N2 QUALIDADE DE VIDA, SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 “No mundo empresarial, com crescente frequência ocorrem 
alinhamentos das questões organizacionais e da dimensão humana.
Nesses casos, amplia-se a compreensão do lado humano das 
organizações. Aumenta-se a possibilidade de viver melhor na 
empresa.” 
LIMONGI-FRANÇA, A. C. Qualidade de vida no trabalho – QVT: 
conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós-industrial. 2. 
ed. São Paulo: Atlas, 2012. p. 33. 
Os programas de QVT ganham destaque quando se busca proporcionar
que os trabalhadores vivam melhor dentro das organizações. Dessa 
forma, você estudou que, para a implantação do programa de QVT, 
são necessárias três etapas: a sensibilização, o desenvolvimento do
programa e o ambiente de suporte. 
Com base no que foi estudado, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas. 
I – Durante a fase de sensibilização, é preciso apresentar a importância 
do programa de QVT para os trabalhadores e gestores, de modo 
que todos entendam o seu papel dentro do programa. 
PORQUE 
II – Na fase de sensibilização, os trabalhadores são avaliados pela 
determinação de alguns indicadores. 
É possível afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
a asserção I é verdadeira, e a II é 
falsa; 
Resposta Correta: a. 
a asserção I é verdadeira, e a II é 
falsa; 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A primeira etapa 
(sensibilização) é fundamental para o 
sucesso da implantação do programa de 
QVT. A segunda, envolve o 
 
desenvolvimento de programa e a última 
refere-se ao ambiente de suporte. 
 
● 
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 “Sua obra contribuiu decisivamente não apenas para a adoção do 
enfoque racional no encaminhamento dos problemas de gestão, 
como também para a utilização preferencial de procedimentos 
científicos na investigação acerca do trabalho. Foi graças às 
propostas de Taylor que se constituiu a Administração Científica e 
se efetivou a função do administrador profissional.” 
GIL, A. C. Teoria geral da administração: dos clássicos à 
pós-modernidade. São Paulo: Atlas, 2016. p. 18. 
Como é possível ver, Taylor trouxe importantes contribuições para o 
estudo da Administração, além do resgate do conceito de homo 
economicus, da Economia clássica, o qual representa a visão do 
autor sobre o perfil e as características dos trabalhadores da época. 
Com base no exposto e no que foi estudado, analise as afirmativas a 
seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas, de acordo
com a visão de Taylor. 
( ) O trabalhador produz ao máximo, mesmo que não tenha incentivos, 
porque ele é engajado naturalmente com os objetivos 
organizacionais. 
( ) A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) se mostra desnecessária, 
pois o homo economicus tem prazer por trabalhar, 
independentemente das condições ambientais e sociais. 
( ) É necessária supervisão e direção para que o homo economicus 
trabalhe; assim, o papel do administrador é primordial. 
( ) A padronização dos métodos é um meio de limitar a atuação do 
homo economicus e evitar desperdícios. 
( ) O bom trabalhador é aquele que tem iniciativa, é pró-ativo e 
inovador, sem a necessidade de um superior presente. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
F – F – V – V – F; 
Resposta Correta: c. 
F – F – V – V – F; 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Na visão de Taylor, o ​homo
economicus​ é um ser limitado, 
mesquinho, preguiçoso, que causa 
desperdício de recursos e tempo, 
precisando ser controlado por um 
superior, que seria o administrador. 
 
 
● 
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 “No aspecto Qualidade de Vida no Trabalho, são muitas as 
ferramentas e metodologias que visam criar e manter um 
ambiente de trabalho seguro, saudável e agradável. O processo 
de Qualidade de Vida é alinhado com o processo da Qualidade 
Total, e têm o objetivo [...] desenvolver de forma proativa a 
melhoria da satisfação com o trabalho, melhoria das práticas de
saúde e redução de riscos.” 
OLIVEIRA, P. M.; LIMONGI-FRANÇA, A. C. Avaliação da 
gestão de programas de qualidade de vida no trabalho. 
Revista de Administração de Empresas ​(RAE), São 
Paulo, v. 4, n. 1, p. 15, jan./jul. 2005. Disponível em: 
<http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S1676-5
6482005000100010.pdf>. Acesso em: 25/6/2018. 
Nesse sentido, pensando na busca contínua das pessoas sua 
satisfação, Maslow desenvolveu a teoria da hierarquia das 
necessidades. 
Com base no que você estudou, analise as afirmativas a seguir e 
marque V para as verdadeiras e F para as falsas, de acordo com
a visão de Maslow. 
( ) O fato de Maria Aparecida não ter estabilidade e nem 
segurança no seu trabalho impacta diretamente na não 
satisfação das necessidades de estima dela. 
( ) Antônio trabalha em um ambiente ótimo, recebe um salário 
justo que permite pagar suas contas e ainda fazer um “pé de 
meia”. Pode-se afirmar que as necessidades fisiológicas e de 
segurança estão satisfeitas. 
( ) O fato de Manoel ter um ótimo cargo, um salário mais alto que 
o esperado, amigos e reconhecimento no seu trabalho faz com 
que ele tenha atingido o nível de autorrealização. 
( ) Eduardo se sente parte integrante da empresa desde o primeiro 
em que foi contratado, sentindo-se acolhido e incluído, tem 
muitos amigos e afirma que suas necessidades de estima foram 
supridas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: e. 
F – V – F – V. 
Resposta Correta: e. 
F – V – F – V. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Quando as necessidades básicas estão 
satisfeitas, a pessoa vai desenvolvendo as 
necessidades seguintes, de forma contínua
sem nunca ficar plenamente satisfeita. 
 
 
● 
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 É fenômeno da modernidade, especificamente com o advento do 
capitalismo, a visão do trabalho como mercadoria. Na modernidade, 
é especialmente no contexto da empresa que a lógica capitalista 
tem o seu lócus de agenciamento privilegiado, onde mercadorias 
são produzidas para serem trocadas no mercado e onde o trabalho 
humano, tomado como força de trabalho, torna-se também 
mercadoria.” 
BATISTA-DOS-SANTOS, A. C. et al. Sobre o trabalho, o trabalhador e a
teoria das organizações: uma leitura crítica. Qualit@s Revista 
Eletrônica, Campina Grande, UEPB, v. 9, n. 3, p. 5, 2009. Disponíve
em: 
<http://revista.uepb.edu.br/index.php/qualitas/article/view/971/505Ç>. 
Acesso em: 20/6/2018. 
Com relação à evolução do significado do trabalho, analise as assertivas
a seguir: 
I. a sociedade trata da mesma forma pessoas que trabalham e não 
trabalham; 
 
II. é indissociável a ideia de recompensa financeira em troca da força de 
trabalho; 
III. o trabalho possui importante papel para as pessoas, seja social ou 
pessoal; 
IV. o trabalho pode ser fonte de realização, não apenas uma forma de 
subsistência. 
Está correto apenas o que se afirma apenas em: 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
III e IV; 
Resposta Correta: e. 
III e IV; 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. O trabalho tem um 
importante papel na vida das pessoas, 
seja com relação aos aspectos sociais ou 
pessoais, envolvendo a realização 
pessoal. Ele pode trazer recompensas 
financeiras e ser um meio de 
subsistência, mas não precisa ser apenas
isso. 
 
 
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Preservar a saúde e a segurança dos trabalhadores é fundamental. 
Portanto, o monitoramento da segurança nas organizações é 
primordial para prevenir que os riscos se concretizem e ocorram 
acidentes. Para isso, faz-se uso de indicadores e instrumentos. É 
possível citar os seguintes instrumentos fundamentais para 
monitorar a segurança: a auditoria e o diagnóstico. 
Com base no que foi apresentado e estudado nesta disciplina sobre a 
auditoria e o diagnóstico de segurança, avalie as seguintes 
asserções e a relação proposta entreelas. 
I – O diagnóstico tem seu foco nos procedimentos, nos padrões, nas 
normas e na aplicação destes. 
PORQUE 
II – A auditoria visa elaborar um plano de ação pautado para melhorias, 
enquanto o diagnóstico busca a conformidade do plano elaborado. 
É possível afirmar que: 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
as asserções I e II são falsas; 
Resposta Correta: a. 
as asserções I e II são falsas; 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A descrição apresentada 
se refere à auditoria, a qual foca nos 
procedimentos, nas normas e nos 
padrões, bem como na verificação da 
conformidade do plano de ação 
elaborado. 
 
 
● 
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 A empresa Pandora está implantando um novo programa de QVT com o
objetivo de trazer melhores condições, mais bem-estar e, 
consequentemente, melhores desempenhos. Ela almeja entrar no 
rol das melhores empresas para se trabalhar no país. Para isso, 
está analisando o perfil dos seus colaboradores com relação à 
necessidade de mudança de alguns comportamentos. 
Tomando como base o que foi exposto e estudado neste capítulo, 
analise as características de cada colaborador e relacione as 
colunas com a etapa correta de mudança de comportamento para 
cada situação. 
1. Pré-contemplação 
2. Contemplação 
3. Preparação 
4. Ação 
5. Manutenção 
( ) Luana percebeu que precisa melhorar a organização da sua estação
de trabalho. Ela limpou toda a sua mesa na segunda-feira, 
organizou, mas na sexta-feira já estava uma bagunça novamente. 
( ) Eduardo percebeu que se sentia muito ameaçado quando chegava 
um novo colaborador e não contribuía para a integração deste. 
Agora, além de integrar os novatos, faz com que os colegas sejam 
mais receptivos. 
( ) Amanda recebeu um feedback de que sua postura no trabalho 
prejudica o clima organizacional da equipe. Ela não concorda, acha 
que isso não é possível e acredita que seja apenas perseguição da 
gestão com ela. 
( ) Mariana também recebeu um feedback, contudo, ela entendeu quais
mudanças poderiam ser feitas, mas não se sentiu motivada o 
suficiente para realizá-las. 
( ) Paulo tinha um problema recorrente de má postura no ambiente de 
trabalho, o que levava a dores de coluna muito fortes. Ele se 
determinou a fazer uma reeducação postural e está há mais dez 
anos sem senti-las. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
3 – 4 – 5 – 1 – 2. 
Resposta Correta: e. 
3 – 4 – 5 – 1 – 2. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Cada um dos 
colaboradores está em uma etapa 
diferente da mudança de comportamento,
sendo necessário que a empresa tenha 
atenção individual a cada um deles para 
poder incentivar e apoiar na mudança. 
 
 
● 
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Para a teoria dos dois fatores, desenvolvida por Herzberg (1968), o
nível de rendimento profissional varia de forma proporcional 
com a ​satisfação no trabalho​. Assim, é possível afirmar que, 
dependendo ​de como a pessoa se sente no ambiente 
organizacional, com as atividades que realiza e com ela 
mesma, poderá estar mais ou menos satisfeita. 
HERZBERG, F. One more time: how do you motivate employees?
Harvard Business Review​, Boston, v. 46, n. 1, jan./fev. 
1968. 
Tomando como base o que foi exposto e estudado neste capítulo, 
analise as afirmações e relacione as colunas com os fatores 
corretos para cada situação: 
1. fatores higiênicos; 
2. fatores motivacionais. 
( ) Alfredo tem apresentado um ótimo desempenho, foi promovido
no seu trabalho e tem boas perspectivas para o futuro. 
( ) Novas atribuições e novos desafios foram passados para Camila
no seu trabalho. 
( ) José tem boas condições de trabalho e um salário compatível 
com as atividades que realiza. 
 
( ) Natália acredita que os benefícios oferecidos pela empresa são 
muito interessantes. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
2 – 2 – 1 – 1. 
Resposta Correta: b. 
2 – 2 – 1 – 1. 
 
 
http://www.ibccoaching.com.br/portal/tudo-sobre-coaching/tecnicas-para-ter-satisfacao-e-motivacao-pessoal-trabalho/
Feedback
da 
respo
sta: 
Ao receber uma promoção, ter uma 
perspectiva de crescimento futuro ou ter 
um enriquecimento do cargo e das 
atividades, podemos falar em fatores 
motivacionais. Quando estamos falando 
de condições da empresa, como salários e 
benefícios, trata-se de fatores higiênicos. 
 
● 
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Antes do surgimento da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e ela 
começar a ser estudada e inserida no ambiente organizacional, esse
conceito já era abordado em diversas áreas. Inicialmente, 
aplicava-se o termo qualidade de vida como se fosse um sinônimo 
de saúde, tendo a mesma aplicabilidade semântica. Contudo, com o
passar do tempo, o conceito evoluiu e percebeu-se que poderia ser 
aplicado nas mais diversas áreas, incluindo o ambiente das 
organizações, com foco nas condições de trabalho e no bem-estar 
dos trabalhadores. 
Tomando como base o que foi exposto e estudado neste capítulo, 
analise as afirmações e relacione as colunas com a abordagem 
correta de análise da qualidade de vida para cada situação: 
1. econômica / socioeconômica; 
2. psicológica; 
3. biomédica; 
4. holística. 
( ) Douglas é médico e pode realizar uma cirurgia em um paciente e 
ampliar sua expectativa de vida para mais dez anos. Contudo, o 
paciente não poderá mais falar. 
( ) O emprego de Sabrina é muito ruim, não existe ergonomia, ela 
ganha pouco e realiza uma atividade que não gosta. Mas ela é 
extremamente feliz. 
( ) Carlos possui doutorado e uma renda maior que boa parte da 
população da sua cidade. Além disso, ele mora em um bairro nobre.
( ) Maria e Nicole trabalham na mesma empresa, ocupam o mesmo 
cargo, recebem o mesmo salário e reconhecimento. Maria acredita 
ter qualidade de vida, Nicole não. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
3 – 2 – 1 – 4. 
Resposta Correta: c. 
3 – 2 – 1 – 4. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Você estudou quatro 
abordagens da qualidade de vida e como 
elas foram evoluindo até chegar à 
abordagem holística, ou geral, que 
considera a qualidade de vida como 
multidimensional. 
 
 
● 
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 “Os acidentes de trabalho provocam além de mortes, incapacidades 
permanentes e temporárias. [...] Embora sejam conhecidas 
estatísticas de acidentes de trabalho e suas consequências sobre a 
capacidade funcional para os trabalhadores segurados no Brasil, 
não foram encontradas informações sobre a gravidade das lesões.” 
SANTANA, V. S. et al. Gravidade dos acidentes de trabalho em serviços
de emergência. Revista de Saúde Pública, São Paulo, USP, v. 43, n
5, 2009, p. 751. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/rsp/v43n5/630.pdf>. Acesso em: 17/7/2018
Os acidentes de trabalho representam uma fonte de preocupação para 
gestores, trabalhadores, saúde pública, previdência social, 
sociedade, ou seja, para todos os envolvidos com as atividades 
organizacionais de uma empresa e com as atividades laborais de 
um trabalhador. Dentre os indicadores de gravidade dos acidentes 
de trabalho, foram estudados os dias computados e a taxa de 
gravidade. 
Com base nisso, analise as afirmativas a seguir. 
I. A taxa de gravidade é um ótimo indicador para determinar a extensão 
dos danos psicológicos. 
II. Dias computados indicam a perda de dias de trabalho decorrentes de 
um acidente. 
III. Taxa de gravidade determina quantos seriam os dias computados se 
a vítima ficasse um milhão de horas exposta ao risco. 
IV. Dias perdidos são computados quando há incapacidade permanente 
da vítima do acidente. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
II e III; 
Resposta Correta: a. 
II e III; 
 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Os dias computados 
representamos dias perdidos em 
decorrência do acidente, e a taxa de 
gravidade indica quantos dias seriam 
computados na exposição a um milhão de
horas ao risco. Os indicadores mantêm 
relação direta um com o outro. 
 
● 
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Uma empresa localizada na cidade de Ararinhas está investindo em 
ações de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) para melhorar a 
satisfação dos seus colaboradores. Dentre as mudanças ocorridas 
na empresa, está o foco na intensificação da realização de 
feedbacks, ou seja, de dar um retorno para os colaboradores, 
demonstrando se o seu trabalho foi bom, reconhecendo os 
aspectos positivos e demonstrando onde pode melhorar, quando 
houver aspectos negativos. Os colaboradores da empresa se 
motivaram com a valorização e o conhecimento que seus 
superiores prestavam atenção nos seus trabalhos. Ao contratar um 
consultor de gestão de pessoas, ele comentou com o diretor da 
empresa que eles tinham conseguido alcançar o “Efeito 
Hawthorne”. 
Com base no exposto, é possível afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
a. 
os colaboradores da empresa estão 
mudando positivamente seus 
comportamentos com base no fato de 
serem reconhecidos e percebidos; 
Resposta 
Correta: 
a. 
os colaboradores da empresa estão 
mudando positivamente seus 
comportamentos com base no fato de 
serem reconhecidos e percebidos; 
 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. O Efeito Hawthorne 
representa a mudança positiva de 
comportamento dos colaboradores, 
gerando mais engajamento e 
comprometimento, da mesma forma que
ocorreu quando o experimento, de 
mesmo nome, foi realizado.