Avaliação Ferramentas da qualidade

Prévia do material em texto

/
Avaliação Ferramentas da Qualidade (30/07/2020)
[922] O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão (considerada a mais simples dentre todas as ferramentas da
qualidade), aplicada pelas empresas para aumentar a con�abilidade e a e�ciência das atividades, tendo como
objetivo a melhoria contínua das etapas de um processo.
Escolha a ETAPA que contém em suas ações as atividades: Análise dos resultados, Padronização de procedimentos e Re�exão sobre o
resposta correta resposta do usuário Respostas Média da taxa de sucesso
de todos os estudantes
    Planejamento
35.4% (140/395)
    Execução
   Checagem
   Ação
[923] O Diagrama de Pareto é um grá�co de barras que demonstra os problemas em ordem decrescente de
importância, ao mesmo tempo em que recomenda a participação percentual acumulada.
Escolha a opção que NÃO CORRESPONDE ao Diagrama de Pareto:
resposta
correta
resposta
do
usuário
Respostas
Média da
taxa de
sucesso
de todos os
estudantes
    Recurso grá�co utilizado para a identi�cação e classi�cação das causas das perdas.
39.2%
(155/395)
   O objetivo é de�nir e compreender qual a medida terá melhor resultado.
    É composto por um grá�co de barras em ordem decrescente das frequências das ocorrências,
incluindo valores em porcentagens e o acumulado para melhor identi�cação das ocorrências.
   Organiza um planejamento para ações de correção para o processo de melhoria contínua dentro
da organização.
[924] Diagrama de Causa e Efeito (também conhecido como Diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que permite a
organização das informações, aceitando a identi�cação das possíveis causas do problema. O objetivo principal
dessa ferramenta é a visualização de um processo, ou seja, o mapeamento de uma série de acontecimentos que se
sucedem e que são vinculados entre si pelas relações de causa e efeito.
Assinale qual das alternativas abaixo está ligada ao Diagrama de Causa e Efeito:
resposta
correta
resposta do
usuário
Respostas
Média da taxa de
sucesso
de todos os
estudantes
   Quando se deseja classi�car as causas dividindo-as em sub-causas, sobre um
efeito ou resultado.
44.6% (176/395)
   É utilizado para buscar materiais ou insumos nos fornecedores para serem
usados na produção.
/
resposta
correta
resposta do
usuário
Respostas
Média da taxa de
sucesso
de todos os
estudantes
    Identi�car de forma apenas super�cial a relação entre os efeitos, e suas
prioridades.
    Busca planejar um plano de ação que será executado por outros setores.
[925] O histograma é uma ferramenta que permite conhecer as características de um processo ou um lote de
produto, permitindo uma visão geral da variação de um conjunto de dados.
Uma de suas principias vantagens é?
resposta
correta
resposta do
usuário
Respostas
Média da taxa de
sucesso
de todos os
estudantes
 
Proporciona uma visão rápida de análise comparativa de uma sequência de
dados históricos
47.6% (188/395)
    Planeja uma ação para aplicar na empresa
    Propõem uma solução para um problema da empresa
    Realiza um levantamento de compras necessárias para a empresa
[926] A ferramenta estrati�cação tem como função analisar os dados, buscando oportunidades de melhoria. Essa
ferramenta é utilizada em determinadas situações cujos dados escondem o verdadeiro signi�cado dos fatos reais,
o que quase sempre acontece quando os dados registrados se originam de diversas fontes, mas são tratadas
igualmente, sem distinção.
Marque a alternativa que não tem relação com a ferramenta de estrati�cação:
resposta
correta
resposta
do
usuário
Respostas
Média da
taxa de
sucesso
de todos os
estudantes
    Cada fator apresentado pode in�uenciar a distribuição e modi�car as informações sobre os fatos
34.7%
(137/395)
   Se formos analisar a altura em uma estrati�cação por sexo será veri�cado que o valor médio dos
dados será diferente, considerando que as mulheres, em média, são mais baixas que os homens
    A estrati�cação pode ser feita com informações como sexo, idade e etnia.
   A estrati�cação produz dados que serão analisados pela empresa.
[927] 5S é o programa da Qualidade Total que trata da arrumação, da ordem, da limpeza, do asseio e da
autodisciplina dos empregados de uma empresa ou organização. Para se conseguir utilizar o 5S em toda sua
capacidade uma mudança cultural é necessária, buscando práticas diárias comprometidas com a qualidade total
Sabendo disse indique qual alternativa está CORRETA sobre o 5S:
/
resposta
correta
resposta
do
usuário
Respostas
Média da
taxa de
sucesso
de todos os
estudantes
resposta
correta
resposta
do
usuário
Respostas
Média da
taxa de
sucesso
de todos os
estudantes
 
É um conjunto de ações que visam a melhorar as condições no ambiente de trabalho, tornando-o
mais adequado tanto para o desempenho das tarefas quanto para a convivência das pessoas.
51.9%
(205/395)
    É um conjunto de ações que busca discutir quais processos devem ser usados e quais devem ser
ignorados.
    É um processo que envolve os colaboradores que trabalham em um nível hierárquico operacional,
não envolvendo a alta administração.
    É um evento que deve ser feito para festejar e buscar motivar os colaboradores, buscando uma
motivação geral de todos na empresa sem um direcionamento especi�co.
[928] A Análise de Causa Raiz se trata de uma metodologia que aceita a investigação detalhada e progressiva de
imprevistos isolados. Logo, é o fator causador que, se eliminado, evita o acontecimento do problema. Ela precisa
identi�car como e por que o problema aconteceu, de maneira que seja possível impedir sua reincidência.
Considerando que a atuação corretiva é aplicada quando as metas não são alcançadas, marque a alternativa onde as ações corretivas estão
organizadas por ordem de prioridade de execução.
resposta
correta
resposta
do
usuário
Respostas
Média da
taxa de
sucesso
de todos
os
estudantes
   
Identi�car a causa raiz da não conformidade, identi�cação das não conformidades, de�nir o plano
de ação, realizar as ações para eliminar as não conformidades, analise da e�cácia das ações
implementadas e acompanhamento das ações a serem implementadas.
40.3%
(159/395)
 
Identi�cação das não conformidades, identi�car a causa raiz da não conformidade, de�nir o plano
de ação, realizar as ações para eliminar as não conformidades, acompanhamento das ações a serem
implementadas e analise da e�cácia das ações implementadas
   
De�nir o plano de ação, identi�cação das não conformidades, identi�car a causa raiz da não
conformidade, acompanhamento das ações a serem implementadas, realizar as ações para eliminar
as não conformidades e analise da e�cácia das ações implementadas.
   
Acompanhamento das ações a serem implementadas, identi�cação das não conformidades,
identi�car a causa raiz da não conformidade, de�nir o plano de ação, realizar as ações para eliminar
as não conformidades e analise da e�cácia das ações implementadas.
[929] O método 5W2H utiliza termos em inglês relacionados a sequência das ações. Em uma empresa que utilizou o
5W2H as ações tomadas foram otimizar o espaço de trabalho, projeto e alteração do layout, custaram R$ 20.000,00,
consultoria em reformas de ambiente, em até 3 meses, na sala da diretoria da empresa e por meio do projeto de
execução.
Pensando Qual é a sequência correta que deve estar os termos em inglês do 5W2H para representar as ações descrita acima.
resposta correta resposta do usuário Respostas Média da taxa de sucesso
de todos os estudantes
  what, why, how much, who, when, where e how 50.4% (199/395)
    who, when, how much, where, why, what e how
    where, what, how much, why, when, who e how
/
resposta correta resposta do usuário Respostas Média da taxa de sucesso
de todos os estudantes
    who, when, how much, where, why, how e what
[930] O Fluxograma é a representação grá�ca do �uxo de documentos ou processos que devem percorrer entre os
departamentos da empresa, sempre buscando uma organização e e�ciência
Sabendo disso indique a opção CORRETA:
resposta
corretaresposta do
usuário
Respostas
Média da taxa
de sucesso
de todos os
estudantes
 
O objetivo é permitir o entendimento dos processos da empresa, permitindo a
minimização, simpli�cação e diminuição dos processos.
42.0% (166/395)
    O �uxograma permite que a informação circule livremente, sem um sentido de�nido.
    No �uxograma tem como função planejar atividades do dia a dia da empresa.
    O objetivo é utilizar o máximo de informações possíveis, com o foco principal sendo obter
o máximo de informação em todos os processos.
[931] Ao de�nir um problema é necessário entender que as pessoas têm visões distintas sobre um mesmo
problema. Existe, porém, uma tentativa de resolver esta di�culdade e chegar a uma de�nição de concordância
fazendo questionamentos.
 Marque a alternativa em que os questionamentos estão na ordem correta das etapas para de�nir um problema.
resposta
correta
resposta do
usuário
Respostas
Média da taxa de
sucesso
de todos os
estudantes
 
Qual é o problema? / quando aconteceu? / onde aconteceu? / qual meta foi
impactada pelo problema?
49.4% (195/395)
    Qual é o problema? / onde aconteceu? / qual meta foi impactada pelo problema?
/ quando aconteceu?
    Qual é o problema? / qual meta foi impactada pelo problema? / quando
aconteceu? / onde aconteceu?
    Onde aconteceu? / Qual é o problema? / qual meta foi impactada pelo
problema? / quando aconteceu?
 
Resumo do desempenho
Taxa de sucesso da questão Tempo de desempenho Pontuação
6/10 (60%) 12:52 60