PROVA DISSERTATIVA - PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

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Disciplina: Planejamento Estratégico (ADM23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( 
Cod.:446937) ( peso.:4,00) 
Prova: 10671068 
Nota da 
Prova: 
- 
 
1. O planejamento empresarial é um processo de análise tanto para questões 
estratégicas, táticas, como operativas. Como um todo, o planejamento possui uma 
série de objetivos e de vantagens, mas para conseguir ter um planejamento eficiente, 
ele deve cumprir cinco fases. A primeira destas é o diagnóstico estratégico. Levando 
em consideração a primeira fase, explique em que consiste o diagnóstico estratégico, 
tanto da análise externa como da análise dos concorrentes. Além disso, explique por 
que devemos separar a análise externa e a análise dos concorrentes. 
Resposta Esperada: 
A análise externa é um dos primeiros passos a serem analisados, visto que, nessa etapa, 
podemos observar as oportunidades e as ameaças do que acontece fora da empresa, isto 
é: o mercado, a concorrência, a conjuntura econômica e financeira, a inovação 
tecnológica etc. 
Na questão da análise dos concorrentes, a empresa deve observar especificamente as 
vantagens competitivas e a produtividade da concorrência. Mesmo sendo parte da 
análise externa, as empresas devem fazer um estudo à parte e diferenciado dos 
concorrentes, visto a importância desta para determinar a competitividade e a 
produtividade relativa da empresa. 
 
2. Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores na 
tomada de decisão. Em seu processo, ele avalia o desempenho da organização 
perante quatro perspectivas, isto é, perspectiva financeira, de cliente, de processos 
internos, e de aprendizado e crescimento. Se uma empresa está precisando focar no 
crescimento no mercado, ela deverá colocar mais esforço nos enfoques financeiro e 
de cliente ou nos enfoques dos processos internos e de aprendizado? Justifique sua 
resposta. 
Resposta Esperada: 
Nessa situação, a empresa deverá se concentrar mais nos enfoques financeiro e de 
cliente. Dado o objetivo de crescimento no mercado, há necessidade de desenvolver 
metas de longo prazo dentro de uma perspectiva de retorno do capital investido 
analisando o potencial de obter resultados. 
Esse enfoque financeiro está ligado ao enfoque do cliente, pois com as metas financeiras 
haverá recursos para bancar o crescimento no mercado, ajudando a definição do 
segmento de mercado e clientes que a empresa visa atingir, procurando a criação de 
valor a partir do crescimento na participação de mercado e aquisição de novos clientes. 
 
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