reconhecida em função dos trabalhos executados por William Edward Deming, discípulo 
de Shewhart, que a disseminou e aperfeiçoou." 
RODRIGUES, C.; ESTIVALETE, V.; LEMOS, A. A etapa planejamento do ciclo PDCA: um relato de 
experiências multicascos. In: XXVIII ENCONTRO NACIONAL DA ENGRENHARIA DA PRODUÇÃO, Rio 
de Janeiro, 2008. Anais Eletrônicos... Disponível em: 
<www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_sto_069_496_12017.pdf>. Acesso em: 19/02/2017. 
A partir do excerto acima, pode-se entender que o PDCA é um ciclo do processo 
administrativo que inicia com as funções de planejamento, execução, controle e ação, 
que são a tradução da ferramenta americana para o português. Mas, no contexto 
administrativo, as funções administrativas são: planejamento, organização, direção e 
controle. Assim, com base nas informações acima e no conteúdo do livro-texto, analise 
as funções administrativas abaixo e as correlacione com suas descrições corretas: 
1. Planejamento 
2. Organização 
3. Direção 
4. Controle 
( ) Consiste em articular ações, antecipando decisões futuras. 
( ) Consiste em monitorar as ações realizadas para que elas alcancem o pretendido. 
( ) Consiste em dividir as atividades e alocar as pessoas na organização. 
( ) Consiste em mobilizar pessoas e tomar decisões. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) 1, 3, 4, 2. 
 
 
b) 3, 2, 1, 4. 
 
 
c) 2, 4, 3, 1. 
 
 
 
d) 1, 4, 2, 3. 
 
 
e) 2, 1, 4, 3. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"Um dos fatores que podem favorecer o bom desempenho de uma organização é o 
controle dos fluxos financeiros, pois tais controles tendem a contribuir no processo 
decisório de forma rápida e segura, com vistas à captação e a aplicação de recursos da 
empresa, podendo gerar vantagem competitiva para a empresa que se utiliza de uma 
boa gestão financeira [...] a vantagem competitiva possui maior evidência nas micro e 
pequenas empresas que se utilizam de uma boa gestão financeira". 
FANTI, L.; DIAS, T. Teoria e prática em finanças: estudo de caso para a implementação de fluxo de caixa 
previsto versus realizado, na empresa Truck Ltda. In: CONGRESSO DE ADMINISTRAÇÃO DO SUL DO 
MATO GROSSO, 3., 2015, Rondonópolis. Anais eletrônicos... Cuiabá: Sistema de Eventos Acadêmicos 
da UFMT, 2015. Disponível em: 
<eventosacademicos.ufmt.br/index.php/CONASUM/2015/paper/viewFile/12/7>.Acesso em: 23/02/2017. 
O excerto apresentado traz uma situação que pode ser definida por meio de duas 
funções principais da administração financeira. Com base nos conhecimentos adquiridos 
com o livro-texto da disciplina, quais seriam essas duas funções? 
Opções de pergunta 2: 
 
a) alocação e captação de recursos. 
 
 
b) controle e organização administrativa. 
 
 
c) planejamento e controle administrativo. 
 
 
d) organização e controle gerencial. 
 
 
e) alocação e distribuição de recursos. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
 
"[...] marketing é o processo de concepção, produção, fixação de preços, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços que satisfaçam às necessidades de indivíduos e 
organizações. Estas definições abordam diretamente os 4 Ps do marketing: produto, 
preço, praça, promoção. [...] o marketing é uma área do conhecimento empresarial que 
envolve todas as atividades relativas às relações de troca, orientadas para a satisfação 
das necessidades tanto dos consumidores como da organização em si". 
BARBOZA, E.; ALMEIDA, P.; ALMEIDA, S. Composto de marketing: um estudo multicaso entre empresas 
o setor de restaurantes de Campina Grande – PB. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE 
PRODUÇÃO, 29., 2009, Salvador. Anais Eletrônicos... Rio de Janeiro: Abepro, 2009. p. 3. Disponível 
em: <www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_TN_STO_097_658_14188.pdf>. Acesso em: 
23/02/2017. 
A partir desse excerto, é possível compreender que o composto de marketing é 
denominado 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção). Com relação aos 4 Ps, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) O produto corresponde à escolha do que produzir no mercado. 
II. ( ) A praça corresponde ao local de venda do produto ou serviço. 
III. ( ) O preço corresponde ao valor dos produtos e serviços. 
IV. ( ) A promoção corresponde a como o produto será distribuído no mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 3: 
 
a) V, V, V, F. 
 
 
b) V, V, F, V. 
 
 
c) F, V, F, V. 
 
 
d) V, F, F, F. 
 
 
e) F, F, V, V. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"A Estrutura Organizacional constitui o elo entre as orientações estratégicas da 
organização e a sua forma de atuação no mercado e pode ser definida como a forma 
como a autoridade é atribuída através das relações de dependência hierárquica e de 
cooperação, a forma como as atividades são especificadas e distribuídas e ainda a forma 
como são estabelecidos os sistemas de comunicação no interior das organizações." 
SCHWAB, P.; et al. A estrutura organizacional como estratégia empresarial. In: ADM2015, Ponta Grossa, 
2015. Anais eletrônicos... Disponível em: <www.admpg.com.br/2015/down.php?id=1832&q=1>. Acesso 
em: 19/02/2017. 
A estrutura organizacional é o modo como a empresa organiza e distribui as suas 
atividades. Ela é classificada em dois tipos: formal e informal. Sobre os dois tipos de 
estrutura organizacional, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A estrutura formal é planejada e desenhada no organograma da empresa, 
representando os cargos e funções. Nela, são expressos as normas e os regulamentos 
para a execução de suas funções. 
Porque 
II. A estrutura informal ocorre de forma espontânea por meio das relações entre as 
pessoas na organização, como o compartilhamento de experiências. Essa estrutura é 
desenhada no organograma da empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Opções de pergunta 4: 
 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
b) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
 
e) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
Em uma das atividades da logística, há quatro questões relevantes a serem atendidas: 
"(1) quanto pedir, (2) quando pedir, (3) quanto manter em estoques de segurança e (4) 
onde localizar. A resposta para cada uma dessas questões passa por diversas análises, 
relativas ao valor agregado do produto, a previsibilidade de sua demanda e às exigências 
dos consumidores finais em termos de prazos de entrega e disponibilidade de produto." 
FLEURY, P. F; WANKE, P.; FIGUEIREDO, K. F. Logística empresarial: uma perspectiva brasileira. São 
Paulo, Atlas, 2000. 
A logística empresarial citada acima é formada por atividades que englobam a 
armazenagem, distribuição, transporte, entre outras funções que integram a cadeia de 
suprimentos. Dessa forma, uma das atividades abordadas no excerto acima 
corresponde às questões de pedidos de materiais e onde estará localizado. Sobre esta 
atividade, 
 
a) Administração de estoques. 
 
 b) Manufatura. 
 
c) Logística de transportes. 
 
 
d) Armazenagem. 
 
 
e) Distribuição física. 
 
 
 
PPP07 Fundamentos da Administração 
Questionário 1 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Leia o excerto a seguir: 
"Consiste em transferir [...] a execução de tarefas para as quais a relação 
custo/benefício da execução interna não é das mais vantajosas, seja do ponto de 
vista financeiro, de qualidade, ou mesmo de especialidade. Essa prática surgiu, 
inicialmente nas áreas ditas de apoio como: conservação e limpeza, assistência 
médica e alimentação de funcionários." 
INHOFF, M. MORTARI, A. Terceirização, vantagens e desvantagens para as empresas. Revista 
Eletrônica de Contabilidade, Santa Maria, UFMG, 2006. Disponível em: 
<tupi.fisica.ufmg.br/michel/docs/Artigos_e_textos/Gestao/terceirizacao_vantagens_desvantagens.p
df>. Acesso em: 15/03/2017. 
 
A prática cita no excerto acima é, geralmente, adotada pelas empresas para reduzir 
custos e agilizar os processos internos. Considerando seus estudos do livro-texto, 
qual é essa prática da gestão de empresas? 
Opções de pergunta 1: 
 
a) Melhoramento. 
 
 
b) Horizontalização. 
 
 
c) Terceirização. 
 
 
d) Verticalização. 
 
 
e) Enxugamento. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Leia o excerto a seguir. 
"As heurísticas fazem parte de nosso cotidiano, são elementos essenciais para o 
auxílio em um processo decisório eficaz. A heurística está ligada ao processo que 
empregamos para aprender, para adquirir um conhecimento, que chamamos de 
processo cognitivo. Por um lado, a heurística, com seus elementos simplificadores, 
pode facilitar o agente de decisão, mas, por outro, pode gerar erros sistemáticos por 
causa dos vieses cognitivos derivados desse modelo simplificador." 
LUTEMBERG, F.; et al. Tomada de decisão aplicada à engenharia de avaliações: heurísticas e 
vieses. In: XVII CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE AVALIAÇÕES E PERÍCIAS, 
2013, Santa Catarina. Anais Eletrônicos... Santa Catarina: 2013. Disponível em: 
<www.cobreap.com.br/2013/trabalhos-aprovados/2883.pdf>. Acesso em: 14/03/2017. 
 
A heurística consiste num processo de simplificar as ações da empresa para a 
tomada de decisão. Conforme o conteúdo do livro-texto, existem três tipos de 
heurística: da disponibilidade, da representatividade e da ancoragem e ajuste. 
Sobre os três tipos de heurísticas, analise cada um deles e os correlacione com 
suas descrições corretas: 
 
1. Disponibilidade. 
2. Representatividade. 
3. Ancoragem e ajuste. 
 
( ) Julgamentos que construímos ao longo do tempo. 
( ) Eventos que ocorrem com maior frequência. 
( ) Julgamentos baseados na sua origem até o presente. 
( ) Avaliações das emoções vividas e guardadas na memória. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 2: 
 
a) 2, 3, 1, 3. 
 
 
b) 2, 1, 3, 1. 
 
 
c) 1, 2, 3, 2. 
 
 
d)3, 1, 2, 1. 
 
 
e) 1, 2, 3, 3. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
"Fatores tais como a globalização, o avanço tecnológico, o desenvolvimento das 
telecomunicações e a diminuição do tempo de processamento das informações, 
fazem com que o ambiente organizacional fique cada vez mais complexo, levando 
os administradores a reavaliarem constantemente o processo decisório. Deles é 
exigida visão sistêmica e cautela nas tomadas de decisão. Deste modo, pode-se 
afirmar que o processo de tomada de decisão envolve riscos para os 
administradores." 
PORTO, M. A.; BANDEIRA, A. O processo decisório nas organizações. In: XIII SIMPEP, de 6 a 8 de 
novembro de 2006, Bauru. Anais Eletrônicos... Bauru: 2006. Disponível em: 
<www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/980.pdf>. Acesso em: 14/03/2017. 
 
O administrador pode tomar dois tipos de decisões: as programadas e as não 
programadas. Assim, em relação a esses dois tipos de decisões, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) As decisões programadas são definidas de forma clara e planejada. 
II. ( ) As decisões não programadas são baseadas em certezas e intuições. 
III. ( ) As decisões não programadas são baseadas em situações com pouca 
segurança. 
IV. ( ) As decisões programadas independem de critérios bem definidos. 
 
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta. 
Opções de pergunta 3: 
 
a) F, V, F, F. 
 
 
b) V, F, V, F. 
 
 
c) V, F, F, V. 
 
 
d) F, V, V, F. 
 
 
e) V, V, F, V. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Leia o excerto a seguir. 
"Uma organização é uma fonte de aprendizado para as pessoas, onde elas 
compartilham experiências e conhecimento. Nesse sentido, ela "oferece um 
ambiente em que as pessoas ampliam a sua capacidade de inovar para atingir os 
resultados desejados, em que há estímulo para o desenvolvimento de novas formas 
de pensamento, em que a aspiração coletiva ganha liberdade e as pessoas 
conscientizam-se de que a aprendizagem envolve colaboração mútua." 
BASTOS, A. V. B. et al. Aprendizagem organizacional versus organizações que aprendem: 
características e desafios que cercam essas duas abordagens de pesquisa. Revista de 
Administração. São Paulo, v. 39, n. 3, 2004. Disponível em: 
<www.lti.pro.br/userfiles/downloads/V3903220-230.pdf>. Acesso em: 12/03/2017. 
 
Uma organização é formada por um grupo de pessoas que aspiram sonhos, 
objetivos e compartilham experiências em conjunto. Considerando o excerto acima 
e seus estudos do livro-texto, esse tipo é chamado de organização: 
Opções de pergunta 4: 
 
a) coaching. 
 
 
b) de aprendizagem. 
 
 
c) colaborativa. 
 
 
d) inovadora. 
 
 
e) adaptativas. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"Da prudência é próprio aconselhar-se, julgar os bens e males e tudo o mais que 
deve ser escolhido na vida e evitado; utilizar-se convenientemente dos bens 
disponíveis; portar-se de maneira escorreita para com os outros; estar ciente dos 
momentos oportunos; utilizar-se de forma arguta do discurso e da ação e ter 
experiência de todas as coisas úteis. Na verdade, a memória, a experiência e a 
argúcia existem cada uma delas a partir da prudência, ou acompanham a prudência; 
ou, em contrapartida, algumas delas são como que causas conjuntas da prudência, 
tal como a experiência e a memória, e algumas como que partes dela, tal como o 
bom conselho e a argúcia." 
ARISTOTELES, tradução: M. Reus Engler. Sobre virtudes e vícios. Kriterion. Belo Horizonte, 
v.55, n.130, Dec. 2014, p. 74. Disponível em 
<www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-512X2014000200016&lng=en&nrm=iso>. 
Acesso em: 23/05/ 2017. 
 
A prudência, considerada uma virtude dos homens, refere-se ao que deve ser 
escolhido na vida e ao que deve ser evitado. Mas o seu excesso pode levar o gestor 
a tomar decisões erradas, o que vem a ser chamado de viés do excesso de 
prudência. Considerando o excerto apresentado e o conteúdo do livro-texto, sobre 
o viés do excesso de prudência, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Mesmo aumentando a probabilidade de evitar fatos indesejados, a prudência 
também pode levar o gestor a cometer erros. 
Porque 
II. Quando há excesso de prudência, o gestor pode ser levado a gastar mais 
recursos do que o necessário ao tomar uma decisão quanto a um problema. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Opções de pergunta 5: 
 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
 
e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Questionário 2 
 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"A desverticalização cria uma nova configuração, reduzindo os níveis hierárquicos, 
fazendo com que os empregados fiquem mais próximos do cliente. Essa 
aproximação favorece a elevação do nível de comprometimento e responsabilidade 
das pessoas na organização. Essa nova configuração do modelo de gestão inclui 
as pessoas no processo decisório, o que eleva o nível de confiança entre as 
pessoas, permitindo maior envolvimento nos objetivos da organização." 
LAMEIRA, B.; et al. A desverticalização das organizações. In: IX SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM 
GESTÃO E TECONOLOGIA, 2012, Belém. Anais Eletrônicos... Belém: 2012. Disponível em: 
<www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/872_A%20Desverticalizacao%20das%20Organizacoes.pdf
>. Acesso em: 26/03/2017. 
 
A desverticalização é um processo de redução dos níveis hierárquicos, que, 
consequentemente, tende a melhorar as relações dentro da empresa, pois o poder 
se desconcentra de poucos e aumenta a responsabilidade de mais pessoas, o que 
possibilita mais agilidades dos processos. 
De acordo com o livro-texto, desverticalizar uma empresa significa: 
Opções de pergunta 1: 
 
a) reduzir a comunicação na empresa. 
 
 
b) enxugar a estrutura hierárquica da empresa. 
 
 
c) limitar a coordenação das equipes. 
 
 
d) aumentar a departamentalização na estrutura. 
 
 
e) restringir a especialização dos funcionários. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Leia o excerto a seguir. 
"É um processo simplificador que as pessoas utilizam para 'driblar' a complexidade, 
a escassez de recursos e a pressão do tempo em tomadas de decisão. Algumas 
decisões são muito complexas e demandariam grandes esforços cognitivos para 
sua solução. As pessoas, então, desenvolveram formas intuitivas mais rápidas com 
o uso da emoção e do feeling para tomada de decisões." 
LIMA, T.; SPERS, E. Marcas, heurísticas e vieses na tomada de decisão do produtor rural. In: IV 
Simpósio Internacional de Administração e Marketing VI,Congresso de Administração da ESPM, 
2009, São Paulo. Anais Eletrônicos... São Paulo: 2009. Disponível em: 
<caepmblog.espm.br/EVENTOS/IVSimposio/Artigos/Marcas,%20heuriticas%20e%20vieses%20na
%20tomada%20%20de%20decisao.pdf>. Acesso em: 14/03/2017. 
 
As pessoas tomam decisões baseadas em intuições ou em julgamentos sobre 
determinada situação. Um termo utilizado no meio empresarial para entender como 
são realizados os julgamentos em que são baseadas as decisões do administrador 
é: 
Opções de pergunta 2: 
 
a) heurísticas. 
 
 
b) decisões programadas. 
 
 
c) atitudes. 
 
 
d) decisões não programadas. 
 
 
e) vieses. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"O atual mercado de trabalho vem exigindo de profissionais que buscam um lugar 
de destaque nas organizações ou em sua área específica, a observação amiúde de 
conceitos, características,interpretações sucintas, primícias e requisitos básicos 
existentes no contexto empregatício da atualidade, devendo também esse 
profissional, assimilar toda mudança de hábitos, quebra de barreiras e de 
paradigmas do trabalho repetitivo, e em alguns casos ter equilíbrio e controle ao 
disputar com pessoas cuja oportunidade veio através de indicações, indivíduos de 
pouca experiência e capacidade de assumir o cargo disputado." 
OLIVEIRA, F. et al. Empregabilidade e espírito empreendedor como novo modelo de comportamento 
em organizações através da capacitação desafiando a instabilidade do atual mercado. In: XVI 
SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 2006, Fortaleza. Anais Eletrônicos... 
Fortaleza: 2006. Disponível em: 
<www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/522_Empregabilidade.pdf>. Acesso em: 26/03/2017. 
 
O novo modelo de trabalho visa atender as exigências do mercado, que são maiores 
a cada dia. Considerando o excerto acima e seus estudos do livro-texto, sobre as 
características do novo modelo de trabalho, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) As pessoas são contratadas em período limitado para realizarem projetos. 
II. ( ) O trabalho tornou-se um desafio para os trabalhadores executarem. 
III. ( ) Os trabalhadores são considerados como parceiros no ambiente 
organizacional. 
IV. ( ) O novo modelo disponibiliza de informações e recursos insuficientes aos 
trabalhadores. 
 
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta. 
Opções de pergunta 3: 
 
a) F, V, F, V. 
 
 
b) V, F, F, V. 
 
 
c) F, F, F, V. 
 
 
d) V, V, V, F. 
 
 
e) V, F, V, F. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
A contratação de empresas terceirizadas nem sempre facilita a administração dos 
negócios, pois, quando uma empresa contrata várias empresas terceirizadas, por 
exemplo, uma para a limpeza, outra para segurança, outra para manutenção, surge 
a necessidade de administrar esses contratos. Por esse motivo, os contratos 
terceirizados passam a ser geridos por uma terceira empresa, para que a 
organização possa se concentrar nas suas atividades fins ou principais. 
A gestão de contratos de empresas terceirizadas é considerada outra modalidade 
de trabalho. Essa modalidade recebe o nome de: 
Opções de pergunta 4: 
 
a) horizontalização. 
 
 
b) primarização. 
 
 
c) verticalização. 
 
 
d) terceirização. 
 
 
e) quarteirização. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"No processo de tomada de decisão, nem sempre o gestor toma as decisões mais 
acertadas, pois, muitas vezes, ele não faz o planejamento necessário e, com isso, 
não analisa os riscos e também não prevê os erros que podem ser 
cometidos. Dessa forma, "o uso inadequado das regras práticas pode levar os 
indivíduos a cometerem erros de julgamento. Esses erros são falhas cognitivas, 
sistemáticas e previsíveis." 
SOUZA, A.; et al. Um estudo exploratório sobre as finanças comportamentais e os riscos decorrentes 
da presença de vieses no processo de decisão em finanças. In: XII CONGRESSO NACIONAL DE 
EXCELÊNCIA EM GESTÃO & III INOVARSE, 2016, Rio de Janeiro. Anais Eletrônicos... Rio de 
Janeiro, 2016. Disponível em: <www.inovarse.org/sites/default/files/T16_248.pdf>. Acesso em: 
24/03/2017. 
 
Um gestor tanto pode tomar decisões baseadas em julgamentos assertivos quanto 
em julgamentos errados sobre determinado assunto. As decisões assertivas são, 
geralmente, aquelas fundamentadas em regras formais. Já as erradas são 
realizadas sem prévio conhecimento. Sobre o método baseado nos erros de 
julgamento cometidos, assinale a alternativa correta: 
Opções de pergunta 5: 
 
a) a recuperabilidade é uma forma de tornar o erro uma base para construir 
a assertividade. 
 
 
b) os vieses são formas equivocadas, baseadas em suposições para decidir 
sobre algo. 
 
 
c) as heurísticas são métodos de avaliar as ocorrências de um fato repetidas 
vezes. 
 
 
d) os ajustes são formas de consertar os julgamentos, de modo que eles se 
tornem assertivos. 
 
 
e) as soluções são métodos de encontrar uma resposta para os problemas 
de um erro de julgamento.