Atividades de Gerenciamento de Processos de Negócios

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PRESTE ATENÇÃO - CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 10 PONTOS.
 
É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando exigido, de cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
- envie as respostas junto com as questões.
Atividade:
1. Para a Associação dos Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócios (ABPMP, 2013), “processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados”. Neste sentido, classifique os itens abaixo como entradas, processos ou saídas. TRANSCREVA-OS no segundo quadro conforme respectiva classificação (2,5):
	Estetoscópio
	Cadeira
	Receita médica
	Médico
	Computador
	Maca
	Consulta
	Mesa
	Paciente
	ENTRADAS
	PROCESSOS
	SAÍDAS
	Paciente
	Consulta
	Receita médica
	Médico
	
	
	Maca 
	
	
	Estetoscópio
	
	
	Cadeira
	
	
	Computador
	
	
	Mesa
	
	
2. O organograma representa a departamentalização de uma organização, através do qual é possível identificar a estrutura dessa organização. Analise o organograma a seguir e julgue as afirmativas como falsas ou verdadeiras.
I. A estrutura organizacional possui 4 níveis hierárquicos.
II. O organograma é do linear. Organograma linha de staff
III. Todos os departamentos estão subordinados ao Departamento Jurídico, exceto a Presidência. O Jurídico exerce o papel de consultoria.
IV. O departamento Vendas RMR possui autoridade de linha sobre o Pessoa Jurídica.
V. O departamento Contas a Pagar é subordinado ao departamento Diretoria Comercial. É subordinado a diretoria financeira
Assinale a alternativa correta e justifique as afirmativas falsas (2,5). 
a. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
O departamento de contas a pagar não é subordinando ao departamento DC ele é subordinado a diretoria financeira. 
O jurídico exerce papel de consultoria. 
b. Somente as afirmativas II e V estão corretas
O departamento de contas a pagar não é subordinando ao departamento DC ele é subordinado a diretoria financeira. 
Organograma de staff. 
c. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Organograma linha staff.
d. Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
 O departamento de contas a pagar não é subordinando ao
 departamento DC ele é subordinado a diretoria financeira. 
 Organograma de staff. 
e. Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
Alternativa correta!
3. A empresa XY é uma organização de manufatura de impressoras que está conduzindo um projeto para otimizar o processo de pagamento de notas fiscais aos fornecedores na área de contas a pagar.  Atualmente, o percentual de notas fiscais pagas com atraso acima de 15 dias é de 75%. Desenhe um SIPOC para compreender melhor o processo gerador do problema e o escopo de projeto.  Para elaborar o SIPOC, veja o processo a seguir.
Agora serão listados os fornecedores, entradas, saídas e clientes. A ordem foi alterada.
Organize-os de forma a montar uma matriz SIPOC a fim de melhorar o processo e minimizar o atraso nos pagamentos das notas fiscais (2,5). 
	S
	I
	P
	O
	C
	Fornecedor de peças
	Nota fiscal informações de cadastro
	Receber nota fiscal
	Nota fiscal recebida
	Área comercial
	Área comercial
	Nota fiscal recebida manual de preenchimento de nota fiscal
	Validar nota fiscal
	Nota fiscal validada ( sem erros e informações faltantes)
	Área de contas a pagar
	Área de contas a pagar
	Nota fiscal validada
	Lançar nota fiscal no sistema
	Nota fiscal lançada com data de pagamento definida
	Área de contas a pagar
	Área de contas a pagar
	Nota fiscal lançada
	Pagar nota fiscal
	Nota fiscal pagando prazo
	Fornecedor de peças
4. A seguir serão apresentadas as etapas do processo de armazenagem de grãos de uma indústria de esmagamento de soja. Preste bastante atenção na sequência de atividades e, posteriormente, desenhe o FLUXOGRAMA desta empresa (3,0). 
“Antes de o caminhão seguir para a etapa de classificação tem de passar pela balança, onde é pesado (b). Após a pesagem, o caminhão chega à área de classificação (c). A operação de classificação tem como objetivo identificar se a soja está nos padrões definidos pela empresa nos quesitos relacionados à qualidade, como: impurezas, grãos esverdeados e avariados, se há algum tipo de material estranho, etc. Para que uma classificação eficiente seja realizada, é necessário que a coleta da amostra nos caminhões seja feita de acordo com as normas da empresa, onde são mostrados os pontos exatos, variando de acordo com o tamanho da carga. Esta coleta é feita através de um coletor pneumático operado por uma única pessoa (d).
Após a classificação, há um período de espera pelo resultado (e). Em seguida o caminhão é liberado e segue para a descarga na moega (f). O descarregamento é realizado através de um único tombador, o qual inclina o caminhão em um ângulo de até 90 graus. Antes de ocorrer a inclinação, são necessárias duas pessoas para prender o caminhão à plataforma, e após o tombamento, estas mesmas pessoas devem soltá-lo (g). Em seguida a soja passa pelas máquinas de pré-limpeza onde são retiradas as impurezas mais “graúdas” (h). Depois os grãos são submetidos à secagem, onde perdem cerca de 4% de umidade (i). Feita a inspeção do teor de umidade da soja e comprovada uma umidade em torno de 10%, a mesma é enviada para as máquinas da pós-limpeza, mas caso não atinja os 10% de umidade, ou seja, fique acima disto, deve retornar a etapa de secagem (j). O grão com teor de umidade abaixo de 10% segue para a etapa de pós limpeza onde o teor de sujidades não pode ser superior a 1% (k). Após todas estas etapas a soja já pode ser armazenada (l)”.
a. Início.
b. Pesagem da carga.
c. Transporte até a área de classificação.
d. Classificação do grão de soja.
e. Esperar o resultado da classificação.
f. Transporte até a área de descarga.
g. Descarga da soja na moega.
h. Pré limpeza.
i. Secagem dos grãos.
j. Inspeção do teor de umidade.
· Se a umidade estiver acima de 10%, retornar a etapa de secagem.
· Se a umidade estiver igual ou abaixo de 10% seguir para a etapa de pós limpeza.
k. Pós limpeza.
l. Armazenamento no silo.
m. Fim.
Faça o desenho A MÃO e utilize a SIMBOLOGIA DO FLUXOGRAMA.