Estratégias de Gestão e Organização Empresarial AOL 3

Prévia do material em texto

Estratégias de Gestão e Organização Empresarial – AOL 3 
01. Relacione a coluna A com a coluna B:
1 – Funcional; 
2 – Projetos; 
3 – Geográfico; 
4 – Produtos e Serviços; 
5 – Clientes.
( ) essa estrutura é utilizada quando uma organização possui um ou mais clientes diferenciados e concentra suas
ações de acordo com essa demanda.; 
( ) essa estrutura é muito utilizada em organizações que prestam serviços e possua uma descentralização em cada
projeto produzido; 
( ) utilizado para as empresas que possuem diversas ofertas de produtos e serviços; 
( ) de todos os tipos esse é o mais comum, porque tem como principal característica o agrupamento das atividades
específicas, com profissionais especializados na área e trabalhando juntos com o objetivo de realização uma
determinada ação; 
( ) é utilizada por empresas que possuem áreas de vendas em vários pontos/localidades.
A) 1, 2, 3, 4, 5; 
B) 5, 2, 4, 1, 3; 
C) 5, 2, 4, 3, 1; 
D) 3, 5, 2, 4, 1.
E) 2, 5, 4, 3, 1; 
02. Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o cadastro dos clientes com
todas as informações relevantes? 
A) Relacionamento com Fornecedores (RCF);
B) Gestão de Fornecedores (SCM).
C) Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
D) Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
E) Relacionamento com os Clientes (CRM); 
03. Quais são as responsabilidades dos líderes (diretor/gerente) dentro da área Financeira? 
A) Controladoria, Administrativa, Governança;
B) Tesouraria, Controladoria, Fiscal;
C) Controladoria, Fiscal, Governança;
D) Fiscal, Tesouraria, Infraestrutura;
E) Tesouraria, Controladoria e Financeira;
04. O conceito a seguir, está relacionado a qual tipo de sistema. “consiste em reunir em um único ambiente,
vários softwares contendo os processos de uma organização. A grande vantagem é que esses softwares se
relacionam entre si, ou seja, uma ação de um determinado departamento atualiza as informações dos
demais”. 
A) Sistema de Informação Gerencial (SIG);
B) Relacionamento com os Clientes (CRM);
C) Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
D) Gestão de Manutenção e Vendas (GMV). 
E) Gestão de Fornecedores (SCM);
05. Relacione as métricas abaixo com os seus conceitos adequados:
1-Histograma; 
2- Diagrama de Pareto; 
3- Fluxograma de Processos;
4- Análise de SWOT; 
5- 5W2H; 
6- Cartas de Controle.
( ) ferramenta utilizada para análise estatística. Nela são registradas, mediante amostragem, os dados e como estão
se comportando em um determinado processo; 
( ) é uma representação gráfica que detalha todos os passos e uma determinada atividade; 
( ) quando um projeto inicia é necessário criar controles que mostrem aos administradores uma imagem do
produto ou serviço e sua evolução.
( ) demonstram através de gráficos o comportamento de um determinado produto ou serviço em um período
específico.
( ) é uma ferramenta que auxilia na identificação de ocorrências e faz a relação causa e consequência/efeito.
( ) a sigla representa a análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. É uma técnica empregada para
conhecer e definir os aspectos de um produto ou serviço.
A) 1, 2, 3, 4, 5, 6; 
B) 2, 1, 3, 4, 6, 5.
C) 6, 5, 4, 3, 2, 1; 
D) 3, 1, 2, 4, 5, 6; 
E) 1, 3, 5, 6, 2, 4; 
06. Quais são os principais tipos de estrutura departamental existente numa Organização?
A) Funcional, Produtos e Serviços, Projetos, Desenvolvimento, Humanas;
B) Produtos e Serviços, Projetos, Clientes, Funcional, Geográfica. 
C) Clientes, Complexa, Geográfica, Produtos e Serviços, Estrutural;
D) Fornecedores, Clientes, Complexas, Geográfica, Serviços e Produtos;
E) Projetos, Funcional, Clientes, Geográfica, Departamental;
07. Numa Organização, segundo Recursos Humanos, um dos principais patrimônios são:
A) Pessoas;
B) Financeiro;
C) Frota;
D) Equipamentos;
E) Infraestrutura Organizacional;
08. Quais são as principais ferramentas utilizadas pela Gestão de Recursos Humanos?
A) Perfil Comportamental, Controle de Processos, Gestão de Pessoas, Gestão de Serviços; 
B) Gestão Organizacional, Gestão de Atividades, Gestão de Talentos, Gestão de Tarefas; 
C) Gestão de Talentos, Gestão de Treinamentos.
D) Perfil Comportamental, Gestão de Talentos, Controle de Processos, Gestão de Tarefas; 
E) A Gestão de Recursos Humanos aplica-se apenas as pessoas da Organização; 
09. A área Financeira gera informações importantes aos administradores da Organização para tomada de 
decisões, no que diz respeito aos resultados financeiros. Estas informações servem para os administradores 
projetarem os planos de investimentos e estabelecer as metas da Organização. Para atender estas condições,
os administradores projetam seus investimentos, para que prazos?
A) Médio e prazo variável, de acordo com a necessidade da Organização;
B) Médio e Longo prazos;
C) Curto e Médio prazos;
D) Curto e Longo prazos; 
E) Não há uma preocupação de se estabelecer um prazo, quando a Organização possui dinheiro em caixa.
10. Como se define departamentalização em uma Organização?
A) Está estruturação depende das decisões das áreas de Marketing e Financeira;
B) Estruturação de departamentos;
C) Estruturação de áreas pré-definidas pelos administradores;
D) Este termo não se aplica numa Organização.
E) Estruturar de acordo com as diretrizes da área de Recursos Humanos;
	Estratégias de Gestão e Organização Empresarial – AOL 3