Prova Ferramentas da Qualidade

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Ferramentas da qualidade
Professor(a): Danilo Albertini da Silva (Mestrado acadêmico)
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questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Fluxogramas são utilizados para descrever, estudar, documentar, padronizar, definir ou comunicar processos complexos utilizando formas fáceis de
entender.
Sobre a utilização de fluxogramas, é correto afirmar que:
Alternativas:
Fluxogramas são simples e, por isso, possuem aplicação limitada.
Fluxogramas possuem aplicações apenas na indústria.
Apenas processos com falhas devem ser mapeados com fluxogramas.
Fluxogramas devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer processo.  CORRETO
A utilização de fluxogramas dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
Código da questão: 69295
As ferramentas da Qualidade têm diversas aplicações práticas discutidas ao longo dos tópicos desse tema.
Sobre as aplicações dessas ferramentas, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como histograma, gráfico de dispersão e Diagrama de Pareto são mais fáceis de serem construídas se utilizados softwares como Excel e
Minitab.
II. A responsabilidade pela aplicação e alimentação das ferramentas da qualidade pode ser dividida com setores como a produção e supervisão.
III. Os 6Ms do diagrama de Ishikawa podem ser flexibilizados para adequação ao problema existente.
IV. As ferramentas da qualidade exercem importante papel no sistema de gestão da qualidade, sendo importantes, inclusive, para a melhoria contínua.
V. Cartas de Controle e folha de verificação são importantes ferramentas de coleta e tratamento de informações da produção.
São verdadeiras:
Alternativas:
Todas as afirmativas são verdadeiras.  CORRETO
I e II, apenas.
II, III e IV, apenas
I, II, III e V, apenas.
I, II e IV, apenas.
Código da questão: 69299
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de controle são construídas utilizando uma linha central com os limites superiores e inferiores expressos utilizando linhas acima e abaixo,
respectivamente.
( ) Diagramas de Ishikawa são utilizados na investigação da causa raiz de problemas.
( ) É necessário que os dados sejam captados por uma folha de verificação sempre que se for aplicar um diagrama de Ishikawa.
( ) Folhas de verificação são utilizadas em conjunto com cartas de controle na determinação da causa raiz de problemas.
( ) O Diagrama de Ishikawa é utilizado para mapear possíveis causas dos problemas em cada um dos 6M’s.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – V – V – F.
F – V – V – F – F.
V – V – V – F – F.
F – F – V – V – F.
V – V – F – F – V.  CORRETO
Resolução comentada:
Fluxogramas devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer processo.
Resolução comentada:
Todas as afirmativas são verdadeiras.
4)
5)
Código da questão: 69297
As ferramentas da qualidade têm diversas possibilidades de aplicação, como mostram as afirmações abaixo
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-C; III-A.
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-A; III-B.
I-C; II-B; III-A.  CORRETO
Código da questão: 69293
Os métodos para resolução de problemas têm diversas aplicações práticas e são muito importantes em todos os setores econômicos.
Sobre os métodos para resolução de problemas, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa podem ser utilizados na identificação de causa raiz no método 8D.
II. A responsabilidade pela aplicação do método 8D é exclusivamente do setor da qualidade devido à sua complexidade.
III. Em ações de abrangência devem ser aplicadas produtos e processos similares que podem apresentar a mesma não conformidade, e não foram
contemplados no plano de ação corretivo ou de contenção.
IV. Ações de contenção são especialmente importantes quando as falhas impactam na qualidade ou segurança do produto.
V. Os métodos 8D e FMEA possuem objetivos diferentes.
São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
I, III, IV e V, apenas.  CORRETO
II, III e IV, apenas.
Código da questão: 69304
Resolução comentada:
A primeira, segunda e quinta alternativa são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Folhas de verificação são possíveis fontes de captação de dados, mas não necessariamente os dados vêm por ela.
Diagrama de Ishikawa é a ferramenta mais indicada a função de detectar causa raiz de problemas.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
II. É importante que a equipe para aplicação do 8D seja multidisciplinar.
Demais alternativas estão corretas
6)
7)
8)
As ferramentas da qualidade possuem diversas possibilidades de aplicação, como mostram as afirmações a seguir:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-A; III-C.
I-B; II-C; III-A.
I-C; II-C; III-A.
I-A; II-C; III-B.  CORRETO
I-A; II-B; III-C.
Código da questão: 69298
Ferramentas da Qualidade são __________ para atingir os __________ traçados pelo sistema de __________ da qualidade. Fundamentais para a coleta,
__________ e tratamento dos dados.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Objetivos; aplicações; teoria; resumo.
Objetivos; alvos; garantia; organização.
Aplicações práticas; objetivos; gestão; organização.  CORRETO
Aplicações teóricas; números; gestão; resumo.
Aplicações teóricas; objetivos; gestão; organização.
Código da questão: 69291
As ferramentas da qualidade estão diretamente ligadas ao método 8D, e são aplicáveis nos seguintes passos:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-C; III-B.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
Ferramentas da Qualidade são aplicações práticas para atingir os objetivos traçados pelo sistema de gestão da qualidade. Fundamentais para
na coleta, organização e tratamento dos dados.
9)
10)
I-B; II-C; III-A
I-C; II-C; III-A.
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-A; III-C  CORRETO
Código da questão: 69303
As definições de qualidade podem ser encontradas a partir de diversos autores na literatura.
Sobre as definições dadas pelos autores conhecidos como gurus da qualidade, podemos afirmar que:
I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percepção das necessidades dos clientes.
II. Qualidade é conformidade do produto com as especificações.
III. Qualidade é perseguir a homogeneidade dos resultados do processo.
IV. Qualidade é a abstenção da necessidade de melhoria.
V. Qualidade é um conjunto de características incorporadas ao produto por meio do projeto e manufatura que determinam o grau de satisfação do
cliente.
São verdadeiras:
Alternativas:
II, III e IV, apenas
I e II, apenas.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
I, II, III e V, apenas.  CORRETO
I, II e IV, apenas.
Código da questão: 69294
Um dos precursores no segmento de estatística foi o Minitab. A ferramenta voltada à estatística e amplamente utilizada tanto na pesquisa quanto na
indústria, teve sua primeira versão em 1972 e hoje é utilizada por mais de 4 mil universidades e 80 mil empresas distribuídas em cerca de 80 países.
Sobre a utilização do software Minitab, é correto afirmar que:
Alternativas:
É normalmente utilizado para geração de template para fluxogramas.
É utilizado como editor de texto devido à facilidade de padronização de formatação.
Pode ser utilizado para confeccionar gráficos como os presentes na Carta de Controle e histograma.  CORRETO
O programa não possui grande popularidade devido à sua abrangência limitada.
Não podeser utilizado como metodologia para cálculo estatístico, pois não é validado pelas universidades.
Código da questão: 69305
Resolução comentada:
Resolução comentada:
IV é incorreta, pois a melhoria contínua faz parte da qualidade.
Resolução comentada:
Pode ser utilizado para confeccionar gráficos como os presentes na Carta de Controle e histograma.
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