AOL 2 - unidade 01 - Consultoria Organizacional

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Pergunta 1
1 ponto
Dentre as perspectivas do diagnóstico organizacional, é necessário o conhecimento do ambiente externo, é preciso identificar as condições internas da empresa e, prioritariamente: 
Estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa. 
Analisar a estrutura organizacional da empresa.  
Conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa.  
Levantar todos os recursos. 
definir a missão e a visão organizacional da empresa.  Parte inferior do formulário
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Pergunta 2
1 ponto
(Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial está rigorosamente alinhada à vocação de um indivíduo à profissão. Com base na definição do perfil de consultor empresarial assinale a alternativa incorreta:
O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. O uso da inteligência emocional corrobora muito para isto.
O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais está sujeito, desenvolve sua intuição, é persistente e apresenta elevado interesse pelas pessoas.
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar.
Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de serviço de consultoria. Há também a exigência do know – how.
O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas organizações-clientes, assumindo responsabilidades na assistência aos executivos e gestores na tomada de decisão.Parte inferior do formulário
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Pergunta 3
1 ponto
(Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões de mudanças. E os desafios na carreira do consultor não seriam diferentes. A mudança, por sua vez, é uma ferramenta fundamental da inovação e da criatividade humana. Através das noções sobre estes desafios assinale a alternativa incorreta:
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do processo de mudança (congelamento, mudança e descongelamento).
Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na mente humana, promovendo uma mudança no comportamento.
Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na qual “descongela-se” ideias e práticas antigas.
Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência por parte dos gestores de linhas e suas respectivas equipes.
A mudança organizacional é promovida pelo departamento de Recursos Humanos.Parte inferior do formulário
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Pergunta 4
1 ponto
(Tendências da Consultoria Empresarial) Com a linha histórica evolutiva da consultoria empresarial surgiram algumas tendências. Baseando-se nisto marque como verdadeiro ou falso as assertivas:
( ) Conhecimento e evolução passaram a ser evidenciados ao longo do tempo. E este conhecimento está relacionado com a evolução do ser humano. Já a inovação tem origem no conhecimento e está ligada à mudança.
( ) A consolidação da vantagem competitiva está relacionada com as diferenças entre os valores econômicos apresentados pelas empresas concorrentes, percebidas pelos seus consumidores. Cada organização elege a respectiva estratégia que garantirá a vantagem competitiva e a consultoria possibilita esta realidade, pois oferece olhar crítico de mercado.
( ) Outsourcing é um termo bastante recorrente na atualidade. A própria proposição de serviços oferece esta intangibilidade ao mundo dos negócios. Hoje o consultor empresarial oferece orientações à empresa-cliente sobre quais departamentos ou tarefas podem receber a terceirização, além de informar também em que momento essa decisão deverá ser colocada em prática pela empresa.
( ) A melhoria contínua sustentada está diretamente ligada às questões administrativas e operacionais da organização, em que o foco principal é promover a capacidade de impulsionar os resultados de forma gradual e concentrada. Logo, não tem relação alguma com a consultoria organizacional.
( ) A consultoria empresarial pode atender às transnacionais. O foco passa a ser nas culturas locais e organizacionais e mapeamento de processos condizentes com a realidade do segmento e da empresa-cliente.
Agora marque a alternativa correta:
V,V,V,F,V
V,F,V,F,V
F,F,V,V,F
F,F,V,V,V
F,F,F,V,VParte inferior do formulário
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Pergunta 5
1 ponto
(Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: consultoria em treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação, gestão da qualidade, desenvolvimento organizacional, dentre outros. Tomando como base o foco que se pode ter em consultoria, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas:
( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do layout da organização.
( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor de marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e otimizar.
( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são assertivos nesta elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de serviço com efetividade.
( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para a empresa, pois é capaz de identificar falhas nos processos de gestão, apresentar propostas de melhorias e soluções das demandas financeiras e realizar uma avaliação econômica e financeira da organização, além de proporcionar a viabilidade de novos investimentos e projetos.
( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista.
Agora assinale a sequência correta:
F,V,V,F,V
F,F,V,F,V
V,F,F,V,V
F,V,F,F,F
V,V,V,F,FParte inferior do formulário
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Pergunta 6
1 ponto
(Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou reconhecimento a partir da década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e desenvolveu-se de forma significativa pelo mundo. A partir disto, assinale a alternativa correta:
A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em detrimento da necessidade dos próprios colaboradores das organizações ao perceberem a guerra desenfreada contra a concorrência.
A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a investir em treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus colaboradores, porém este ensejo não inclui os serviços de consultoria.
Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não demonstravam interesse em desbravar o universo da consultoria empresarial, mesmo com os conhecimentos adquiridos durante as suas formações.
A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida no Brasil a partir da década de 50, quando novos graduados foram aptos para o mercado de trabalho após a conclusão da faculdade.
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa o fator determinante da subsistência da consultoria empresarialParte inferior do formulário
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Pergunta 7
1 ponto
(Principais indicadores de sucesso empresarial) Uma das ferramentas de controle da qualidade e melhoria contínua das organizações são os indicadores. Indicador é uma métrica que te possibilita enxergar cenários históricos, assim como comparativos dentro de um ambiente organizacional interno ou mesmo no segmento. A partir disto, assinale a alternativa incorreta:
O índice da produtividade é utilizado pela alta cúpula para o processo de tomada de decisão.
Satisfação do consumidor, indicadores de vendas e qualidade dos serviços são alguns dos indicadores de resultados.
O lucro alcançado é o principal indicador do desempenho financeiro da organização.
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados.
O consumidor costuma mensurar a qualidade dos produtos pela possibilidade que têm em atender às suas expectativas de consumo. Ao mesmo tempo, a qualidade, do ponto de vista do consumidor, estádiretamente ligada ao valor de mercado do produto.Parte inferior do formulário
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Pergunta 8
1 ponto
(Consultoria e Empreendedorismo) Há uma grande interface entre o empreendedorismo e a consultoria. O empreendedorismo nasce da capacidade do indivíduo de criar, inovar e formar novos conceitos. E a consultoria é uma aliada do empreendedorismo. Sobretudo, porque para exercer o ofício o consultor precisará de muitas habilidades em comum com o perfil do empreendedor. Através destes conceitos marque como verdadeiro ou falso as assertivas abaixo:
( ) A abordagem comportamentalista vincula a atividade empreendedora ao desenvolvimento da economia.
( ) A abordagem econômica destaca o perfil psicológico do empreendedor, como a capacidade de assumir riscos, sua criatividade e intuição.
( ) Criatividade e habilidade de implementação, independência, otimismo e tenacidade e aptidão para assumir riscos são os atributos da abordagem comportamentalista.
( ) Autossuficiência, autonomia e liberdade para trabalhar com o que gosta são alguns aspectos negativos do empreendedorismo.
( ) Excesso de responsabilidades, insegurança financeira e sacrifício pessoal são alguns aspectos positivos do empreendedorismo.
Agora marque a sequência correta:
F,V,V,F,V
V,F,F,V,F
F,F,V,F,F
F,F,F,F,V
V,V,V,V,FParte inferior do formulário
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Pergunta 9
1 ponto
O Profissional que atua como consultor interno tem um perfil Geral na sua área de atuação desta forma, é incorreto afirmar: 
Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor.  
Apresenta os relatórios e ações aos superiores da organização.  
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria.  
Atua como link entre cliente interno e a gerência ou direção da área. 
Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica.Parte inferior do formulário
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Pergunta 10
1 ponto
(Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado que seja, não pode ser especialista em todos os assuntos! Dessa forma, definir uma área de atuação é primordial para o bom trabalho do consultor. Partindo deste pressuposto, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas:
( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o empresário coloca nas mãos desse profissional todas as suas expectativas em relação à resolução das demandas que o levaram a procurar a consultoria.
( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o principal fundamento da atuação do consultor, pois o produto será a ligação entre seu trabalho de consultoria e seu cliente.
( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor que desejam contratar. Pois a especialidade dele pode não ser a mais indicada para a necessidade do cliente.
( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como produto/serviço.
( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem competitiva para o negócio do empresário.
Agora assinale a sequência correta:
F,V,V,F,V
V,V,F,F,V
F,V,V,F,V
V,V,V,F,V
F,F,F,V,V
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