APOL 6 GESTÃO DE PESSOAS

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Questão 1/10 - Gestão de Pessoas
Leia a tirinha a seguir:
FONTE: www.dilbert.com
A tirinha apresentada nos convida a refletir sobre o impacto negativo, para o resultado da avaliação de desempenho, da inexistência da formação dos avaliadores. Considerando os conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir que representam questões a serem abordadas no processo de formação de avaliadores.
I.Necessidade de objetividade na avaliação, ou seja, a avaliação deve ser pautada em fatos e dados.
II. Técnicas de feedback, padrões de desempenho, histórico profissional dos avaliados e descrição de cargos e salários.
III. Necessidade parcialidade do avaliador, ou seja, uso de critérios diferentes para cada avaliado.
IV. Tipos de limitações que podem ocorrer nas avaliações (efeito halo, efeito fatos recentes, entre outros) e como evitá-las.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e IV, apenas.
Você acertou!
A alternativa “b” está correta. A afirmativa I e IV representam questões a serem tratadas na formação dos avaliadores. Já a afirmativa II está incorreta, uma vez que, o histórico profissional não deve ser relevante na avaliação, uma vez que, devem ser considerados fatos e dados sobre o desempenho atual na avaliação. A descrição de cargos e salários também não deve fazer parte da formação dos avaliadores, uma vez que, é relevante para a criação do modelo de avaliação e dos itens a serem avaliados, apenas. A afirmativa III está incorreta, pois no conteúdo da formação dos avaliadores, deve ser abordada a necessidade de isenção e imparcialidade do avaliador, ou seja, uso de critérios de avaliação iguais para todos os avaliados
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas III e IV, apenas.
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas
De acordo com Robbins (2005), os programas de remuneração variável conseguem aumentar a motivação e a produtividade do trabalhador, além de aumentar a lucratividade da empresa e permitir um ajuste do tipo “se a empresa ganhar o empregado também ganha, se a empresa não ganhar, o empregado também não ganha”, o que oferece melhor equilíbrio financeiro para a organização.
Considerando a afirmação anterior, qual das opções a seguir constitui remuneração variável.
Nota: 10.0
	
	A
	Salário por hora;
	
	B
	remuneração por unidade produzida
Você acertou!
	
	C
	Vale refeição;
	
	D
	Salário mensal;
	
	E
	Previdência complementar
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas
ENADE
A liderança é uma função de grupo, de coletivos humanos e não de pessoas, de indivíduos. Não pode ser confundida com aptidão, que se manifesta individualmente, tal como a aptidão numérica, musical, espacial, verbal, entre tantas outras. A liderança, por ser uma função coletiva, só existe nas relações interpessoais e mais ainda, nas relações significativas que estabelecemos com outras pessoas.”
Ruy de Alencar Mattos, A liderança é um fenômeno relacional disponível em http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/3921/a-lideranca-e-um-fenomeno-relacional.html - 21/08/2019
Ao analisar as características da liderança apresentadas no texto acima, avalie frases apresentadas abaixo.
I  A liderança é relacional: ninguém é líder sozinho, para existir liderança é preciso existir relacionamento entre pessoas, portanto a liderança é um fenômeno grupal.
II -  A liderança está ligada à influência: a liderança é exercida por meio de atos influenciais de uma pessoa sobre outra(s).
III - A liderança necessita de aceitação do poder do líder pelos liderados, sendo que quanto maior o carisma de uma pessoa, maior é o potencial de ser aceito como líder.
IV - Liderança informal é quando a pessoa exerce a liderança independente de cargo ou da estrutura organizacional, é um líder que surge naturalmente dentro do grupo
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as sentenças I, II e IV  estão corretas.
Você acertou!
Resposta Correta: Material da Aula Teórica 3.
A liderança necessita de aceitação: o(s) liderado(s) precisa(m) aceitar a INFLUÊNCIA do líder, ou seja, só existe um líder enquanto o grupo permitir que ele atue como tal.
Quando o PODER é utilizado no contexto de liderança (Liderança autocrática ou coercitiva), não existe aceitação mas sim imposição.
	
	B
	Apenas as sentenças I, III e IV  estão corretas.
	
	C
	Apenas as sentenças II, III e IV  estão corretas.
	
	D
	Apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
	
	E
	As sentenças I, II, III e IV  estão corretas
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas
As mais democráticas e participativas proporcionam ao próprio colaborador a responsabilidade de autoavaliar livremente o seu desempenho. Outras organizações atribuem a responsabilidade pela avaliação ao gerente imediato para reforçar a hierarquia. Outras procuram integrar o gerente e o subordinado na avaliação para reduzir a diferença hierárquica. Outras atribuem a avaliação de desempenho à equipe, principalmente quando estão estruturadas em equipes autossuficientes e autogeridas. Outras ainda adotam um processo circular de 360º na avaliação. E há outras em que o órgão de RH centraliza e monopoliza totalmente o processo de avaliação.
O texto acima, retirado de nossa rota, diz respeito aos tipos de avalição funcional. Considerando o tipo avaliação por pares podemos dizer que:
Nota: 10.0
	
	A
	Trata-se de um processo de avaliação que é realizada pelo próprio funcionário a respeito de si mesmo.
	
	B
	Trata-se de um processo de avaliação que é realizado pelo próprio funcionário a respeito dos seus superiores.
	
	C
	Trata-se de um processo de avaliação que é realizado pelo próprio funcionário a respeito dos seus subordinados;
	
	D
	Trata-se de um processo realizado pelos funcionários que avaliam um membro da equipe.
Você acertou!
Rota 5, tema 1, slide 6
	
	E
	Trat-se de uma avaliação realzida pelos funcionários organizados na forma de uma comissão de desempenho.
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas
A equipe de RH da empresa Mercosul precisa entender um pouco mais sobre o contrato de trabalho, então Paulo e Ari elaboram um manual com conceitos e dicas para os colegas da equipe. O primeiro item deste manual explica sobre Contrato de Trabalho, o qual é definido:
I - Documento que dá ciência do estado de saúde do trabalhador.
II - Contrato individual de trabalho é o acordo tácito ou expresso, correspondente à relação de emprego.
III - Documento que revela o acordo voluntário e lícito, entre duas ou mais pessoas, físicas ou jurídicas, que se atribuem direitos e obrigações.
IV - Contrato individual de trabalho é o acordo tácito que correspondente sobre as atividades realizadas.
Marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente a questão I está correta.
	
	B
	Somente a questão IV está correta.
	
	C
	Somente a questão III está correta.
	
	D
	Somente as questões II e III estão corretas.
Você acertou!
CORRETA: Alternativa correta D – pois o Contrato individual de trabalho é o acordo tácito ou expresso, correspondente à relação de emprego e também é um documento que revela o acordo voluntário e lícito, entre duas ou mais pessoas, físicas ou jurídicas, que se atribuem direitos e obrigações.
A Afirmativa A está Incorreta porque: Documento que dá ciência do estado de saúde do trabalhador é ASO.
A Afirmativa B está Incorreta porque: descrição incorreta do conceito. Contrato individual de trabalho é o acordo correspondente sobre a relação de emprego.
A Afirmativa C está Incorreta porque: a questão II também está correta.
A Afirmativa E está Incorreta porque: a alternativa D está correta.
	
	E
	Nenhuma das questões está correta.
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas
Em pesquisa realizada junto a uma empresa funerária, 18 colaboradores foram questionados sobre os fatores motivacionais e sua influência sobre o desempenho em outubro de 2010. Segue abaixo, o resultado do estudo.
FONTE: FRANCO, Alessandra Aparecida; MARCHIÓ, Letícia; FURTADO, Wilter. Fatores Determinantes da Motivação sobre o Desempenho: um Estudo de Caso em uma Empresano Setor Funerário. Disponível em: < http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/52614580.pdf>. Acesso em: 09/01/2017.
Analise a tabela e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) A variável que recebeu o maior número de avaliações positivas foi “metas claras, objetivas e alcançáveis definidas de forma participativa”.
II. ( ) Os três primeiros itens mais bem avaliados, correspondem a prática de avaliação de desempenho.
III. ( ) O 9º item da pesquisa, refere-se a etapa de feedback da ferramenta Avaliação de Desempenho.
IV. ( ) O 5º item da pesquisa, é possível a partir da implementação de uma avaliação de desempenho eficaz.
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V e V.
Você acertou!
A alternativa “a” está correta, pois as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. A Afirmativa II é falsa, pois o item 3 – “ter autonomia para tomada de decisão sobre as atividades realizadas”, refere-se a cultura da organização e não a prática da avaliação de desempenho.
	
	B
	V, F, F e V.
	
	C
	F, V, V e F.
	
	D
	F, F. V e V.
	
	E
	F, F, F e V.
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas
Há inúmeras maneiras de controlar os resultados de um
Programa de Treinamento. Donald L. Kirkpatrick, diretor-assistente do Instituto de Administração da Universidade de Wisconsin, sugere quatro critérios:
· Reação dos participantes;
· Aprendizagem;
· Comportamento dos participantes;
· Resultados obtidos.
 
FONTE: HOYLER, Siegfriety. A avaliação sistemática de desempenho de pessoal. Revista de Administração de Empresas, v. 5, n. 15, p. 19-40, 1965.
Baseado nesta assertiva, qual o papel da avaliação de desempenho na avaliação dos Programas de treinamento? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A avaliação de desempenho exerce papel sobre a REAÇÃO dos participantes quanto ao programa de treinamento.
	
	B
	A avaliação de desempenho exerce papel sobre a APRENDIZAGEM dos participantes quanto ao programa de treinamento.
	
	C
	A avaliação de desempenho exerce papel sobre o COMPORTAMENTO dos participantes quanto ao programa de treinamento.
	
	D
	A avaliação de desempenho exerce papel sobre os RESULTADOS OBTIDOS a partir do programa de treinamento.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois um dos objetivos da avaliação de desempenho é avaliar a eficácia dos programas de capacitação e desenvolvimento nos resultados individuais e organizacionais, os quais devem ter por objetivo reduzir o GAP entre os resultados esperados e os resultados obtidos.
	
	E
	A avaliação de desempenho não exerce nenhum papel na avaliação da qualidade dos Programas de Treinamento.
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas
Leia o trecho a seguir:
 
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porque percebe problemas de comunicação.
Cenário 1:
– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”.
Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber onde foi o problema, mas em centenas de contatos durante vários meses, a frase acima soa como agulha em um palheiro. Além disso, o que será que significa “complicada”?
 
Fonte: Feedback sem exemplo não é feedback. Disponível em: <http://nerds-on.com/2013/03/13/feedback-sem-exemplo-nao-e-feedback/>. Acesso em: 09/01/2017.
 
Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do exemplo apresentado, baseado nos conteúdos estudados.
Nota: 10.0
	
	A
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal, você deve ser mais formal com os nossos clientes, pois é esta a política da organização”.
	
	B
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada, você costuma utilizar muitas gírias e expressões que não considero adequadas a cultura da empresa”.
	
	C
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente está muito ruim e estamos perdendo muitas vendas por conta de sua informalidade e inadequação”.
	
	D
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail enviado no dia 12/02, você usou abreviações inadequadas (“vc”) e enviou sua mensagem pelo e-mail pessoal”.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois além a avaliação e o feedback são pautados em fatos e dados, neste exemplo, data e ação que deve ser corrigida. As demais alternativas, mantém a subjetividade, sem exemplificar o comportamento mal avaliado.
	
	E
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é inadequada. Tive diversas reclamações a seu respeito e não gostaria que sua postura continuasse assim.
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas
“Consiste em um documento contendo as atividades que devem ser realizadas, as principais responsabilidades atribuídas e os deveres que definem um cargo. Focaliza as atribuições do cargo.” A qual dos termos a seguir, que é muito usado na área de Recursos Humanos, o parágrafo acima se refere?
Nota: 10.0
	
	A
	Análise de cargo.
	
	B
	Descrição de cargo.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 228).
	
	C
	Descrição de funções.
	
	D
	Treinamento em liderança.
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas
Leia as assertivas a seguir:
 
A literatura disponibiliza recomendações sobre como realizar o feedback, de modo que o torne mais efetivo, questões relativas à comunicação verbal e não verbal, o papel das emoções durante o processo, o equilíbrio entre os pontos positivos e negativos, o uso de uma linguagem profissional e construtiva, entre outros.
Porque
O feedback é uma fonte de pressão e ansiedade dentro de muitas empresas, visto que os avaliadores têm de enfrentar, face-a-face, seus subordinados e com eles conversar sobre o desempenho.
 
FONTE: MOREIRA, Lucymeire Cristina; DE GONZAGA LIMA, Marília; TOSE, Silva. A prática da avaliação de desempenho humano em empresas fabris. Revista Gestão & Conhecimento. Volume 7, Número 1, Artigo 3, março/junho 2012.
A respeito destas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.
	
	C
	As assertivas I e II são complementares.
	
	D
	Ambas as assertivas são verdadeiras e a assertiva II contraria a assertiva I.
	
	E
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
Você acertou!
A afirmativa correta é a “e”, pois ambas assertivas estão corretas no cenário atual, e a assertiva II justifica a necessidade, apontada pela literatura, sobre as recomendações sobre como realizar o feedback, de modo que o torne mais efetivo (assertiva I).