APOL 2 Gestão de Pessoas

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Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
Observe a tirinha a seguir: 
 
 
 
 
Fonte: Disponível em: <http://www.clickfozdoiguacu.com.br/feedback-8299/>. Acesso em 
11/01/2017. 
 
 
A tirinha apresenta uma situação negativa do uso do feedback. Baseado nos conteúdos 
estudados e na situação apresentada na tirinha, aponte qual o impacto do feedback no 
desempenho que foi eliminado pela postura do gestor. 
Nota: 10.0 
 A Melhoria das relações humanas, por meio da confiança mútua e comunicação 
franca e clara. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, pois as demais, apesar de pontuar os benefícios e impacto do 
feedback sobre o desempenho pessoal, do grupo e organizacional, não se referem a tirinha 
apresentada no contexto. 
 B Foco no trabalho e no papel de cada colaborador no resultado organizacional 
 C Concentração de forças direcionadas por meio do alinhamento estratégico. 
 D Aumento da motivação do colaborador avaliado em desempenhar um bom trabalho. 
 E Maior agilidade na solução de problemas, por meio da melhoria na interação no 
grupo de trabalho. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
As mais democráticas e participativas proporcionam ao próprio colaborador a 
responsabilidade de autoavaliar livremente o seu desempenho. Outras organizações 
atribuem a responsabilidade pela avaliação ao gerente imediato para reforçar a hierarquia. 
Outras procuram integrar o gerente e o subordinado na avaliação para reduzir a diferença 
hierárquica. Outras atribuem a avaliação de desempenho à equipe, principalmente quando 
estão estruturadas em equipes autossuficientes e autogeridas. Outras ainda adotam um 
processo circular de 360º na avaliação. E há outras em que o órgão de RH centraliza e 
monopoliza totalmente o processo de avaliação. 
O texto acima, retirado de nossa rota, diz respeito aos tipos de avalição funcional. 
Considerando o tipo avaliação por pares podemos dizer que: 
Nota: 10.0 
 A Trata-se de um processo de avaliação que é realizada pelo próprio funcionário a 
respeito de si mesmo. 
 B Trata-se de um processo de avaliação que é realizado pelo próprio funcionário a 
respeito dos seus superiores. 
 C Trata-se de um processo de avaliação que é realizado pelo próprio funcionário a 
respeito dos seus subordinados; 
 D Trata-se de um processo realizado pelos funcionários que avaliam um 
membro da equipe. 
Você acertou! 
Rota 5, tema 1, slide 6 
 E Trat-se de uma avaliação realzida pelos funcionários organizados na forma de uma 
comissão de desempenho. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
Leia a tirinha a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: www.dilbert.com 
A tirinha apresentada nos convida a refletir sobre o impacto negativo, para o resultado da 
avaliação de desempenho, da inexistência da formação dos avaliadores. Considerando os 
conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir que representam 
questões a serem abordadas no processo de formação de avaliadores. 
 
I.Necessidade de objetividade na avaliação, ou seja, a avaliação deve ser pautada em fatos 
e dados. 
 
II. Técnicas de feedback, padrões de desempenho, histórico profissional dos avaliados e 
descrição de cargos e salários. 
 
III. Necessidade parcialidade do avaliador, ou seja, uso de critérios diferentes para cada 
avaliado. 
 
IV. Tipos de limitações que podem ocorrer nas avaliações (efeito halo, efeito fatos recentes, 
entre outros) e como evitá-las. 
 
 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 A Afirmativas I e II, apenas. 
 B Afirmativas I e IV, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa “b” está correta. A afirmativa I e IV representam questões a serem tratadas na 
formação dos avaliadores. Já a afirmativa II está incorreta, uma vez que, o histórico 
profissional não deve ser relevante na avaliação, uma vez que, devem ser considerados 
fatos e dados sobre o desempenho atual na avaliação. A descrição de cargos e salários 
também não deve fazer parte da formação dos avaliadores, uma vez que, é relevante para a 
criação do modelo de avaliação e dos itens a serem avaliados, apenas. A afirmativa III está 
incorreta, pois no conteúdo da formação dos avaliadores, deve ser abordada a necessidade 
de isenção e imparcialidade do avaliador, ou seja, uso de critérios de avaliação iguais para 
todos os avaliados 
 C Afirmativas II e III, apenas. 
 D Afirmativas II e IV, apenas. 
 E Afirmativas III e IV, apenas. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
Nori Meza era diretor administrativo em uma empresa de confecção, com 2.000 funcionários 
nas suas 11 unidades pelo Brasil. No relatório de fechamento do ano, Nori percebeu que o 
número de reclamatórias trabalhistas em todas as unidades tinham aumentado em 35% nos 
últimos 2 anos, fato este que o deixou consideravelmente preocupado. Foi então que 
convocou a gerente de RH Meire Santana, e solicitou um levantamento para entender o que 
estava acontecendo com estes desligamentos e principalmente por que a empresa estava 
perdendo as causas nos julgamentos por falta de documentos. Meire fez um levantamento 
no RH e descobriu que os exames periódicos estavam com atrasos ou não estavam sendo 
realizados, conforme definição da Norma Regulamentadora (NR 7). 
 
 
 
 
 
Sobre essa situação avalie as assertivas. 
 
 
I – Não há obrigatoriedade da realização de exames periódicos, uma vez que a empresa 
pode evitar esse custo. 
 
 
II – Apesar da economia com a não realização dos exames periódicos tem aumentado o 
número de reclamatórias trabalhistas. 
 
 
III – Para diminuir o custo com os exames periódicos a empresa pode repassa-lo ao 
empregado. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I 
 B II 
Você acertou! 
A resposta correta é B. A CLT e a Norma Regulamentadora nº 7 da Portaria 3.214/78, 
determinam a realização de exames médicos por ocasião da admissão de empregados e 
determina também a renovação destes exames, conforme artigo 168, § § 1º ao 5º da CLT, 
com alterações pela Lei nº 7.855, de 24-10-89, a que preceitua: “art. 168 - Será obrigatório 
exame médico, por conta do empregador, nas condições estabelecidas neste artigo e nas 
instruções complementares a serem expedidas pelo Ministério do Trabalho. 
O não cumprimento da NR7 pode gerar custos para a empresa, exemplo de processos 
trabalhistas. 
 C III 
 D I e II 
 E II e III 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
Leia o trecho a seguir: 
 
 
 
 
 
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porque 
percebe problemas de comunicação. 
 
 
Cenário 1: 
 
 
– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”. 
 
 
Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber onde foi o 
problema, mas em centenas de contatos durante vários meses, a frase acima soa como 
agulha em um palheiro. Além disso, o que será que significa “complicada”? 
 
 
 
 
 
Fonte: ​Feedback sem exemplo não é feedback​. Disponível em: 
<http://nerds-on.com/2013/03/13/feedback-sem-exemplo-nao-e-feedback/>. Acesso em: 
09/01/2017. 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do exemplo 
apresentado, baseado nos conteúdos estudados. 
Nota: 10.0 
 A – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal, você deve ser mais 
formal com os nossos clientes, pois é esta a política da organização”. 
 B – “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada, você costuma utilizar 
muitas gírias e expressões que não considero adequadas a cultura da empresa”. 
 C – “Fulano, sua comunicação com o cliente está muito ruim e estamos perdendo 
muitas vendas por conta de sua informalidade e inadequação”. 
 D – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail 
enviado no dia 12/02, você usou abreviações inadequadas (“vc”) e enviou sua 
mensagem pelo e-mail pessoal”. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “d”, pois além a avaliaçãoe o feedback são pautados em fatos e 
dados, neste exemplo, data e ação que deve ser corrigida. As demais alternativas, mantém 
a subjetividade, sem exemplificar o comportamento mal avaliado. 
 E – “Fulano, sua comunicação com o cliente é inadequada. Tive diversas 
reclamações a seu respeito e não gostaria que sua postura continuasse assim. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
ENADE 
 
 
A liderança é uma função de grupo, de coletivos humanos e não de pessoas, de indivíduos. 
Não pode ser confundida com aptidão, que se manifesta individualmente, tal como a aptidão 
numérica, musical, espacial, verbal, entre tantas outras. A liderança, por ser uma função 
coletiva, só existe nas relações interpessoais e mais ainda, nas relações significativas que 
estabelecemos com outras pessoas.” 
 
Ruy de Alencar Mattos, A liderança é um fenômeno relacional disponível em 
http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/3921/a-lideranca-e-um-fenomeno-relacional.ht
ml - 21/08/2019 
Ao analisar as características da liderança apresentadas no texto acima, avalie frases 
apresentadas abaixo. 
 
 
I A liderança é relacional: ninguém é líder sozinho, para existir liderança é preciso existir 
relacionamento entre pessoas, portanto a liderança é um fenômeno grupal. 
 
 
II - A liderança está ligada à influência: a liderança é exercida por meio de atos influenciais 
de uma pessoa sobre outra(s). 
 
 
III - A liderança necessita de aceitação do poder do líder pelos liderados, sendo que quanto 
maior o carisma de uma pessoa, maior é o potencial de ser aceito como líder. 
 
 
IV - Liderança informal é quando a pessoa exerce a liderança independente de cargo ou da 
estrutura organizacional, é um líder que surge naturalmente dentro do grupo 
 
 
Assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 A Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. 
Você acertou! 
Resposta Correta: Material da Aula Teórica 3. 
 
A liderança necessita de aceitação: o(s) liderado(s) precisa(m) aceitar a INFLUÊNCIA do 
líder, ou seja, só existe um líder enquanto o grupo permitir que ele atue como tal. 
 
Quando o PODER é utilizado no contexto de liderança (Liderança autocrática ou coercitiva), 
não existe aceitação mas sim imposição. 
 B Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. 
 C Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas. 
 D Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. 
 E As sentenças I, II, III e IV estão corretas 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
De acordo com Robbins (2005), os programas de remuneração variável conseguem 
aumentar a motivação e a produtividade do trabalhador, além de aumentar a lucratividade 
da empresa e permitir um ajuste do tipo “se a empresa ganhar o empregado também 
ganha, se a empresa não ganhar, o empregado também não ganha”, o que oferece melhor 
equilíbrio financeiro para a organização. 
Considerando a afirmação anterior, qual das opções a seguir constitui remuneração 
variável. 
Nota: 10.0 
 A Salário por hora; 
 B remuneração por unidade produzida 
Você acertou! 
 C Vale refeição; 
 D Salário mensal; 
 E Previdência complementar 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
A Entrevista de Desligamento é uma ferramenta fundamental para as empresas que 
valorizam a prática do feedback. Quando conduzido corretamente o processo permite que a 
organização conheça que imagem o ex-funcionário leva em relação à conduta da própria 
empresa e até dos colegas de trabalho. 
Sobre a entrevista de desligamento é possível afirmar que: 
Nota: 10.0 
 A A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do 
ex-colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa 
cobrar melhor de seu substituto. 
 B A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois 
avalia, exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o 
mercado. 
 C Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente 
para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela 
organização. 
 D A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este 
psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato. 
 E A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de 
satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da 
empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha 
solicitado seu desligamento da organização. 
Você acertou! 
 
● A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do 
ex-colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa 
cobrar melhor de seu substituto. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento 
permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo 
em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos 
quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização 
● A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois 
avalia, exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o 
mercado. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para 
melhoria contínua, sobretudo no que se refere a estilo de gestão, clima 
organizacional e ambiente de trabalho. 
● Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para 
indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela 
organização. Incorreto, pois é válido ponderar que, uma Entrevista de Desligamento 
analisada isoladamente pode não ter a força suficiente para indicar com clareza os 
aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização. Contudo, 
quando várias entrevistas apontam, de forma consistente para os mesmos 
problemas em determinada área, há que se avaliar com cautela, pois aí encontra-se 
uma oportunidade de melhoria para a organização. 
● A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este 
psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato. 
Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de 
RH, seja este psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de nenhuma 
outra pessoa mais. É importante que o colaborador se sinta a vontade para 
apresentar seu ponto de vista, o que não deixa de ser um ​feedback​ deste para a 
organização 
● A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação 
de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como 
identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento 
da organização. Correto, pois esta pode ser considerada como uma consultoria 
gratuita dos ex colaboradores para empresa, fazendo com que esta identifique as 
oportunidades de melhoria. 
 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
Leia as assertivas a seguir: 
 
 
 
 
 
A literatura disponibiliza recomendações sobre como realizar o feedback, de modo que o 
torne mais efetivo, questões relativas à comunicação verbal e não verbal, o papel das 
emoções durante o processo, o equilíbrio entre os pontos positivos e negativos, o uso de 
uma linguagem profissional e construtiva, entre outros. 
 
 
Porque 
 
 
O feedback é uma fonte de pressão e ansiedade dentro de muitas empresas, visto que os 
avaliadores têm de enfrentar, face-a-face, seus subordinados e com eles conversar sobre o 
desempenho. 
 
 
 
 
 
FONTE: MOREIRA, Lucymeire Cristina; DE GONZAGA LIMA, Marília; TOSE, Silva. A 
prática da avaliação de desempenho humano em empresas fabris. ​Revista Gestão & 
Conhecimento​. Volume 7, Número 1, Artigo 3, março/junho 2012. 
A respeito destas assertivas, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição 
verdadeira. 
 B A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição 
falsa.C As assertivas I e II são complementares. 
 D Ambas as assertivas são verdadeiras e a assertiva II contraria a assertiva I. 
 E A assertiva II justifica e complementa a assertiva I. 
Você acertou! 
A afirmativa correta é a “e”, pois ambas assertivas estão corretas no cenário atual, e a 
assertiva II justifica a necessidade, apontada pela literatura, sobre as recomendações sobre 
como realizar o feedback, de modo que o torne mais efetivo (assertiva I). 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
Analise o gráfico a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: PEREIRA FILHO, JOÃO LINS. Remuneração Executiva e o impacto na Geração 
de Valor. ​Revista de Finanças e Contabilidade da Unimep–REFICONT–v​, v. 3, n. 1, p. 
37, 2016. 
 
 
Baseado no gráfico, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas no que tange a remuneração variável dos 
executivos. 
 
 
 
I. ( ) A avaliação de desempenho é o principal indicador para a definição da remuneração do 
executivo no curto prazo; 
 
II. ( ) No curto prazo, os indicadores de avaliação de desempenho e EBITDA se igualam em 
percentual; 
 
III. ( ) No curto prazo, o indicador de avaliação de desempenho supera a soma dos demais 
indicadores de definição da remuneração; 
 
IV. ( ) Os principais indicadores de definição de remuneração no longo prazo são: Avaliação 
de desempenho, EBITDA e lucro líquido, respectivamente. 
 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, F, F e V 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”. A afirmativa I e IV são verdadeiras. A afirmativa II é falsa, pois 
os indicadores de avaliação de desempenho e EBITDA se igualam, somente em percentual, 
porém referem-se ao curto prazo e longo prazo, respectivamente. A afirmativa III é falsa, 
uma vez que a avaliação de desempenho (58%) não supera a SOMA dos demais 
indicadores. 
 B V, V, F e V 
 C V, F, V e F 
 D F, F, V e F 
 E F, V, V e V