Motivação e Satisfação no Trabalho

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<p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>"De acordo com o professor e filósofo Mário Sérgio Cortella, em entrevista à Época Negócios,</p><p>“Hoje há uma aflição muito grande na nova geração de maneira que se traduz numa expressão</p><p>comum: “eu quero fazer alguma coisa que me torne importante e que eu goste”. Fazer o que se</p><p>gosta significa ter um sentido, enxergar um propósito ao fazer parte de uma organização."</p><p>NUNES, Bárbara. 7 Fatores para Motivar as Pessoas no Ambiente de Trabalho. Disponível em:</p><p>https://endomarketing.tv/motivar-as-pessoas/. Acesso em: 26 jun. 2022.</p><p>Tendo por base o texto apresentado e os materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:</p><p>I - O texto apresenta razões pelas quais as empresas devem investir no conhecimento sobre o</p><p>que motiva seus colaboradores.</p><p>II - Podemos entender pelo texto que as motivações são especialmente individuais, o que</p><p>motiva um pode não motivar outro.</p><p>III - O texto confirma a tese de que a motivação é o que força um indivíduo a agir num</p><p>determinado sentido, para alcançar suas metas.</p><p>IV - Nas palavras do filósofo Cortella, o fato de se sentir importante é uma satisfação e não</p><p>exatamente uma motivação para trabalhar.</p><p>LETRA C</p><p>Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Observe a charge abaixo:</p><p>Fonte: SITE PEQUENO GURU. Dilbert #2 A crise levou meus benefícios. [S.d.]. Disponível em:</p><p>http://www.pequenoguru.com.br/2009/04/dilbert-em-crise2/. Acesso em: 16 jul. 2022.</p><p>Analise a charge sob a óptica da Teoria da Motivação Extrínseca no trabalho, depois assinale V</p><p>para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A ideia do personagem em coletar a energia da empresa para depois usá-la em sua</p><p>residência é um tipo de motivação extrínseca</p><p>( ) A atitude do personagem não é nem uma necessidade extrínseca (não lhe falta energia em</p><p>casa), e nem uma motivação extrínseca.</p><p>( ) O modo com que o funcionário protesta pela perda de benefícios pode o levar a uma</p><p>desmotivação, gerando menor produtividade.</p><p>( ) O personagem que coleta a energia da empresa demonstra não estar propenso a agir, de</p><p>acordo com a teoria da motivação extrínseca.</p><p>Alternativas</p><p>LETRA E</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A satisfação no ambiente do trabalho é um dos objetos de estudo mais importantes no</p><p>contexto da gestão de pessoas nas últimas décadas. Empresas e pesquisadores têm feito</p><p>pesquisas e levantamentos no sentido de identificar as razões pelas quais os indivíduos podem</p><p>se mostrar satisfeitos ou não em relação às suas atividades profissionais.</p><p>Baseando-se no texto acima e nos materiais de estudo, analise as asserções a seguir:</p><p>I - A satisfação no trabalho tem uma relação direta com o perfil dos colaboradores, pois leva</p><p>em consideração o que o indivíduo sente o seu trabalho nos vários aspectos.</p><p>PORQUE</p><p>II - As empresas devem prover esforços no sentido de descobrir o que motiva cada funcionário,</p><p>criando assim estratégias e ações que visem aumentar a motivação.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>LETRA B</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“O estabelecimento de punições e recompensas é concedido em função de uma comparação</p><p>entre o desempenho apresentado e o realizado. De acordo com Cohen e Fink (2003, p. 154) “as</p><p>pessoas tendem a repetir comportamentos recompensados, evitar comportamentos punidos e</p><p>pôr de lado ou esquecer comportamento que são ignorados”. A organização institui</p><p>indicadores e metas para parametrizar o seu próprio desempenho operacional e também a</p><p>atuação de seus gestores, que são os agentes que permitem que os resultados sejam</p><p>alcançados. Nesse sentido os indicadores precisam ser complementados pela determinação</p><p>clara de regras de recompensas para aqueles que realizam seu trabalho conforme o esperado</p><p>e, inversamente, punições para os que não o fazem. Outra questão a ser considerada no</p><p>momento de se instituir sistema de incentivos para aqueles para os quais se estabeleceram</p><p>objetivos é a adequação do nível de complexidade designada a eles com as suas habilidades e</p><p>competências, isto é, o sistema de punições e recompensas deve ser justo (BOWDITCH e</p><p>BUONO, 1992).”.</p><p>Fonte: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, 14. A avaliação de desempenho e os seus efeitos</p><p>no resultado econômico da empresa. João Pessoa: Congresso Brasileiro de Custos, 2007.</p><p>Disponível em: https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/1553 . Acesso em: 06 jul.</p><p>2022.</p><p>Tomando por base o exposto no excerto e nos materiais de estudo, podemos entender que:</p><p>LETRA D</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>"A multinacional de bens de consumo Procter & Gamble adotou um posicionamento mais</p><p>flexível a respeito dos horários do time a partir de 2009. A mudança foi motivada por uma</p><p>constatação importante que pode inspirar milhares de negócios ao redor do mundo (e o seu</p><p>trabalho, é claro): colaboradores menos preocupados com questões pessoais têm muito mais</p><p>produtividade. Na Procter & Gamble, o time pode optar entre duas políticas (que podem ser</p><p>aplicadas em um dia da semana): entrar quatro horas mais tarde na segunda-feira ou sair</p><p>quatro horas mais cedo na sexta (que devem ser compensadas nos outros dias da semana) ou</p><p>trabalhar de casa uma vez por semana, o que deve ser combinado previamente com o gerente.</p><p>Com a mudança, a corporação só viu benefícios. Os colaboradores têm mais tempo para se</p><p>dedicar a assuntos pessoais (ganhando em qualidade de vida), o nível de produtividade é mais</p><p>alto e a empresa ainda tem maior facilidade para atrair e reter talentos. Como é possível</p><p>entender a partir deste exemplo, a motivação dos funcionários vai muito além de fatores como</p><p>remuneração e status."</p><p>PORTAL EMPREGGA. Conheça agora os maiores cases sobre motivação no trabalho! [S.d.].</p><p>Disponível em: https://empregga.com.br/conheca-agora-os-maiores-cases-sobre-motivacao-</p><p>no-trabalho/. Acesso em: 29 jun. 2022.</p><p>Baseando-se no texto apresentado e nos materiais de estudo, assinale V para as afirmativas</p><p>verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Pode-se dizer que a Procter & Gamble assume que seu ativo mais valioso são os seus</p><p>colaboradores, o que a levou a implementar nova política de horários de trabalho.</p><p>( ) Com a flexibilização dos horários de trabalho, os colaboradores da Procter & Gamble</p><p>sentiram maior domínios sobre suas jornadas, o que é fator de motivação.</p><p>( ) Iniciativas como as da Procter & Gamble são de resultado impreciso, pois as empresas não</p><p>compreendem, inicialmente, os fenômenos de comportamento humano.</p><p>( ) O fato de poder trabalhar em home-office uma vez na semana foi uma proposta da Procter</p><p>& Gamble, por entender que a convivência presencial é um fator motivacional.</p><p>Agora, marque a sequência correta:</p><p>LETRA D</p><p>Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Uma situação muito comum nas organizações é quando um profissional se sente injustiçado,</p><p>entendendo que seu esforço não é devidamente reconhecido pela empresa e/ou por seus</p><p>pares. Quando isso acontece, normalmente o indivíduo passa a ter comportamentos que</p><p>refletem seu sentimento de injustiça.</p><p>Com base no enunciado e na Teoria da Equidade, de Adams, analise as afirmações a seguir:</p><p>I - O colaborador, ao achar que é desvalorizado pela empresa e/ou colegas, pode passar a</p><p>reduzir seu desempenho e produtividade.</p><p>II - Uma das consequências de sentimento de não reconhecimento, é o colaborador aumentar</p><p>sua produção, porém com menor qualidade.</p><p>III. Ao sentir-se desvalorizado e não reconhecido, o indivíduo pode fazer uma imagem de si</p><p>mesmo como altamente produtivo, comparando-se a outros colaboradores.</p><p>IV - Colaboradores com sentimento de não reconhecimento e não valorização podem ter, em</p><p>muitos casos, atitudes mais drásticas, como deixar a organização.</p><p>São</p><p>B Antes de implementar a QVT deve-se suspender temporariamente os benefícios, pois as pesquisas</p><p>podem indicar necessidade de alterá-los.</p><p>C O reconhecimento e oferecimento de recompensas é um dos pilares da implantação de QVT, ainda que</p><p>seja uma das últimas ações recomendadas.</p><p>Chiavenato (1999, p.402) demonstra a base das etapas para a criação de uma Implementação de um Programa de</p><p>Qualidade de Vida no Trabalho, que devem ser executadas na seguinte ordem:</p><p>1. Diagnóstico inicial;</p><p>2. Ambiente físico;</p><p>3. Pacotes de benefícios;</p><p>4. Oportunidades de crescimento;</p><p>5. Premiações e recompensas por bom desempenho;</p><p>6. Promoção de cultura colaborativa;</p><p>7. Acompanhamento das ações de QVT (inclusive índice de turnover).</p><p>(aula 5, tema 3).</p><p>D Ações de promoção de cultura colaborativa deve ser a primeira ou segunda ação, um preparatório dos</p><p>funcionários para o que está por vir na QVT.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E Índice de turnover é item a ser avaliado apenas antes do projeto de QVT, habitualmente após a</p><p>implantação de QVT, este índice reduz sensivelmente.</p><p>2° TENTATIVA</p><p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A implementação de um programa de QVT, Qualidade de Vida no Trabalho na organização deve ser um projeto, com todas as suas</p><p>características de início, meio e fim. Uma vez implantado, deve ter o acompanhamento permanente, visando seu aprimoramento. Mas durante</p><p>a fase de implantação, sendo ele um projeto, é composto de etapas.</p><p>Tendo por base o enunciado e os materiais de estudo sobre implantação de QVT na organização, no que se refere às etapas para a criação de</p><p>uma Implementação de um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho, é correto afirmar que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A A etapa de alterações em layouts e estrutura física deve ser a última, baseando-se nas respostas das</p><p>perguntas de pesquisas iniciais.</p><p>B Antes de implementar a QVT deve-se suspender temporariamente os benefícios, pois as pesquisas</p><p>podem indicar necessidade de alterá-los.</p><p>C O reconhecimento e oferecimento de recompensas é um dos pilares da implantação de QVT, ainda que</p><p>seja uma das últimas ações recomendadas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Chiavenato (1999, p.402) demonstra a base das etapas para a criação de uma Implementação de um Programa de</p><p>Qualidade de Vida no Trabalho, que devem ser executadas na seguinte ordem:</p><p>1. Diagnóstico inicial;</p><p>2. Ambiente físico;</p><p>3. Pacotes de benefícios;</p><p>4. Oportunidades de crescimento;</p><p>5. Premiações e recompensas por bom desempenho;</p><p>6. Promoção de cultura colaborativa;</p><p>7. Acompanhamento das ações de QVT (inclusive índice de turnover).</p><p>(aula 5, tema 3).</p><p>D Ações de promoção de cultura colaborativa deve ser a primeira ou segunda ação, um preparatório dos</p><p>funcionários para o que está por vir na QVT.</p><p>E Índice de turnover é item a ser avaliado apenas antes do projeto de QVT, habitualmente após a</p><p>implantação de QVT, este índice reduz sensivelmente.</p><p>Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Avalie a seguinte imagem:</p><p>De acordo com a imagem, julgue as asserções</p><p>I. A alteração nos vales alimentação e refeição, a partir do Decreto 10.854/21, é relevante para a retenção de talentos</p><p>PORQUE</p><p>II .As novas regras destes benefícios se caracterizam pela maior flexibilidade no uso do vale.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A escolha por um plano de benefício flexível se torna um atrativo aos profissionais, e exatamente por esse</p><p>motivo, cada vez mais empresas adotam essa modalidade como forma de valorizar, além de atrair e reter seus</p><p>talentos. De acordo com Marras, (2002, p. 214) “há empresas que permitem que seus funcionários optem por</p><p>essa prática, e criem uma cesta de benefícios do seu interesse a partir de um “menu” composto de dezenas de</p><p>itens, previamente valorizados, dando a esses funcionários a possibilidade de escolher não só o tipo de benefício</p><p>que desejam, mas também o valor total a ser inserido no cálculo de sua remuneração.</p><p>Na imagem estes dois conceitos podem ser vistos pelos dois primeiros pontos de alteração nas regras dos vales</p><p>refeição e alimentação: uso nos estabelecimentos e portabilidade de crédito.</p><p>Dessa forma, ambas as asserções são verdadeiras e a II justifica corretamente a I (aula 6, tema 2).</p><p>D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>E A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“Durante muito tempo qualidade nas empresas estava associada a produção. Atualmente, fala-se não apenas em qualidade no trabalho, mas</p><p>também na qualidade de vida dos funcionários. Quando se fala em qualidade de vida, sempre surgem diversos conceitos e ideias do que vem a</p><p>ser qualidade de vida no trabalho. De acordo com França (2014), do ponto de vista das pessoas, além de significar a percepção de bem-estar,</p><p>a partir das necessidades de cada indivíduo, representa também a necessidade de valorização do que significa trabalho e o cargo ocupado.</p><p>Ainda, de acordo com a autora França (2014, p. 168), a qualidade de vida no trabalho tem outro ponto de vista: “No trabalho, a qualidade de vida</p><p>representa hoje a necessidade de valorização das condições de trabalho, da definição de procedimentos da tarefa em si, do cuidado com o</p><p>ambiente físico e dos bons padrões de relacionamento”</p><p>Fonte: PEREIRA, Gessika Fernanda dos Santos; VASCONCELOS, Raiany Alves de. A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NO</p><p>TRABALHO PARA AS ORGANIZAÇÕES. [S.d.]. Disponível em: https://multivix.edu.br/wp-content/uploads/2018/12/a-importancia-da-</p><p>qualidade-de-vida-no-trabalho-para-as-organizacoes.pdf. Acesso em: 15 ago. 2022.</p><p>Analise o excerto sob a óptica do que vem a ser a qualidade de vida no trabalho (QVT) é correto afirmar que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Nos dias atuais há uma predominância clara da qualidade de vida no trabalho sobre a qualidade de vida,</p><p>individual, dos colaboradores.</p><p>B A QVT é um elemento dinâmico, no qual entram fatores tradicionais como leis trabalhistas e benefícios,</p><p>assim como fatores humanos individuais.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Na qualidade de vida no trabalho também não podemos considerar somente aspectos como saúde e segurança</p><p>pois, o conceito de QVT possui uma grande carga valorativa, e exatamente por isso devemos também nos atentar</p><p>quanto a humanização do trabalho de forma mais abrangente, analisando sempre que o que é considerado</p><p>qualidade de vida para um indivíduo, pode não ser considerado por outro, e isso quer dizer que depende muito do</p><p>que o indivíduo pensa e deseja para a sua vida, o que traz de suas experiências de vida e até seu nível cultural.</p><p>Quando nos atentamos diretamente ao trabalho, isso pode significar a responsabilidade pela execução do</p><p>trabalho, a autonomia, a participação na gestão e nos resultados e o desenvolvimento pessoal através de trabalhos</p><p>que ofereçam possibilidades de progresso (aula 5, tema).</p><p>C A possibilidade de ascensão profissional é dissociada do conceito moderno de qualidade de vida no</p><p>trabalho, sendo difícil ligar estes preceitos.</p><p>D Os autores modernos seguem no intuito de anular a contrariedade de posições dos interesses dos</p><p>colaboradores e empresas sobre o que é a QVT.</p><p>E A QVT, em termos contemporâneos, promove a ideia de que as necessidades pessoais estão</p><p>desconectadas das atividades profissionais.</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A empresa ACME Serviços Ltda. fez uma pesquisa com seus colaboradores a respeito da percepção destes sobre a satisfação no trabalho. No</p><p>questionário havia perguntas abertas, nas quais o funcionário faz uma resposta textual, e perguntas fechadas, com alternativas, nas quais o</p><p>colaborador tem de assinalar uma alternativa (normalmente uma escala numérica</p><p>ou de valores, como “bom”, “ruim”, “excelente” etc.). Ao fazer</p><p>a análise das repostas a Diretoria da ACME entendeu que as perguntas abertas traziam mais detalhes sobre o que pensavam os colaboradores,</p><p>portanto decidiu que em uma próxima pesquisa, haverá apenas perguntas abertas.</p><p>Avaliando o texto acima e tendo por base os conceitos sobre avaliação da satisfação no trabalho, julgue a decisão da diretoria da ACME e</p><p>assinale a alternativa correta.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A A diretoria agiu corretamente, em função de que perguntas abertas realmente retratam melhor a</p><p>situação a ser pesquisada.</p><p>B Como nas perguntas abertas se tem mais liberdade, os respondentes as preferem, sendo mais honesto</p><p>que nas respostas fechadas.</p><p>C A decisão da diretoria é equivocada: em pesquisas de opinião com perguntas abertas e fechadas, o</p><p>objetivo é que as respostas se completem.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Ao pensar em mensuração da satisfação no trabalho deve-se analisar se as medidas escolhidas, são adequadas</p><p>aos propósitos organizacionais, quais as possíveis variações, ou escolha entre medidas específicas versus</p><p>medidas gerais, entre satisfação global ou facetas do trabalho, entre abordagens quantitativas ou qualitativas e</p><p>entre a utilização de múltiplos itens ou apenas um. “Há duas abordagens de mensuração possíveis: a qualitativa e</p><p>a quantitativa. Medidas qualitativas de trabalho, como entrevistas estruturadas, oferecem uma interpretação mais</p><p>profunda e rica dos dados encontrados, porém são menos generalizáveis. Medidas quantitativas, como</p><p>questionários com base em classificações numéricas atribuídas a itens de resposta fechada, são as mais</p><p>comumente usadas, em virtude de características de boa medida e generalização. Vale lembrar que essas</p><p>abordagens qualitativa e quantitativa, não são mutuamente excludentes, pelo contrário, ambas se completam”.</p><p>WALGER, VIAPIANA & BARBOZA (2014, p. 176) ”.</p><p>D A análise de respostas abertas permite uma maior generalização do quadro pesquisado, assim é mais</p><p>rica que as respostas fechadas.</p><p>E Em perguntas fechadas, o respondente tende a marcar as opções mais favoráveis, não levando em conta</p><p>a sua verdadeira opinião.</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>“Quando falamos em GRO estamos tratando do centro da gestão de segurança e saúde do trabalho a partir do gerenciamento dos riscos</p><p>ocupacionais. Ou seja, o GRO, conforme definido pela NR-1, é o modelo central dessa gestão, de onde partem:</p><p>1. Levantamento e identificação de perigos;</p><p>2. Avaliação dos riscos;</p><p>3. Medidas de prevenção e controle.</p><p>[...] Dentro das medidas de prevenção, entre outras ações definidas pela norma regulamentadora, está o PGR, este programa é o instrumento</p><p>que deve ser implementado na empresa para gerenciar os riscos ocupacionais. [...] O PGR deve estar fundamentado em dois pilares de</p><p>documentação:</p><p>1. Inventário de riscos;</p><p>2. Plano de ação para prevenção e controle.</p><p>Além disso, o programa também deve ser integrado com outros planos previstos na legislação, quanto à segurança e saúde do trabalhador,</p><p>como a NR-9 e a NR-17. Vale lembrar que a norma NR-9 também foi modificada, excluindo o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais</p><p>(PPRA) ”.</p><p>Fonte: SOFTWARE SGG. Diferenças entre GRO x PGR: o que muda na gestão de riscos? 2021. Disponível em:</p><p>https://blog.sgg.net.br/diferencas-entre-gro-x-pgr-o-que-muda-na-gestao-de-riscos/. Acesso em: 22 ago. 2022.</p><p>Analisando o texto em relação aos conceitos de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e o Programa de Gerenciamento de Riscos</p><p>(PGR), atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Os riscos ambientais devem ser tratados pelo Programa de Gerenciamento de Riscos.</p><p>( ) Indicações de níveis de riscos devem estar dentro do Programa de Gerenciamento de Riscos.</p><p>( ) A NR-1 absorveu da NR-9 determinados tipos de riscos ambientais.</p><p>( ) A diferença básica entre a GRP e o PGR está na abrangência de cada um deles.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A F, F, V, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>De acordo com o Ministério do Trabalho e Previdência, o “Gerenciamento de Riscos Ocupacionais prevê a</p><p>avaliação de todos os riscos ocupacionais (não apenas os ambientais), a indicação do nível de risco e sua</p><p>classificação para determinação das medidas de prevenção e o acompanhamento do controle dos riscos</p><p>ocupacionais. Com a introdução desse novo conteúdo na NR-01, que dialoga com todas as demais normas</p><p>regulamentadoras, os requisitos referentes a gerenciamento de riscos até então existentes na NR-09 foram</p><p>transpostos para a NR-01, restando ao novo texto da NR-09 os requisitos específicos para avaliação e controle</p><p>das exposições ocupacionais aos agentes químicos, físicos e biológicos ou ergonômicos.</p><p>Assim, as duas primeiras afirmações são falsas (F), enquanto as duas últimas são verdadeiras (V).</p><p>B V, F, V, F</p><p>C F, V, F, V</p><p>D V, V, F, F</p><p>E V, V, V, F</p><p>Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Fonte: LUÊNIA, Cícera et al. O Clima no ambiente de trabalho é o reflexo da relação de poder. 2014. Disponível em:</p><p>http://aimportanciadasorganizacoes.blogspot.com/2014/. Acesso em: 31 jul. 2022.</p><p>Analise a ilustração sob a óptica do clima organizacional, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) O personagem à direita da charge demonstra uma percepção acerca do clima organizacional da empresa em que trabalha.</p><p>( ) Para o personagem à esquerda, é desmotivador o fato do computador estar lento, o que impacta diretamente no clima organizacional.</p><p>( ) Percebe-se que ambos os personagens não têm satisfeitas uma necessidade, o bom desempenho dos equipamentos, fato que leva à</p><p>apatia de um deles.</p><p>( ) Na hipotética empresa retratada na charge, o clima organizacional parece ser bom, pois o personagem à esquerda reclama do</p><p>desempenho do computador.</p><p>Assinale a alternativa que contém a sequência correta.</p><p>Alternativas</p><p>Nota: 10.0</p><p>A V, V, F, F</p><p>B F, V, F, V</p><p>C V, F, F, F</p><p>D F, V, V, V</p><p>E V, V, V, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>O clima organizacional está ligado à motivação da equipe, pois o ambiente pode conduzir a diferentes tipos de</p><p>motivação, que darão origem a comportamentos que podem ser favoráveis e benéficos ou desfavoráveis e</p><p>prejudiciais ao trabalho, a equipe e a empresa. Para Chiavenato (1997, p.98) “clima organizacional é o nome dado</p><p>ao ambiente interno existente entre os membros da organização [...] está intimamente relacionado com o grau de</p><p>motivação de seus participantes”. Para o autor, a elevada motivação entre os funcionários, eleva o clima, e isso se</p><p>traduz em relações de satisfação, interesse, colaboração e animação, mas, quando há baixa motivação por barreiras</p><p>à satisfação das necessidades, o clima tende a baixar causando desinteresse, apatia e insatisfação. Um clima</p><p>organizacional saudável, harmônico, colaborativo é motivador; um clima organizacional ruim afeta a qualidade do</p><p>ambiente de trabalho e, consequentemente, a satisfação e o desempenho dos colaboradores. Segundo Coda (1997)</p><p>apud Souza (2014), o clima organizacional é um indicador do grau de satisfação dos funcionários em relação a</p><p>diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. Assim, as três primeiras afirmativas são</p><p>verdadeiras e a última é falsa (aula 4, tema 3).</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>É fato que existem vários estilos de liderança. As organizações costumam, inclusive, contratar gestores com determinados perfis, de acordo</p><p>com o que ela julga ser conveniente para aquele determinado contexto. Líderes são pessoas e, como tal, são diferentes e adotam posturas</p><p>diferentes ao liderar.</p><p>Comando</p><p>Baseando-se nas informações do enunciado e nos conceitos de liderança, atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Um líder orientado a tarefas costuma desenvolver, apesar disso, fortes laços sociais com seus liderados.</p><p>( ) A confiança os liderados faz</p><p>parte do contexto do líder, porém é mais significativa nos líderes orientados a pessoas.</p><p>( ) Em equipes com líderes orientados às tarefas os resultados e produtividade demorar a surgir, mas serão constantes.</p><p>( ) Líderes orientados às pessoas costumam ter mais empatia com os liderados, pelo fato de demonstrar mais consideração aos sentimentos</p><p>destes.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A F, V, F, F</p><p>B V, V, F, F</p><p>C V, F, V, V</p><p>D F, V, F, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>Chiavenato (1997, p. 52) demonstra as diferenças básicas de um líder orientado a tarefas e um líder orientado a pessoas:</p><p>Diferenças entre lideranças baseadas em Tarefas e Pessoas</p><p>Além disso, Chiavenato comenta que a liderança centrada nas tarefas a curto prazo produz bons resultados, mas que a médio e</p><p>logo prazo provoca insatisfação, rotatividade de pessoal, elevado absenteísmo e constante redução do ritmo de trabalho,</p><p>caracterizado pela desmotivação.</p><p>Dessa forma a primeira e a terceira afirmações são falsas (F), enquanto a segunda e a quarta são verdadeiras (V) (aula 4, tema</p><p>5).</p><p>E F, F, V, V</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A revolução industrial trouxe, entre tantas inovações, a questão do horário de trabalho. Durante séculos fomos acostumados a pensar em</p><p>jornadas de trabalho com horários rígidos de início, de intervalos e de final, nos dias úteis. Todavia, as mudanças contemporâneas no trabalho</p><p>atingiram também este elemento, fazendo surgir os conceitos de jornadas flexíveis de trabalho, algo relevante nos dias atuais.</p><p>Tendo por base os conteúdos de estudos sobre jornadas flexíveis de trabalho, atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A jornada flexível acontece quando o funcionário vai à sede da empresa em horários pré-determinados.</p><p>( ) Nas jornadas flexíveis, o colaborador deve cumprir uma carga horária similar a uma jornada convencional.</p><p>( ) A CLT não aborda a jornada flexível, o que significa que sua adoção se dá baseada na legislação existente sobre jornadas.</p><p>( ) Uma das desvantagens da jornada flexível é uma certa redução da produtividade do colaborador.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A V, V, V, F</p><p>B F, V, V, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Uma das principais características da jornada flexível é a possibilidade do colaborador de decidir quais serão</p><p>seus horários, isso proporciona autonomia aos funcionários, que pode trabalhar na sede da empresa ou em home</p><p>office. Em uma jornada flexível, o colaborador deve cumprir uma quantia de horas semanais pré-estabelecidas</p><p>no contrato de trabalho, a condição é que essas horas sejam efetuadas ao longo da semana, e as funções sejam</p><p>realizadas normalmente, como em uma jornada tradicional. Não há na Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT)</p><p>artigos que abordem essa prática, e as empresas que resolvem utilizá-la se baseiam nos artigos que dizem</p><p>respeito a jornada de trabalho para estabelecer suas regras. Quanto as vantagens da jornada flexível para as</p><p>empresas, podemos citar o controle e redução do absenteísmo, além de uma provável alta performance pois, o</p><p>colaborador irá exercer suas funções nos momentos mais produtivos do seu dia a dia.</p><p>Sendo assim, a primeira e última afirmações são falsas (F), enquanto a segunda e a terceira são verdadeiras (V)</p><p>(aula 6, tema 3).</p><p>C V, F, V, V</p><p>D F, F, V, F</p><p>E F, V, F, V</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>O comportamento individual no ambiente de trabalho é um elemento importante na gestão de pessoas. Ainda mais hoje, em função de que</p><p>existe uma grande variedade de comportamentos, identidades e formas de condutas. Assim, cabe aos gestores de pessoas entenderem tais</p><p>comportamentos, o melhor possível.</p><p>Baseando-se no enunciado e nos materiais de estudo, podemos concluir que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A os comportamentos individuais devem ser modificados em benefício da cultura da organização</p><p>B Há grande dose de previsibilidade nos comportamentos individuais, o que pode ser útil à empresa.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Vivemos em uma era de diversidade e pluralidade comportamental. As individualidades fazem parte desta</p><p>realidade, e é necessário que as organizações entendam o quanto é importante alinhar os comportamentos dos</p><p>colaboradores aos valores organizacionais. Robbins (2005, p.6) define comportamento organizacional como “um</p><p>campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento</p><p>dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional”.</p><p>Para o autor o comportamento não é aleatório, e é possível identificar os padrões básicos no comportamento das</p><p>pessoas que podem ser modificados para refletir as diferenças individuais, e são importantíssimos pois permitem</p><p>a previsibilidade. O comportamento previsível e seu estudo sistemático é um meio de fazer previsões</p><p>razoavelmente precisas (aula 1, tema 1).</p><p>C Uma tendência no mundo atual é a uniformização dos comportamentos, sobretudo nas organizações.</p><p>D Como os comportamentos individuais são aleatórios, torna-se difícil ao gestor fazer previsões precisas.</p><p>E Na era atual, os gestores sabem que alinhar valores e culturas individuais à empresa é algo a ser</p><p>descartado.</p><p>Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto e analise a imagem a seguir:</p><p>“Pesquisas da McKinsey mostram que os melhores talentos do mercado levam em consideração a inclusão dentro do ambiente de trabalho</p><p>como critério decisivo em suas escolhas de carreira. Nessa óptica, trazem dados demográficos relevantes para a mesa:</p><p>A inclusão por si só é um tema bastante discutido dentro e fora das organizações atualmente, pela simples noção pública de que é a coisa certa</p><p>a se fazer. Por outro lado, saem na frente as empresas que priorizam o investimento em práticas inclusivas com a finalidade de integrá-las ao</p><p>seu DNA. ”</p><p>Fonte: SAFESPACE. Cultura Organizacional e Inclusão: qual a relação? [S.d.]. Disponível em: https://safe.space/conteudo/cultura-</p><p>organizacional-e-inclusao-qual-a-relacao-. Acesso em: 25 jul. 2022 (adaptado).</p><p>Tendo por base o enunciado e os materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:</p><p>I. O gráfico demonstra que há um receio de candidatos a vagas de emprego em não se adaptar à cultura organizacional da empresa contratante.</p><p>II. O texto afirma que há pessoas que não aceitaram propostas de trabalho em função de que comprovaram que o contratante era não inclusivo.</p><p>III. O gráfico indica que pessoas não LGBTQIA+ preferem empresas mais conservadoras e que não querem ser inclusivas.</p><p>IV. Por acreditarem não se tratar de empresa inclusiva, o gráfico pode indicar que os candidatos temem não terem motivação no eventual novo</p><p>emprego.</p><p>São corretas as afirmações.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A II e III, apenas.</p><p>B I e III, apenas.</p><p>C I e IV, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A afirmação I vai de encontro ao que mostra o gráfico, o receio de pessoas em relação à inclusividade das empresas</p><p>contratantes. Para Robbins (2005, p. 375) “a cultura organizacional se refere a um sistema de valores</p><p>compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais”. Para o autor, esse sistema é um</p><p>conjunto de características-chave valorizados pela organização. A afirmação II é incorreta, pois as pessoas</p><p>tinham receio de que os contratantes não eram inclusivos, mas sim um receio. A III é incorreta porque o</p><p>texto/gráfico não indica que pessoas não LGBTQIA+ preferem empresas não-inclusivas, mas sim o contrário. A</p><p>afirmação IV é correta, pois podemos dizer que nas organizações a cultura organizacional e a motivação andam</p><p>lado a lado. Sendo a cultura organizacional o elemento que une a todos e transmite a busca dos objetivos comuns</p><p>pois, as crenças e os comportamentos estabelecidos são decisivos para que os colaboradores estejam propensos a</p><p>trabalhar em equipe (aula 4, tema 2).</p><p>D I, II e IV, apenas.</p><p>E II, III e</p><p>IV, apenas.</p><p>3° TENTATIVA</p><p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o seguinte texto:</p><p>“Já ouviu falar do presenteísmo? A pessoa vai ao trabalho, está lá fisicamente, mas não emocionalmente. O presenteísmo é, hoje, a causa de</p><p>problemas e conflitos tanto para o empregado quanto para a equipe da qual ele faz parte. Se o funcionário não comparece ao trabalho, os</p><p>colegas olham para o lugar dele e sabem que ele não foi trabalhar. No presenteísmo a pessoa está ali, mas totalmente incapacitada de realizar</p><p>suas tarefas em razão de, entre outras causas possíveis, um nível elevado de estresse. Existem dados importantes de pesquisas que mostram</p><p>motivos pelos quais o presenteísmo cresce nas organizações. Alguns deles: desmotivação, insatisfação; dores musculares e dores de cabeça;</p><p>ansiedade; angústia e depressão. ”</p><p>Fonte: SHAPIRO, Abraham. Presença ausente: um paradoxo de saúde no trabalho. 2020. Folha de Londrina. Disponível em:</p><p>https://www.folhadelondrina.com.br/colunistas/abraham-shapiro/presenca-ausente-um-paradoxo-de-saude-no-trabalho-2979719e.html. Acesso</p><p>em: 18 ago. 2022.</p><p>O texto aborda o fenômeno do “presenteísmo” nas organizações. Com relação a este conceito e os conhecimentos sobre absenteísmo, analise</p><p>as asserções:</p><p>I.O texto aborda algumas características do presenteísmo que nos permitem compará-lo ao absenteísmo</p><p>PORQUE</p><p>II. No final do texto são relacionados alguns motivos que podem causar tanto o presenteísmo quanto o absenteísmo.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>Alternativas</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Os motivos que levam um trabalhador a se ausentar do seu posto de trabalho e até a se desligar da empresa são</p><p>diversos. Entre estes motivos estão:</p><p>• Falta de motivação e engajamento;</p><p>• Doenças e problemas de saúde;</p><p>• Estresse;</p><p>• Depressão;</p><p>• Síndrome de Burnout ou Síndrome do Esgotamento Profissional.</p><p>São motivos que encontram paralelos nas razões do presenteísmo, elencadas ao final do texto do enunciado.</p><p>Dessa forma, ambas as asserções são corretas e a II é uma justificativa correta da I (aula 5, tema 2).</p><p>D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>E A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>O comportamento individual no ambiente de trabalho é um elemento importante na gestão de pessoas. Ainda mais hoje, em função de que</p><p>existe uma grande variedade de comportamentos, identidades e formas de condutas. Assim, cabe aos gestores de pessoas entenderem tais</p><p>comportamentos, o melhor possível.</p><p>Baseando-se no enunciado e nos materiais de estudo, podemos concluir que:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A os comportamentos individuais devem ser modificados em benefício da cultura da organização</p><p>B Há grande dose de previsibilidade nos comportamentos individuais, o que pode ser útil à empresa.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Vivemos em uma era de diversidade e pluralidade comportamental. As individualidades fazem parte desta</p><p>realidade, e é necessário que as organizações entendam o quanto é importante alinhar os comportamentos dos</p><p>colaboradores aos valores organizacionais. Robbins (2005, p.6) define comportamento organizacional como “um</p><p>campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento</p><p>dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional”.</p><p>Para o autor o comportamento não é aleatório, e é possível identificar os padrões básicos no comportamento das</p><p>pessoas que podem ser modificados para refletir as diferenças individuais, e são importantíssimos pois permitem</p><p>a previsibilidade. O comportamento previsível e seu estudo sistemático é um meio de fazer previsões</p><p>razoavelmente precisas (aula 1, tema 1).</p><p>C Uma tendência no mundo atual é a uniformização dos comportamentos, sobretudo nas organizações.</p><p>D Como os comportamentos individuais são aleatórios, torna-se difícil ao gestor fazer previsões precisas.</p><p>E Na era atual, os gestores sabem que alinhar valores e culturas individuais à empresa é algo a ser</p><p>descartado.</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Avalie a imagem a seguir:</p><p>Avaliando as informações do gráfico perante os conceitos estudados sobre qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue as alternativas e</p><p>assinale a correta.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Embora o gráfico demonstre que o item “reputação da empresa” é o menos importante, é um elemento</p><p>que deve ser associado à QVT.</p><p>B O item em segundo lugar no gráfico (perspectiva/plano de carreira) está associado ao fator de</p><p>condições de trabalho, na óptica de QVT.</p><p>C A possibilidade de subir de nível hierárquico aparece na pesquisa com 43%, logo não é considerada</p><p>uma dimensão associada à QVT.</p><p>D O item na terceira colocação do gráfico (melhorar a qualidade de vida) comprova um dos fatores da</p><p>QVT: equilíbrio de vida pessoal e profissional.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>Walton (1975) apud Limongi-França (2003, p.25) apresenta um conjunto de critérios considerados através do</p><p>ponto de vista organizacional, que iniciou uma importante linha de pesquisa em relação a qualidade de vida no</p><p>trabalho, propondo um modelo dividido em oito categorias de medição, que procuram medir o nível da QVT dos</p><p>indivíduos em diferentes aspectos referente ao trabalho. O resultado deste estudo está no quadro abaixo:</p><p>E Compensações justas e adequadas, ainda que seja o item mais citado na pesquisa, é um fator irrelevante</p><p>quando se aborda a QVT.</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Analise o seguinte texto:</p><p>“O § 2º do artigo 458 da CLT lista os benefícios que podem ser oferecidos aos trabalhadores sem serem considerados salários. Entre eles estão</p><p>vestuário, educação, transporte, assistência médica, seguro de vida e vale-cultura. Para a advogada trabalhista Beatriz Tilkian, um dos cuidados</p><p>ao contratar esses cartões é incluir no bojo de benefícios somente aqueles que não tenham natureza remuneratória. “É mais seguro definir que,</p><p>ao conceder um cartão flex, que a linha de escolha seja dos benefícios que a lei escolhe como benefícios indenizatórios”, diz. “O cuidado que é</p><p>preciso ter é não caracterizar como contraprestação pela atividade profissional”, completa. Também é recomendável que não sejam realizados</p><p>os pagamentos de prêmios nesses cartões. “O melhor é desmembrar, deixar os benefícios em um cartão e fazer o pagamento dos prêmios de</p><p>forma separada”, entende Luiz Colussi, juiz do trabalho da 9ª Vara do Trabalho de Porto Alegre e vice-presidente da Associação Nacional dos</p><p>Magistrados da Justiça do Trabalho (Anamatra). Pagar prêmios de forma recorrente pelo cartão de benefícios pode caracterizar remuneração. ”</p><p>Fonte: OYAMA, Érico. Jota.Info. Empresas optam por benefícios trabalhistas flexíveis, mas advogados pedem cautela. 2021.</p><p>Lopes&Castelo Advogados. Disponível em: https://lopescastelo.adv.br/empresas-optam-por-beneficios-trabalhistas-flexiveis-mas-advogados-</p><p>pedem-cautela/. Acesso em: 23 ago. 2022.</p><p>Tendo por base o texto e os conteúdos sobre benefícios associados à motivação no trabalho, analise as afirmativas:</p><p>I. O texto confirma a teoria de que benefícios são remunerações indiretas associados à remuneração principal.</p><p>II. O texto aborda alguns benefícios sociais, os quais são maneiras de se recompensar financeiramente o funcionário.</p><p>III. O vale-cultura, mencionado no texto, é um tipo de benefício social que não é uma contraprestação pelos serviços do colaborador.</p><p>IV. O autor do texto defende a ideia de que benefícios monetários e não monetários podem ser pagos de forma unificada.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A I, apenas.</p><p>B II, apenas.</p><p>C I e III, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Benefícios são complementos</p><p>feitos por meio de pagamentos indiretos, agregados a remuneração. Chiavenato</p><p>(2008, p.335) afirma que “os benefícios sociais são formas de recompensas não financeiras pelo fato do</p><p>funcionário fazer parte da organização e é uma forma de atrair e manter os funcionários”. São estes os benefícios</p><p>abordados pelo enunciado, o que inclui o vale-cultura. De acordo com Chiavenato (2008, p.337) os planos de</p><p>benefícios podem ser classificados em monetários ou não monetários. Monetários são benefícios oferecidos em</p><p>dinheiro, através de folha de pagamento e que podem gerar encargos sociais. Os não monetários são benefícios</p><p>concedidos em formas de vantagens, serviços ou facilidades para os funcionários e no texto se defende que estes</p><p>tipos de benefícios devem ser pagos separadamente dos benefícios monetários.</p><p>Dessa forma, apenas as afirmações I e III são verdadeiras e as afirmações II e IV são falsas (aula 6, tema 2).</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E II, III e IV, apenas.</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Fonte: LUÊNIA, Cícera et al. O Clima no ambiente de trabalho é o reflexo da relação de poder. 2014. Disponível em:</p><p>http://aimportanciadasorganizacoes.blogspot.com/2014/. Acesso em: 31 jul. 2022.</p><p>Analise a ilustração sob a óptica do clima organizacional, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) O personagem à direita da charge demonstra uma percepção acerca do clima organizacional da empresa em que trabalha.</p><p>( ) Para o personagem à esquerda, é desmotivador o fato do computador estar lento, o que impacta diretamente no clima organizacional.</p><p>( ) Percebe-se que ambos os personagens não têm satisfeitas uma necessidade, o bom desempenho dos equipamentos, fato que leva à</p><p>apatia de um deles.</p><p>( ) Na hipotética empresa retratada na charge, o clima organizacional parece ser bom, pois o personagem à esquerda reclama do</p><p>desempenho do computador.</p><p>Assinale a alternativa que contém a sequência correta.</p><p>Alternativas</p><p>Nota: 10.0</p><p>A V, V, F, F</p><p>B F, V, F, V</p><p>C V, F, F, F</p><p>D F, V, V, V</p><p>E V, V, V, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>O clima organizacional está ligado à motivação da equipe, pois o ambiente pode conduzir a diferentes tipos de</p><p>motivação, que darão origem a comportamentos que podem ser favoráveis e benéficos ou desfavoráveis e</p><p>prejudiciais ao trabalho, a equipe e a empresa. Para Chiavenato (1997, p.98) “clima organizacional é o nome dado</p><p>ao ambiente interno existente entre os membros da organização [...] está intimamente relacionado com o grau de</p><p>motivação de seus participantes”. Para o autor, a elevada motivação entre os funcionários, eleva o clima, e isso se</p><p>traduz em relações de satisfação, interesse, colaboração e animação, mas, quando há baixa motivação por barreiras</p><p>à satisfação das necessidades, o clima tende a baixar causando desinteresse, apatia e insatisfação. Um clima</p><p>organizacional saudável, harmônico, colaborativo é motivador; um clima organizacional ruim afeta a qualidade do</p><p>ambiente de trabalho e, consequentemente, a satisfação e o desempenho dos colaboradores. Segundo Coda (1997)</p><p>apud Souza (2014), o clima organizacional é um indicador do grau de satisfação dos funcionários em relação a</p><p>diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. Assim, as três primeiras afirmativas são</p><p>verdadeiras e a última é falsa (aula 4, tema 3).</p><p>Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Veja a charge abaixo:</p><p>Com base nos conceitos de liderança vistos nos materiais de estudo, analise as asserções a seguir:</p><p>I. Na charge, a personagem que acabou de ser designada como chefe, tenta organizar uma relação de trabalho com a nova subordinada,</p><p>porém ela confunde os conceitos de chefe e líder</p><p>PORQUE</p><p>II. Acha que o fato de dizer que “vai continuar sendo a mesma amigona de sempre” é suficiente para conquistar a confiança da liderada e</p><p>demonstrar respeito aos sentimentos desta, ainda que sua primeira ordem tenha sido abusiva.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>O líder define e estrutura seu papel e o dos funcionários na busca dos objetivos, isso inclui o comportamento que</p><p>organiza o trabalho, as relações de trabalho e as metas [...] O líder com a característica da consideração é capaz de</p><p>manter relacionamentos de trabalho caracterizados por confiança mútua, respeito às ideias e cuidado com os</p><p>sentimentos dos liderados, demonstrando preocupação pelo bem-estar, conforto, status e satisfação dos mesmos,</p><p>além disso é também descrito como alguém que ajuda seus funcionários em seus problemas pessoais, é amigável</p><p>e disponível (ROBBINS (2005, p. 261). A personagem recém-promovida à chefe usa o que Chiavenato (1997)</p><p>chama de tentativa de legitimação por meio do poder da posição (“Como eu sou o chefe, as pessoas gostariam de</p><p>ser identificadas. Você deve fazer o que eu mando”).</p><p>Dessa forma, ambas as asserções são corretas e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>E A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) foi criado em 1994 e tem como objetivo ser um documento base para ações no</p><p>ambiente de trabalho. Consiste em avaliar e identificar os riscos a que os trabalhadores estão expostos, bem como serem arquivados para</p><p>possíveis fiscalizações do poder público. Trata-se de importante instrumento para a prevenção de acidentes de trabalho.</p><p>Com relação ao PPRA, leia as asserções a seguir:</p><p>I.A Norma Regulamentadora 9 (NR-9) estabelece as diretrizes de implementação do PPRA nas empresas</p><p>PORQUE</p><p>II. As Portarias 6.730 e 6.735 alteraram a redação de várias normas, entre elas a NR-9.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A Norma Regulamentadora 9 (NR 9) é que estabelece a implementação do PPRA como obrigatória nas empresas,</p><p>com o objetivo de preservar a saúde e a integridade dos trabalhadores pela identificação, avaliação e controle de</p><p>riscos que existem ou venham a existir. O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), passou por</p><p>alterações e a publicação das Portarias Nº 6.730 e Nº 6.735 alteram a redação das Normas Regulamentadoras NR-</p><p>1 e NR-9, exigindo que as empresas revejam as formas de prevenção de doenças e acidentes ocupacionais, com a</p><p>criação de dois novos conceitos: o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e o Programa de Gerenciamento</p><p>de Riscos (PGR). Com isso, os requisitos referentes a gerenciamento de riscos até então existentes na NR-09 foram</p><p>transpostos para a NR-01, restando ao novo texto da NR-09 os requisitos específicos para avaliação e controle das</p><p>exposições ocupacionais aos agentes químicos, físicos e biológicos ou ergonômicos. Logo, as duas asserções são</p><p>verdadeiras, mas a II não é uma justificativa ou causa da I, apenas a complementa (aula 5, tema 5).</p><p>C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>E A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>É fato que existem vários estilos de liderança. As organizações costumam, inclusive, contratar gestores com determinados perfis, de acordo</p><p>com o que ela julga ser conveniente para aquele determinado contexto. Líderes são pessoas e, como tal, são diferentes e adotam posturas</p><p>diferentes ao liderar.</p><p>Comando</p><p>Baseando-se nas informações do enunciado e nos conceitos de liderança, atribua V para as afirmações verdadeiras e F para</p><p>as falsas:</p><p>( ) Um líder orientado a tarefas costuma desenvolver, apesar disso, fortes laços sociais com seus liderados.</p><p>( ) A confiança os liderados faz parte do contexto do líder, porém é mais significativa nos líderes orientados a pessoas.</p><p>( ) Em equipes com líderes orientados às tarefas os resultados e produtividade demorar a surgir, mas serão constantes.</p><p>( ) Líderes orientados às pessoas costumam ter mais empatia com os liderados, pelo fato de demonstrar mais consideração aos sentimentos</p><p>destes.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A F, V, F, F</p><p>B V, V, F, F</p><p>C V, F, V, V</p><p>D F, V, F, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>Chiavenato (1997, p. 52) demonstra as diferenças básicas de um líder orientado a tarefas e um líder orientado a pessoas:</p><p>Diferenças entre lideranças baseadas em Tarefas e Pessoas</p><p>Além disso, Chiavenato comenta que a liderança centrada nas tarefas a curto prazo produz bons resultados, mas que a médio e</p><p>logo prazo provoca insatisfação, rotatividade de pessoal, elevado absenteísmo e constante redução do ritmo de trabalho,</p><p>caracterizado pela desmotivação.</p><p>Dessa forma a primeira e a terceira afirmações são falsas (F), enquanto a segunda e a quarta são verdadeiras (V) (aula 4, tema</p><p>5).</p><p>E F, F, V, V</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A empresa XPTO Ltda. é uma indústria fabricante de calçados e deseja conduzir uma pesquisa com seus colaboradores, a fim de medir a</p><p>satisfação destes com a empresa e com suas atividades. Como modelo da pesquisa, inspirou-se em uma pesquisa feita por uma grande rede</p><p>de lojas de calçados (varejo), sua cliente. Outra premissa é que a pesquisa tivesse poucas perguntas e que a maioria fosse de múltipla escolha.</p><p>O título da pesquisa foi: “Motivos de satisfação em trabalhar na XPTO”. Após analisar os resultados, a empresa chegou à conclusão que a</p><p>pesquisa não alcançou os objetivos inicialmente pretendido.</p><p>Tomando por base o enunciado e os conceitos de pesquisas de satisfação no trabalho, leia as afirmativas:</p><p>I. A XPTO teve como modelo uma pesquisa de uma empresa de outro ramo de atividade, a qual tem um contexto diferente de atuação e trabalho.</p><p>II. Focando apenas na satisfação dos colaboradores, a XPTO não mediu possíveis insatisfações, o que não atende o propósito geral da pesquisa.</p><p>III. Pesquisas de satisfação devem ter poucos itens, no qual a XPTO fez bem, uma vez que em indústrias o tempo é algo primordial aos</p><p>colaboradores.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A I, apenas.</p><p>B II, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C I e II, apenas.</p><p>As razões para a mensuração da satisfação do trabalho podem ser muitas, mas as mais prováveis são as</p><p>consequências da satisfação ou os aspectos causadores da insatisfação no trabalho. Por isso, ao pensar em</p><p>mensuração da satisfação no trabalho deve-se analisar se as medidas escolhidas, se são adequadas aos propósitos</p><p>organizacionais, quais as possíveis variações, ou escolha entre medidas específicas versus medidas gerais, entre</p><p>satisfação global ou facetas do trabalho, entre abordagens quantitativas ou qualitativas e entre a utilização de</p><p>múltiplos itens ou apenas um. As mensurações independem da quantidade de itens, mas que devem ser fáceis de</p><p>completar, ranquear e interpretar. Que pode ser utilizado somente um item como a satisfação global por</p><p>exemplo, mas que estudos demonstram que múltiplos itens são mais confiáveis independentemente se</p><p>relacionados a facetas do trabalho ou a satisfação global.</p><p>Assim, as afirmativas I e II são corretas e a III é incorreta (aula 6, tema 4).</p><p>D I e III, apenas.</p><p>E II e III, apenas.</p><p>Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto e analise a imagem a seguir:</p><p>“Pesquisas da McKinsey mostram que os melhores talentos do mercado levam em consideração a inclusão dentro do ambiente de trabalho</p><p>como critério decisivo em suas escolhas de carreira. Nessa óptica, trazem dados demográficos relevantes para a mesa:</p><p>A inclusão por si só é um tema bastante discutido dentro e fora das organizações atualmente, pela simples noção pública de que é a coisa certa</p><p>a se fazer. Por outro lado, saem na frente as empresas que priorizam o investimento em práticas inclusivas com a finalidade de integrá-las ao</p><p>seu DNA. ”</p><p>Fonte: SAFESPACE. Cultura Organizacional e Inclusão: qual a relação? [S.d.]. Disponível em: https://safe.space/conteudo/cultura-</p><p>organizacional-e-inclusao-qual-a-relacao-. Acesso em: 25 jul. 2022 (adaptado).</p><p>Tendo por base o enunciado e os materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:</p><p>I. O gráfico demonstra que há um receio de candidatos a vagas de emprego em não se adaptar à cultura organizacional da empresa contratante.</p><p>II. O texto afirma que há pessoas que não aceitaram propostas de trabalho em função de que comprovaram que o contratante era não inclusivo.</p><p>III. O gráfico indica que pessoas não LGBTQIA+ preferem empresas mais conservadoras e que não querem ser inclusivas.</p><p>IV. Por acreditarem não se tratar de empresa inclusiva, o gráfico pode indicar que os candidatos temem não terem motivação no eventual novo</p><p>emprego.</p><p>São corretas as afirmações.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A II e III, apenas.</p><p>B I e III, apenas.</p><p>C I e IV, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A afirmação I vai de encontro ao que mostra o gráfico, o receio de pessoas em relação à inclusividade das empresas</p><p>contratantes. Para Robbins (2005, p. 375) “a cultura organizacional se refere a um sistema de valores</p><p>compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais”. Para o autor, esse sistema é um</p><p>conjunto de características-chave valorizados pela organização. A afirmação II é incorreta, pois as pessoas</p><p>tinham receio de que os contratantes não eram inclusivos, mas sim um receio. A III é incorreta porque o</p><p>texto/gráfico não indica que pessoas não LGBTQIA+ preferem empresas não-inclusivas, mas sim o contrário. A</p><p>afirmação IV é correta, pois podemos dizer que nas organizações a cultura organizacional e a motivação andam</p><p>lado a lado. Sendo a cultura organizacional o elemento que une a todos e transmite a busca dos objetivos comuns</p><p>pois, as crenças e os comportamentos estabelecidos são decisivos para que os colaboradores estejam propensos a</p><p>trabalhar em equipe (aula 4, tema 2).</p><p>D I, II e IV, apenas.</p><p>E II, III e IV, apenas.</p><p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Observe a charge abaixo:</p><p>Fonte: SITE PEQUENO GURU. Dilbert #2 A crise levou meus benefícios. [S.d.].</p><p>Disponível em: http://www.pequenoguru.com.br/2009/04/dilbert-em-crise2/. Acesso</p><p>em: 16 jul. 2022.</p><p>Analise a charge sob a óptica da Teoria da Motivação Extrínseca no trabalho, depois</p><p>assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A ideia do personagem em coletar a energia da empresa para depois usá-la em</p><p>sua residência é um tipo de motivação extrínseca</p><p>( ) A atitude do personagem não é nem uma necessidade extrínseca (não lhe falta</p><p>energia em casa), e nem uma motivação extrínseca.</p><p>( ) O modo com que o funcionário protesta pela perda de benefícios pode o levar a</p><p>uma desmotivação, gerando menor produtividade.</p><p>( ) O personagem que coleta a energia da empresa demonstra não estar propenso a</p><p>agir, de acordo com a teoria da motivação extrínseca.</p><p>Alternativas</p><p>A F, F, V, F</p><p>B V, V, F, V</p><p>C V, F, F, V</p><p>D F, V, F, F</p><p>E F, V, V, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o texto a seguir:</p><p>“Steve Jobs é aquele tipo de líder que marcou tanto a nossa geração que ainda</p><p>durante muitos anos surgirão novos livros, filmes e histórias sobre passagens</p><p>marcantes da sua vida que vale a pena conhecermos. Tanto exemplos positivos</p><p>quanto outros que mostram exatamente o que não devemos fazer em nossas</p><p>empresas. Mas, por que ele foi tão especial assim? Porque revolucionou nada menos</p><p>do que seis diferentes mercados: computadores pessoais, filmes de animação,</p><p>música, telefonia, tablets e publicação</p><p>digital [...]Jobs era aquele tipo de líder que, ao</p><p>conhecê-lo, logo classificaria você como extraordinário ou imbecil. Sem meio-termo. E</p><p>um detalhe: para ele, a maior parte das pessoas fazia parte do time dos imbecis. Aliás,</p><p>daí vem outra dúvida: como alguém assim pode ser considerado um bom exemplo de</p><p>líder? [...] O fato é que Jobs compensava a sua falta de tato pessoal com uma incrível</p><p>capacidade de inspirar todo mundo ao seu redor. Ele sabia despertar significado,</p><p>senso de propósito, vontade de “chegar lá” ou qualquer outro nome que você dê</p><p>àquele brilho nos olhos que leva todos nós a mover céus e terra até atingir o objetivo</p><p>traçado. Ainda que destratados, vários colaboradores diretos conseguiam relevar suas</p><p>malcriações porque sentiam que trabalhar ao lado dele lhes possibilitava uma chance</p><p>real de mudarem o mundo. Ter um chefe que falava coisas duras e despropositadas</p><p>não era motivo suficiente para abandonarem o que sempre sonharam encontrar em</p><p>suas carreiras. “</p><p>MOREIRA, Wellington. A liderança de Steve Jobs. 2017. Disponível em:</p><p>https://www.portalgsti.com.br/2017/01/a-lideranca-de-steve-jobs.html. Acesso em: 30</p><p>jun. 2022.</p><p>Tomando por base o texto apresentado e a teoria das necessidades de Maslow</p><p>apresentadas nos materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:</p><p>I - A liderança de Steve Jobs não contribuía para que seus subordinados atingissem o</p><p>chamado terceiro nível da pirâmide, isto é, o atingimento de necessidades sociais no</p><p>trabalho.</p><p>II - Ocorre um caso peculiar na relação da liderança de Jobs com a pirâmide das</p><p>necessidades de Maslow, segundo o autor, pois mesmo com o estilo de Jobs, os</p><p>colaboradores seguiam em direção aos níveis mais altos da pirâmide.</p><p>III - Intuitivamente os colaboradores de Jobs usavam o mecanismo de “saltos de</p><p>níveis” na pirâmide, a teoria que diz que mesmo não satisfazendo uma necessidade</p><p>anterior, a pessoa a releva e vai em busca das necessidades superiores.</p><p>IV - Não existia para os colaboradores diretos de Jobs, o terceiro nível da pirâmide, as</p><p>necessidades sociais. O estio de Jobs fazia com que eles simplesmente esquecessem</p><p>esse nível de necessidade, mesmo em relação aos colegas na empresa.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>A I e II, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B II e III, apenas.</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E II, III e IV, apenas.</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A satisfação no ambiente do trabalho é um dos objetos de estudo mais importantes no</p><p>contexto da gestão de pessoas nas últimas décadas. Empresas e pesquisadores têm</p><p>feito pesquisas e levantamentos no sentido de identificar as razões pelas quais os</p><p>indivíduos podem se mostrar satisfeitos ou não em relação às suas atividades</p><p>profissionais.</p><p>Baseando-se no texto acima e nos materiais de estudo, analise as asserções a</p><p>seguir:</p><p>I - A satisfação no trabalho tem uma relação direta com o perfil dos colaboradores,</p><p>pois leva em consideração o que o indivíduo sente o seu trabalho nos vários aspectos.</p><p>PORQUE</p><p>II - As empresas devem prover esforços no sentido de descobrir o que motiva cada</p><p>funcionário, criando assim estratégias e ações que visem aumentar a motivação.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>E A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>"A multinacional de bens de consumo Procter & Gamble adotou um posicionamento</p><p>mais flexível a respeito dos horários do time a partir de 2009. A mudança foi motivada</p><p>por uma constatação importante que pode inspirar milhares de negócios ao redor do</p><p>mundo (e o seu trabalho, é claro): colaboradores menos preocupados com questões</p><p>pessoais têm muito mais produtividade. Na Procter & Gamble, o time pode optar entre</p><p>duas políticas (que podem ser aplicadas em um dia da semana): entrar quatro horas</p><p>mais tarde na segunda-feira ou sair quatro horas mais cedo na sexta (que devem ser</p><p>compensadas nos outros dias da semana) ou trabalhar de casa uma vez por semana,</p><p>o que deve ser combinado previamente com o gerente. Com a mudança, a corporação</p><p>só viu benefícios. Os colaboradores têm mais tempo para se dedicar a assuntos</p><p>pessoais (ganhando em qualidade de vida), o nível de produtividade é mais alto e a</p><p>empresa ainda tem maior facilidade para atrair e reter talentos. Como é possível</p><p>entender a partir deste exemplo, a motivação dos funcionários vai muito além de</p><p>fatores como remuneração e status."</p><p>PORTAL EMPREGGA. Conheça agora os maiores cases sobre motivação no</p><p>trabalho! [S.d.]. Disponível em: https://empregga.com.br/conheca-agora-os-maiores-</p><p>cases-sobre-motivacao-no-trabalho/. Acesso em: 29 jun. 2022.</p><p>Baseando-se no texto apresentado e nos materiais de estudo, assinale V para as</p><p>afirmativas verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Pode-se dizer que a Procter & Gamble assume que seu ativo mais valioso são os</p><p>seus colaboradores, o que a levou a implementar nova política de horários de trabalho.</p><p>( ) Com a flexibilização dos horários de trabalho, os colaboradores da Procter &</p><p>Gamble sentiram maior domínios sobre suas jornadas, o que é fator de motivação.</p><p>( ) Iniciativas como as da Procter & Gamble são de resultado impreciso, pois as</p><p>empresas não compreendem, inicialmente, os fenômenos de comportamento humano.</p><p>( ) O fato de poder trabalhar em home-office uma vez na semana foi uma proposta da</p><p>Procter & Gamble, por entender que a convivência presencial é um fator motivacional.</p><p>Agora, marque a sequência correta:</p><p>A V, F, F, V</p><p>B F, F, V, V</p><p>C V, F, V, F</p><p>D V, V, F, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E F, V, V, F</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o excerto a seguir:</p><p>“Ao relacionar os processos de influência dos Modelos na Aprendizagem Social com a</p><p>realidade varejista, acredita-se que o processo de atenção acontece a partir do</p><p>momento em que um vendedor escolhe um indivíduo como modelo. Neste caso, o</p><p>modelo pode ser representado por um vendedor mais antigo (ou seja, mais</p><p>experiente), um supervisor de vendas, um gerente, ou até mesmo um vendedor que</p><p>trabalhe em outra loja, desde que este modelo seja percebido pelo funcionário, como</p><p>possuidor de algo (comportamento) que lhe seja interessante e/ou importante, e que</p><p>lhe proporcione uma maior probabilidade de alcance de resultados almejados, e que</p><p>dessa forma, o motive a adotar os comportamentos deste. ”</p><p>Fonte: PEIXOTO, Flávia G.; MENDONÇA, José R. C. de. Treinamento em</p><p>gerenciamento de impressões e Teoria da aprendizagem social: um estudo em</p><p>lojas de varejo de moda sob a perspectiva dramaturgia. 2009. Dissertação</p><p>(Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de</p><p>Pernambuco, Recife, 2009.</p><p>Correlacionando o exposto no texto apresentado com os passos de modelagem da</p><p>teoria da aprendizagem social, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as</p><p>falsas:</p><p>( ) Os modelos que mais despertam a atenção dos indivíduos são, em geral, aqueles</p><p>que lhes parecem mais importantes ou distantes de sua autoimagem.</p><p>( ) A influência que um modelo causa para o indivíduo é diretamente proporcional à</p><p>ausência deste modelo.</p><p>( ) Ao perceber a atuação do modelo, o indivíduo posteriormente tende a transformar</p><p>essa observação em ações, evidenciando a capacidade de repetir o modelo.</p><p>( ) Eventuais recompensas devido à reprodução de atuação do modelo, pouco</p><p>interfere na ação do indivíduo, o que mais o atrai é a mera repetição deste modelo.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A V, V, V, F</p><p>B F, V, V, F</p><p>C F, F, V, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D V, F, V, F</p><p>E F, V, F, F</p><p>Questão</p><p>6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia as asserções a seguir, a respeito da motivação intrínseca no trabalho:</p><p>I - A motivação intrínseca é aquele tipo de motivação inerente ao indivíduo.</p><p>PORQUE</p><p>II - Necessita apenas de um estimulador inicial externo para que ela floresça.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Analise a imagem a seguir:</p><p>Fonte: Site Pedagogia Ao Pé Da Letra. O que é a Avaliação de Desempenho? [S.d.].</p><p>Disponível em: https://pedagogiaaopedaletra.com/o-que-e-a-avaliacao-de-</p><p>desempenho/. Acesso em: 10 jul. 2022.</p><p>Analise a imagem em relação aos conteúdos sobre equidade e recompensas,</p><p>avalie as alternativas e assinale a correta.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A O método de “avaliação” mostrado na charge vai contra a teoria de Adams, a respeito de</p><p>condições de igualdade e justiça nas relações organizacionais.</p><p>B A charge, embora irônica, não contraria os preceitos de justiça na avaliação, pois</p><p>demonstra um método avaliativo que coloca todos em igual posição.</p><p>C Nota-se na charge uma crítica contumaz à teria de Robbins, fundamentada na ineficiência</p><p>da comparação de desempenho entre os colaboradores.</p><p>D A charge remete ao fato de que as empresas quase sempre tentam equiparar a Teoria da</p><p>Equidade e a Teoria do Equilíbrio, nem sempre com sucesso.</p><p>E O personagem da charge tenta neutralizar as tensões de equidade, trazidas pela Teoria do</p><p>Equilíbrio, com objetivo de reduzir a desmotivação.</p><p>Criada por J. Stacy Adams, o termo Teoria da Equidade afirma que as pessoas são</p><p>motivadas quando encontram uma condição de igualdade e de justiça nas relações com os</p><p>outros e com as organizações. Já, de acordo com Robbins (2005, p.145), “os funcionários</p><p>fazem comparações entre seus trabalhos, as entradas (esforço, experiência, educação,</p><p>competência) e os resultados (remuneração, aumentos, reconhecimento) e os dos outros”.</p><p>A equidade está agregada a percepção de justiça e, isso remete de que a Teoria da</p><p>equidade também seja conhecida como a Teoria do equilíbrio, onde as recompensas sejam</p><p>proporcionais e atreladas aos esforços dos funcionários. Quando a comparação traz a</p><p>percepção de que as relações são iguais, dizemos que existe equidade, havendo justiça.</p><p>Mas, quando a percepção nos leva a entender que as relações são desiguais, podemos</p><p>sentir uma tensão de equidade, levando ao sentimento de injustiça, o que causa</p><p>desmotivação (aula 2, tema 4).</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Observe a ilustração abaixo:</p><p>Fonte: http://chargesdodenny.blogspot.com/2018/01/motivacao.html . Acesso em 28</p><p>jun. 2022.</p><p>Analisando a ilustração de acordo com os conhecimentos de motivação e</p><p>automotivação expostas nos materiais de estudo, assinale a alternativa correta.</p><p>A Na charge, o funcionário se vale de uma motivação exterior, representada pelas empresas</p><p>fornecedoras por ele citadas.</p><p>B Podemos entender que a motivação é interior no funcionário da charge, embora ele</p><p>justifique com elementos externos.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C A charge comprova que as motivações profissionais se dão por elementos externos na</p><p>absoluta maioria das situações.</p><p>D Na charge, a pergunta do recrutador se revela inconsistente, pois coloca o candidato em</p><p>uma posição subalterna inicialmente.</p><p>E A charge comprova que as motivações profissionais sempre se dão por elementos</p><p>externos, sem existência de automotivação.</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Autoestima pode ser definida como o nível em que o indivíduo gosta de si mesmo.</p><p>Quanto mais o indivíduo se aceita e gosta de si, da forma como ele é, entende-se que</p><p>este indivíduo tem elevada autoestima. Ao contrário, quando ele é muito rigoroso e vê</p><p>mais pontos negativos do que positivos em si mesmo, diz-se que tem uma baixa</p><p>autoestima. Essa autopercepção impacta em todas as esferas da vida do indivíduo,</p><p>também na vida profissional.</p><p>Levando em conta o exposto no enunciado e nos materiais de estudo, analise as</p><p>asserções a seguir:</p><p>I - Indivíduos em posição de gerência, e que possuem elevada autoestima, podem ter</p><p>dificuldades no relacionamento interpessoal, especialmente com pares e subordinados</p><p>PORQUE</p><p>II - Por terem alto grau de confiança em suas atitudes e posturas, tais indivíduos não</p><p>costumam arriscar mais nas decisões, que priorizam tarefas e objetivos da</p><p>organização.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>O gerente comercial da empresa ACME S.A. reuniu sua equipe de vendedores, no</p><p>início do ano, para falar sobre a estratégia da empresa para os próximos doze meses.</p><p>Em determinado momento o gerente informou aos vendedores que “eles deveriam</p><p>vender o máximo possível durante o próximo ano”. Questionado por um dos</p><p>vendedores sobre o quanto seria esse “máximo”, o gerente limitou-se a responder que</p><p>deveria ser o máximo possível, sem haver um número específico.</p><p>Tendo por base a Teoria da Determinação de Metas e os conteúdos estudados</p><p>na disciplina, pode-se afirmar que:</p><p>A o gerente está correto em sua abordagem, pois nas áreas comerciais a Teoria da</p><p>Determinação de Metas recomenda que as metas sejam mais genéricas.</p><p>B o gerente não pode especificar nesse momento uma meta quantificável para os seus</p><p>vendedores pelo fato de que o ano está no começo e o mercado, parado.</p><p>C em setores de vendas, a meta quantificável é ajustada periodicamente, o que torna</p><p>impreciso para os gerentes uma meta numérica no início de um ano.</p><p>D a Teoria da Determinação de Metas nos mostra que quando o indivíduo recebe uma tarefa</p><p>de alcançar o máximo possível, ele estabelece esforços maiores.</p><p>E o gerente deveria ser mais claro quanto ao “máximo”, estabelecendo uma meta numérica</p><p>objetiva e quantificável, para que os vendedores tenham um norte.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>“Os sintomas mais comuns de problemas em relação ao estabelecimento de metas</p><p>numa empresa são a improdutividade, a procrastinação (o deixar para amanhã) e a</p><p>falta de motivação. E as suas consequências, muitas vezes, são percebidas como</p><p>queda na lucratividade e insatisfação. [...] Assim como existe a diferença entre estar</p><p>ocupado e ser produtivo, há que se diferenciar uma meta de um objetivo. Desta</p><p>confusão conceitual podem advir indefinições que impossibilitarão alcançar os</p><p>propósitos da organização. De uma maneira bem simples o objetivo é o que você</p><p>quer alcançar, enquanto as metas estipulam os passos e prazos para a realização</p><p>deste objetivo. As metas resultam do desdobramento da visão da empresa, dentro do</p><p>seu escopo de negócio e da ambiência do mercado. Mas, afinal, o que é meta?</p><p>Imagine que o diretor da empresa diga: “semestre que vem vou implantar novas ideias</p><p>na equipe de vendas”, por exemplo. Parece vago, não é? “</p><p>Fonte: SOLVERUS. 5 características comuns das boas metas. 2019. Disponível em:</p><p>https://solverus.com.br/5-caracteristicas-comuns-das-boas-metas/. Acesso em: 04 jul.</p><p>2022 (adaptado).</p><p>Analisando o texto a seguir e tendo por base os conteúdos de estudo, analise as</p><p>afirmações abaixo:</p><p>I - Uma característica obrigatória de uma boa meta é a objetividade, sem</p><p>a</p><p>possibilidade de gerar interpretações distintas.</p><p>II - A diferença, sutil, entre meta e objetivo é que a primeira contém uma quantificação,</p><p>enquanto o segundo é um desejo, uma intenção.</p><p>III - É importante que os colaboradores saibam no que suas metas, de seu</p><p>departamento ou equipe contribuem para a organização.</p><p>IV - Tempo é uma variável difícil quando se estabelecem metas, de modo que pode</p><p>ser flexibilizada, caso a meta não seja atingida num primeiro momento.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>A I e II, apenas.</p><p>B II e III, apenas.</p><p>C I, II e III, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D II, III e IV, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia as asserções a seguir, a respeito da motivação intrínseca no trabalho:</p><p>I - A motivação intrínseca é aquele tipo de motivação inerente ao indivíduo.</p><p>PORQUE</p><p>II - Necessita apenas de um estimulador inicial externo para que ela floresça.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“De acordo com a Teoria da Expectativa de Vroom, pode-se esperar que os</p><p>colaboradores aumentem os seus esforços no trabalho quando a recompensa tiver</p><p>mais valor pessoal para eles. Então, assim, eles estarão mais cientes do fato de que</p><p>existe uma ligação direta entre os seus esforços e os resultados. Isso significa que</p><p>tanto a empresa quanto o colaborador precisam estar cientes dos processos</p><p>específicos da Teoria da Expectativa”.</p><p>Fonte: EQUIPE MAIS RETORNO. Teoria da expectativa de Vroom. 2021. Disponível</p><p>em: https://maisretorno.com/portal/termos/t/teoria-da-expectativa-de-vroom. Acesso</p><p>em: 06 jul. 2022.</p><p>Tomando por base o exposto no excerto e nos materiais de estudo, assinale V para as</p><p>afirmações verdadeiras e F para as falsas</p><p>( ) A teoria de Vroom dissocia as variáveis de comportamento individual e o grau de</p><p>motivação do indivíduo.</p><p>( ) Segundo Vroom, o indivíduo irá despender esforços tanto mais quanto perceber</p><p>que tais esforços lhe trarão benefícios.</p><p>( ) A valência é o grau de valor da recompensa para a organização, tendo menos</p><p>importância para o indivíduo, de acordo com Vroom.</p><p>( ) A motivação, segundo Vroom, é uma equação que envolve a expectativa do</p><p>indivíduo, a recompensa que ele pode obter e o valor desta recompensa</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>A V, V, F, F</p><p>B F, V, F, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C V, F, F, V</p><p>D V, F, V, V</p><p>E F, V, V, F</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Autoestima pode ser definida como o nível em que o indivíduo gosta de si mesmo.</p><p>Quanto mais o indivíduo se aceita e gosta de si, da forma como ele é, entende-se que</p><p>este indivíduo tem elevada autoestima. Ao contrário, quando ele é muito rigoroso e vê</p><p>mais pontos negativos do que positivos em si mesmo, diz-se que tem uma baixa</p><p>autoestima. Essa autopercepção impacta em todas as esferas da vida do indivíduo,</p><p>também na vida profissional.</p><p>Levando em conta o exposto no enunciado e nos materiais de estudo, analise as</p><p>asserções a seguir:</p><p>I - Indivíduos em posição de gerência, e que possuem elevada autoestima, podem ter</p><p>dificuldades no relacionamento interpessoal, especialmente com pares e subordinados</p><p>PORQUE</p><p>II - Por terem alto grau de confiança em suas atitudes e posturas, tais indivíduos não</p><p>costumam arriscar mais nas decisões, que priorizam tarefas e objetivos da</p><p>organização.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>"A multinacional de bens de consumo Procter & Gamble adotou um posicionamento</p><p>mais flexível a respeito dos horários do time a partir de 2009. A mudança foi motivada</p><p>por uma constatação importante que pode inspirar milhares de negócios ao redor do</p><p>mundo (e o seu trabalho, é claro): colaboradores menos preocupados com questões</p><p>pessoais têm muito mais produtividade. Na Procter & Gamble, o time pode optar entre</p><p>duas políticas (que podem ser aplicadas em um dia da semana): entrar quatro horas</p><p>mais tarde na segunda-feira ou sair quatro horas mais cedo na sexta (que devem ser</p><p>compensadas nos outros dias da semana) ou trabalhar de casa uma vez por semana,</p><p>o que deve ser combinado previamente com o gerente. Com a mudança, a corporação</p><p>só viu benefícios. Os colaboradores têm mais tempo para se dedicar a assuntos</p><p>pessoais (ganhando em qualidade de vida), o nível de produtividade é mais alto e a</p><p>empresa ainda tem maior facilidade para atrair e reter talentos. Como é possível</p><p>entender a partir deste exemplo, a motivação dos funcionários vai muito além de</p><p>fatores como remuneração e status."</p><p>PORTAL EMPREGGA. Conheça agora os maiores cases sobre motivação no</p><p>trabalho! [S.d.]. Disponível em: https://empregga.com.br/conheca-agora-os-maiores-</p><p>cases-sobre-motivacao-no-trabalho/. Acesso em: 29 jun. 2022.</p><p>Baseando-se no texto apresentado e nos materiais de estudo, assinale V para as</p><p>afirmativas verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Pode-se dizer que a Procter & Gamble assume que seu ativo mais valioso são os</p><p>seus colaboradores, o que a levou a implementar nova política de horários de trabalho.</p><p>( ) Com a flexibilização dos horários de trabalho, os colaboradores da Procter &</p><p>Gamble sentiram maior domínios sobre suas jornadas, o que é fator de motivação.</p><p>( ) Iniciativas como as da Procter & Gamble são de resultado impreciso, pois as</p><p>empresas não compreendem, inicialmente, os fenômenos de comportamento humano.</p><p>( ) O fato de poder trabalhar em home-office uma vez na semana foi uma proposta da</p><p>Procter & Gamble, por entender que a convivência presencial é um fator motivacional.</p><p>Agora, marque a sequência correta:</p><p>A V, F, F, V</p><p>B F, F, V, V</p><p>C V, F, V, F</p><p>D V, V, F, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E F, V, V, F</p><p>Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Observe a ilustração abaixo:</p><p>Fonte: http://chargesdodenny.blogspot.com/2018/01/motivacao.html . Acesso em 28</p><p>jun. 2022.</p><p>Analisando a ilustração de acordo com os conhecimentos de motivação e</p><p>automotivação expostas nos materiais de estudo, assinale a alternativa correta.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A Na charge, o funcionário se vale de uma motivação exterior, representada pelas</p><p>empresas fornecedoras por ele citadas.</p><p>B Podemos entender que a motivação é interior no funcionário da charge, embora ele</p><p>justifique com elementos externos.</p><p>C A charge comprova que as motivações profissionais se dão por elementos externos</p><p>na absoluta maioria das situações.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D Na charge, a pergunta do recrutador se revela inconsistente, pois coloca o</p><p>candidato em uma posição subalterna inicialmente.</p><p>E A charge comprova que as motivações profissionais sempre se dão por elementos</p><p>externos, sem existência de automotivação.</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A satisfação no ambiente do trabalho é um dos objetos de estudo mais importantes no</p><p>contexto da gestão de pessoas nas últimas décadas. Empresas e pesquisadores têm</p><p>feito pesquisas e levantamentos no sentido de identificar as razões pelas quais os</p><p>indivíduos podem se mostrar satisfeitos ou não em relação às suas atividades</p><p>profissionais.</p><p>Baseando-se no texto acima e nos materiais de estudo, analise as asserções a</p><p>seguir:</p><p>I - A satisfação no trabalho tem uma relação direta com o perfil dos colaboradores,</p><p>pois leva em consideração o que o indivíduo sente o seu trabalho nos vários aspectos.</p><p>PORQUE</p><p>II - As empresas devem prover esforços no sentido de descobrir o que motiva cada</p><p>funcionário, criando assim estratégias e ações que visem aumentar a motivação.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>E A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Robbins faz uma comparação entre as Teorias x e Y, de motivação no trabalho, que</p><p>pode ser sintetizada no quadro a seguir:</p><p>Fonte: ROBBINS, Stephen R. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo,</p><p>Pearson Prentice Hall, 2005, p. 134.</p><p>Analise o quadro acima, confrontando com a Pirâmide das Necessidades, de</p><p>Maslow. Em seguida assinale a alternativa correta.</p><p>A Pela teoria X, as necessidades mais básicas da pirâmide são as que predominam</p><p>para o trabalhador.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B As necessidades mais básicas do indivíduo estão cobertas mais pela teoria Y do</p><p>que pela teoria X.</p><p>C Não se consegue fazer uma relação mais direta das teorias X e Y com a Pirâmide</p><p>das Necessidades.</p><p>D As necessidades básicas da pirâmide são abordadas igualmente pelas teorias X e</p><p>Y, um pouco mais na X.</p><p>E As necessidades mais altas da pirâmide são mais visíveis quando as confrontamos</p><p>com a teoria X.</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o texto a seguir:</p><p>“Steve Jobs é aquele tipo de líder que marcou tanto a nossa geração que ainda</p><p>durante muitos anos surgirão novos livros, filmes e histórias sobre passagens</p><p>marcantes da sua vida que vale a pena conhecermos. Tanto exemplos positivos</p><p>quanto outros que mostram exatamente o que não devemos fazer em nossas</p><p>empresas. Mas, por que ele foi tão especial assim? Porque revolucionou nada menos</p><p>do que seis diferentes mercados: computadores pessoais, filmes de animação,</p><p>música, telefonia, tablets e publicação digital [...]Jobs era aquele tipo de líder que, ao</p><p>conhecê-lo, logo classificaria você como extraordinário ou imbecil. Sem meio-termo. E</p><p>um detalhe: para ele, a maior parte das pessoas fazia parte do time dos imbecis. Aliás,</p><p>daí vem outra dúvida: como alguém assim pode ser considerado um bom exemplo de</p><p>líder? [...] O fato é que Jobs compensava a sua falta de tato pessoal com uma incrível</p><p>capacidade de inspirar todo mundo ao seu redor. Ele sabia despertar significado,</p><p>senso de propósito, vontade de “chegar lá” ou qualquer outro nome que você dê</p><p>àquele brilho nos olhos que leva todos nós a mover céus e terra até atingir o objetivo</p><p>traçado. Ainda que destratados, vários colaboradores diretos conseguiam relevar suas</p><p>malcriações porque sentiam que trabalhar ao lado dele lhes possibilitava uma chance</p><p>real de mudarem o mundo. Ter um chefe que falava coisas duras e despropositadas</p><p>não era motivo suficiente para abandonarem o que sempre sonharam encontrar em</p><p>suas carreiras. “</p><p>MOREIRA, Wellington. A liderança de Steve Jobs. 2017. Disponível em:</p><p>https://www.portalgsti.com.br/2017/01/a-lideranca-de-steve-jobs.html. Acesso em: 30</p><p>jun. 2022.</p><p>Tomando por base o texto apresentado e a teoria das necessidades de Maslow</p><p>apresentadas nos materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:</p><p>I - A liderança de Steve Jobs não contribuía para que seus subordinados atingissem o</p><p>chamado terceiro nível da pirâmide, isto é, o atingimento de necessidades sociais no</p><p>trabalho.</p><p>II - Ocorre um caso peculiar na relação da liderança de Jobs com a pirâmide das</p><p>necessidades de Maslow, segundo o autor, pois mesmo com o estilo de Jobs, os</p><p>colaboradores seguiam em direção aos níveis mais altos da pirâmide.</p><p>III - Intuitivamente os colaboradores de Jobs usavam o mecanismo de “saltos de</p><p>níveis” na pirâmide, a teoria que diz que mesmo não satisfazendo uma necessidade</p><p>anterior, a pessoa a releva e vai em busca das necessidades superiores.</p><p>IV - Não existia para os colaboradores diretos de Jobs, o terceiro nível da pirâmide, as</p><p>necessidades sociais. O estio de Jobs fazia com que eles simplesmente esquecessem</p><p>esse nível de necessidade, mesmo em relação aos colegas na empresa.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A I e II, apenas.</p><p>B II e III, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E II, III e IV, apenas.</p><p>Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o excerto a seguir:</p><p>“Ao relacionar os processos de influência dos Modelos na Aprendizagem Social com a</p><p>realidade varejista, acredita-se que o processo de atenção acontece a partir do</p><p>momento em que um vendedor escolhe um indivíduo como modelo. Neste caso, o</p><p>modelo pode ser representado por um vendedor mais antigo (ou seja, mais</p><p>experiente), um supervisor de vendas, um gerente, ou até mesmo um vendedor que</p><p>trabalhe em outra loja, desde que este modelo seja percebido pelo funcionário, como</p><p>possuidor de algo (comportamento) que lhe seja interessante e/ou importante, e que</p><p>lhe proporcione uma maior probabilidade de alcance de resultados almejados, e que</p><p>dessa forma, o motive a adotar os comportamentos deste. ”</p><p>Fonte: PEIXOTO, Flávia G.; MENDONÇA, José R. C. de. Treinamento em</p><p>gerenciamento de impressões e Teoria da aprendizagem social: um estudo em</p><p>lojas de varejo de moda sob a perspectiva dramaturgia. 2009. Dissertação</p><p>(Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de</p><p>Pernambuco, Recife, 2009.</p><p>Correlacionando o exposto no texto apresentado com os passos de modelagem da</p><p>teoria da aprendizagem social, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as</p><p>falsas:</p><p>( ) Os modelos que mais despertam a atenção dos indivíduos são, em geral, aqueles</p><p>que lhes parecem mais importantes ou distantes de sua autoimagem.</p><p>( ) A influência que um modelo causa para o indivíduo é diretamente proporcional à</p><p>ausência deste modelo.</p><p>( ) Ao perceber a atuação do modelo, o indivíduo posteriormente tende a transformar</p><p>essa observação em ações, evidenciando a capacidade de repetir o modelo.</p><p>( ) Eventuais recompensas devido à reprodução de atuação do modelo, pouco</p><p>interfere na ação do indivíduo, o que mais o atrai é a mera repetição deste modelo.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A V, V, V, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B F, V, V, F</p><p>C F, F, V, V</p><p>D V, F, V, F</p><p>E F, V, F, F</p><p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A teoria do Locus de Controle diz respeito às crenças das pessoas sobre a fonte de</p><p>controle dos comportamentos delas, ou dos ambientes de que fazem parte. Ou seja,</p><p>ela se refere a como as pessoas entendem a origem dos fatores que as levam a agir</p><p>desta ou daquela forma, bem como a fonte dos eventos externos. A teoria também</p><p>separa o locus de controle nos tipos “externo” e “interno”.</p><p>Com relação à teoria do locus de controle, leia as alternativas e assinale a</p><p>correta.</p><p>A O locus de controle interno indica que o indivíduo se sente alheio às circunstâncias e não consegue controlar sua vida.</p><p>B Locus de controle externo significa que o indivíduo tem a capacidade de controlar os eventos externos e guia-los à sua vontade.</p><p>C Quando o indivíduo sente que está no controle sobre os resultados de suas ações, vemos a ação do locus de controle tipo externo.</p><p>D Indivíduos que entendem ter controle sobre aquilo que ocorre em suas vidas estão dentro da escala do locus de controle interno.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E O locus de controle externo acaba se sobressaindo perante o locus de controle interno, devido à imprevisibilidade dos ambientes.</p><p>Questão 2/10 - Motivação</p><p>corretas as afirmações:</p><p>LETRA E</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o texto a seguir:</p><p>“Aos 95 anos, Walter Orthmann já é aposentado, mas não pensa em parar de trabalhar.</p><p>Morador de Brusque, ele completou 80 anos como funcionários na mesma empresa do setor</p><p>têxtil. Passou por quase toros os setores da companhia. Começou na expedição, ainda</p><p>adolescente, para ajudar nas contas da casa, e se estabeleceu no comercial, onde atualmente é</p><p>gerente [...] Há cerca de dois anos, o trabalho dele se concentra no escritório. Gerente</p><p>comercial, ele continua atendendo empresas de longe, que fazem questão de comprar com ele.</p><p>Atualmente, alguns clientes são netos dos primeiros compradores. [...] Na semana em que</p><p>completou 80 anos de empresa, ele mandou documentação para entrar para o livro dos</p><p>recordes mundiais como o funcionário com mais tempo de serviço na mesma companhia. E se</p><p>no início Orthmann começou a trabalhar porque precisava, logo descobriu que exercer a</p><p>atividade era um prazer. “Trabalhar foi sempre foi um prazer, sempre foi gostoso. Porque você</p><p>vê uma pessoa que não faz nada. No caso da aposentadoria: se aposenta e está esperando o</p><p>quê? Não tem mais vida para nada. Se você não trabalhar não sente nem o tempo passar. O</p><p>tempo passa, sempre tem boa amizade, conhece todos eles, sabe de tudo, sabe do que</p><p>acontece. E, ficando em casa, você não sabe nada. E qualquer dorzinha em casa você sente,</p><p>mas quando você sai, isso passa”, disse. ”</p><p>Fonte: PORTAL G1 SC (Santa Catarina). Funcionário completa 80 anos de trabalho na mesma</p><p>empresa em Brusque. 2018. Disponível em: https://g1.globo.com/sc/santa-</p><p>catarina/noticia/funcionario-completa-80-anos-de-trabalho-na-mesma-empresa-em-</p><p>brusque.ghtml. Acesso em: 16 jul. 2022.</p><p>Analise as afirmações a seguir, confrontando o texto apresentado com a teoria da motivação</p><p>intrínseca:</p><p>I - É possível afirmar que Walter Orthmann, após 80 anos de serviços à mesma empresa, tem</p><p>prazer em todas as atividades que exerce.</p><p>II - A motivação intrínseca de Orthmann não se iniciou de imediato, ele levou um tempo até</p><p>atingir tal estágio de motivação em seu trabalho.</p><p>III. Pode-se concluir que Orthmann considera a aposentadoria algo que vai contra ao flow da</p><p>motivação intrínseca, por não impor autodesafios ao indivíduo.</p><p>IV - O contexto em que Orthmann exerce sua atividade, hoje em dia, demonstra que ele atingiu</p><p>o estágio de flow, segundo a motivação intrínseca.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>LETRA D</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o texto a seguir:</p><p>“Steve Jobs é aquele tipo de líder que marcou tanto a nossa geração que ainda durante muitos</p><p>anos surgirão novos livros, filmes e histórias sobre passagens marcantes da sua vida que vale a</p><p>pena conhecermos. Tanto exemplos positivos quanto outros que mostram exatamente o que</p><p>não devemos fazer em nossas empresas. Mas, por que ele foi tão especial assim? Porque</p><p>revolucionou nada menos do que seis diferentes mercados: computadores pessoais, filmes de</p><p>animação, música, telefonia, tablets e publicação digital [...]Jobs era aquele tipo de líder que,</p><p>ao conhecê-lo, logo classificaria você como extraordinário ou imbecil. Sem meio-termo. E um</p><p>detalhe: para ele, a maior parte das pessoas fazia parte do time dos imbecis. Aliás, daí vem</p><p>outra dúvida: como alguém assim pode ser considerado um bom exemplo de líder? [...] O fato</p><p>é que Jobs compensava a sua falta de tato pessoal com uma incrível capacidade de inspirar</p><p>todo mundo ao seu redor. Ele sabia despertar significado, senso de propósito, vontade de</p><p>“chegar lá” ou qualquer outro nome que você dê àquele brilho nos olhos que leva todos nós a</p><p>mover céus e terra até atingir o objetivo traçado. Ainda que destratados, vários colaboradores</p><p>diretos conseguiam relevar suas malcriações porque sentiam que trabalhar ao lado dele lhes</p><p>possibilitava uma chance real de mudarem o mundo. Ter um chefe que falava coisas duras e</p><p>despropositadas não era motivo suficiente para abandonarem o que sempre sonharam</p><p>encontrar em suas carreiras. “</p><p>MOREIRA, Wellington. A liderança de Steve Jobs. 2017. Disponível em:</p><p>https://www.portalgsti.com.br/2017/01/a-lideranca-de-steve-jobs.html. Acesso em: 30 jun.</p><p>2022.</p><p>Tomando por base o texto apresentado e a teoria das necessidades de Maslow apresentadas</p><p>nos materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:</p><p>I - A liderança de Steve Jobs não contribuía para que seus subordinados atingissem o chamado</p><p>terceiro nível da pirâmide, isto é, o atingimento de necessidades sociais no trabalho.</p><p>II - Ocorre um caso peculiar na relação da liderança de Jobs com a pirâmide das necessidades</p><p>de Maslow, segundo o autor, pois mesmo com o estilo de Jobs, os colaboradores seguiam em</p><p>direção aos níveis mais altos da pirâmide.</p><p>III - Intuitivamente os colaboradores de Jobs usavam o mecanismo de “saltos de níveis” na</p><p>pirâmide, a teoria que diz que mesmo não satisfazendo uma necessidade anterior, a pessoa a</p><p>releva e vai em busca das necessidades superiores.</p><p>IV - Não existia para os colaboradores diretos de Jobs, o terceiro nível da pirâmide, as</p><p>necessidades sociais. O estio de Jobs fazia com que eles simplesmente esquecessem esse nível</p><p>de necessidade, mesmo em relação aos colegas na empresa.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>LETRA A</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A teoria do Locus de Controle diz respeito às crenças das pessoas sobre a fonte de controle dos</p><p>comportamentos delas, ou dos ambientes de que fazem parte. Ou seja, ela se refere a como as</p><p>pessoas entendem a origem dos fatores que as levam a agir desta ou daquela forma, bem</p><p>como a fonte dos eventos externos. A teoria também separa o locus de controle nos tipos</p><p>“externo” e “interno”.</p><p>Com relação à teoria do locus de controle, leia as alternativas e assinale a correta.</p><p>LETRA D</p><p>Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o trecho da reportagem a seguir:</p><p>“Número de moradores de rua com curso superior cresce 75% em 1 ano no RJ”</p><p>“No período de 2015 a 2016, o número de moradores de rua com ensino superior completo</p><p>aumentou de 40 para 70, representando um crescimento de 75%, de acordo com dados</p><p>estatísticos do Programa de Apoio e Inclusão Social à População de Rua. O estudo é da</p><p>Secretaria Municipal de Assistência Social e Direitos Humanos, órgão da Prefeitura do Rio. No</p><p>Centro, área de maior concentração de moradores em situação de rua, muitos deles dormem</p><p>por ali para ficar perto do trabalho. Sem dinheiro para passagem e aluguel, acordam bem cedo</p><p>e se arrumam debaixo de marquises, como a do prédio da Defensoria Pública, e em becos.</p><p>"Conheço engenheiros, ex-gerentes financeiros de multinacional, advogados. Muitos morando</p><p>na rua. E não por causa de droga. Uns usam droga, mas para muitos o motivo é outro. É o</p><p>pessoal que está aí por causa da vida mesmo, da crise”, disse ao G1 um morador de rua. Ele</p><p>pediu para ter a imagem preservada para manter a possibilidade de voltar ao mercado de</p><p>trabalho. Com curso superior e experiência no mercado marítimo em empresas de offshore –</p><p>termo da língua inglesa que significa "afastado da costa", ou o trabalho embarcado –, ele conta</p><p>que a crise financeira que atingiu o mercado levou ele e outros profissionais com curso</p><p>superior completo a morar nas ruas do Rio. ”</p><p>ALBERNAZ, Bruno. Número de moradores de rua com curso superior cresce 75% em 1 ano no</p><p>RJ. 2017. Disponível em: https://g1.globo.com/rio-de-janeiro/noticia/numero-de-moradores-</p><p>de-rua-com-curso-superior-cresce-75-em-1-ano-no-rj.ghtml. Acesso em: 30 jun. 2022.</p><p>LETRA E</p><p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>"De acordo com o professor e filósofo Mário Sérgio Cortella, em entrevista à Época Negócios,</p><p>“Hoje há uma aflição muito grande na nova geração de maneira que se traduz numa expressão</p><p>comum:</p><p>e Satisfação no Trabalho</p><p>Autoestima pode ser definida como o nível em que o indivíduo gosta de si mesmo.</p><p>Quanto mais o indivíduo se aceita e gosta de si, da forma como ele é, entende-se que</p><p>este indivíduo tem elevada autoestima. Ao contrário, quando ele é muito rigoroso e vê</p><p>mais pontos negativos do que positivos em si mesmo, diz-se que tem uma baixa</p><p>autoestima. Essa autopercepção impacta em todas as esferas da vida do indivíduo,</p><p>também na vida profissional.</p><p>Levando em conta o exposto no enunciado e nos materiais de estudo, analise as</p><p>asserções a seguir:</p><p>I - Indivíduos em posição de gerência, e que possuem elevada autoestima, podem ter</p><p>dificuldades no relacionamento interpessoal, especialmente com pares e subordinados</p><p>PORQUE</p><p>II - Por terem alto grau de confiança em suas atitudes e posturas, tais indivíduos não</p><p>costumam arriscar mais nas decisões, que priorizam tarefas e objetivos da</p><p>organização.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>"A multinacional de bens de consumo Procter & Gamble adotou um posicionamento</p><p>mais flexível a respeito dos horários do time a partir de 2009. A mudança foi motivada</p><p>por uma constatação importante que pode inspirar milhares de negócios ao redor do</p><p>mundo (e o seu trabalho, é claro): colaboradores menos preocupados com questões</p><p>pessoais têm muito mais produtividade. Na Procter & Gamble, o time pode optar entre</p><p>duas políticas (que podem ser aplicadas em um dia da semana): entrar quatro horas</p><p>mais tarde na segunda-feira ou sair quatro horas mais cedo na sexta (que devem ser</p><p>compensadas nos outros dias da semana) ou trabalhar de casa uma vez por semana,</p><p>o que deve ser combinado previamente com o gerente. Com a mudança, a corporação</p><p>só viu benefícios. Os colaboradores têm mais tempo para se dedicar a assuntos</p><p>pessoais (ganhando em qualidade de vida), o nível de produtividade é mais alto e a</p><p>empresa ainda tem maior facilidade para atrair e reter talentos. Como é possível</p><p>entender a partir deste exemplo, a motivação dos funcionários vai muito além de</p><p>fatores como remuneração e status."</p><p>PORTAL EMPREGGA. Conheça agora os maiores cases sobre motivação no</p><p>trabalho! [S.d.]. Disponível em: https://empregga.com.br/conheca-agora-os-maiores-</p><p>cases-sobre-motivacao-no-trabalho/. Acesso em: 29 jun. 2022.</p><p>Baseando-se no texto apresentado e nos materiais de estudo, assinale V para as</p><p>afirmativas verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Pode-se dizer que a Procter & Gamble assume que seu ativo mais valioso são os</p><p>seus colaboradores, o que a levou a implementar nova política de horários de trabalho.</p><p>( ) Com a flexibilização dos horários de trabalho, os colaboradores da Procter &</p><p>Gamble sentiram maior domínios sobre suas jornadas, o que é fator de motivação.</p><p>( ) Iniciativas como as da Procter & Gamble são de resultado impreciso, pois as</p><p>empresas não compreendem, inicialmente, os fenômenos de comportamento humano.</p><p>( ) O fato de poder trabalhar em home-office uma vez na semana foi uma proposta da</p><p>Procter & Gamble, por entender que a convivência presencial é um fator motivacional.</p><p>Agora, marque a sequência correta:</p><p>A V, F, F, V</p><p>B F, F, V, V</p><p>C V, F, V, F</p><p>D V, V, F, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E F, V, V, F</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Robbins faz uma comparação entre as Teorias x e Y, de motivação no trabalho, que</p><p>pode ser sintetizada no quadro a seguir:</p><p>Fonte: ROBBINS, Stephen R. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo,</p><p>Pearson Prentice Hall, 2005, p. 134.</p><p>Analise o quadro acima, confrontando com a Pirâmide das Necessidades, de</p><p>Maslow. Em seguida assinale a alternativa correta.</p><p>A Pela teoria X, as necessidades mais básicas da pirâmide são as que predominam para o trabalhador.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B As necessidades mais básicas do indivíduo estão cobertas mais pela teoria Y do que pela teoria X.</p><p>C Não se consegue fazer uma relação mais direta das teorias X e Y com a Pirâmide das Necessidades.</p><p>D As necessidades básicas da pirâmide são abordadas igualmente pelas teorias X e Y, um pouco mais na X.</p><p>E As necessidades mais altas da pirâmide são mais visíveis quando as confrontamos com a teoria X.</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>“Os sintomas mais comuns de problemas em relação ao estabelecimento de metas</p><p>numa empresa são a improdutividade, a procrastinação (o deixar para amanhã) e a</p><p>falta de motivação. E as suas consequências, muitas vezes, são percebidas como</p><p>queda na lucratividade e insatisfação. [...] Assim como existe a diferença entre estar</p><p>ocupado e ser produtivo, há que se diferenciar uma meta de um objetivo. Desta</p><p>confusão conceitual podem advir indefinições que impossibilitarão alcançar os</p><p>propósitos da organização. De uma maneira bem simples o objetivo é o que você</p><p>quer alcançar, enquanto as metas estipulam os passos e prazos para a realização</p><p>deste objetivo. As metas resultam do desdobramento da visão da empresa, dentro do</p><p>seu escopo de negócio e da ambiência do mercado. Mas, afinal, o que é meta?</p><p>Imagine que o diretor da empresa diga: “semestre que vem vou implantar novas ideias</p><p>na equipe de vendas”, por exemplo. Parece vago, não é? “</p><p>Fonte: SOLVERUS. 5 características comuns das boas metas. 2019. Disponível em:</p><p>https://solverus.com.br/5-caracteristicas-comuns-das-boas-metas/. Acesso em: 04 jul.</p><p>2022 (adaptado).</p><p>Analisando o texto a seguir e tendo por base os conteúdos de estudo, analise as</p><p>afirmações abaixo:</p><p>I - Uma característica obrigatória de uma boa meta é a objetividade, sem a</p><p>possibilidade de gerar interpretações distintas.</p><p>II - A diferença, sutil, entre meta e objetivo é que a primeira contém uma quantificação,</p><p>enquanto o segundo é um desejo, uma intenção.</p><p>III - É importante que os colaboradores saibam no que suas metas, de seu</p><p>departamento ou equipe contribuem para a organização.</p><p>IV - Tempo é uma variável difícil quando se estabelecem metas, de modo que pode</p><p>ser flexibilizada, caso a meta não seja atingida num primeiro momento.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>A I e II, apenas.</p><p>B II e III, apenas.</p><p>C I, II e III, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D II, III e IV, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o texto a seguir:</p><p>“Steve Jobs é aquele tipo de líder que marcou tanto a nossa geração que ainda</p><p>durante muitos anos surgirão novos livros, filmes e histórias sobre passagens</p><p>marcantes da sua vida que vale a pena conhecermos. Tanto exemplos positivos</p><p>quanto outros que mostram exatamente o que não devemos fazer em nossas</p><p>empresas. Mas, por que ele foi tão especial assim? Porque revolucionou nada menos</p><p>do que seis diferentes mercados: computadores pessoais, filmes de animação,</p><p>música, telefonia, tablets e publicação digital [...]Jobs era aquele tipo de líder que, ao</p><p>conhecê-lo, logo classificaria você como extraordinário ou imbecil. Sem meio-termo. E</p><p>um detalhe: para ele, a maior parte das pessoas fazia parte do time dos imbecis. Aliás,</p><p>daí vem outra dúvida: como alguém assim pode ser considerado um bom exemplo de</p><p>líder? [...] O fato é que Jobs compensava a sua falta de tato pessoal com uma incrível</p><p>capacidade de inspirar todo mundo ao seu redor. Ele sabia despertar significado,</p><p>senso de propósito, vontade de “chegar lá” ou qualquer outro nome que você dê</p><p>àquele brilho nos olhos que leva todos nós a mover céus e terra até atingir o objetivo</p><p>traçado. Ainda que destratados, vários colaboradores diretos conseguiam relevar suas</p><p>malcriações porque sentiam que trabalhar ao lado dele lhes possibilitava</p><p>uma chance</p><p>real de mudarem o mundo. Ter um chefe que falava coisas duras e despropositadas</p><p>não era motivo suficiente para abandonarem o que sempre sonharam encontrar em</p><p>suas carreiras. “</p><p>MOREIRA, Wellington. A liderança de Steve Jobs. 2017. Disponível em:</p><p>https://www.portalgsti.com.br/2017/01/a-lideranca-de-steve-jobs.html. Acesso em: 30</p><p>jun. 2022.</p><p>Tomando por base o texto apresentado e a teoria das necessidades de Maslow</p><p>apresentadas nos materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:</p><p>I - A liderança de Steve Jobs não contribuía para que seus subordinados atingissem o</p><p>chamado terceiro nível da pirâmide, isto é, o atingimento de necessidades sociais no</p><p>trabalho.</p><p>II - Ocorre um caso peculiar na relação da liderança de Jobs com a pirâmide das</p><p>necessidades de Maslow, segundo o autor, pois mesmo com o estilo de Jobs, os</p><p>colaboradores seguiam em direção aos níveis mais altos da pirâmide.</p><p>III - Intuitivamente os colaboradores de Jobs usavam o mecanismo de “saltos de</p><p>níveis” na pirâmide, a teoria que diz que mesmo não satisfazendo uma necessidade</p><p>anterior, a pessoa a releva e vai em busca das necessidades superiores.</p><p>IV - Não existia para os colaboradores diretos de Jobs, o terceiro nível da pirâmide, as</p><p>necessidades sociais. O estio de Jobs fazia com que eles simplesmente esquecessem</p><p>esse nível de necessidade, mesmo em relação aos colegas na empresa.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>A I e II, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B II e III, apenas.</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E II, III e IV, apenas.</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Analise a imagem a seguir:</p><p>Fonte: ARIONAURO CARTOONS. Charge Estresse. 2016. Disponível em:</p><p>http://www.arionaurocartuns.com.br/2016/04/charge-estresse.html. Acesso em: 22 jul.</p><p>2022.</p><p>A charge aborda um dos temas mais predominantes para a gestão de pessoas no</p><p>mundo atual: o stress no trabalho. Com relação a esse tema, assinale V para as</p><p>afirmações verdadeiras e F para as falsas, abaixo:</p><p>( ) O personagem da charge ilustra um dos efeitos do stress no sistema fisiológico, a</p><p>liberação de hormônios que preparam o indivíduo para a luta ou fuga.</p><p>( ) Pode-se entender que o personagem da charge possui baixa autoestima, devido à</p><p>ansiedade pelo fato do computador levar dois segundos para o download.</p><p>( ) E possível deduzir que o personagem da charge esteja estressado, mas isso não</p><p>afeta a sua produtividade e qualidade na execução das tarefas.</p><p>( ) Há um desgaste psicológico evidente no personagem da charge, o que é</p><p>evidenciado pela sua reação e pela surpresa representada pelos demais personagens.</p><p>A V, V, F, V.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B V, V, V, F.</p><p>C F, V, F, V</p><p>D F, F, V, V.</p><p>E V, F, F, V</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o texto a seguir:</p><p>“Aos 95 anos, Walter Orthmann já é aposentado, mas não pensa em parar de</p><p>trabalhar. Morador de Brusque, ele completou 80 anos como funcionários na mesma</p><p>empresa do setor têxtil. Passou por quase toros os setores da companhia. Começou</p><p>na expedição, ainda adolescente, para ajudar nas contas da casa, e se estabeleceu no</p><p>comercial, onde atualmente é gerente [...] Há cerca de dois anos, o trabalho dele se</p><p>concentra no escritório. Gerente comercial, ele continua atendendo empresas de</p><p>longe, que fazem questão de comprar com ele. Atualmente, alguns clientes são netos</p><p>dos primeiros compradores. [...] Na semana em que completou 80 anos de empresa,</p><p>ele mandou documentação para entrar para o livro dos recordes mundiais como o</p><p>funcionário com mais tempo de serviço na mesma companhia. E se no início</p><p>Orthmann começou a trabalhar porque precisava, logo descobriu que exercer a</p><p>atividade era um prazer. “Trabalhar foi sempre foi um prazer, sempre foi gostoso.</p><p>Porque você vê uma pessoa que não faz nada. No caso da aposentadoria: se</p><p>aposenta e está esperando o quê? Não tem mais vida para nada. Se você não</p><p>trabalhar não sente nem o tempo passar. O tempo passa, sempre tem boa amizade,</p><p>conhece todos eles, sabe de tudo, sabe do que acontece. E, ficando em casa, você</p><p>não sabe nada. E qualquer dorzinha em casa você sente, mas quando você sai, isso</p><p>passa”, disse. ”</p><p>Fonte: PORTAL G1 SC (Santa Catarina). Funcionário completa 80 anos de trabalho</p><p>na mesma empresa em Brusque. 2018. Disponível em:</p><p>https://g1.globo.com/sc/santa-catarina/noticia/funcionario-completa-80-anos-de-</p><p>trabalho-na-mesma-empresa-em-brusque.ghtml. Acesso em: 16 jul. 2022.</p><p>Analise as afirmações a seguir, confrontando o texto apresentado com a teoria da</p><p>motivação intrínseca:</p><p>I - É possível afirmar que Walter Orthmann, após 80 anos de serviços à mesma</p><p>empresa, tem prazer em todas as atividades que exerce.</p><p>II - A motivação intrínseca de Orthmann não se iniciou de imediato, ele levou um</p><p>tempo até atingir tal estágio de motivação em seu trabalho.</p><p>III. Pode-se concluir que Orthmann considera a aposentadoria algo que vai contra ao</p><p>flow da motivação intrínseca, por não impor autodesafios ao indivíduo.</p><p>IV - O contexto em que Orthmann exerce sua atividade, hoje em dia, demonstra que</p><p>ele atingiu o estágio de flow, segundo a motivação intrínseca.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>A I, apenas.</p><p>B II e IV, apenas.</p><p>C I, II e III, apenas.</p><p>D II, III e IV, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Observe a ilustração abaixo:</p><p>Fonte: http://chargesdodenny.blogspot.com/2018/01/motivacao.html . Acesso em 28</p><p>jun. 2022.</p><p>Analisando a ilustração de acordo com os conhecimentos de motivação e</p><p>automotivação expostas nos materiais de estudo, assinale a alternativa correta.</p><p>A Na charge, o funcionário se vale de uma motivação exterior, representada pelas empresas fornecedoras por ele citadas.</p><p>B Podemos entender que a motivação é interior no funcionário da charge, embora ele justifique com elementos externos.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C A charge comprova que as motivações profissionais se dão por elementos externos na absoluta maioria das situações.</p><p>D Na charge, a pergunta do recrutador se revela inconsistente, pois coloca o candidato em uma posição subalterna inicialmente.</p><p>E A charge comprova que as motivações profissionais sempre se dão por elementos externos, sem existência de automotivação.</p><p>Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia as asserções a seguir, a respeito da motivação intrínseca no trabalho:</p><p>I - A motivação intrínseca é aquele tipo de motivação inerente ao indivíduo.</p><p>PORQUE</p><p>II - Necessita apenas de um estimulador inicial externo para que ela floresça.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Os pilares da vida das pessoas normalmente se baseiam na família, na vida social e</p><p>no trabalho. Em cada um deles, as pessoas detêm certos níveis de controle, que</p><p>podem ser internos (o indivíduo entende que está no controle) ou externos (o indivíduo</p><p>julga que fatores externos são mais determinantes). Trata-se da teoria do locus de</p><p>controle.</p><p>Tendo por base o enunciado e os conteúdos de aula sobre a teoria do locus de</p><p>controle, avalie as afirmações a seguir:</p><p>I - O locus interno se sobressai mais na vida pessoal do indivíduo do que no trabalho,</p><p>pelo fato de que a vida profissional possui mais elementos que estão fora do controle.</p><p>II - A teoria do locus de controle começou como um estudo detalhado sobre todas as</p><p>esferas de vida do indivíduo: vida pessoal, trabalho, vida em sociedade e outros.</p><p>III - O locus de um indivíduo dificilmente é apenas interno ou externo, isto é, o locus</p><p>interno ou o locus externo em geral predominam, e um deles terá maior influência.</p><p>IV</p><p>- A gestão de pessoas pode se beneficiar bastante ao identificar o locus</p><p>predominante no indivíduo, podendo assim traçar ações mais efetivas para cada um.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>A I e II, apenas.</p><p>B II e III, apenas</p><p>C III e IV, apenas</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D I, III e III, apenas</p><p>E II, III e IV, apenas.</p><p>Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Uma situação muito comum nas organizações é quando um profissional se sente</p><p>injustiçado, entendendo que seu esforço não é devidamente reconhecido pela</p><p>empresa e/ou por seus pares. Quando isso acontece, normalmente o indivíduo passa</p><p>a ter comportamentos que refletem seu sentimento de injustiça.</p><p>Com base no enunciado e na Teoria da Equidade, de Adams, analise as afirmações a</p><p>seguir:</p><p>I - O colaborador, ao achar que é desvalorizado pela empresa e/ou colegas, pode</p><p>passar a reduzir seu desempenho e produtividade.</p><p>II - Uma das consequências de sentimento de não reconhecimento, é o colaborador</p><p>aumentar sua produção, porém com menor qualidade.</p><p>III. Ao sentir-se desvalorizado e não reconhecido, o indivíduo pode fazer uma imagem</p><p>de si mesmo como altamente produtivo, comparando-se a outros colaboradores.</p><p>IV - Colaboradores com sentimento de não reconhecimento e não valorização podem</p><p>ter, em muitos casos, atitudes mais drásticas, como deixar a organização.</p><p>São corretas as afirmações:</p><p>A I, apenas.</p><p>B II e III, apenas.</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A empresa ACME S.A. iniciou um programa de QVT – Qualidade de Vida no Trabalho</p><p>visando evitar a insatisfação de seus colaboradores. Assim, leia as asserções a seguir:</p><p>I - A ACME fez certo ao iniciar seu programa de QVT com ações como: tornar os</p><p>locais de trabalho mais confortáveis, fazer salários mais condizentes com os cargos e</p><p>incentivar o bom relacionamento entre os colaboradores</p><p>PORQUE</p><p>II - A empresa entende que esses fatores evitam a insatisfação.</p><p>Tendo em vista a teoria de Herzberg, assinale a alternativa que contém a relação</p><p>correta entre as asserções.</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Saber o que motiva ou desmotiva um colaborador no ambiente do trabalho tem sido</p><p>constante objeto de estudo no mundo todo. São várias as teorias a respeito dos</p><p>fatores motivacionais nas organizações e uma das mais conhecidas é a Teoria dos</p><p>Dois Fatores, de Frederick Herzberg. Essa teoria tem ampliações propostas por</p><p>Stephen Robbins e estes estudos estão entre os mais utilizados nas organizações que</p><p>desejam aumentar a satisfação e motivação de seus funcionários.</p><p>Com relação aos estudos de Herzberg e Robbins sobre a motivação e satisfação no</p><p>trabalho, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A necessidade individual é uma condição que o colaborador usa para exercer</p><p>esforço permanente para que a organização atinja seus objetivos.</p><p>( ) Para o colaborador o fato de não ter liberdade de decisão é algo que não o</p><p>desmotiva, pois mais importante são as tarefas serem significativas.</p><p>( ) O bom relacionamento com colegas e gestores eleva a motivação do colaborador,</p><p>pois ele sabe que terá acolhida de seus pares nas atividades exercidas.</p><p>( ) Uma das formas de se alcançar a motivação profissional é a ampliação das metas</p><p>e das responsabilidades para o colaborador, com tarefas significantes.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>A F, F, V, V</p><p>B V, F, F, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C V, V, F, F</p><p>D F, V, V, F</p><p>E V, V, F, V</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>O gerente comercial da empresa ACME S.A. reuniu sua equipe de vendedores, no</p><p>início do ano, para falar sobre a estratégia da empresa para os próximos doze meses.</p><p>Em determinado momento o gerente informou aos vendedores que “eles deveriam</p><p>vender o máximo possível durante o próximo ano”. Questionado por um dos</p><p>vendedores sobre o quanto seria esse “máximo”, o gerente limitou-se a responder que</p><p>deveria ser o máximo possível, sem haver um número específico.</p><p>Tendo por base a Teoria da Determinação de Metas e os conteúdos estudados</p><p>na disciplina, pode-se afirmar que:</p><p>A o gerente está correto em sua abordagem, pois nas áreas comerciais a Teoria da Determinação de Metas recomenda que as metas sejam mais genéricas.</p><p>B o gerente não pode especificar nesse momento uma meta quantificável para os seus vendedores pelo fato de que o ano está no começo e o mercado, parado.</p><p>C em setores de vendas, a meta quantificável é ajustada periodicamente, o que torna impreciso para os gerentes uma meta numérica no início de um ano.</p><p>D a Teoria da Determinação de Metas nos mostra que quando o indivíduo recebe uma tarefa de alcançar o máximo possível, ele estabelece esforços maiores.</p><p>E o gerente deveria ser mais claro quanto ao “máximo”, estabelecendo uma meta numérica objetiva e quantificável, para que os vendedores tenham um norte.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Observe a charge abaixo:</p><p>Fonte: SITE PEQUENO GURU. Dilbert #2 A crise levou meus benefícios. [S.d.].</p><p>Disponível em: http://www.pequenoguru.com.br/2009/04/dilbert-em-crise2/. Acesso</p><p>em: 16 jul. 2022.</p><p>Analise a charge sob a óptica da Teoria da Motivação Extrínseca no trabalho, depois</p><p>assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A ideia do personagem em coletar a energia da empresa para depois usá-la em</p><p>sua residência é um tipo de motivação extrínseca</p><p>( ) A atitude do personagem não é nem uma necessidade extrínseca (não lhe falta</p><p>energia em casa), e nem uma motivação extrínseca.</p><p>( ) O modo com que o funcionário protesta pela perda de benefícios pode o levar a</p><p>uma desmotivação, gerando menor produtividade.</p><p>( ) O personagem que coleta a energia da empresa demonstra não estar propenso a</p><p>agir, de acordo com a teoria da motivação extrínseca.</p><p>Alternativas</p><p>A F, F, V, F</p><p>B V, V, F, V</p><p>C V, F, F, V</p><p>D F, V, F, F</p><p>E F, V, V, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>"De acordo com o professor e filósofo Mário Sérgio Cortella, em entrevista à Época</p><p>Negócios, “Hoje há uma aflição muito grande na nova geração de maneira que se</p><p>traduz numa expressão comum: “eu quero fazer alguma coisa que me torne</p><p>importante e que eu goste”. Fazer o que se gosta significa ter um sentido, enxergar um</p><p>propósito ao fazer parte de uma organização."</p><p>NUNES, Bárbara. 7 Fatores para Motivar as Pessoas no Ambiente de Trabalho.</p><p>Disponível em: https://endomarketing.tv/motivar-as-pessoas/. Acesso em: 26 jun.</p><p>2022.</p><p>Tendo por base o texto apresentado e os materiais de estudo, analise as afirmações a</p><p>seguir:</p><p>I - O texto apresenta razões pelas quais as empresas devem investir no conhecimento</p><p>sobre o que motiva seus colaboradores.</p><p>II - Podemos entender pelo texto que as motivações são especialmente individuais, o</p><p>que motiva um pode não motivar outro.</p><p>III - O texto confirma a tese de que a motivação é o que força um indivíduo a agir num</p><p>determinado sentido, para alcançar suas metas.</p><p>IV - Nas palavras do filósofo Cortella, o fato de se sentir importante é uma satisfação e</p><p>não exatamente uma motivação para trabalhar.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>A III, apenas.</p><p>B II e III, apenas.</p><p>C I, II e III, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D II, III e IV, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A teoria do Locus de Controle diz respeito às crenças das pessoas sobre a fonte de</p><p>controle dos comportamentos delas, ou dos ambientes de que fazem parte. Ou seja,</p><p>ela se refere a como as pessoas entendem a origem</p><p>dos fatores que as levam a agir</p><p>desta ou daquela forma, bem como a fonte dos eventos externos. A teoria também</p><p>separa o locus de controle nos tipos “externo” e “interno”.</p><p>Com relação à teoria do locus de controle, leia as alternativas e assinale a</p><p>correta.</p><p>A O locus de controle interno indica que o indivíduo se sente alheio às circunstâncias e não consegue controlar sua vida.</p><p>B Locus de controle externo significa que o indivíduo tem a capacidade de controlar os eventos externos e guia-los à sua vontade.</p><p>C Quando o indivíduo sente que está no controle sobre os resultados de suas ações, vemos a ação do locus de controle tipo externo.</p><p>D Indivíduos que entendem ter controle sobre aquilo que ocorre em suas vidas estão dentro da escala do locus de controle interno.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E O locus de controle externo acaba se sobressaindo perante o locus de controle interno, devido à imprevisibilidade dos ambientes.</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A satisfação no ambiente do trabalho é um dos objetos de estudo mais importantes no</p><p>contexto da gestão de pessoas nas últimas décadas. Empresas e pesquisadores têm</p><p>feito pesquisas e levantamentos no sentido de identificar as razões pelas quais os</p><p>indivíduos podem se mostrar satisfeitos ou não em relação às suas atividades</p><p>profissionais.</p><p>Baseando-se no texto acima e nos materiais de estudo, analise as asserções a</p><p>seguir:</p><p>I - A satisfação no trabalho tem uma relação direta com o perfil dos colaboradores,</p><p>pois leva em consideração o que o indivíduo sente o seu trabalho nos vários aspectos.</p><p>PORQUE</p><p>II - As empresas devem prover esforços no sentido de descobrir o que motiva cada</p><p>funcionário, criando assim estratégias e ações que visem aumentar a motivação.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>E A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o excerto a seguir:</p><p>“As diferenças individuais sinalizam que o gestor de uma empresa consiga uma</p><p>motivação mais notável entre os empregados, tratando-os também de forma diferente.</p><p>Se não fosse pelas diferenças individuais, poder-se-ia adotar alguma norma ou regra</p><p>comum para tratar os empregados, para o que se necessitaria, também, de um</p><p>mínimo de critérios. As diferenças individuais exigem que a justiça e a retidão com os</p><p>empregados sejam aplicadas individualmente e não de forma estatística. A crença de</p><p>que cada pessoa é diferente das demais é conhecida com o nome da “[...] lei das</p><p>diferenças individuais” (SOTO, 2011, p. 8-9). Talvez demande mais do que apenas</p><p>formação técnica para entender as necessidades individuais, talvez seja necessária</p><p>formação humana para se colocar no lugar do outro e procurar ver as coisas como o</p><p>outro está olhando”</p><p>Fonte: NOGARO, Arnaldo; SOUSA, Junior Luiz de; GRESELLE, Álvaro. O</p><p>PROTAGONISMO DO LÍDER NA MOTIVAÇÃO DA EQUIPE. Perspectiva, Erechim,</p><p>RS, v. 39, n. 146, p. 85-97, jul. 2015. Disponível em:</p><p>https://www.uricer.edu.br/site/pdfs/perspectiva/146_511.pdf. Acesso em: 18 jul. 2022.</p><p>Analisando o texto apresentado, tendo em vista os materiais de estudo sobre a</p><p>teoria da motivação extrínseca, é correto afirmar que:</p><p>A pelo texto, podemos deduzir que o autor defende que as recompensas devam ser maiores para aqueles colaboradores mais próximos à cultura da empresa.</p><p>B o gestor deve assumir uma postura totalmente humana e deixar de lado seus conhecimentos técnicos no momento de estabelecer recompensas às equipes.</p><p>C o texto ressalta a importância de perceber as diferenças individuais como algo a ser trabalhado na organização, com vistas a estabelecer recompensas justas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D a teoria da motivação extrínseca busca entender as diferenças individuais como algo a ser suplantado, para que se facilitem a motivação e engajamento.</p><p>E uma das premissas da motivação extrínseca é nivelar os desejos e diferenças individuais, de modo a que os gestores possam recompensar de modo justo.</p><p>“eu quero fazer alguma coisa que me torne importante e que eu goste”. Fazer o que se</p><p>gosta significa ter um sentido, enxergar um propósito ao fazer parte de uma organização."</p><p>NUNES, Bárbara. 7 Fatores para Motivar as Pessoas no Ambiente de Trabalho. Disponível em:</p><p>https://endomarketing.tv/motivar-as-pessoas/. Acesso em: 26 jun. 2022.</p><p>Tendo por base o texto apresentado e os materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:</p><p>I - O texto apresenta razões pelas quais as empresas devem investir no conhecimento sobre o</p><p>que motiva seus colaboradores.</p><p>II - Podemos entender pelo texto que as motivações são especialmente individuais, o que</p><p>motiva um pode não motivar outro.</p><p>III - O texto confirma a tese de que a motivação é o que força um indivíduo a agir num</p><p>determinado sentido, para alcançar suas metas.</p><p>IV - Nas palavras do filósofo Cortella, o fato de se sentir importante é uma satisfação e não</p><p>exatamente uma motivação para trabalhar.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>LETRA C</p><p>Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A empresa ACME S.A. iniciou um programa de QVT – Qualidade de Vida no Trabalho visando</p><p>evitar a insatisfação de seus colaboradores. Assim, leia as asserções a seguir:</p><p>I - A ACME fez certo ao iniciar seu programa de QVT com ações como: tornar os locais de</p><p>trabalho mais confortáveis, fazer salários mais condizentes com os cargos e incentivar o bom</p><p>relacionamento entre os colaboradores</p><p>PORQUE</p><p>II - A empresa entende que esses fatores evitam a insatisfação.</p><p>Tendo em vista a teoria de Herzberg, assinale a alternativa que contém a relação correta entre</p><p>as asserções.</p><p>LETRA D</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o excerto a seguir:</p><p>“Ao relacionar os processos de influência dos Modelos na Aprendizagem Social com a realidade</p><p>varejista, acredita-se que o processo de atenção acontece a partir do momento em que um</p><p>vendedor escolhe um indivíduo como modelo. Neste caso, o modelo pode ser representado</p><p>por um vendedor mais antigo (ou seja, mais experiente), um supervisor de vendas, um gerente,</p><p>ou até mesmo um vendedor que trabalhe em outra loja, desde que este modelo seja percebido</p><p>pelo funcionário, como possuidor de algo (comportamento) que lhe seja interessante e/ou</p><p>importante, e que lhe proporcione uma maior probabilidade de alcance de resultados</p><p>almejados, e que dessa forma, o motive a adotar os comportamentos deste. ”</p><p>Fonte: PEIXOTO, Flávia G.; MENDONÇA, José R. C. de. Treinamento em gerenciamento de</p><p>impressões e Teoria da aprendizagem social: um estudo em lojas de varejo de moda sob a</p><p>perspectiva dramaturgia. 2009. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em</p><p>Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2009.</p><p>Correlacionando o exposto no texto apresentado com os passos de modelagem da teoria da</p><p>aprendizagem social, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Os modelos que mais despertam a atenção dos indivíduos são, em geral, aqueles que lhes</p><p>parecem mais importantes ou distantes de sua autoimagem.</p><p>( ) A influência que um modelo causa para o indivíduo é diretamente proporcional à ausência</p><p>deste modelo.</p><p>( ) Ao perceber a atuação do modelo, o indivíduo posteriormente tende a transformar essa</p><p>observação em ações, evidenciando a capacidade de repetir o modelo.</p><p>( ) Eventuais recompensas devido à reprodução de atuação do modelo, pouco interfere na</p><p>ação do indivíduo, o que mais o atrai é a mera repetição deste modelo.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>LETRA B</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o texto a seguir:</p><p>“Teoria da aprendizagem social é descrita frequentemente como uma “ponte” entre a teoria da</p><p>aprendizagem tradicional (ou seja, o behaviorismo) e a abordagem cognitiva. Bandura sempre</p><p>deu importância aos fatores mentais (cognitivos) na aprendizagem, definindo os “aprendizes”</p><p>como sujeitos ativos na hora de processar a informação e de valorizar a relação entre seu</p><p>comportamento e as possíveis consequências”, explica Sérgio Guerra, CEO da SG Aprendizagem</p><p>Corporativa. O especialista pontua que não devemos cometer o erro de pensar que as pessoas</p><p>imitam tudo que veem e que absolutamente todas as crianças vão apresentar</p><p>comportamentos agressivos pelo simples fato de ver cenas violentas em casa ou na televisão.</p><p>“Ocorrem pensamentos antes da imitação e há mediadores que favorecem a imitação ou uma</p><p>resposta alternativa”.</p><p>Fonte: REVISTA EDUCAÇÃO. Entenda a teoria da aprendizagem social. 2021. Disponível em:</p><p>https://revistaeducacao.com.br/2021/01/18/aprendizagem-social-al/. Acesso em: 12 jul. 2022.</p><p>Tendo por base a afirmação acima e os conteúdos de estudo, analise as asserções a seguir:</p><p>I - O texto do enunciado confirma as principais teses da Teoria da Aprendizagem Social, de</p><p>Albert Bandura.</p><p>PORQUE</p><p>II - Explica que as pessoas aprendem por meio da observação dos outros e do ambiente, porém</p><p>não necessariamente irá repetir comportamentos alheios.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>LETRA D</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>O gerente comercial da empresa ACME S.A. reuniu sua equipe de vendedores, no início do ano,</p><p>para falar sobre a estratégia da empresa para os próximos doze meses. Em determinado</p><p>momento o gerente informou aos vendedores que “eles deveriam vender o máximo possível</p><p>durante o próximo ano”. Questionado por um dos vendedores sobre o quanto seria esse</p><p>“máximo”, o gerente limitou-se a responder que deveria ser o máximo possível, sem haver um</p><p>número específico.</p><p>Tendo por base a Teoria da Determinação de Metas e os conteúdos estudados na disciplina,</p><p>pode-se afirmar que:</p><p>LETRA E</p><p>Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A satisfação no ambiente do trabalho é um dos objetos de estudo mais importantes no</p><p>contexto da gestão de pessoas nas últimas décadas. Empresas e pesquisadores têm feito</p><p>pesquisas e levantamentos no sentido de identificar as razões pelas quais os indivíduos podem</p><p>se mostrar satisfeitos ou não em relação às suas atividades profissionais.</p><p>Baseando-se no texto acima e nos materiais de estudo, analise as asserções a seguir:</p><p>I - A satisfação no trabalho tem uma relação direta com o perfil dos colaboradores, pois leva</p><p>em consideração o que o indivíduo sente o seu trabalho nos vários aspectos.</p><p>PORQUE</p><p>II - As empresas devem prover esforços no sentido de descobrir o que motiva cada funcionário,</p><p>criando assim estratégias e ações que visem aumentar a motivação.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>LETRA B</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>O americano Douglas McGregor foi um economista, psicólogo e professor universitário. Ele</p><p>desenvolveu uma teoria de comportamento do trabalho que chamou de “teoria X”. Knapik</p><p>(2011, p 32) afirma que a teoria X “é uma visão tradicional da administração que predominou</p><p>por muitos anos”.</p><p>Tendo por base o acima exposto e os conteúdos de estudo, podemos afirmar que:</p><p>LETRA C</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A teoria do Locus de Controle diz respeito às crenças das pessoas sobre a fonte de controle dos</p><p>comportamentos delas, ou dos ambientes de que fazem parte. Ou seja, ela se refere a como as</p><p>pessoas entendem a origem dos fatores que as levam a agir desta ou daquela forma, bem</p><p>como a fonte dos eventos externos. A teoria também separa o locus de controle nos tipos</p><p>“externo” e “interno”.</p><p>Com relação à teoria do locus de controle, leia as alternativas e assinale a correta.</p><p>LETRA D</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Analise as asserções abaixo, que abordam os elementos da Teoria da Definição de Metas:</p><p>I - Empresas que constroem boas metas costumam levar em consideração o comprometimento</p><p>dos colaboradores e seu desempenho</p><p>para atingir as metas propostas</p><p>PORQUE</p><p>II - Os colaboradores, intuitivamente, desejam conhecer o grau de dificuldade de execução das</p><p>metas a eles atribuídas, isto é, os fatores que podem dificultar com que eles cumpram as</p><p>metas.</p><p>Assinale a alternativa com a relação correta entre as asserções</p><p>LETRA B</p><p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Uma situação muito comum nas organizações é quando um profissional se sente injustiçado,</p><p>entendendo que seu esforço não é devidamente reconhecido pela empresa e/ou por seus</p><p>pares. Quando isso acontece, normalmente o indivíduo passa a ter comportamentos que</p><p>refletem seu sentimento de injustiça.</p><p>Com base no enunciado e na Teoria da Equidade, de Adams, analise as afirmações a seguir:</p><p>I - O colaborador, ao achar que é desvalorizado pela empresa e/ou colegas, pode passar a</p><p>reduzir seu desempenho e produtividade.</p><p>II - Uma das consequências de sentimento de não reconhecimento, é o colaborador aumentar</p><p>sua produção, porém com menor qualidade.</p><p>III. Ao sentir-se desvalorizado e não reconhecido, o indivíduo pode fazer uma imagem de si</p><p>mesmo como altamente produtivo, comparando-se a outros colaboradores.</p><p>IV - Colaboradores com sentimento de não reconhecimento e não valorização podem ter, em</p><p>muitos casos, atitudes mais drásticas, como deixar a organização.</p><p>São corretas as afirmações:</p><p>LETRA E</p><p>Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>O gerente comercial da empresa ACME S.A. reuniu sua equipe de vendedores, no início do ano,</p><p>para falar sobre a estratégia da empresa para os próximos doze meses. Em determinado</p><p>momento o gerente informou aos vendedores que “eles deveriam vender o máximo possível</p><p>durante o próximo ano”. Questionado por um dos vendedores sobre o quanto seria esse</p><p>“máximo”, o gerente limitou-se a responder que deveria ser o máximo possível, sem haver um</p><p>número específico.</p><p>Tendo por base a Teoria da Determinação de Metas e os conteúdos estudados na disciplina,</p><p>pode-se afirmar que:</p><p>LETRA E</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Boa parte das pessoas trabalham apenas para suprir sua subsistência e não para alcançar uma</p><p>realização profissional, não enxergando na sua atividade profissional uma fonte de alegria e</p><p>satisfação. Essa condição é cada vez mais comum nos dias atuais e leva o trabalhador a tirar</p><p>conclusões a respeito de sua vida profissional.</p><p>Tendo por base o contexto acima apresentado e os materiais de estudo, podemos dizer que</p><p>pessoas nessa condição encaram o trabalho como:</p><p>LETRA C</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o excerto a seguir:</p><p>“As diferenças individuais sinalizam que o gestor de uma empresa consiga uma motivação mais</p><p>notável entre os empregados, tratando-os também de forma diferente. Se não fosse pelas</p><p>diferenças individuais, poder-se-ia adotar alguma norma ou regra comum para tratar os</p><p>empregados, para o que se necessitaria, também, de um mínimo de critérios. As diferenças</p><p>individuais exigem que a justiça e a retidão com os empregados sejam aplicadas</p><p>individualmente e não de forma estatística. A crença de que cada pessoa é diferente das</p><p>demais é conhecida com o nome da “[...] lei das diferenças individuais” (SOTO, 2011, p. 8-9).</p><p>Talvez demande mais do que apenas formação técnica para entender as necessidades</p><p>individuais, talvez seja necessária formação humana para se colocar no lugar do outro e</p><p>procurar ver as coisas como o outro está olhando”</p><p>Fonte: NOGARO, Arnaldo; SOUSA, Junior Luiz de; GRESELLE, Álvaro. O PROTAGONISMO DO</p><p>LÍDER NA MOTIVAÇÃO DA EQUIPE. Perspectiva, Erechim, RS, v. 39, n. 146, p. 85-97, jul. 2015.</p><p>Disponível em: https://www.uricer.edu.br/site/pdfs/perspectiva/146_511.pdf. Acesso em: 18</p><p>jul. 2022.</p><p>Analisando o texto apresentado, tendo em vista os materiais de estudo sobre a teoria da</p><p>motivação extrínseca, é correto afirmar que:</p><p>LETRA C</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>"A multinacional de bens de consumo Procter & Gamble adotou um posicionamento mais</p><p>flexível a respeito dos horários do time a partir de 2009. A mudança foi motivada por uma</p><p>constatação importante que pode inspirar milhares de negócios ao redor do mundo (e o seu</p><p>trabalho, é claro): colaboradores menos preocupados com questões pessoais têm muito mais</p><p>produtividade. Na Procter & Gamble, o time pode optar entre duas políticas (que podem ser</p><p>aplicadas em um dia da semana): entrar quatro horas mais tarde na segunda-feira ou sair</p><p>quatro horas mais cedo na sexta (que devem ser compensadas nos outros dias da semana) ou</p><p>trabalhar de casa uma vez por semana, o que deve ser combinado previamente com o gerente.</p><p>Com a mudança, a corporação só viu benefícios. Os colaboradores têm mais tempo para se</p><p>dedicar a assuntos pessoais (ganhando em qualidade de vida), o nível de produtividade é mais</p><p>alto e a empresa ainda tem maior facilidade para atrair e reter talentos. Como é possível</p><p>entender a partir deste exemplo, a motivação dos funcionários vai muito além de fatores como</p><p>remuneração e status."</p><p>PORTAL EMPREGGA. Conheça agora os maiores cases sobre motivação no trabalho! [S.d.].</p><p>Disponível em: https://empregga.com.br/conheca-agora-os-maiores-cases-sobre-motivacao-</p><p>no-trabalho/. Acesso em: 29 jun. 2022.</p><p>Baseando-se no texto apresentado e nos materiais de estudo, assinale V para as afirmativas</p><p>verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Pode-se dizer que a Procter & Gamble assume que seu ativo mais valioso são os seus</p><p>colaboradores, o que a levou a implementar nova política de horários de trabalho.</p><p>( ) Com a flexibilização dos horários de trabalho, os colaboradores da Procter & Gamble</p><p>sentiram maior domínios sobre suas jornadas, o que é fator de motivação.</p><p>( ) Iniciativas como as da Procter & Gamble são de resultado impreciso, pois as empresas não</p><p>compreendem, inicialmente, os fenômenos de comportamento humano.</p><p>( ) O fato de poder trabalhar em home-office uma vez na semana foi uma proposta da Procter</p><p>& Gamble, por entender que a convivência presencial é um fator motivacional.</p><p>Agora, marque a sequência correta:</p><p>LETRA D (V, V, F, V)</p><p>Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>“Os sintomas mais comuns de problemas em relação ao estabelecimento de metas numa</p><p>empresa são a improdutividade, a procrastinação (o deixar para amanhã) e a falta de</p><p>motivação. E as suas consequências, muitas vezes, são percebidas como queda na lucratividade</p><p>e insatisfação. [...] Assim como existe a diferença entre estar ocupado e ser produtivo, há que</p><p>se diferenciar uma meta de um objetivo. Desta confusão conceitual podem advir indefinições</p><p>que impossibilitarão alcançar os propósitos da organização. De uma maneira bem simples o</p><p>objetivo é o que você quer alcançar, enquanto as metas estipulam os passos e prazos para a</p><p>realização deste objetivo. As metas resultam do desdobramento da visão da empresa, dentro</p><p>do seu escopo de negócio e da ambiência do mercado. Mas, afinal, o que é meta? Imagine que</p><p>o diretor da empresa diga: “semestre que vem vou implantar novas ideias na equipe de</p><p>vendas”, por exemplo. Parece vago, não é? “</p><p>Fonte: SOLVERUS. 5 características comuns das boas metas. 2019. Disponível em:</p><p>https://solverus.com.br/5-caracteristicas-comuns-das-boas-metas/. Acesso em: 04 jul. 2022</p><p>(adaptado).</p><p>Analisando o texto a seguir e tendo por base os conteúdos de estudo, analise as afirmações</p><p>abaixo:</p><p>I - Uma característica obrigatória de uma boa meta é a objetividade, sem a possibilidade de</p><p>gerar interpretações distintas.</p><p>II - A diferença, sutil, entre meta e objetivo é que a primeira contém uma quantificação,</p><p>enquanto o segundo é um desejo, uma intenção.</p><p>III - É importante que os colaboradores saibam no que suas metas, de seu departamento ou</p><p>equipe contribuem para a organização.</p><p>IV - Tempo é uma variável difícil</p><p>quando se estabelecem metas, de modo que pode ser</p><p>flexibilizada, caso a meta não seja atingida num primeiro momento.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>LETRA C</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>As empresas são conhecidas também como “pessoas jurídicas”. Não apenas pelo fato de serem</p><p>constituídas com números de CNPJ (equivalentes ao CPF das pessoas físicas), terem uma data</p><p>de constituição (similar à data de nascimento das pessoas) e outros fatores. Mas também se</p><p>atribui às empresas elementos como cultura e valores, como se as organizações fossem</p><p>pessoas físicas. Em geral, de forma tácita ou explícita, as empresas requerem que seus</p><p>colaboradores assumam para si a cultura, valores e práticas das empresas para as quais eles</p><p>trabalham.</p><p>Tendo por base o exposto acima e a disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, podemos</p><p>entender que:</p><p>LETRA D</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A teoria do Locus de Controle diz respeito às crenças das pessoas sobre a fonte de controle dos</p><p>comportamentos delas, ou dos ambientes de que fazem parte. Ou seja, ela se refere a como as</p><p>pessoas entendem a origem dos fatores que as levam a agir desta ou daquela forma, bem</p><p>como a fonte dos eventos externos. A teoria também separa o locus de controle nos tipos</p><p>“externo” e “interno”.</p><p>Com relação à teoria do locus de controle, leia as alternativas e assinale a correta.</p><p>LETRA D</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Autoestima pode ser definida como o nível em que o indivíduo gosta de si mesmo. Quanto</p><p>mais o indivíduo se aceita e gosta de si, da forma como ele é, entende-se que este indivíduo</p><p>tem elevada autoestima. Ao contrário, quando ele é muito rigoroso e vê mais pontos negativos</p><p>do que positivos em si mesmo, diz-se que tem uma baixa autoestima. Essa autopercepção</p><p>impacta em todas as esferas da vida do indivíduo, também na vida profissional.</p><p>Levando em conta o exposto no enunciado e nos materiais de estudo, analise as asserções a</p><p>seguir:</p><p>I - Indivíduos em posição de gerência, e que possuem elevada autoestima, podem ter</p><p>dificuldades no relacionamento interpessoal, especialmente com pares e subordinados</p><p>PORQUE</p><p>II - Por terem alto grau de confiança em suas atitudes e posturas, tais indivíduos não costumam</p><p>arriscar mais nas decisões, que priorizam tarefas e objetivos da organização.</p><p>Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>LETRA D</p><p>Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Robbins faz uma comparação entre as Teorias x e Y, de motivação no trabalho, que pode ser</p><p>sintetizada no quadro a seguir:</p><p>Fonte: ROBBINS, Stephen R. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo, Pearson</p><p>Prentice Hall, 2005, p. 134.</p><p>Analise o quadro acima, confrontando com a Pirâmide das Necessidades, de Maslow. Em</p><p>seguida assinale a alternativa correta.</p><p>LETRA A</p><p>Questão 1/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>“Os sintomas mais comuns de problemas em relação ao estabelecimento de metas numa</p><p>empresa são a improdu vidade, a procras nação (o deixar para amanhã) e a falta de</p><p>mo vação. E as suas consequências, muitas vezes, são percebidas como queda na lucra vidade</p><p>e insa sfação. [...] Assim como existe a diferença entre estar ocupado e ser produ vo, há que</p><p>se diferenciar uma meta de um obje vo. Desta confusão conceitual podem advir indefinições</p><p>que impossibilitarão alcançar os propósitos da organização. De uma maneira bem simples o</p><p>obje vo é o que você quer alcançar, enquanto as metas es pulam os passos e prazos para a</p><p>realização deste obje vo. As metas resultam do desdobramento da visão da empresa, dentro</p><p>do seu escopo de negócio e da ambiência do mercado. Mas, afinal, o que é meta? Imagine que</p><p>o diretor da empresa diga: “semestre que vem vou implantar novas ideias na equipe de</p><p>vendas”, por exemplo. Parece vago, não é? “</p><p>Fonte: SOLVERUS. 5 caracterís cas comuns das boas metas. 2019. Disponível em:</p><p>h ps://solverus.com.br/5-caracteris cas-comuns-das-boas-metas/. Acesso em: 04 jul. 2022</p><p>(adaptado).</p><p>Analisando o texto a seguir e tendo por base os conteúdos de estudo, analise as afirmações</p><p>abaixo:</p><p>I - Uma caracterís ca obrigatória de uma boa meta é a obje vidade, sem a possibilidade de</p><p>gerar interpretações dis ntas.</p><p>II - A diferença, su l, entre meta e obje vo é que a primeira contém uma quan ficação,</p><p>enquanto o segundo é um desejo, uma intenção.</p><p>III - É importante que os colaboradores saibam no que suas metas, de seu departamento ou</p><p>equipe contribuem para a organização.</p><p>IV - Tempo é uma variável di cil quando se estabelecem metas, de modo que pode ser</p><p>flexibilizada, caso a meta não seja a ngida num primeiro momento.</p><p>São corretas as afirma vas:</p><p>A I e II, apenas.</p><p>B II e III, apenas.</p><p>C I, II e III, apenas.</p><p>Você assinalou essa alterna va (C)</p><p>D II, III e IV, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Questão 2/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>Leia atentamente o texto a seguir:</p><p>“Teoria da aprendizagem social é descrita frequentemente como uma “ponte” entre a teoria da</p><p>aprendizagem tradicional (ou seja, o behaviorismo) e a abordagem cogni va. Bandura sempre</p><p>deu importância aos fatores mentais (cogni vos) na aprendizagem, definindo os “aprendizes”</p><p>como sujeitos a vos na hora de processar a informação e de valorizar a relação entre seu</p><p>comportamento e as possíveis consequências”, explica Sérgio Guerra, CEO da SG Aprendizagem</p><p>Corpora va. O especialista pontua que não devemos cometer o erro de pensar que as pessoas</p><p>imitam tudo que veem e que absolutamente todas as crianças vão apresentar</p><p>comportamentos agressivos pelo simples fato de ver cenas violentas em casa ou na televisão.</p><p>“Ocorrem pensamentos antes da imitação e há mediadores que favorecem a imitação ou uma</p><p>resposta alterna va”.</p><p>Fonte: REVISTA EDUCAÇÃO. Entenda a teoria da aprendizagem social. 2021. Disponível em:</p><p>h ps://revistaeducacao.com.br/2021/01/18/aprendizagem-social-al/. Acesso em: 12 jul. 2022.</p><p>Tendo por base a afirmação acima e os conteúdos de estudo, analise as asserções a seguir:</p><p>I - O texto do enunciado confirma as principais teses da Teoria da Aprendizagem Social, de</p><p>Albert Bandura.</p><p>PORQUE</p><p>II - Explica que as pessoas aprendem por meio da observação dos outros e do ambiente, porém</p><p>não necessariamente irá repe r comportamentos alheios.</p><p>Assinale a alterna va que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>Você assinalou essa alterna va (C)</p><p>D A asserção I é verdadeira e a II é uma jus fica va correta da I.</p><p>E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma jus fica va correta da I.</p><p>Questão 3/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>Analise a figura a seguir:</p><p>Fonte: SITEWARE. Você sabe qual a diferença entre obje vos, metas e indicadores de</p><p>desempenho? 2015. Disponível em: h ps://www.siteware.com.br/qualidade/diferenca-entrre-</p><p>metas-indicadores/. Acesso em: 06 jul. 2022.</p><p>Analisando-se a figura acima tendo por base os conteúdos da disciplina, assinale a</p><p>alterna va correta:</p><p>A A seta ‘1’ se refere a indicadores.</p><p>B A seta ‘3’ se refere às metas.</p><p>Você assinalou essa alterna va (B)</p><p>C A seta ‘2’ se refere a obje vos.</p><p>D A seta ‘3’ se refere a indicadores.</p><p>E A seta ‘1’ se refere às metas.</p><p>Questão 4/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>Analise a imagem a seguir:</p><p>Fonte: Site Pedagogia Ao Pé Da Letra. O que é a Avaliação de Desempenho? [S.d.]. Disponível</p><p>em: h ps://pedagogiaaopedaletra.com/o-que-e-a-avaliacao-de-desempenho/. Acesso em: 10</p><p>jul. 2022.</p><p>Analise a imagem em relação aos conteúdos sobre equidade e recompensas, avalie as</p><p>alterna vas e assinale a correta.</p><p>A O método de “avaliação” mostrado na charge vai contra a teoria de Adams, a respeito</p><p>de condições de igualdade e jus ça nas r</p><p>Você assinalou essa alterna va (A)</p><p>B A charge, embora irônica, não contraria os preceitos de jus ça na avaliação, pois demonstra um método avalia vo que coloca</p><p>C Nota-se na charge uma crí ca contumaz à teria de Robbins, fundamentada na ineficiência da comparação de desempenho entre os colab</p><p>D A charge remete ao fato de que as empresas quase sempre tentam equiparar a Teoria da Equidade e a Teoria do Equilíbrio, nem s</p><p>E O personagem da charge tenta neutralizar as tensões de equidade, trazidas pela Teoria do Equilíbrio, com obje vo de reduzir</p><p>Criada por J. Stacy Adams, o termo Teoria da Equidade afirma que as pessoas são mo vadas quando encontram uma condição de ig</p><p>nas relações com os outros e com as organizações. Já, de acordo com Robbins (2005, p.145), “os funcionários f</p><p>as entradas (esforço, experiência, educação, competência) e os resultados (remuneração, aumentos, reconhecimento) e os dos ou</p><p>agregada a percepção de jus ça e, isso remete de que a Teoria da equidade também seja conhecida como a Teoria do equilíbrio, onde as recompensas</p><p>sejam proporcionais e atreladas aos esforços dos funcionários. Quando a comparação traz a percepção de que as relações são ig</p><p>equidade, havendo jus ça. Mas, quando a percepção nos leva a entender que as relações são desiguais, podemos sen r uma tensão de equidade,</p><p>levando ao sen mento de injus ça, o que causa desmo vação (aula 2, tema 4).</p><p>Questão 5/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>A sa sfação no ambiente do trabalho é um dos objetos de estudo mais importantes no</p><p>contexto da gestão de pessoas nas úl mas décadas. Empresas e pesquisadores têm feito</p><p>pesquisas e levantamentos no sen do de iden ficar as razões pelas quais os indivíduos podem</p><p>se mostrar sa sfeitos ou não em relação às suas a vidades profissionais.</p><p>Baseando-se no texto acima e nos materiais de estudo, analise as asserções a seguir:</p><p>I - A sa sfação no trabalho tem uma relação direta com o perfil dos colaboradores, pois leva</p><p>em consideração o que o indivíduo sente o seu trabalho nos vários aspectos.</p><p>PORQUE</p><p>II - As empresas devem prover esforços no sen do de descobrir o que mo va cada funcionário,</p><p>criando assim estratégias e ações que visem aumentar a mo vação.</p><p>Assinale a alterna va que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma jus fica va da I.</p><p>Você assinalou essa alterna va (B)</p><p>C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma jus fica va correta da I.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>E A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>Questão 6/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>O americano Douglas McGregor foi um economista, psicólogo e professor universitário. Ele</p><p>desenvolveu uma teoria de comportamento do trabalho que chamou de “teoria X”. Knapik</p><p>(2011, p 32) afirma que a teoria X “é uma visão tradicional da administração que predominou</p><p>por muitos anos”.</p><p>Tendo por base o acima exposto e os conteúdos de estudo, podemos afirmar que:</p><p>A a teoria X tem uma preocupação acentuada com as boas condições de trabalho.</p><p>B McGregor afirma, na teoria X, que o trabalhador gosta de trabalhar e possui autogestão.</p><p>C na teoria X, os trabalhadores são vistos como indivíduos que trabalham apenas para se sustentar.</p><p>Você assinalou essa alterna va (C)</p><p>D um dos pressupostos da teoria X é que os trabalhadores e a empresa têm metas convergentes.</p><p>E a teoria X preconiza que o trabalhador é a vo e não passivo, contudo deve ser bem gerenciado e controlado.</p><p>Questão 7/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>"A mul nacional de bens de consumo Procter & Gamble adotou um posicionamento mais</p><p>flexível a respeito dos horários do me a par r de 2009. A mudança foi mo vada por uma</p><p>constatação importante que pode inspirar milhares de negócios ao redor do mundo (e o seu</p><p>trabalho, é claro): colaboradores menos preocupados com questões pessoais têm muito mais</p><p>produ vidade. Na Procter & Gamble, o me pode optar entre duas polí cas (que podem ser</p><p>aplicadas em um dia da semana): entrar quatro horas mais tarde na segunda-feira ou sair</p><p>quatro horas mais cedo na sexta (que devem ser compensadas nos outros dias da semana) ou</p><p>trabalhar de casa uma vez por semana, o que deve ser combinado previamente com o gerente.</p><p>Com a mudança, a corporação só viu bene cios. Os colaboradores têm mais tempo para se</p><p>dedicar a assuntos pessoais (ganhando em qualidade de vida), o nível de produ vidade é mais</p><p>alto e a empresa ainda tem maior facilidade para atrair e reter talentos. Como é possível</p><p>entender a par r deste exemplo, a mo vação dos funcionários vai muito além de fatores como</p><p>remuneração e status."</p><p>PORTAL EMPREGGA. Conheça agora os maiores cases sobre mo vação no trabalho! [S.d.].</p><p>Disponível em: h ps://empregga.com.br/conheca-agora-os-maiores-cases-sobre-mo vacao-</p><p>no-trabalho/. Acesso em: 29 jun. 2022.</p><p>Baseando-se no texto apresentado e nos materiais de estudo, assinale V para as afirma vas</p><p>verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Pode-se dizer que a Procter & Gamble assume que seu a vo mais valioso são os seus</p><p>colaboradores, o que a levou a implementar nova polí ca de horários de trabalho.</p><p>( ) Com a flexibilização dos horários de trabalho, os colaboradores da Procter & Gamble</p><p>sen ram maior domínios sobre suas jornadas, o que é fator de mo vação.</p><p>( ) Inicia vas como as da Procter & Gamble são de resultado impreciso, pois as empresas não</p><p>compreendem, inicialmente, os fenômenos de comportamento humano.</p><p>( ) O fato de poder trabalhar em home-office uma vez na semana foi uma proposta da Procter</p><p>& Gamble, por entender que a convivência presencial é um fator mo vacional.</p><p>Agora, marque a sequência correta:</p><p>A V, F, F, V</p><p>B F, F, V, V</p><p>C V, F, V, F</p><p>D V, V, F, V</p><p>Você assinalou essa alterna va (D)</p><p>E F, V, V, F</p><p>Questão 8/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>Autoes ma pode ser definida como o nível em que o indivíduo gosta de si mesmo. Quanto</p><p>mais o indivíduo se aceita e gosta de si, da forma como ele é, entende-se que este indivíduo</p><p>tem elevada autoes ma. Ao contrário, quando ele é muito rigoroso e vê mais pontos nega vos</p><p>do que posi vos em si mesmo, diz-se que tem uma baixa autoes ma. Essa autopercepção</p><p>impacta em todas as esferas da vida do indivíduo, também na vida profissional.</p><p>Levando em conta o exposto no enunciado e nos materiais de estudo, analise as asserções a</p><p>seguir:</p><p>I - Indivíduos em posição de gerência, e que possuem elevada autoes ma, podem ter</p><p>dificuldades no relacionamento interpessoal, especialmente com pares e subordinados</p><p>PORQUE</p><p>II - Por terem alto grau de confiança em suas a tudes e posturas, tais indivíduos não costumam</p><p>arriscar mais nas decisões, que priorizam tarefas e obje vos da organização.</p><p>Assinale a alterna va que contém a relação correta entre as asserções.</p><p>A Ambas as asserções são falsas.</p><p>B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.</p><p>C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.</p><p>D A asserção I é verdadeira e a II é uma jus fica va correta da I.</p><p>Você assinalou essa alterna va (D)</p><p>E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma jus fica va correta da I.</p><p>Questão 9/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>Analise a imagem a seguir:</p><p>Fonte: ARIONAURO CARTOONS. Charge Estresse. 2016. Disponível em:</p><p>h p://www.arionaurocartuns.com.br/2016/04/charge-estresse.html. Acesso em: 22 jul. 2022.</p><p>A charge aborda um dos temas mais predominantes para a gestão de pessoas no mundo atual:</p><p>o stress no trabalho. Com relação a esse tema, assinale V para as afirmações verdadeiras e F</p><p>para as falsas, abaixo:</p><p>( ) O personagem da charge ilustra um dos efeitos do stress no sistema fisiológico, a liberação</p><p>de hormônios que preparam o indivíduo para a luta ou fuga.</p><p>( ) Pode-se entender que o personagem da charge possui baixa</p><p>autoes ma, devido à</p><p>ansiedade pelo fato do computador levar dois segundos para o download.</p><p>( ) E possível deduzir que o personagem da charge esteja estressado, mas isso não afeta a sua</p><p>produ vidade e qualidade na execução das tarefas.</p><p>( ) Há um desgaste psicológico evidente no personagem da charge, o que é evidenciado pela</p><p>sua reação e pela surpresa representada pelos demais personagens.</p><p>A V, V, F, V.</p><p>Você assinalou essa alterna va (A)</p><p>B V, V, V, F.</p><p>C F, V, F, V</p><p>D F, F, V, V.</p><p>E V, F, F, V</p><p>Questão 10/10 - Mo vação e Sa sfação no Trabalho</p><p>A teoria do Locus de Controle diz respeito às crenças das pessoas sobre a fonte de controle dos</p><p>comportamentos delas, ou dos ambientes de que fazem parte. Ou seja, ela se refere a como as</p><p>pessoas entendem a origem dos fatores que as levam a agir desta ou daquela forma, bem</p><p>como a fonte dos eventos externos. A teoria também separa o locus de controle nos pos</p><p>“externo” e “interno”.</p><p>Com relação à teoria do locus de controle, leia as alterna vas e assinale a correta.</p><p>A O locus de controle interno indica que o indivíduo se sente alheio às circunstâncias e não consegue controlar sua vida.</p><p>B Locus de controle externo significa que o indivíduo tem a capacidade de controlar os eventos externos e guia</p><p>C Quando o indivíduo sente que está no controle sobre os resultados de suas ações, vemos a ação do locus de controle</p><p>D Indivíduos que entendem ter controle sobre aquilo que ocorre em suas vidas estão dentro da escala do locus de controle</p><p>Você assinalou essa alterna va (D)</p><p>E O locus de controle externo acaba se sobressaindo perante o locus de controle interno, devido à imprevisibilidade dos ambientes.</p><p>APOL 2- MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO</p><p>1° TENTATIVA</p><p>Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>“Quando falamos em GRO estamos tratando do centro da gestão de segurança e saúde do trabalho a partir do gerenciamento dos riscos</p><p>ocupacionais. Ou seja, o GRO, conforme definido pela NR-1, é o modelo central dessa gestão, de onde partem:</p><p>1. Levantamento e identificação de perigos;</p><p>2. Avaliação dos riscos;</p><p>3. Medidas de prevenção e controle.</p><p>[...] Dentro das medidas de prevenção, entre outras ações definidas pela norma regulamentadora, está o PGR, este programa é o instrumento</p><p>que deve ser implementado na empresa para gerenciar os riscos ocupacionais. [...] O PGR deve estar fundamentado em dois pilares de</p><p>documentação:</p><p>1. Inventário de riscos;</p><p>2. Plano de ação para prevenção e controle.</p><p>Além disso, o programa também deve ser integrado com outros planos previstos na legislação, quanto à segurança e saúde do trabalhador,</p><p>como a NR-9 e a NR-17. Vale lembrar que a norma NR-9 também foi modificada, excluindo o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais</p><p>(PPRA) ”.</p><p>Fonte: SOFTWARE SGG. Diferenças entre GRO x PGR: o que muda na gestão de riscos? 2021. Disponível em:</p><p>https://blog.sgg.net.br/diferencas-entre-gro-x-pgr-o-que-muda-na-gestao-de-riscos/. Acesso em: 22 ago. 2022.</p><p>Analisando o texto em relação aos conceitos de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e o Programa de Gerenciamento de Riscos</p><p>(PGR), atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Os riscos ambientais devem ser tratados pelo Programa de Gerenciamento de Riscos.</p><p>( ) Indicações de níveis de riscos devem estar dentro do Programa de Gerenciamento de Riscos.</p><p>( ) A NR-1 absorveu da NR-9 determinados tipos de riscos ambientais.</p><p>( ) A diferença básica entre a GRP e o PGR está na abrangência de cada um deles.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A F, F, V, V</p><p>De acordo com o Ministério do Trabalho e Previdência, o “Gerenciamento de Riscos Ocupacionais prevê a</p><p>avaliação de todos os riscos ocupacionais (não apenas os ambientais), a indicação do nível de risco e sua</p><p>classificação para determinação das medidas de prevenção e o acompanhamento do controle dos riscos</p><p>ocupacionais. Com a introdução desse novo conteúdo na NR-01, que dialoga com todas as demais normas</p><p>regulamentadoras, os requisitos referentes a gerenciamento de riscos até então existentes na NR-09 foram</p><p>transpostos para a NR-01, restando ao novo texto da NR-09 os requisitos específicos para avaliação e controle</p><p>das exposições ocupacionais aos agentes químicos, físicos e biológicos ou ergonômicos.</p><p>Assim, as duas primeiras afirmações são falsas (F), enquanto as duas últimas são verdadeiras (V).</p><p>B V, F, V, F</p><p>C F, V, F, V</p><p>D V, V, F, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E V, V, V, F</p><p>Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia o texto e analise a imagem a seguir:</p><p>“Pesquisas da McKinsey mostram que os melhores talentos do mercado levam em consideração a inclusão dentro do ambiente de trabalho</p><p>como critério decisivo em suas escolhas de carreira. Nessa óptica, trazem dados demográficos relevantes para a mesa:</p><p>A inclusão por si só é um tema bastante discutido dentro e fora das organizações atualmente, pela simples noção pública de que é a coisa certa</p><p>a se fazer. Por outro lado, saem na frente as empresas que priorizam o investimento em práticas inclusivas com a finalidade de integrá-las ao</p><p>seu DNA. ”</p><p>Fonte: SAFESPACE. Cultura Organizacional e Inclusão: qual a relação? [S.d.]. Disponível em: https://safe.space/conteudo/cultura-</p><p>organizacional-e-inclusao-qual-a-relacao-. Acesso em: 25 jul. 2022 (adaptado).</p><p>Tendo por base o enunciado e os materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:</p><p>I. O gráfico demonstra que há um receio de candidatos a vagas de emprego em não se adaptar à cultura organizacional da empresa contratante.</p><p>II. O texto afirma que há pessoas que não aceitaram propostas de trabalho em função de que comprovaram que o contratante era não inclusivo.</p><p>III. O gráfico indica que pessoas não LGBTQIA+ preferem empresas mais conservadoras e que não querem ser inclusivas.</p><p>IV. Por acreditarem não se tratar de empresa inclusiva, o gráfico pode indicar que os candidatos temem não terem motivação no eventual novo</p><p>emprego.</p><p>São corretas as afirmações.</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A II e III, apenas.</p><p>B I e III, apenas.</p><p>C I e IV, apenas.</p><p>A afirmação I vai de encontro ao que mostra o gráfico, o receio de pessoas em relação à inclusividade das empresas</p><p>contratantes. Para Robbins (2005, p. 375) “a cultura organizacional se refere a um sistema de valores</p><p>compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais”. Para o autor, esse sistema é um</p><p>conjunto de características-chave valorizados pela organização. A afirmação II é incorreta, pois as pessoas</p><p>tinham receio de que os contratantes não eram inclusivos, mas sim um receio. A III é incorreta porque o</p><p>texto/gráfico não indica que pessoas não LGBTQIA+ preferem empresas não-inclusivas, mas sim o contrário. A</p><p>afirmação IV é correta, pois podemos dizer que nas organizações a cultura organizacional e a motivação andam</p><p>lado a lado. Sendo a cultura organizacional o elemento que une a todos e transmite a busca dos objetivos comuns</p><p>pois, as crenças e os comportamentos estabelecidos são decisivos para que os colaboradores estejam propensos a</p><p>trabalhar em equipe (aula 4, tema 2).</p><p>D I, II e IV, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E II, III e IV, apenas.</p><p>Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Leia os seguintes textos, sobre a Administração por Objetivos – APO:</p><p>Texto I</p><p>“Para Drucker (2002), cada administrador precisa de objetivos claramente definidos e eles devem estabelecer que desempenho se espera que</p><p>sua unidade apresente, que contribuição se espera que o administrador e sua unidade devem dar às outras unidades para que elas atinjam os</p><p>seus próprios objetivos. Em resumo, “é preciso desde sempre dar ênfase o trabalho de equipe e aos resultados obtidos por elas ” (DUCKER,</p><p>2002, p. 307). ”</p><p>Texto II</p><p>“Drucker (2002) defende, também, que os objetivos de todo administrador devem explicitar sua contribuição ao atingimento das metas da</p><p>empresa em todas as suas áreas. Segundo</p><p>ele, para conseguir esforços equilibrados, os objetivos de todos os administradores, em todos os</p><p>níveis, em todas as áreas, também têm de estar calibrados para curto prazo e para longo prazo, e devem sempre abranger os objetivos</p><p>tangíveis e os intangíveis da organização e desenvolvimento administrativos, desempenho do trabalhador e atitude e responsabilidades</p><p>perante o público. (DRUCKER, 2002, p. 308). “</p><p>Fonte: BOLLER, Josué Carlos; SARTORI JUNIOR, Zilio. Administração por objetivos: Unicred Erechim um estudo de caso. 2019.</p><p>Disponível em: http://repositorio.uricer.edu.br/bitstream/35974/329/1/Josu%c3%a9%20Carlos%20Boller.pdf. Acesso em: 08 ago. 2022.</p><p>Tendo por base os textos apresentados e a APO, analise as afirmativas:</p><p>I. O texto I enfatiza a consonância de metas departamentais com as metas gerais da organização.</p><p>II. O texto II confirma uma visão da APO na importância de considerar o ambiente externo à organização.</p><p>III. O texto I e o texto II abordam as questões das tarefas rotineiras, tão importantes quanto os objetivos empresariais.</p><p>IV. O texto I ao abordar “objetivos claramente definidos” exclui os objetivos intangíveis, dado que eles não são claros.</p><p>São corretas as afirmativas:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A I e II, apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>A administração por objetivos é um método através do qual todas as gerências de uma empresa estabelecem metas</p><p>para suas operações no início de cada exercício fiscal, em consonância com as metas gerais do empreendimento,</p><p>fixadas pelos acionistas através da Diretoria (LODI, 1976, p. 74). De acordo com Drucker (2002) a APO não é</p><p>apenas um método de trabalho, é um método global que diz respeito não só às técnicas da administração, como</p><p>também às pessoas, considerando os aspectos externos e internos das organizações. Os objetivos da APO não</p><p>incluem tarefas rotineiras, que todo gerente normalmente executa, mas planos de ação e melhoramentos que melhor</p><p>contribuem para a consecução dos resultados-chave da empresa. Objetivos na APO podem ser tangíveis ou</p><p>intangíveis, estes últimos devem também ser claros, pois intangibilidade não significa falta de clareza. Dessa</p><p>forma, apenas as afirmativas I e II são corretas; a III e IV são incorretas (aula 4, tema 4).</p><p>B II e III, apenas.</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A revolução industrial trouxe, entre tantas inovações, a questão do horário de trabalho. Durante séculos fomos acostumados a pensar em</p><p>jornadas de trabalho com horários rígidos de início, de intervalos e de final, nos dias úteis. Todavia, as mudanças contemporâneas no trabalho</p><p>atingiram também este elemento, fazendo surgir os conceitos de jornadas flexíveis de trabalho, algo relevante nos dias atuais.</p><p>Tendo por base os conteúdos de estudos sobre jornadas flexíveis de trabalho, atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A jornada flexível acontece quando o funcionário vai à sede da empresa em horários pré-determinados.</p><p>( ) Nas jornadas flexíveis, o colaborador deve cumprir uma carga horária similar a uma jornada convencional.</p><p>( ) A CLT não aborda a jornada flexível, o que significa que sua adoção se dá baseada na legislação existente sobre jornadas.</p><p>( ) Uma das desvantagens da jornada flexível é uma certa redução da produtividade do colaborador.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A V, V, V, F</p><p>B F, V, V, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Uma das principais características da jornada flexível é a possibilidade do colaborador de decidir quais serão</p><p>seus horários, isso proporciona autonomia aos funcionários, que pode trabalhar na sede da empresa ou em home</p><p>office. Em uma jornada flexível, o colaborador deve cumprir uma quantia de horas semanais pré-estabelecidas</p><p>no contrato de trabalho, a condição é que essas horas sejam efetuadas ao longo da semana, e as funções sejam</p><p>realizadas normalmente, como em uma jornada tradicional. Não há na Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT)</p><p>artigos que abordem essa prática, e as empresas que resolvem utilizá-la se baseiam nos artigos que dizem</p><p>respeito a jornada de trabalho para estabelecer suas regras. Quanto as vantagens da jornada flexível para as</p><p>empresas, podemos citar o controle e redução do absenteísmo, além de uma provável alta performance pois, o</p><p>colaborador irá exercer suas funções nos momentos mais produtivos do seu dia a dia.</p><p>Sendo assim, a primeira e última afirmações são falsas (F), enquanto a segunda e a terceira são verdadeiras (V)</p><p>(aula 6, tema 3).</p><p>C V, F, V, V</p><p>D F, F, V, F</p><p>E F, V, F, V</p><p>Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>O comportamento individual no ambiente de trabalho é um elemento importante na gestão de pessoas. Ainda mais hoje, em função de que</p><p>existe uma grande variedade de comportamentos, identidades e formas de condutas. Assim, cabe aos gestores de pessoas entenderem tais</p><p>comportamentos, o melhor possível.</p><p>Baseando-se no enunciado e nos materiais de estudo, podemos concluir que:</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A os comportamentos individuais devem ser modificados em benefício da cultura da organização</p><p>B Há grande dose de previsibilidade nos comportamentos individuais, o que pode ser útil à empresa.</p><p>Vivemos em uma era de diversidade e pluralidade comportamental. As individualidades fazem parte desta</p><p>realidade, e é necessário que as organizações entendam o quanto é importante alinhar os comportamentos dos</p><p>colaboradores aos valores organizacionais. Robbins (2005, p.6) define comportamento organizacional como “um</p><p>campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento</p><p>dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional”.</p><p>Para o autor o comportamento não é aleatório, e é possível identificar os padrões básicos no comportamento das</p><p>pessoas que podem ser modificados para refletir as diferenças individuais, e são importantíssimos pois permitem</p><p>a previsibilidade. O comportamento previsível e seu estudo sistemático é um meio de fazer previsões</p><p>razoavelmente precisas (aula 1, tema 1).</p><p>C Uma tendência no mundo atual é a uniformização dos comportamentos, sobretudo nas organizações.</p><p>D Como os comportamentos individuais são aleatórios, torna-se difícil ao gestor fazer previsões precisas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E Na era atual, os gestores sabem que alinhar valores e culturas individuais à empresa é algo a ser</p><p>descartado.</p><p>Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>É fato que existem vários estilos de liderança. As organizações costumam, inclusive, contratar gestores com determinados perfis, de acordo</p><p>com o que ela julga ser conveniente para aquele determinado contexto. Líderes são pessoas e, como tal, são diferentes e adotam posturas</p><p>diferentes ao liderar.</p><p>Comando</p><p>Baseando-se nas informações do enunciado e nos conceitos de liderança, atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Um líder orientado a tarefas costuma desenvolver, apesar disso, fortes laços sociais com seus liderados.</p><p>( ) A confiança os liderados faz parte do contexto do líder, porém é mais significativa nos líderes orientados a pessoas.</p><p>( ) Em equipes com líderes orientados às tarefas os resultados e produtividade demorar a surgir, mas serão constantes.</p><p>( ) Líderes orientados às pessoas costumam ter mais empatia com os liderados, pelo fato de demonstrar mais consideração aos sentimentos</p><p>destes.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A F, V, F, F</p><p>B V, V, F, F</p><p>C V, F, V, V</p><p>D F, V, F, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>Chiavenato (1997, p. 52) demonstra as diferenças básicas de um líder orientado a tarefas e um líder orientado a pessoas:</p><p>Diferenças entre lideranças baseadas em Tarefas e Pessoas</p><p>Além disso, Chiavenato comenta que a liderança centrada nas tarefas a curto prazo produz bons resultados, mas que a médio</p><p>e</p><p>logo prazo provoca insatisfação, rotatividade de pessoal, elevado absenteísmo e constante redução do ritmo de trabalho,</p><p>caracterizado pela desmotivação.</p><p>Dessa forma a primeira e a terceira afirmações são falsas (F), enquanto a segunda e a quarta são verdadeiras (V) (aula 4, tema</p><p>5).</p><p>E F, F, V, V</p><p>Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A empresa ACME Serviços Ltda. fez uma pesquisa com seus colaboradores a respeito da percepção destes sobre a satisfação no trabalho. No</p><p>questionário havia perguntas abertas, nas quais o funcionário faz uma resposta textual, e perguntas fechadas, com alternativas, nas quais o</p><p>colaborador tem de assinalar uma alternativa (normalmente uma escala numérica ou de valores, como “bom”, “ruim”, “excelente” etc.). Ao fazer</p><p>a análise das repostas a Diretoria da ACME entendeu que as perguntas abertas traziam mais detalhes sobre o que pensavam os colaboradores,</p><p>portanto decidiu que em uma próxima pesquisa, haverá apenas perguntas abertas.</p><p>Avaliando o texto acima e tendo por base os conceitos sobre avaliação da satisfação no trabalho, julgue a decisão da diretoria da ACME e</p><p>assinale a alternativa correta.</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A A diretoria agiu corretamente, em função de que perguntas abertas realmente retratam melhor a</p><p>situação a ser pesquisada.</p><p>B Como nas perguntas abertas se tem mais liberdade, os respondentes as preferem, sendo mais honesto</p><p>que nas respostas fechadas.</p><p>C A decisão da diretoria é equivocada: em pesquisas de opinião com perguntas abertas e fechadas, o</p><p>objetivo é que as respostas se completem.</p><p>Ao pensar em mensuração da satisfação no trabalho deve-se analisar se as medidas escolhidas, são adequadas</p><p>aos propósitos organizacionais, quais as possíveis variações, ou escolha entre medidas específicas versus</p><p>medidas gerais, entre satisfação global ou facetas do trabalho, entre abordagens quantitativas ou qualitativas e</p><p>entre a utilização de múltiplos itens ou apenas um. “Há duas abordagens de mensuração possíveis: a qualitativa e</p><p>a quantitativa. Medidas qualitativas de trabalho, como entrevistas estruturadas, oferecem uma interpretação mais</p><p>profunda e rica dos dados encontrados, porém são menos generalizáveis. Medidas quantitativas, como</p><p>questionários com base em classificações numéricas atribuídas a itens de resposta fechada, são as mais</p><p>comumente usadas, em virtude de características de boa medida e generalização. Vale lembrar que essas</p><p>abordagens qualitativa e quantitativa, não são mutuamente excludentes, pelo contrário, ambas se completam”.</p><p>WALGER, VIAPIANA & BARBOZA (2014, p. 176) ”.</p><p>D A análise de respostas abertas permite uma maior generalização do quadro pesquisado, assim é mais</p><p>rica que as respostas fechadas.</p><p>E Em perguntas fechadas, o respondente tende a marcar as opções mais favoráveis, não levando em conta</p><p>a sua verdadeira opinião.</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A empresa Sodexo, em 2017, realizou uma pesquisa em todo o Brasil para levantar a percepção dos brasileiros sobre a qualidade de vida no</p><p>trabalho (QVT). Na Tabela 1, os índices gerais da pesquisa, em uma escala de 0 a 10:</p><p>Baseando-se nas informações das tabelas e nos materiais de estudo sobre implantação de QVT na empresa, assinale V para as verdadeiras e</p><p>F para as falsas:</p><p>( ) De modo geral, percebe-se que as empresas brasileiras não investem em ações de QVT de modo satisfatório.</p><p>( ) Há uma percepção de QVT opostas conforme os níveis operacionais, o que permite concluir diferentes ópticas de realidade de QVT nas</p><p>empresas.</p><p>( ) A promoção de uma cultura colaborativa demonstra que no Brasil essa cultura é mais efeito espontâneo do que ações deliberadas das</p><p>empresas.</p><p>( ) Apesar de números não tão positivos, percebe-se que as empresas procuram acompanhar as ações de QVT nas empresas.</p><p>Assinale a alternativa com a sequência correta.</p><p>Alternativas</p><p>Nota: 10.0</p><p>A V, F, F, V</p><p>B F, F, V, V</p><p>C V, V, F, F</p><p>D F, V, V, V</p><p>E V, V, V, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>O índice geral da percepção de WVT nas empresas brasileiras é baixo, apenas 5,83 em uma escala de 0 a 10.</p><p>Mesmo nos níveis mais altos de gerência, os que mais bem avaliam a QVT em suas organizações. Contudo,</p><p>nota-se uma diferença de percepção entre a alta direção e os níveis operacionais: os altos executivos entendem</p><p>que a QVT é mais bem implantada e executada em suas empresas, o que difere dos colaboradores operacionais,</p><p>que enxergam o oposto. Quanto mais baixo na pirâmide organizacional, pior a percepção da QVT nas empresas.</p><p>Finalmente, os números demonstram que parece não haver acompanhamento eficiente de ações efetivas de QVT,</p><p>conforme a aula 5, em seu tema 3.</p><p>Assim, as três primeiras afirmações são verdadeiras e a última é falsa.</p><p>Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>Fonte: LUÊNIA, Cícera et al. O Clima no ambiente de trabalho é o reflexo da relação de poder. 2014. Disponível em:</p><p>http://aimportanciadasorganizacoes.blogspot.com/2014/. Acesso em: 31 jul. 2022.</p><p>Analise a ilustração sob a óptica do clima organizacional, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) O personagem à direita da charge demonstra uma percepção acerca do clima organizacional da empresa em que trabalha.</p><p>( ) Para o personagem à esquerda, é desmotivador o fato do computador estar lento, o que impacta diretamente no clima organizacional.</p><p>( ) Percebe-se que ambos os personagens não têm satisfeitas uma necessidade, o bom desempenho dos equipamentos, fato que leva à</p><p>apatia de um deles.</p><p>( ) Na hipotética empresa retratada na charge, o clima organizacional parece ser bom, pois o personagem à esquerda reclama do</p><p>desempenho do computador.</p><p>Assinale a alternativa que contém a sequência correta.</p><p>Alternativas</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A V, V, F, F</p><p>B F, V, F, V</p><p>C V, F, F, F</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D F, V, V, V</p><p>E V, V, V, F</p><p>O clima organizacional está ligado à motivação da equipe, pois o ambiente pode conduzir a diferentes tipos de</p><p>motivação, que darão origem a comportamentos que podem ser favoráveis e benéficos ou desfavoráveis e</p><p>prejudiciais ao trabalho, a equipe e a empresa. Para Chiavenato (1997, p.98) “clima organizacional é o nome dado</p><p>ao ambiente interno existente entre os membros da organização [...] está intimamente relacionado com o grau de</p><p>motivação de seus participantes”. Para o autor, a elevada motivação entre os funcionários, eleva o clima, e isso se</p><p>traduz em relações de satisfação, interesse, colaboração e animação, mas, quando há baixa motivação por barreiras</p><p>à satisfação das necessidades, o clima tende a baixar causando desinteresse, apatia e insatisfação. Um clima</p><p>organizacional saudável, harmônico, colaborativo é motivador; um clima organizacional ruim afeta a qualidade do</p><p>ambiente de trabalho e, consequentemente, a satisfação e o desempenho dos colaboradores. Segundo Coda (1997)</p><p>apud Souza (2014), o clima organizacional é um indicador do grau de satisfação dos funcionários em relação a</p><p>diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. Assim, as três primeiras afirmativas são</p><p>verdadeiras e a última é falsa (aula 4, tema 3).</p><p>Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho</p><p>A implementação de um programa de QVT, Qualidade de Vida no Trabalho na organização deve ser um projeto, com todas as suas</p><p>características de início, meio e fim. Uma vez implantado, deve ter o acompanhamento permanente, visando seu aprimoramento. Mas durante</p><p>a fase de implantação, sendo ele um projeto, é composto de etapas.</p><p>Tendo por base o enunciado e os materiais de estudo sobre implantação de QVT na organização, no que se refere às etapas para a criação de</p><p>uma Implementação de um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho, é correto afirmar que:</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A A etapa de alterações em layouts e estrutura física deve ser a última, baseando-se nas respostas das</p><p>perguntas de pesquisas iniciais.</p>