Plano de marketing - Avaliação Presencial

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1)
A Escola de Danças “Um para lá, dois para cá” está no mercado há 10 anos e é referência na cidade. Seu foco é dança de salão, e atualmente trabalha com os seguintes ritmos: gafieira, tango, bolero, salsa, forró universitário, sertanejo universitário, valsa, samba, zouk e também hip hop. Seu público é composto por homens e mulheres na faixa etária entre 25 e 50 anos. Os proprietários da escola desejam aumentar a participação no mercado e para isso, pretendem utilizar a estratégia de desenvolvimento de mercado. Em sendo assim, assinale a alternativa que represente essa estratégia:
Alternativas:
· Incluir no portfólio as aulas de outros ritmos, como por exemplo: jazz e rock, além de proporcionar uma programação para os adolescentes.
· Oferecer aulas de jazz para os adolescentes.
· Incluir no portfólio aulas de rock exclusivamente para os idosos.
· Oferecer aulas do ritmo hip hop, atualmente exclusivas para o público mais jovem, agora também para adolescentes.
checkCORRETO
· Incluir no portfólio aulas de outros ritmos, como por exemplo: jazz e rock.
Resolução comentada:
A estratégia de desenvolvimento de mercado significa oferecer produtos atuais para um novo mercado, em sendo assim, aula de hip hop é um produto atual na escola de dança e os adolescentes, atualmente não fazem parte do público da escola.
Código da questão: 32488
2)
No artigo 6°, inciso III e artigo 31, do Código de Defesa do Consumidor consta a seguinte informação:
“A embalagem do produto deve assegurar ao consumidor informações claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre as características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à sua saúde e segurança. A identificação do fabricante, importador ou distribuidor é obrigatória, assim como é recomendada a existência de um canal de atendimento gratuito, de forma a garantir que o consumidor possa esclarecer eventuais dúvidas.”
Fonte: /Disponível em:
Essa informação está relacionada à qual das variáveis do macroambiente ?
Alternativas:
· Político-Legais.
checkCORRETO
· Naturais.
· Econômicas.
· Tecnológicas.
· Demográficas.
Resolução comentada:
Por se tratar de uma legislação, é relacionada aà variável político-legal.
Código da questão: 32482
3)
Imagine que você trabalha em uma loja de brinquedos on line e no final da semana recebe a cobrança do seu provedor do dispositivo de busca cobrando o valor de R$ 250,00 semanais por 500 cliques por dia. Calcule o custo por clique.
Alternativas:
· O custo por clique é de R$ 2,00
· O custo por clique é de R$ 0,01.
· O custo por clique é de R$ 0,071.
checkCORRETO
· O custo por clique é de R$ 14,00.
· O custo por clique é de R$ 0,50.
Resolução comentada:
O custo por clique se dá da seguinte maneira: custo por semana/ pelos cliques da semana, então teremos: 250/ 500* 7 (no exercício está em dias, na fórmula é por semana, então, precisa transformar o dia em semana na fórmula) = 250/3500 = R$ 0,071.
Código da questão: 32496
4)
No plano de Marketing a etapa do planejamento é a que demandará mais tempo e cuidado. Isso se deve à:
Alternativas:
· Dificuldade na busca de informações sobre o mercado e sobre os indicadores de avaliação dos resultados.
· Complexidade das informações que deverão constar nesse momento. O resultado será o diagnóstico, ou seja, a situação atual na qual a empresa se encontra. Além de serem traçados os objetivos que se desejam alcançar, bem como quais são as estratégias a serem utilizadas.
checkCORRETO
· Ser o primeiro passo para a elaboração do plano de marketing.
· Ser a mais expressiva dentro do plano. Uma vez que precisará buscar indicadores para avaliar se as estratégias traçadas estão sendo efetivas ou não.
· Facilidade na busca das informações relacionadas ao mercado e aos concorrentes. Bem como, a importância de se determinar qual será o plano de ação: o que, como, quando, onde será feito? Quanto irá custar?
Resolução comentada:
A etapa do planejamento é a que contém mais informações, será necessário uma análise do macro e microambientes, consumidores, concorrência.
Código da questão: 32455
5)
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que será utilizada. Por estratégia entende-se:
Alternativas:
· Como um roteiro com o diagnóstico realizado com os concorrentes.
· Que é sempre manter a manter e aumentar a participação no mercado, independente de qual seja o objetivo estabelecido.
· Como um check list das características que deve ter os objetivos.
· Que serão os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É o como se fará para atingir os objetivos, traçados anteriormente. Pode se utilizar diversas estratégias, tudo dependerá de quais são os objetivos.
checkCORRETO
· Que o seu objetivo precisará ser especifico, mensurável e ter um tempo definido para conclusão.
Resolução comentada:
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que será utilizada. Por estratégia entende-se: “que são os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É o como se fará para atingir os objetivos traçados anteriormente. Pode se utilizar diversas estratégias, tudo dependerá de quais são os objetivos.
Código da questão: 32490
6)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
(   ) O macroambiente é composto pelos elementos: 4P´s, empresa, clientes e concorrentes.
 (   ) As variáveis demográficas são relacionadas a distribuição de renda, disponibilidade de crédito, entre outros.
(   ) Distribuição por gênero, raça, estrutura religiosa e faixa etária são consideradas nas variáveis demográficas
(   ) O IBGE é uma entidade da administração pública federal e é o principal fornecedor de dados e informações do País, na qual é responsável por levantamento e gerenciamento dos dados e estatísticas brasileiras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
· V – F – V – F.
· F – V – V – V. 
· F – F – V – V.
Check CORRETO
· V – F – V – V.
· V – V – F – F.
Resolução comentada:
A primeira afirmativa está incorreta, pois 4P´s, empresa, clientes e concorrentes compõem a análise do microambiente. Na segunda afirmativa, distribuição de renda e disponibilidade de crédito referem-se às variáveis econômicas e não demográficas.
Código da questão: 32485
7)
Os objetivos representam tudo o que a empresa almeja alcançar. Em relação aos objetivos SMART, considere as afirmações a seguir:
I- Um objetivo precisa ser específico, mensurável, alcançável, realista e ter um período de tempo determinado para a sua conclusão.
II- De nada adianta ter um objetivo bastante arrojado e ousado, bastante desafiador, se na verdade, não será possível de realizá-lo. Essa situação deixará as equipes envolvidas desmotivadas.
III- Um exemplo de objetivo SMART poderia ser: “Aumentar a participação de mercado”.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· II e III.
· I.
· I e III.
· I, II e III.
· I e II.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A afirmação III está incorreta, pois esse objetivo está bastante genérico, não contém as informações de forma clara e objetiva, faltam dados, como por exemplo, quer aumentar em quanto a participação no mercado? Em qual período de tempo?
Código da questão: 32489
8)
Você sabia que o talco de bebê, além de ser utilizado para prevenir as assaduras nos bebês, também pode ser muito proveitoso para outras finalidades? Por exemplo: remove manchas de gordura (se você colocar o talco e passar o ferro quente, tirando o excesso do pó com uma escova); diminuir o ranger dos pisos de madeira (se você colocar o talco nas fendas do piso); solta luvas de borracha (se você aplicar um pouco do produto nas mãos), dentre outros usos.
(Fonte: Adaptado de http://revistacasaejardim.glob...)
Com base nesse trecho, é possível afirmar sobre ele que:
I – Trata-se da utilização da estratégia de penetração de mercado, onde se propõe novos usos para o produto.
II – Quando se utiliza essa estratégia o objetivoé manter e aumentar a participação de mercado.
III – Normalmente se utiliza esse tipo de ação para os produtos que se encaixam no quadrante vaca leiteira ou estrela.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· III.
· I e II.
· I e III.
· I, II e III.
checkCORRETO
· II e III.
Resolução comentada:
Buscou-se novos usos para o talco. Quando se utiliza essa estratégia o objetivo é manter e aumentar a participação no mercado.
Código da questão: 32492
9)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.:
( ) Ao realizar o estudo para identificar os pontos fortes e fracos, é necessário fazer a comparação somente dos concorrentes.
( ) Para esse estudo deverão ser considerados atributos relacionados aos 4P´s.
( ) Ao realizar o estudo para identificar os pontos fortes e fracos, deve-se fazer um comparativo entre a sua empresa e os concorrentes, a fim de identificar os pontos fortes e fracos dos concorrentes.
( ) Você deve analisar somente o principal concorrente, que normalmente é o líder do setor.
( ) A única maneira de identificar os pontos fortes e fracos dos concorrentes é através do cliente oculto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· F – V – F – V – F.
· V – V – F – F – V.
· F – V – V – F – F.
checkCORRETO
· F – F – V – V – V.
· V – F – F – V – V.
Resolução comentada:
Ao fazer o estudo para identificar os pontos fortes e fracos é fundamental fazer o comparativo com a sua empresa.
É importante analisar todos os concorrentes diretos ou que tenham alguma representatividade nas vendas para os seus clientes.
O cliente é uma das ferramentas que podem ser utilizadas. Porém, é possível buscar informações através do SIM, se a empresa tiver estruturado um, ou por meio de informações da internet (sites dos concorrentes, imprensa, entre outros), revistas, jornais, associação de classe, cooperativas.
Código da questão: 32475
10)
Imagine que no mês de novembro a loja virtual “Compre já” tenha recebido 10.000 visitantes. Considerando que, desses, 500 finalizaram suas compras, calcule qual a taxa de conversão para o mês indicado:
Alternativas:
· 2%.
· 20%.
· 5%.
checkCORRETO
· 0,5%.
· 50%.
Resolução comentada:
O cálculo a ser feito é Total de Vendas/Visitantes * 100; sendo = 500/10.000 * 100 = 5%.
Código da questão: 32497