Gestão da informação

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1)
Sobre Supply-Chain Management apresentado no texto, afirma-se:
I) A definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o conceito de logística.
II) Desde o início dos anos 2010, ganhado perdendo a sua popularidade.
III) É também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos e gestão da cadeia de fornecimento.
Estão CORRETAS as afirmações:
Alternativas:
I, II e III
Apenas I
Apenas II
Apenas II e III
Apenas I e IIIcheckCORRETO
Resolução comentada:
Supply-Chain Management: A gestão da cadeia logística, (do inglês: Supply Chain Management), também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos (Brasil), gestão da cadeia de fornecimento (Portugal), pipeline logístico ou rede logística, tem, desde o final dos anos 1980, ganhado bastante popularidade, apesar de existir confusão sobre o seu significado. Muitas pessoas utilizam esta noção como um substituto ou sinônimo de logística. No entanto, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o conceito de logística.
Código da questão: 12516
2)
Um processo de negócios são: um conjunto de __________, cadeia de ________, que tem por objetivo transformar ____________, por meio de procedimentos, em saídas (bens e/ou serviços) que serão entregues a ____________.
I. atividades - eventos - saídas - produção.
II. atividades - eventos - entradas - clientes
III. atividades - produtos - saídas - clientes.
IV. atividades - eventos - saídas - clientes.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas a respeito da definição de um processo de negócio:
Alternativas:
I, II, III e IV.
III.
II.checkCORRETO
I.
IV.
Resolução comentada:
Conjunto de atividades, cadeia de eventos, que tem por objetivo transformar entradas, por meio de procedimentos, em saídas (bens e/ou serviços) que serão entregues a clientes.
Código da questão: 12501
3)
O conjunto de metodologias e tecnologias que têm a finalidade de Identificar, Capturar, Gerência do Conhecimento têm a finalidade de Identificar, Capturar, Integrar, Concatenar, Guardar, Disponibilizar, Recuperar, Publicar e Compartilhar dados & informações de qualquer tipo existente em qualquer tipo de organização é conhecido como:
Alternativas:
A missão.
Gestão da memória.
A visão.
Gerencia do conhecimento.checkCORRETO
Gestão da Tecnologia da Informação.
Resolução comentada:
Gerência do conhecimento ou Knowledge Management (KM), é um conjunto de metodologias e tecnologias que têm a finalidade de Identificar, Capturar, Gerência do Conhecimento têm a finalidade de Identificar, Capturar, Integrar, Concatenar, Guardar, Disponibilizar, Recuperar, Publicar e Compartilhar dados & informações (conhecimento) de qualquer tipo existente em qualquer tipo de Organização.
Código da questão: 13656
4)
Para criar os novos processos que suportarão um negócio, sejam eles novos ou já existente, é necessário contextualizá-los. Para isto é preciso:
Alternativas:
Conhecer os pontos fracos da concorrência.
Conhecer quais são as pessoas que trabalham na equipe.
Conhecer quais são as Condições financeiras.
Conhecer quais são os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio.checkCORRETO
Conhecer todos os Processos: internos e externos.
Resolução comentada:
Para criar os novos processos que suportarão um negócio, pode ser novo ou já existente, é necessário contextualizá-los. Para isto é preciso:
•Conhecer bem os objetivos do negócio.
•Conhecer bem os resultados esperados do negócio.
• Conhecer quais são os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio.
Código da questão: 12922
5)
Um EVENTOGRAMA permite decompor um processo em seus mínimos segmentos, que são os eventos. Algumas regras são estabelecidas para a criação do EVENTOGRAMA como:
I. Construir um infOgrama.
II. Mapear os resultados.
III. Listar todas as atividades que supostamente fazem parte do processo.
IV. Descobrir quais atividades terminam o processo.
Assinale a alternativa que corresponde a regras são estabelecidas para a criação do EVENTOGRAMA .
Alternativas:
I, II, III e IV.checkCORRETO
I, II e III.
II e III.
I e III.
I, IV.
Resolução comentada:
1. Liste todas as atividades que supostamente façam parte do
processo.
2. Descubra qual(is) dela(s) termina(m) o processo.
3. Construa o formulário eventOgrama para a(s) atividade(s) que
termina(m) o processo.
4. Desenhe o fluxo-reverso ligando a(s) atividade(s) que termina(m) o processo à(s) atividade(s) que imediatamente a(s) precede(m) para construir a cadeia de requerimentos.
5. Calcule, ou levante, o tempo de processamento de cada atividade.
6. Calcule, ou levante, o tempo de ciclo de cada atividade.
7. Descubra se existe alguma exceção em cada atividade.
8. Construa o infOgrama (veremos adiante).
9. Repita os Passos 3 a 8 para todas as atividades antecedentes em
folhas separadas.
10. Mapeie o resultado
Código da questão: 13470
6)
Ao mapear processos estes podem ser de diversas naturezas, porém podemos basicamente resumir as naturezas em duas categorias, identifique nas alternativas, qual corresponde a essas duas categorias:
Alternativas:
Objetivos, diretrizes, metas, processos e planos.
Sistema financeiro, setor de compras, contas a receber, contas a pagar e informática.
Pessoas, processos, produtos, tecnologia da informação e clientes.
Industriais e administrativos.checkCORRETO
Fornecedores, produtos ou serviços substitutos, concorrentes, clientes e produtos.
Resolução comentada:
Quanto à natureza, os processos de negócio podem ser: Industriais; Manufatura Discreta; Contínua; Serviços; Administrativos;
Código da questão: 12971
7)
Quem trabalha com processos de negócio, seja um analista, um gerente de processo, sabe que antes de qualquer coisa ele precisa ser:
Alternativas:
Processado.
Analisado.
Organizado.checkCORRETO
Gerenciado.
Executado.
Resolução comentada:
Quem trabalha com processos de negócio, um analista, um gerente de processo, sabe que
antes de qualquer coisa ele precisa ser organizado e, acima de tudo, parecer organizado. É
inadmissível que quem tenha a obrigação profissional de organizar a vida dos outros seja
desorganizado.
Código da questão: 13914
8)
Dentro dos tipos de processos de negócios, existem basicamente dois tipos de processos, são eles:
Alternativas:
Inicial e final. 
Qualidade e produtos.
Pessoas e produtos. 
Primário e secundário.checkCORRETO
Gerência e negócios. 
Resolução comentada:
Basicamente existem dois tipos de processos:
• Primários: os processos primários são todos os que estão diretamente ligados à
produção do produto que a organização tem por objetivo disponibilizar para seus clientes.
Esta conceituação vale para todos os primários, em qualquer tipo de organização, pública,
privada, ONG, Igreja, Militar.
• Secundários: os processos secundários, também chamados de processos de suporte,
são todos os que, como o próprio nome diz, suportam tanto os processos primários quantos
os secundários, dando-lhes apoio para que possam existir.
Código da questão: 12952
9)
O que vem a ser um negócio?
Alternativas:
É a reunião dos três elementos: Pessoas, Processos e Negócios.
É a reunião dos três elementos: Pessoas, Processos e Tecnologias da Informação.checkCORRETO
É a reunião dos três elementos: Pessoas, Produtos e Tecnologias da Informação.
É a reunião dos três elementos: Produtos, Processos e Tecnologias da Informação.
É a reunião dos três elementos: Pessoas, Processos e Produtos.
Resolução comentada:
É a reunião dos três elementos: Pessoas,
Processos e Tecnologias da Informação com a finalidade
de atender às expectativas do
Cliente. Os três elementos devem, necessariamente, agregar valor aos insumos que forem
usados para produzir o bem ou o serviço, pois, do contrário, a empresa não conseguirá
colocar seus produtos no mercado e, cedo ou tarde, desaparecerá.
Código da questão: 13973
10)
É possível diferenciar processos primários de processos secundários pelo fato de dos processos primários serem diretamente ligados à _________. Identifique a alternativa correta que completa a frase.
Alternativas:
ao processo de faturamento
ao processo de apoio.
ao processo de melhoria.
ao processo de suporte.
a produção do produto. checkCORRETO
Resolução comentada:
Processos Primários: os processos primários são todos os que estão diretamente ligados à
produção do produto que a organização tem por objetivo disponibilizar para seus clientes.
Esta conceituação vale para todos os primários, em qualquer tipo de organização, pública,