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Questão 1/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação A família na sociedade destaca-se para o homem como o seu mais importante elo de ligação no relacionamento social, pois é no seio dela que ele surge, recebe a proteção indispensável para a continuidade da vida e se prepara para os embates que o futuro lhe reserva em termos de subsistência, evolução pessoal e material que a humanidade busca sem cessar, como fator de seu desenvolvimento e progresso continuo (LIMA, 1960, p. 26). Mediante o antigo, porém atualíssimo, conceito acima apresentado, é possível afirmar sobre a família que: I - Trata-se de uma estrutura na qual o ser humano se personaliza e se socializa. II - É o lugar próprio e primeiro de definição do indivíduo, onde se aprende a falar, a expressar sentimentos e a se comunicar com todo seu entorno. III - Somente a sociedade, pode fazer a instituição familiar possível a uma pessoa. IV - Unidade de produção econômica, educação e favorecimento da intimidade, e são elementos constitutivos da família e para realizar essas três funções, necessita de espaço (físico, psicológico, cultural e espiritual) e tempo. Após analisar as assertivas acima, assinale a alternativa CORRETA. A Apenas as assertivas II e III estão corretas. B Apenas as assertivas I e III estão corretas. C Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. D Nenhuma das assertivas está correta. E Todas as assertivas estão corretas. Questão 2/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Um dos debates mais antigos e ainda presente, na atualidade, é analisar se o conflito é positivo ou negativo para as organizações, se ocasionará perda de tempo, dinheiro e poder, ou ganho de criatividade e maior produtividade. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - A visão funcional acredita que uma organização, para ter sucesso, precisa de alguns conflitos, os quais inspiram novas ideias e sugestões para melhor desempenho das operações. PORQUE II - O conflito funcional distorce o foco do objetivo comum que se deseja atingir para reforçar ações negativas que minam a boa convivência e, consequentemente, o trabalho individual, interferindo e prejudicando o coletivo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa. B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira. C As assertivas I e II são proposições excludentes. D A assertiva II justifica e complementa a assertiva I. E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. Questão 3/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação As oportunidades e os problemas se apresentam a todo momento, no entanto, a forma de enfrentamento dessa situação irá depender da visão que temos sobre ambos, se conseguirmos enxergar no problema um estímulo para o nosso crescimento, ele deixa de ser um problema para se tornar uma oportunidade. Essa visão positiva também pode ser aplicada aos conflitos. Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016. A partir desse contexto, os conflitos geram uma repercussão positiva quando: A Geram tensão e desacordo entre os envolvidos B Geram desmotivação e incertezas, diminuindo a produtividade. C Provocam o desvio do foco principal. D Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços. E Proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas. Questão 4/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Avalie a situação a seguir: Fernanda gerencia uma equipe de 20 pessoas que está avaliando a viabilidade da implantação de um novo sistema de informações gerenciais. Dentre os membros dessa equipe destacamos o comportamento de três indivíduos: · Márcia acredita que as diferentes percepções da equipe, apesar de trazerem conflitos são essenciais para estimular a criatividade e inovação dessa iniciativa. · João acredita que a discussão da implantação do sistema em um grupo grande pode gerar uma série de conflitos. Para ele, o conflito precisa ser evitado. · Silvia considera que a discussão sobre o sistema irá inevitavelmente gerar conflitos, e que não há nada de errado com isso. Para ela, o conflito pode trazer consequências positivas ou negativas. A partir da situação apresentada é possível afirmar que: A Para Silvia o conflito é sempre negativo, sendo possível evita-lo. B João possui uma visão tradicional do conflito. Assim, o conflito pode trazer consequências positivas. C Márcia vê o conflito sob uma perspectiva interacionista, uma vez que este é essencial para o desempenho organizacional. D Silvia e João possuem a mesma visão a respeito de conflitos. E João vê um conflito como uma oportunidade de crescimento para os indivíduos e organização. Questão 5/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Durante a aula 3 da disciplina de Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação, vimos que o ambiente organizacional depende de alguns fenômenos e processos. Abaixo, destacam-se algumas características de um deles. Analise as mesmas e marque a alternativa que contém a resposta Correta. · Sobre ela repousa um sistema de crenças, valores, tradições e hábitos. · Uma forma aceita e estável de interações e de relacionamentos sociais típicos de cada organização. · Não é estática e permanente, sobre alterações ao longo do tempo, dependendo de condições internas e externas. As características acima pertencem a: A Estatuto Organizacional B Pirâmide Organizacional C Cultura Organizacional D Organograma Organizacional E Gestão Organizacional Questão 6/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Segundo as autoras Lotz e Gramms citadas na aula 3 - tema 4, o conflito disfuncional pode ser considerado como uma forma destrutiva de conflito, uma vez que atrapalham o desempenho do grupo, pois têm como base a ausência de respeito, a agressão e a violência. O autor Robbins classifica três tipos de conflitos que estão presentes no cotidiano das organizações. Abaixo, assinale a alternativa que apresenta corretamente esses tipos de conflitos: A Conflito funcional, de tarefa e de processo B Conflito intragrupal, de relacionamento e de processo C Conflito de tarefa, de relacionamento, e de processo D Conflito intraorganizacional, de processo e de tarefa E Todas as alternativas anteriores estão incorretas Questão 7/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Para Caio Mário Pereira (2007), “família em sentido genérico e biológico é o conjunto de pessoas que descendem de tronco ancestral comum; em senso estrito, a família se restringe ao grupo formado pelos pais e filhos; e em sentido universal é considerada a célula social por excelência”, mas ela também pode ser uma fonte geradora de conflitos, especialmente em relação aos papéis ocupados por seus componentes. Mediante o exposto, analise os conflitos mais comumente existentes na família: I - No exercício do papel de casal surgem conflitos maritais. II - No exercício do papel de indivíduo surgem conflitos de valor. III - No exercício do papel de pais surgem conflitos parentais. IV - No exercício do papel de familiar surgem conflitos de relacionamento. Após analisar os conflitos acima relacionados, assinale a alternativa CORRETA. A As alternativas II e III estão corretas. B As alternativas II, III e IV estão corretas. C As alternativas III e IV estão corretas. D Todas as alternativas estão corretas. E Nenhuma das alternativas está correta. Questão 8/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Analise a charge abaixo: Fonte: https://wikiteacher.files.wordpress.com/2012/04/charge-conflitos-demissc3a3o.jpg E agora com base na análise da charge, verifique se as afirmativas abaixo, respondem e justificam o tipo de conflito estabelecido, e que foi estudado na disciplina de gestãode conflitos. I. É um conflito corporativo Porque: II. São situações que surgem entre indivíduos ou entre grupos de indivíduos onde existem posições antagônicas com relação a um bem, um direito, ou um benefício. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: A as duas afirmações são falsas, e a segunda não justifica a primeira. B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. E as duas afirmações são falsas. Questão 9/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Estudamos em nossas aulas sobre os tipos de conflitos, existem autores que dividem os conflitos em funcionais e disfuncionais, ou seja, construtivos ou destrutivos. Levando em consideração o que foi estudado em relação aos conflitos, avalie as assertivas abaixo e posteriormente assinale a alternativa correta. I - Os conflitos se dividem nas seguintes esferas: organizacional, social, econômico, político. II - Christopher Moore diz que quanto ao sujeito os conflitos podem ser classificados como intrapessoais, interpessoais e intragrupais. III - Quanto ao objeto, os conflitos podem ser classificados desde conflitos internacionais, comerciais, familiares, organizacionais, criminais, comunitários, entre outros. IV - Os efeitos e resultados dos conflitos podem ser positivos ou negativos. Agora assinale a alternativa correta: A Apenas as assertivas II e III estão corretas. B Apenas as assertivas I e II estão corretas. C Apenas as assertivas I e IV estão corretas. D Nenhuma das assertivas está correta. E Todas as assertivas estão corretas. Questão 10/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Estudamos em nossas aulas sobre as principais fontes geradoras de conflitos ao logo da História. Sobre essas fontes é verdadeiro afirmar que: A Desde a idade média até os dias atuais as fontes de conflito são as mesmas. B Embora sejam antigos os conflitos, não existem registros que iniciaram com os Gregos ou Romanos. C As principais fontes de conflitos registrados ao longo da história são por melhores condições de saúde e educação do povo. D As maiores fontes de conflitos são em relação a etnia, desigualdade social, comercial, territorial e religiosa. E Os egípcios foram os responsáveis pelo início dos conflitos por uma questão cultural, impondo ao mundo os seus costumes, e até hoje existem guerras religiosas que começaram com eles.
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