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PRESTE ATENÇÃO - CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 10 PONTOS. É de extrema importância que você: - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios; - leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando exigido, de cada questão; - observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo; - não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas. - envie as respostas junto com as questões. Atividade: 1. Defina, com suas palavras, o que são (1,5): a. Processos. b. BPM (Business Process Management). c. BPM CBOK. Mínimo de 5 linhas por definição. Processos: É uma forma de organização das atividades em tempo e espaço que possuem um início e um fim e entradas e saída definidas. São conjuntos e atividades que combinadas que ao longo do processo gera um produto final podendo ser um produto ou um serviço. O foco do processo é gera um resultado após as transformações. BPM: Gestão de processos de negócios, mapeando todos os fluxos dos produtos desta entrada até o final do processo ponta a ponta, com o foco e em atender as expectativas dos clientes. Também tem a visão de tratar os processos como ativos. BPM CBOK: É um guia que serve de base o gerenciamento na gestão de processos, contém um detalhamento de cada fase de um projeto. Contém informações como: Contexto do processo, transições de estado, eventos de negócios, decomposição do processo, requisitos do cliente, estrutura organizacional e definições das funções e responsabilidades e funcionalidade do sistema. 2. O organograma representa a departamentalização de uma organização, através do qual é possível identificar a estrutura dessa organização. Analise o organograma a seguir e julgue as afirmativas como falsas ou verdadeiras. I. A estrutura organizacional possui 6 níveis hierárquicos. II. O organograma é do tipo misto, combinando linear, linha-staff e por produto. ( A linha-staff não faz parte deste organograma) III. Todos os departamentos estão subordinados ao Departamento Jurídico, exceto a Presidência. IV. O departamento Pessoa Física possui autoridade de linha sobre o Pessoa Jurídica. V. O departamento Contas a Pagar é subordinado ao departamento Diretoria Financeira. (Embora contas a apagar responde diretamente à diretoria financeira ele ainda deve responder para os outros níveis acima. Assinale a alternativa correta e justifique as afirmativas falsas (2,5). a. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas. b. Somente as afirmativas II e V estão corretas. c. Somente as afirmativas I, II e V estão corretas. d. Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. e. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 3. A empresa XY é uma organização de manufatura de impressoras que está conduzindo um projeto para otimizar o processo de pagamento de notas fiscais aos fornecedores na área de contas a pagar. Atualmente, o percentual de notas fiscais pagas com atraso acima de 15 dias é de 75%. Desenhe um SIPOC para compreender melhor o processo gerador do problema e o escopo de projeto. Para elaborar o SIPOC, veja o processo a seguir. Agora serão listados os fornecedores, entradas, saídas e clientes. A ordem foi alterada. Organize-os de forma a montar uma matriz SIPOC a fim de melhorar o processo e minimizar o atraso nos pagamentos das notas fiscais (2,5). Supplier Input Process Output Customer Fornecedor de peças - Nota fiscal - Informações de cadastro Receber Nota Fiscal Nota Fiscal recebida Área comercial Área comercial - Nota fiscal recebida – manual de preenchimento de nota fiscal Validar nota fiscal Nota fiscal validada (sem erros e informações faltantes Área de conta a pagar Área de conta a pagar Nota fiscal validada Lançar NF no sistema Nota fiscal lançada com data de pagamento definida Área de conta a pagar Área de conta a pagar Nota fiscal lançada Pagar Nota Fiscal Nota fiscal paga no prazo Fornecedor de peças 4. A seguir serão apresentadas as etapas do processo de armazenagem de grãos de uma indústria de esmagamento de soja. Preste bastante atenção na sequência de atividades e, posteriormente, desenhe o FLUXOGRAMA desta empresa (3,5). “Antes de o caminhão seguir para a etapa de classificação tem de passar pela balança, onde é pesado (b). Após a pesagem, o caminhão chega à área de classificação (c). A operação de classificação tem como objetivo identificar se a soja está nos padrões definidos pela empresa nos quesitos relacionados à qualidade, como: impurezas, grãos esverdeados e avariados, se há algum tipo de material estranho, etc. Para que uma classificação eficiente seja realizada, é necessário que a coleta da amostra nos caminhões seja feita de acordo com as normas da empresa, onde são mostrados os pontos exatos, variando de acordo com o tamanho da carga. Esta coleta é feita através de um coletor pneumático operado por uma única pessoa (d). Após a classificação, há um período de espera pelo resultado (e). Em seguida o caminhão é liberado e segue para a descarga na moega (f). O descarregamento é realizado através de um único tombador, o qual inclina o caminhão em um ângulo de até 90 graus. Antes de ocorrer a inclinação, são necessárias duas pessoas para prender o caminhão à plataforma, e após o tombamento, estas mesmas pessoas devem soltá-lo (g). Em seguida a soja passa pelas máquinas de pré-limpeza onde são retiradas as impurezas mais “graúdas” (h). Depois os grãos são submetidos à secagem, onde perdem cerca de 4% de umidade (i). Feita a inspeção do teor de umidade da soja e comprovada uma umidade em torno de 10%, a mesma é enviada para as máquinas da pós-limpeza, mas caso não atinja os 10% de umidade, ou seja, fique acima disto, deve retornar a etapa de secagem (j). O grão com teor de umidade abaixo de 10% segue para a etapa de pós limpeza onde o teor de sujidades não pode ser superior a 1% (k). Após todas estas etapas a soja já pode ser armazenada (l)”. a. Início. b. Pesagem da carga. c. Transporte até a área de classificação. d. Classificação do grão de soja. e. Esperar o resultado da classificação. f. Transporte até a área de descarga. g. Descarga da soja na moega. h. Pré limpeza. i. Secagem dos grãos. j. Inspeção do teor de umidade. · Se a umidade estiver acima de 10%, retornar a etapa de secagem. · Se a umidade estiver igual ou abaixo de 10% seguir para a etapa de pós limpeza. k. Pós limpeza. l. Armazenamento no silo. m. Fim. Faça o desenho a mão e utilize a simbologia do fluxograma. Esperar o resultado da classificação Classificação do grão de soja Transporte até a área de classificação Pesagem da carga Início Armazenamento no silo Pós limpeza NÃO SIM Umidade acima de 10%? Inspeção do teor de umidade Secagem dos grãos Pré limpeza Descarga da soja na moega Transporte até a área de descarga
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