PROVA TENDENCIAS DE RH - AVF OBJETIVA

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Disciplina: Tendências em Recursos Humanos (RHU20) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:514074) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 20379713 
Nota da 
Prova: 
10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. Hard skills e soft skills. Esses dois termos em inglês têm sido usados por vários 
profissionais de RH. Em tradução literal seriam "habilidades pesadas" e "habilidades 
suaves", mas o que os termos em inglês expressam é o que chamamos de 
competências técnicas, de um lado, e as comportamentais, de outro. As primeiras são 
aquelas que podem ser medidas de forma mais objetiva: se alguém domina um 
programa de computador ou tem fluência em um idioma, por exemplo. Enquanto as 
habilidades comportamentais demonstram componentes ligados ao temperamento 
humano, como a criatividade e a empatia. Com base no exposto, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- A principal diferença entre hard e soft skills está em como elas são desenvolvidas. 
As primeiras estão relacionadas com competências cognitivas, como pensar e 
raciocinar, e competências técnicas, estas ligadas a um aprendizado específico, como 
o domínio de um determinado material ou tecnologia. 
II- As habilidades técnicas estão mais ligadas ao Quociente de inteligência (QI) e as 
comportamentais ao Quociente emocional (Inteligência Emocional). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/ZjqavV>. Acesso em: 28 jun. 2018. 
 a) Nenhuma das alternativas. 
 b) II, apenas. 
 c) I, apenas. 
 d) I e II. 
 
2. Os jogos e as dinâmicas de grupo são ferramentas muito utilizada pelos profissionais 
de recursos humanos. Na seleção de novos profissionais, há exemplos de dinâmicas 
em grupo extremamente eficazes para que o recrutador identifique com mais 
segurança qual o profissional melhor preparado para ocupar uma posição. Existem 
alguns requisitos para utilização de jogos e dinâmicas de grupos em processos 
seletivos. Sobre esses requisitos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Definir quais os objetivos da dinâmica e saber adequar a técnica aos objetivos. 
II- Aplicar a dinâmica após a contratação. 
III- Escolher a técnica de acordo com as características dos participantes. 
IV- Dar todas as instruções necessárias e tirar possíveis dúvidas dos participantes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
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 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
3. É importante obter um bom relacionamento interpessoal com as pessoas e envolvê-las 
junto aos processos das organizações. As relações interpessoais são identificadas por 
meio do ambiente de trabalho, pela falta de rotatividade de pessoas, absenteísmo, 
entre outros fatores que geram a motivação. Diante dessa identificação, o fator 
humano é essencial para as organizações. Sobre as relações interpessoais, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A gestão de pessoas deve se preocupar com o relacionamento interpessoal das 
pessoas para que se mantenham motivadas. 
( ) A falta do relacionamento interpessoal destaca-se diante de alguns assuntos 
psicológicos e acidentes de trabalho. 
( ) Um dos aspectos importantes para se obter um bom relacionamento interpessoal 
é o constante desenvolvimento das pessoas. 
( ) O relacionamento interpessoal nas organizações é importante, pois é o único 
recurso da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V -F. 
 d) V - V - V - F. 
 
4. A internacionalização de empresas pode ser vista como o processo pelo qual as 
organizações passam a atuar em mais de um país. Assim, suas ações vão além das 
fronteiras do país doméstico, ou seja, do país de origem da organização, e passam a 
atuar em países internacionais. O foco é que as empresas precisam se adequar a essas 
novas tendências de mercado, pois a concorrência cada vez mais acirrada é também 
cada vez mais internacional. Arruda, Goulart e Brasil (1996) apresentam cinco 
estratégias para que as empresas possam iniciar suas atividades em mercados 
internacionais. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Internacionalização tendo como foco desenvolvimento da capacidade de 
exportação: esta estratégia se divide em três etapas, sendo elas o envolvimento 
experimental, envolvimento ativo e o envolvimento comprometido. 
II- Internacionalização para desenvolver a competitividade tecnológica: busca o 
desenvolvimento internacional baseado na tecnologia. 
III- Internacionalização para agregar parceiros: refere-se à cooperação internacional 
entre organizações. 
IV- Internacionalização devido ao desenvolvimento de estratégias no mercado 
doméstico: é quando a empresa atua em mais de um país, mas o controle da empresa 
está centrado na empresa-mãe. 
V- Internacionalização devido à exposição no mercado internacional: são 
características de empresas americanas e que se apoiam principalmente no 
desenvolvimento no mercado externo. 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ARRUDA, C. A.; GOULART, L.; BRASIL, H. V. Estratégias de 
internacionalização: Competitividade e incrementalismo. In: FUNDAÇÃO DOM 
CABRAL. Internacionalização de empresas brasileiras. Rio de Janeiro: Qualitymark, 
1996. 
 a) As sentenças III, IV e V estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e V estão corretas. 
 c) As sentenças II, IV e V estão corretas. 
 d) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 
5. As organizações dependem das pessoas para o seu crescimento e para alcançar o 
sucesso. Com a aplicação das políticas e das práticas organizacionais, é determinante 
o esforço do profissional com relação às mudanças acordadas ao sucesso pessoal. 
Com relação às mudanças organizacionais, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As organizações necessitam constantemente de pessoas para obter a criatividade, 
a proatividade e o conhecimento para alcançar o sucesso. 
( ) A gestão de pessoas preocupa-se com as pessoas e as organizações, pois sem essa 
junção não existe crescimento. 
( ) O processo de mudanças organizacionais oportuniza aos gestores obterem novos 
objetivos globais e estratégicos. 
( ) O capital intelectual é um fator de pouca importância para entender o processo de 
mudança nas organizações. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - F - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
6. Dentro das políticas de recursos humanos e suas especificidades, a competência é um 
fator essencial para obter um diferencial competitivo. No entanto, a soma de 
conhecimentos, habilidades e atitudes são competências individuais, que somadas à 
gestão por competência, tende a alcançar os objetivos tanto profissional quanto 
organizacional. Relacionado à competência, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Competências técnicas: o profissional demonstra, por meio de suas experiências, ao 
fazer as atividades, habilidades e profissionalismo. 
II- Competênciascomportamentais: o profissional demonstra, por meio de suas 
características, um diferencial competitivo. 
III- Gestão por competência: o profissional demonstra por meio de sua especialização 
técnica, a capacidade de suprir suas demandas de trabalho. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
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 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
7. Um fator importante para a gestão de pessoas é obter uma rede de relacionamentos em 
que as pessoas cooperem umas com as outras. Essa gestão tem como objetivo adquirir 
uma saudável competição entre as equipes, reunindo um leque de oportunidades que 
formam a geração do conhecimento e inovação. Para isso acontecer, as equipes devem 
ser comprometidas com as pessoas e as organizações. Sobre a rede de relacionamento, 
analise as seguintes sentenças: 
 
I- Obter uma boa rede de relacionamento traz como potencialidades fatores de 
crescimento profissional. 
II- Para se obter um relacionamento interpessoal, deve se ter uma rede de 
relacionamento positiva. 
III- Atualmente, é dever do colaborador ter uma rede de relacionamento dentro das 
organizações para nela permanecer. 
IV- Somente por meio de uma rede de relacionamento é que se pode adquirir 
crescimento profissional. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
8. Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações 
internas na empresa. Pode também ser chamado de Marketing Interno. De acordo com 
Meira (2004), o endomarketing tem três objetivos principais. Sobre esses objetivos, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MEIRA, Paulo Ricardo; OLIVEIRA, Renato Luiz Tavares. O 
Endomarketing. 2004. Disponível em: http://endomarketing.com/wp-
content/uploads/2014/10/artigo-o-endomarketing.pdf. Acesso em: 17 abr. 2020. 
 a) Intelectual, geral e ambiental. 
 b) Geral, estratégico e tático. 
 c) Geral, ambiental e financeiro. 
 d) Financeiro, estrutural e focal. 
 
 
Atualmente, muito se tem discutido sobre a relação entre pessoas e organizações. 
Temos funcionários que mudam constantemente de emprego, buscando melhores 
salários; por outro lado, há empresas que perdem talentos por não terem um 
gerenciamento adequado de seus recursos. Nesse contexto, Chanlat (1996) apresenta 
diversas dimensões dos seres humanos. Sobre essas dimensões, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- O ser humano é um ser de desejo e de pulsão, pois reage a estímulos, sofre, fica 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTExNw==&action2=UkhVMjA=&action3=NTE0MDc0&action4=MjAyMC8x&prova=MjAzNzk3MTM=#questao_8%20aria-label=
feliz e busca realizar seus desejos. 
II- O ser humano é ativo e reflexivo, pois é único enquanto espécie. 
III- O ser humano é um ser de palavra, por pertencer à espécie humana. 
IV- O ser humano é considerado genérico e singular, pois reflete e age em diferentes 
contextos e situações. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHANLAT, Jean Françoise. O indivíduo na organização: dimensões 
esquecidas. São Paulo: Atlas, 1996. 
 a) Somente a sentenças I está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 * Observação: A questão número 9 foi Cancelada. 
 
10. A comunicação desempenha um importante papel dentro das organizações. Contudo, 
esta comunicação deve ser clara e atender aos propósitos do público-alvo. Assim, 
alguns programas auxiliam a comunicação empresarial. Sobre esses programas, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O programa 'qual é sua opinião' oferece oportunidade para que o funcionário 
possa se expressar, assim este pode ser ouvido pela alta administração. 
 b) O programa 'top down' tem como objetivo fazer com que a comunicação dos 
níveis mais altos da organização chegue até o chão de fábrica, assim são 
compartilhadas com esses funcionários informações estratégicas. 
 c) O programa 'fale mais alto' tem como objetivo buscar opiniões diferentes dos 
funcionários, para que este possa expressar seus sentimentos. 
 d) Os programas de comunicação têm como objetivo conhecer mais o funcionário, 
para que a empresa possa dispensar aqueles que não agradam a alta gerência. 
 
11. (ENADE, 2012) A história da empresa X, que há 25 anos atua no ramo de 
transportes, é similar à de muitas empresas brasileiras, ou seja, é de origem familiar e 
demorou a se profissionalizar. Nos últimos anos, vem passando por um processo 
contínuo de profissionalização e ajustamentos em sua estrutura organizacional. 
Recentemente, foi contratado um novo gestor para a área de Recursos Humanos. 
Após um período intenso de elaboração do planejamento estratégico da área, o novo 
gestor vem enfrentando conflitos e resistências às mudanças propostas, tanto por 
parte dos fundadores da empresa, que continuam exercendo cargos de direção quanto 
pelos próprios empregados, acostumados com uma política paternalista, sem critérios 
para contratação de pessoas, programas de formação profissional, sistemas de 
remuneração e benefícios. 
Com base nas informações do texto, verifica-se que, para iniciar um processo de 
mudanças e implantação de novas políticas organizacionais na empresa X, a área de 
RH deve: 
 a) Divulgar as políticas organizacionais elaboradas a partir do planejamento 
estratégico organizacional, conduzindo esse processo de maneira a satisfazer os 
empregados. 
 b) Elaborar todas as políticas de gestão de recursos humanos, implantando-as de 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTExNw==&action2=UkhVMjA=&action3=NTE0MDc0&action4=MjAyMC8x&prova=MjAzNzk3MTM=#questao_11%20aria-label=
maneira gradual e com a ajuda dos líderes, para que não afetem a motivação dos 
empregados. 
 c) Implementar um programa de formação de líderes, mapeando todas as 
competências, principalmente as dos antigos fundadores que exerçam função 
gerencial. 
 d) Analisar e diagnosticar a cultura organizacional, a percepção da empresa pelos 
empregados e o ambiente de trabalho, por meio da aplicação de uma pesquisa de 
clima organizacional. 
 
12. (ENADE, 2018) O assunto da ética costuma ganhar destaque nas empresas após a 
divulgação de escândalos de corrupção ou de assédio moral ou sexual. Essa é uma 
oportunidade de ampliar a discussão em torno da construção e proteção de valores 
dentro das empresas. A tendência é que haja cada vez menos espaço para empresas 
que não respeitam genuína e equilibradamente os interesses de seus sócios, 
empregados, clientes, fornecedores e da comunidade. Regras escritas e um sistema 
de punição eficaz contribuem para a promoção de condutas íntegras, porém são 
incapazes, por si sós, de assegurar comportamentos éticos permanentemente. A 
geração de valor pelas empresas está relacionada primeiramente ao papel 
desempenhado pelo negócio na sociedade e, nesse sentido,uma cultura 
organizacional saudável é fundamental para o sucesso empresarial de longo prazo. 
 
Disponível em: www.abhbrasil.org.br/cms/materias/artigos/a-etica-nas-organizações. 
Acesso em: 28 ago. 2018 (adaptado). 
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- A modificação da cultura de uma organização, no que se refere ao comportamento 
ético dos seus colaboradores, pressupõe que sejam abordados aspectos como a 
tolerância a riscos, o nível de agressividade e o foco dos colaboradores para se 
atingirem os objetivos propostos. 
II- A pesquisa de clima organizacional tem se mostrado uma ferramenta efetiva para 
o diagnóstico, a análise e a coleta de sugestões de mudanças na organização que 
visem à promoção da qualidade de vida dos colaboradores, ao aumento da sinergia e 
da produtividade, bem como à implementação de políticas e diretrizes corporativas. 
III- Para favorecer o estabelecimento e a manutenção de uma cultura organizacional 
saudável, podem ser adotadas práticas como a aplicação de processo seletivo para 
contratação de novos trabalhadores, de critérios de avaliação de desempenho, de 
sistema de recompensas, de treinamento e de procedimentos de promoção. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I, II e III. 
 b) II, apenas. 
 c) I, apenas. 
 d) I e III, apenas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTExNw==&action2=UkhVMjA=&action3=NTE0MDc0&action4=MjAyMC8x&prova=MjAzNzk3MTM=#questao_12%20aria-label=