Questionário I Recursos Humanos na Administração Publica Unip unidade I 6648

Prévia do material em texto

Usuário FABIO ROBERTO MEIRA 
Curso RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 24/08/20 17:58 
Enviado 24/08/20 18:11 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 13 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual a característica do chefe de pessoal fosse ele alemão, italiano, português, brasileiro ou 
americano, no início do século XIX? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Do início do século XIX tinha em comum, tanto na Alemanha, Itália quanto 
nos Estados Unidos, em Portugal e no Brasil, as mesmas características que o 
definiram por muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de 
uma frieza incalculável na hora de demitir alguém. 
Respostas: a. 
Do início do século XIX tinha em comum: características que o definiram por 
muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de uma frieza 
incalculável na hora de demitir alguém; exceto os chefes de pessoal italianos e 
americanos. 
 
b. 
Do início do século XIX, um sujeito inflexível, com exclusão dos chefes de 
pessoal nos Estados Unidos. 
 
c. 
Do início do século XIX, um sujeito que passa a compreender as diferenças 
individuais, apenas. 
 
d. 
Do início do século XIX tinha em comum, tanto na Alemanha, Itália quanto 
nos Estados Unidos, em Portugal e no Brasil, as mesmas características que o 
definiram por muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de 
uma frieza incalculável na hora de demitir alguém. 
 
e. 
Do início do século XIX, um sujeito que passa a adequar inovações às 
mutáveis condições externas, ou seja, do ambiente externo à organização. 
Feedback 
da 
resposta: 
Comentário da resposta correta: Não há diferença porque, no início do século 
XIX, as mesmas características definiam os chefes de pessoal dessa época, 
independentemente do país de origem, o modelo de organização/empresas era 
fechado e o trato com os empregados era como se fosse a extensão do 
maquinário. A estrutura das organizações era piramidal e centralizadora. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A satisfação no cargo é função do conteúdo ou das atividades desafiadoras e estimulantes deste, 
são chamados ________. Enquanto a insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, 
dos colegas, do contexto geral e do enriquecimento do cargo (ampliar as responsabilidades) são 
os chamados ________. 
 
Qual das alternativas preenche corretamente as lacunas? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Fatores motivacionais e fatores higiênicos (Herzberg). 
Respostas: a. 
Fatores higiênicos e fatores motivacionais (Herzberg). 
 
b. 
Fatores motivacionais e fatores higiênicos (Herzberg). 
 
c. 
Os dois níveis que compõem a hierarquia das necessidades, proposta por 
Maslow. 
 
d. 
Emissores dos papéis e receptores de papéis. 
 
e. 
Teoria X e a Teoria Y de McGregor. 
Feedback 
da 
resposta: 
Comentário da resposta correta: Herzberg verificou e evidenciou, por meio de 
muitos estudos práticos, a presença de dois fatores distintos que devem ser 
considerados na satisfação do cargo. São eles: os fatores higiênicos e os 
motivacionais. 
São exemplos de fatores higiênicos as circunstâncias que rodeiam o funcionário 
enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, 
como: o salário e os benefícios, a política da empresa, o tipo de supervisão 
recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos 
internos, as oportunidades existentes, a estabilidade no cargo, entre outras. 
São considerados fatores motivacionais para Herzberg as tarefas e os deveres 
relacionados ao cargo em si, como: crescimento profissional, desenvolvimento e 
aprimoramento de habilidades, responsabilidade do cargo ocupado, 
autorrealização em cumprir as tarefas designadas e, claro, o reconhecimento de 
seu trabalho. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A vantagem competitiva pode ser criada e sustentada por meio de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Aplicação do conhecimento do campo do comportamento 
organizacional 
Respostas: a. 
Recurso à tecnologia 
 
b. 
Aplicação do conhecimento do campo do comportamento 
organizacional 
 
c. 
Permissão para que as pessoas resolvam seus problemas pessoais no 
trabalho 
 
d. 
Aumento do porte da organização e controle da fatia de mercado 
 
e. 
Supervisão e controle acirrados da hierarquia com o quadro operacional 
Feedback Comentário da resposta correta: De nada adianta termos recurso à tecnologia, 
 
da 
resposta: 
aumento do porte da organização se não há aplicação do conhecimento do campo 
do comportamento organizacional. Consequentemente, não será através de 
controle acirrado no quadro operacional, tão pouco a prática de resolução de 
problemas de cunho pessoal no ambiente de trabalho. O equilíbrio da gestão de 
pessoas, com responsabilidade, disciplina e respeito favorece o desenvolvimento 
de atitudes proativas desde que a organização invista no seu potencial humano 
através da aquisição de conhecimento adequado aos níveis organizacionais e às 
exigências do mercado em franca competição. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Adriana, após ter sido aprovada em concurso público, foi convocada para desenvolver 
atividades na área de RH por fazer a diferença em outros departamentos que havia trabalhado na 
Secretaria do Estado em que mora. Dedicação ao trabalho, disposição para dar o melhor de si, 
com dignidade e respeito, e possuidora de uma aptidão para “lidar com as pessoas”, Adriana 
procurou sua gestora imediata e propôs um treinamento para os funcionários com o objetivo de 
desenvolver habilidades em seus colegas de trabalho que possuíam dificuldade com o sistema 
de informações e viabilizar eficácia no atendimento aos públicos que procuravam a garantia de 
tratamento correto quanto aos serviços daquela secretaria. 
Adriana, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas fundamentais, 
geralmente, associadas à: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Teoria Y, de McGregor 
Respostas: a. 
Teoria Y, de McGregor 
 
b. 
Noção de democracia industrial, de Mary Parker Follett 
 
c. 
Teoria X, de McGregor 
 
d. 
Teoria Z, de Ouchi 
 
e. 
Teoria de Maslow 
Feedback da 
resposta: 
Comentário da resposta correta: McGregor postulava seus estudos em duas 
grandes categorias – Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem duas visões 
de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois estilos opostos de 
gestão. 
A Teoria Y propõe a integração dos objetivos do indivíduo com os da 
organização e é baseada pelo seu autor nos seguintes pressupostos: empregar 
esforço, físico ou mental, em um trabalho é tão natural quanto jogar ou 
descansar. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise a premissa a seguir juntamente com a justificativa. Aponte a única alternativa em que há 
coerência em seu desdobramento. Para entender a Comunicação Empresarial ou Comunicação 
Organizacional, faz-se necessário entender que: 
A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional funciona como o conjunto 
integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma 
organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de 
interesse. 
 
Isso se justifica porque: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Tanto a premissa como a justificativa estão corretas e se complementam. 
Respostas: a. 
A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional integra e 
articula as chamadas Comunicações Institucionais e Mercadológicas, ou seja, 
incorpora ações voltadas para funcionários, clientes, acionistas, imprensa, 
sindicatos, entre outros. 
 
b. 
Tanto a premissa como a justificativa estão corretas e se complementam.c. 
Somente a premissa está correta. 
 
d. 
Somente a justificativa está correta. 
 
e. 
A premissa e justificativa estão corretas. Entretanto não se pode tratar com 
similaridade a comunicação empresarial e comunicação organizacional. 
A justificativa estaria correta se a ênfase fosse exclusivamente para a 
comunicação organizacional. 
Feedback da 
resposta: 
Comentário da resposta correta: a premissa está coerente bem como a 
justificativa. Quanto ao conceito sobre Comunicação Organizacional ou 
Empresarial está coerente e inclusa na premissa. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os estudos das relações humanas comprovaram que: 
I - Abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento e a 
satisfação dos empregados. 
II - Condições sociais e o aumento da atenção aos trabalhadores 
afetavam o desempenho e deu um enfoque mais humanista à 
administração. 
III - Essa escola concluiu genericamente que a autonomia pessoal e a 
participação no grupo estimulam o crescimento, desenvolvimento e 
satisfação dos empregados. 
IV - Comprova cientificamente os efeitos da variação das condições 
físicas e práticas administrativas sobre a eficiência. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretos os itens I, II, III e IV. 
Respostas: a. 
Estão corretos os itens I, II e IV. 
 
b. 
Estão corretos os itens I, II e III. 
 
c. 
Estão corretos os itens I, III e IV. 
 
d. 
Estão corretos os itens II e IV. 
 
 
e. 
Estão corretos os itens I, II, III e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Comentário da resposta correta: Todas as afirmativas são 
características e comprovam os estudos da abordagem 
das relações humanas. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Ronaldo e seu pessoal trabalham de oito da manhã às cinco da tarde com uma hora para almoço. 
Ronaldo sai de casa pela manhã para enfrentar o trânsito e geralmente chega ao escritório às 
7h10min. Depois de chegar, ele aciona um despertador em sua mesa para disparar às oito horas 
e, em seguida, envia e-mails para seu pessoal informando-os sobre as tarefas que deverão 
executar durante o expediente. Quando o despertador toca, ele caminha pelo escritório e verifica 
se todo o seu pessoal chegou e começou a trabalhar nas tarefas que lhe foram designadas. 
Ronaldo, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas fundamentais 
geralmente associadas à: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Teoria X, de McGregor 
Respostas: a. 
Teoria Y, de McGregor 
 
b. 
Noção de democracia industrial, de Mary Parker Follett 
 
c. 
Teoria X, de McGregor 
 
d. 
Teoria Z, de Ouchi 
 
e. 
Teoria de Maslow 
Feedback 
da 
resposta: 
Comentário da resposta correta: McGregor postulava seus estudos em duas 
grandes categorias – Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem duas visões de 
pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois estilos opostos de gestão. 
Chamada pelo autor de “Hipótese da Mediocridade das Massas”, a Teoria X é 
baseada nos pressupostos de que o ser humano comum tem aversão pelo trabalho 
e procura evitá-lo sempre; a maior parte das pessoas precisa ser forçada, 
controlada, dirigida e ameaçada para que realizem esforço adequado; o homem 
comum prefere ser dirigido, tenta evitar responsabilidades e tem pouca ambição; 
o homem comum busca, basicamente, segurança. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre os princípios da Administração nas Organizações, historicamente temos: 
I - A Revolução Industrial não foi um marco para a forma de administrar pessoas, e sim 
organizações. 
II - Historicamente, após a Revolução Industrial, ocorreu um grande período de crise e de 
prosperidade. A maior característica desse período foi o surgimento de países desenvolvidos ou 
industrializados. 
III - A chamada era da Industrialização neoclássica se dá após a Segunda Guerra Mundial. 
Como característica desse período, novos modelos estruturais nas organizações para adequar 
inovações às mutáveis condições externas. 
IV - Na Era da Informação, o emprego passou a migrar do setor industrial para o de serviços, e 
o trabalho manual, substituído pelo trabalho mental, abrindo o espaço para a Era da pós-
industrialização baseada no conhecimento. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Estão corretos os itens II, III e IV. 
Respostas: a. 
Estão corretos os itens I, II e IV. 
 
b. 
Estão corretos os itens I, III e IV. 
 
c. 
Estão corretos os itens II, III e IV. 
 
d. 
Estão corretos os itens III e IV. 
 
e. 
Todos os itens estão corretos. 
Feedback da 
resposta: 
Comentário da resposta correta: apenas o item I está incorreto. A Revolução 
Industrial foi um marco para a forma de administrar pessoas e organizações. 
Impossível conceber organizações sem a presença de pessoas. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Todas as afirmações abaixo sobre o comportamento organizacional são verdadeiras, exceto: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Comportamento organizacional estuda os comportamentos que não podem 
ser observados. 
Respostas: a. 
Comportamento organizacional estuda os comportamentos que não podem 
ser observados. 
 
b. 
Comportamento organizacional lida com ações internas. 
 
c. 
Comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas como 
indivíduos e como membros de um grupo. 
 
d. 
Comportamento organizacional analisa o comportamento de grandes 
grupos ou unidades sociais. 
 
e. 
O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da 
administração, mas não a sua totalidade. 
Feedback da 
resposta: 
Comentário da resposta correta: todos os comportamentos organizacionais 
(interno e externo) podem ser observados. Caso contrário, todo o planejamento 
organizacional e os planos de ação estariam fadados ao fracasso. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um indivíduo que serve como fonte de informação sobre o processo de desenvolvimento 
organizacional é denominado: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Agente de mudança 
Respostas: a. 
Diretor 
 
b. 
Gerente 
 
c. 
Supervisor 
 
d. 
Coordenador 
 
e. 
Agente de mudança 
Feedback da 
resposta: 
Comentário da resposta correta: Não é o cargo especificamente que define um 
agente de mudança. É o seu conhecimento dentro do processo de 
desenvolvimento implantado numa organização e o aval estratégico que lhe 
confere ser um “agente de mudança’’.