questionario 2 treinamento e desenvolvimento

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É fundamental lembrar que o treinamento é o preparo da pessoa para o 
cargo, é a ferramenta que o gestor tem para desenvolver, adequar e 
ajustar, de forma constante, as pessoas em relação às 
responsabilidades inerentes à sua posição na organização. Já sobre o 
processo de desenvolvimento de pessoas, pode-se afirmar que: 
Assinale a única alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Precisa ser contínuo e coerente para conseguir o efeito 
pretendido. 
Respostas: a. 
Treinar e desenvolver ocorrem em momentos 
simultâneos. 
 b. 
Desenvolvimento é uma ação pontual. 
 
c. 
Desenvolvimento é uma constante e está relacionado 
com o “presente” dos colaboradores. 
 
d. 
Precisa ser contínuo e coerente para conseguir o efeito 
pretendido. 
 e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: podemos separar as ações para treinar e 
desenvolver em dois momentos distintos, porém 
complementares: treinamento e desenvolvimento. O 
treinamento diz respeito a uma ação realizada pontual e 
esporadicamente, ou seja, em determinados momentos. Já 
o desenvolvimento é uma constante e está relacionado com 
o “amanhã” dos colaboradores. Ele precisa ser contínuo e 
coerente para conseguir o efeito pretendido. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A aprendizagem constitui a base da organização, seja ela individual, 
em equipe ou a própria aprendizagem organizacional, o que significa 
como as pessoas aprendem e como as organizações também 
usufruem e aprendem com os treinamentos. Afirmar que o espaço 
empresarial é um ambiente didático significa que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
É apropriado para o ensino-aprendizagem. 
Respostas: a. 
As tarefas são bem realizadas, devido à supervisão 
acirrada. 
 
 b. 
Os conhecimentos são fixos e consistentes. 
 c. 
A tecnologia compreende os produtos produzidos. 
 d. 
É apropriado para o ensino-aprendizagem. 
 e. 
As alternativas “a” e “c” estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
 
Alternativa: D 
Comentário: a concepção atual aponta como importante a 
intensidade com que os profissionais se integram e 
compartilham conhecimentos nas organizações. Quando 
existe a troca de conhecimentos, as tarefas são realizadas 
de forma mais completa. É por isso que o espaço 
empresarial é conhecido como didático, ou seja, apropriado 
para o ensino-aprendizagem 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analisando as capacitações no local de trabalho, depara-se com os 
métodos de capacitação. Dentre os principais métodos estudados, 
pode-se citar: 
I - Treinamento divisional constante. 
II - A nomeação de suplentes. 
III - Adequação de responsabilidades. 
IV - Revezamento de funções. 
V - Enriquecimento de cargos. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa 
correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Somente II e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 b. 
Somente II e III estão corretas. 
 c. 
Somente II e IV estão corretas. 
 d. 
Somente III e V estão corretas. 
 e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: os principais métodos de capacitações 
realizados no ambiente de trabalho são o revezamento de 
funções, em que os colaboradores passam a conhecer 
 
melhor as funções desempenhadas por seus colegas, bem 
como a nomeação de suplentes em que um colaborador 
mais antigo vai apresentar a um novato todas as atividades 
que dizem respeito à sua função. Essa capacitação também 
é conhecida como “relação de mentor”. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As capacitações fora do local de trabalho contam com vários métodos de capacitação à 
disposição dos gestores para serem aplicados aos colaboradores. Dentre os métodos mais 
populares, encontra-se: 
I - Ministério de aulas expositivas tradicionais. 
II - Utilização de vídeos para facilitar a visualização do conteúdo discutido. 
III - Aplicação de exercícios de simulação de possíveis situações. 
IV - Revezamento de funções. 
V - Mentoring – nomeação de suplentes. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta 
 
Resposta Selecionada: b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente III, IV e V estão corretas. 
 b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 c. 
Somente II e III estão corretas. 
 d. 
Somente II e V estão corretas. 
 e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: de acordo com o conteúdo estudado, as capacitações fora do 
local de trabalho contam com vários métodos de capacitação à disposição 
dos gestores para serem aplicados aos colaboradores. Dentre os mais 
populares, podemos citar as aulas expositivas tradicionais, os vídeos e os 
exercícios de simulação de possíveis situações. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As organizações que realmente querem estar competitivas e não 
somente presentes no mercado já se deram conta desse fato de 
identificarem seus colaboradores como seu bem mais precioso, 
passando a investir nestes de forma bem intensa. Sobre essa nova 
postura, pode-se afirmar que: 
I - Empresas são fundamentalmente constituídas de inteligência. 
II - Capital é bem aplicado quando for inteligentemente investido. 
III - Administração de RH torna-se prioritária em relação à 
administração do capital. 
IV - As funções organizacionais devem ser reestruturadas e ajustadas 
por RH. 
V - Os recursos materiais, agora, não têm mais importância para o 
 
desempenho. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa 
correta: 
Resposta Selecionada: b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente III, IV e V estão corretas. 
 b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 c. 
Somente II e III estão corretas. 
 d. 
Somente II e V estão corretas. 
 e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: as empresas são fundamentalmente 
constituídas de inteligência, algo que apenas as pessoas 
possuem e o capital somente será bem aplicado quando for 
inteligentemente investido e administrado. Para tanto, a 
administração de Recursos Humanos torna-se prioritária em 
relação à administração do capital ou a qualquer outro 
recurso empresarial, como máquinas, equipamentos, 
instalações, clientes etc. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Embora a maioria das capacitações promovidas pelas empresas a seus 
colaboradores aconteça no próprio local de trabalho, existem alguns 
riscos e dificuldades que terão de ser enfrentados, dentre esses pode-
se citar: 
I - Risco de a operação ficar totalmente desestabilizada. 
II - Dificuldade de certas capacitações que exigem um ambiente 
estranho para a sua realização. 
III - A área de qualidade de vida no trabalho é a responsável por um 
clima motivador na empresa. 
IV - A integração financeira determina um ambiente interno motivador e 
desafiador. 
V - Pode não haver devido retorno dos investimentos. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa 
correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Somente I, II e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I, III e IV estão corretas. 
 b. 
 
Somente I, II e III estão corretas. 
 c. 
Somente I e IV estão corretas. 
 d. 
Somente I, II e V estão corretas. 
 e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: realizar capacitações nos próprios locais de 
trabalho pode ser muito perigoso, pois a empresa, além de 
correr o risco de ficar totalmente desestabilizada, pode não 
ter retorno nenhum do investimento feito. Outro problema 
em se realizar capacitações no próprio local de trabalho é 
que algumas habilidades para serem bem desenvolvidas 
precisam de um espaço novo, diferente de onde se convive 
no dia a dia. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Muitas empresas se enganam quandopensam que oferecer cursos do 
tipo “como motivar seus colaboradores” ou ainda “motivando para 
vencer” é o suficiente para tornar seus colaboradores orgulhosos e 
satisfeitos. Esse tipo de motivação tem efeito rápido e ineficaz. 
Atualmente, a motivação tem outro perfil para os colaboradores. Os 
colaboradores necessitam de: 
I - Treinamento divisional constante. 
II - Qualidade de vida no trabalho. 
III - Adequação de responsabilidades externas. 
IV - Meios para o desenvolvimento profissional. 
V - Enriquecimento diagonal de cargos. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa 
correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Somente II e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 b. 
Somente II e III estão corretas. 
 c. 
Somente II e IV estão corretas. 
 d. 
Somente III e V estão corretas. 
 e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: os colaboradores buscam trabalhar em 
empresas capazes de proporcionar-lhes, além de qualidade 
de vida no trabalho, meios para o desenvolvimento 
profissional. Isso faz com que sintam que sua empresa se 
preocupa em investir em sua melhoria. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O moderno RH deve trabalhar para possibilitar que os objetivos 
organizacionais e individuais sejam alcançados. A meta é que ambos 
ganhem organização e colaboração. Citando alguns exemplos de 
objetivos empresariais e pessoais, respectivamente, encontra-se: 
I - Maior qualidade e criatividade. 
II - Crescimento profissional e respeito. 
III - Criatividade e lucratividade. 
IV - Produtividade e QVT – qualidade de vida. 
V - Maior qualidade e respeito. 
 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa 
correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I e II estão corretas. 
 b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 c. 
Somente II e III estão corretas. 
 d. 
Somente I e V estão corretas. 
 e. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: os objetivos empresariais compreendem a 
lucratividade, o crescimento no mercado, a produtividade, a 
competitividade, maior qualidade, maior investimento e 
desenvolvimento de novos mercados. Já os objetivos 
pessoais são: crescimento pessoal e profissional, melhores 
salários, benefícios, QVT – qualidade de vida, criatividade e 
respeito. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os tipos principais de mudanças de comportamento a partir do 
treinamento estudados são: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Respostas: a. 
Transmissão de informações. 
 b. 
Desenvolvimento de habilidades. 
 c. 
Desenvolvimento de atitudes. 
 d. 
Desenvolvimento de conceitos. 
 e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: os tipos principais de mudanças de 
comportamento a partir do treinamento estudados são a 
transmissão de informações, o desenvolvimento de 
habilidades, o desenvolvimento de atitudes e o 
desenvolvimento de conceitos. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quase todas as capacitações promovidas pelas empresas a seus 
colaboradores acontecem no próprio local de trabalho. Quais as 
justificativas para essa tendência? 
I - A facilidade por não ter que movê-los. 
II - A garantia de melhor aproveitamento pelos colaboradores. 
III - A potencialização do processo multiplicador de conhecimentos. 
IV - Custos mais reduzidos dessa modalidade. 
V - Eliminação de todos os trâmites para reserva e custeio de local 
apropriado. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa 
correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
 b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 c. 
Somente II e III estão corretas. 
 d. 
Somente I, II e V estão corretas. 
 e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: as capacitações promovidas pelas empresas 
a seus colaboradores, em geral, acontecem no próprio local 
de trabalho deles. A razão para esse fato é que para as 
empresas é bem mais simples não ter que movê-los, além 
de ser bem menos dispendioso, já que uma capacitação em 
local alheio requer, no mínimo, o aluguel de um espaço 
físico e ainda transporte para fazer o traslado das pessoas.