LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA

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LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 1 
Prezado aluno, 
 
Esta apostila é a versão estática, em formato .pdf, da disciplina online e contém 
todas as informações necessárias a quem deseja fazer uma leitura mais linear do 
conteúdo. 
Os termos e as expressões destacadas de laranja são definidos ao final da 
apostila em um conjunto organizado de texto denominado NOTAS. Nele, você 
encontrará explicações detalhadas, exemplos, biografias ou comentários a 
respeito de cada item. 
Além disso, há três caixas de destaque ao longo do conteúdo. 
A caixa de atenção é usada para enfatizar questões importantes e implica um 
momento de pausa para reflexão. Trata-se de pequenos trechos evidenciados 
devido a seu valor em relação à temática principal em discussão. 
A galeria de vídeos, por sua vez, aponta as produções audiovisuais que você 
deve assistir no ambiente online – aquelas que o ajudarão a refletir, de forma 
mais específica, sobre determinado conceito ou sobre algum tema abordado na 
disciplina. Se você quiser, poderá usar o QR Code para acessar essas produções 
audiovisuais, diretamente, a partir de seu dispositivo móvel. 
Por fim, na caixa de Aprenda mais, você encontrará indicações de materiais 
complementares – tais como obras renomadas da área de estudo, pesquisas, 
artigos, links etc. – para enriquecer seu conhecimento. 
Aliados ao conteúdo da disciplina, todos esses elementos foram planejados e 
organizados para tornar a aula mais interativa e servem de apoio a seu 
aprendizado! 
Bons estudos! 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 2 
Esta disciplina propõe a apresentação dos principais conceitos ligados à Logística 
Reversa, cuja implantação corresponde a mais um elemento a favor do 
desenvolvimento sustentável, uma vez que prevê a reutilização e redução no 
consumo de matérias-primas. 
Sendo assim, essa disciplina tem como objetivos: 
1. Examinar uma visão geral da logística reversa e o processo de gestão de 
retornos; 
2. Analisar as duas grandes categorias de fluxos reversos: pós-consumo e 
pós-venda, bem como a justificativa financeira desses processos; 
3. Explicar a importância da compreensão dos problemas ambientais e legais 
que podem estar envolvidos no processo. 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 3 
Introdução 
Nesta aula, conheceremos a gestão de retorno (Returno Management ou RM), 
um processo da supply chain que é dedicado às atividades da logística reversa, 
os tipos principais de retorno (consumidores, recall de produtos, retorno de 
marketing, retorno de ativos e retorno ambientais) e a importância do 
conhecimento e compreensão do papel do retorno pela equipe multidisciplinar 
para melhores decisões estratégicas na empresa. 
 
Objetivo: 
1. Conceituar a gestão de retorno; 
2. Identificar os tipos de retorno, estratégias e metas do processo. 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 4 
Conteúdo 
Gestão de retorno 
A logística reversa é uma área da logística empresarial que tem como objetivo o 
gerenciamento e a operacionalização do processo de retorno de bens de 
materiais provenientes dos fluxos de pós-venda e pós-consumo, agregando valor 
aos mesmos. 
A Política Nacional de Resíduos Sólidos, Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010, 
prevê a prevenção e a redução na geração de resíduos, tendo como proposta a 
prática de hábitos de consumo sustentáveis, em conjunto com instrumentos para 
permitir o aumento da reciclagem e da reutilização dos resíduos sólidos e a 
destinação ambientalmente adequada dos rejeitos classificados como não 
recicláveis. 
Observamos, então, que a logística reversa contribui, dentro de um contexto 
econômico, ambiental e social, para o reaproveitamento de produtos e materiais 
após seu uso, reduzindo possíveis prejuízos ambientais decorrentes do grande 
volume de bens fabricados, além de fortalecer a responsabilidade social e 
ambiental dentro da empresa. 
Nesse contexto, a gestão de retorno é considerada um processo, pertencente 
à supply chain, que se dedica às atividades voltadas à logística reversa, 
controle de entrada e prevenção. 
 
Para continuar lendo sobre gestão de retorno, acesse o documento 
gestao_retorno.pdf. 
 
Processo de gestão de retorno 
O processo de gestão de retorno é responsável pela gestão do fluxo de materiais 
do consumidor ao fabricante, que pode ocorrer de cinco formas possíveis: 
 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 5 
Retorno de consumidores 
Quando o consumidor apresenta o produto ao fornecedor em função de defeitos 
no mesmo. 
 
Recall de produtos 
Neste caso, o fornecedor informa ao público que seu produto ou serviço pode 
apresentar riscos ao consumidor. É importante que seja feita a divulgação correta 
das informações, esclarecendo os fatos e apresentando as devidas soluções. 
 
Retorno de marketing 
Peças de comunicação como, por exemplo, displays. 
 
Retorno de ativos de membros da supply chain 
Pallets utilizados para a movimentação de cargas para a entrega aos clientes. 
Estas embalagens são retornáveis, uma vez que são consideradas essenciais para 
a movimentação e embarque da carga. Entretanto, em muitos casos não há 
retorno dos pallets. 
 
Retorno ambientais 
Embalagens de produtos são os exemplos mais representativos. 
 
Etapas da gestão de retorno 
A gestão de retorno compreende duas etapas principais: 
 
Na primeira etapa, será feito o desenho estratégico. É realizado por uma equipe 
representada por diversos setores da empresa. 
 
Na segunda etapa, será operacionalizada a estratégia definida na primeira etapa. 
 
Vejamos, detalhadamente, as características das etapas estratégica e 
operacional: 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 6 
A etapa estratégica é composta por seis atividades: 
Determinar as estratégias e as metas da gestão de retorno 
O primeiro passo para a implementação da gestão de retorno é compreender os 
problemas ambientais e legais envolvidos no processo. Para isso, o entendimento 
do papel do retorno na estratégia de organização pelos setores da empresa é 
essencial para auxiliar na decisão da melhor política para a companhia e verificar 
oportunidades de prevenção. 
Desenvolver mecanismo de controle de entrada e prevenção 
Uma vez definida a política da empresa, é preciso identificar os problemas 
ambientais que gerarão o retorno, bem como as oportunidades de prevenção. 
Nesta etapa, serão definidos os mecanismos de controle de entrada, prevenção, 
bem como os regulamentos referentes à disposição de resíduos, atendendo às 
disposições da Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010. 
Desenvolver opções de rede de retorno 
Caso o retorno seja inevitável, é preciso definir o fluxo de logística reversa, bem 
como seus moldes de transporte e regras de recall. 
Determinar regras de crédito 
A participação conjunta de clientes e fornecedores definirá o estabelecimento do 
valor do retorno. 
Determinar os mercados secundários 
Nesta etapa, será analisada a existência de um potencial mercado secundário 
para o qual será encaminhado o produto. 
Desenvolver um modelo de métrica 
A taxa de retorno e o impacto financeiro do retorno podem definir o modelo de 
métrica. 
 
A etapa operacional do processo de gestão de retorno envolve as seguintes 
atividades: 
Receber o pedido do retorno 
Uma vez estabelecidos os procedimentos de controle de entrada, previamente 
definidos durante a etapa estratégica, o pedido de retorno do cliente é recebido. 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 7 
Determinação de rota de retorno 
A rota de retorno será seguida em função da política estabelecida na etapa 
estratégica. 
Receber o retorno 
O retorno é enviado para o fornecedor, depósito ou centro de distribuição, 
passando por processos de vistoria e inspeção. 
Selecionar a forma de disposição 
Nesta etapa, é definida a forma de disposição para o material e transporte do 
mesmo para o destino. 
Determinar o crédito adequado ao Cliente/Fornecedor 
Uma vezprocessado o retorno, é providenciado o crédito adequado ao cliente, 
fornecedor ou consumidor. 
Análise do retorno e medidas de desempenho 
Com os dados obtidos no processo de retorno serão identificadas oportunidades 
de prevenção de novos retorno, acarretando melhoria no processo. 
 
Atividade proposta 
Vamos fazer uma atividade! 
Qual aspecto gerencial deve ser levado em consideração pela empresa ao 
implantar a gestão de retorno? 
 
O gerenciamento de retorno não envolve apenas o processo de reintegração dos 
produtos ao mercado e destinação final aos resíduos não recicláveis, mas 
também a melhoria dos processos referentes ao projeto dos produtos, o que 
previne a ocorrência de retorno e, consequentemente, de custos para a empresa. 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 8 
Referências 
LEITE, P. R. Canais de Distribuição Reverso: O Supply Chain reverso. São 
Paulo: Revista Tecnológica, set. 1999. 
 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
Entre as vantagens obtidas na implantação da gestão de retorno temos: 
• Aumento de clientes e fornecedores; 
• Redução do envolvimento da força de venda; 
• Redução das disputas de crédito; 
• Estímulo à melhoria do processo de qualidade do projeto do produto, uma 
vez que evitará o retorno do mesmo. 
Marque a opção correta: 
a) Todas as afirmativas estão erradas. 
b) As afirmativas I e II estão certas e as III e IV erradas. 
c) As afirmativas III e IV estão certas e as I e II erradas. 
d) Todas as afirmativas estão certas. 
e) As afirmativas I, II, III estão certas e IV errada. 
 
Questão 2 
Qual das alternativas abaixo é incorreta quanto à implantação da gestão de 
retorno na empresa? 
a) A gestão de retorno baseia-se, exclusivamente, na reincorporação do 
produto no mercado, visando à recuperação do valor do mesmo. 
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 9 
b) A gestão de retorno, embora não deva ser considerada um centro de lucro 
pela empresa, garante a recuperação total do valor do produto. 
c) A empresa não deve observar a relação entre sustentabilidade e 
rentabilidade, uma vez que os clientes não levam em consideração o perfil 
ambiental do fornecedor. 
d) A gestão de retorno, parte integrante da supply chain, compreende as 
atividades relativas à logística reversa e envolve vários setores da 
empresa, podendo também haver colaboração entre empresas. 
e) A gestão de retorno não tem como prioridade gerencial a melhoria do 
processo e, consequentemente a prevenção do retorno. 
 
Questão 3 
Por que a gestão de retorno é considerada um processo de baixa prioridade 
gerencial? 
a) Devido à falta de acompanhamento do processo visando à qualidade. 
b) Pelo fato da gestão de retorno ser economicamente interessante para a 
empresa. 
c) Pelo fato de não haver garantia na recuperação do valor total do produto, 
de forma que este não pode ser considerado um centro de lucros para a 
empresa. 
d) Por não promover a destinação final ambientalmente adequada de 
resíduos pelas empresas. 
e) Porque a empresa é pressionada por fatores externos, como atendimento 
à legislação ambiental e pela procura de clientes por fornecedores com 
perfil ambientalmente responsáveis. 
 
 
Eduarda Soares
Realce
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 10 
Questão 4 
A gestão de retorno compreende duas etapas principais. Marque a opção 
correta baseada nas afirmativas a seguir. 
• A primeira etapa refere-se ao planejamento, à definição da estratégia 
gerencial que deverá ser decidida por uma equipe composta por 
representantes de vários setores da empresa. 
• A partir das definições e regulamentos estabelecidos na etapa estratégia, 
é realizada a execução deste planejamento, com a etapa operacional. 
a) Todas as afirmativas estão erradas. 
b) A afirmativa I está certa e a II errada. 
c) A afirmativa II está certa e a I errada. 
d) Todas as afirmativas estão certas. 
e) A afirmativa I contradiz a afirmativa II. 
 
Questão 5 
Qual das opções abaixo não representa uma atividade da etapa estratégica do 
processo de gestão de retorno? 
a) Compreender os possíveis problemas ambientais e legais pela equipe 
multissetorial da empresa. 
b) Definir os mecanismos de prevenção, em caso de retorno do produto. 
c) Definir o fluxo de logística reversa é necessário, independente da 
ocorrência do retorno. 
d) Determinar as regras de crédito para definir o valor adequado para o 
produto. 
e) Definir os mercados secundários nos quais será reintegrado o produto. 
Eduarda Soares
Realce
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 11 
 
Questão 6 
Qual das opções abaixo não representa uma atividade da etapa operacional do 
processo de gestão de retorno? 
a) Recebimento do pedido do retorno pelo cliente. 
b) Definição da rota de retorno. 
c) Selecionar a forma de disposição, caso a reutilização não seja uma 
alternativa viável. Nesta etapa, são definidas a forma de disposição 
adequada e o transporte do mesmo para o destino. 
d) Envio dos bens retornados para o fornecedor, depósito ou centro de 
distribuição, depois de passar por processos de vistoria e inspeção; 
e) Os dados obtidos no processo de retorno não são suficientes para auxiliar 
na prevenção de novo retorno. 
 
 
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 12 
Introdução 
Nesta aula, identificaremos as duas grandes categorias de fluxos reversos: pós-
consumo e pós-venda. 
Descreveremos as possibilidades de revalorização econômica dos produtos e 
matérias envolvidos. 
 
Objetivo: 
1. Identificar as principais diferenças entre os canais reversos de bens de pós-
venda e pós-consumo; 
2. Examinar o papel da logística reversa como suporte aos objetivos estratégicos 
da empresa, observando as oportunidades de revalorização econômica em 
diferentes tipos de produtos. 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 13 
Conteúdo 
Canais de distribuição 
Os canais de distribuição compreendem diversas etapas pelas quais os bens 
produzidos devem passar até chegar ao consumidor final, seja este pessoa física 
ou jurídica. 
Embora os estudos sobre os canais de distribuição reversos recebam pouca 
atenção, pela sua menor importância econômica, há uma preocupação crescente 
em relação às maneiras e aos meios em que uma parcela dos produtos, com 
pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua 
vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, readquirindo valor com 
mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais 
constituintes. 
Dentro do fluxo reverso, temos duas grandes categorias: 
 
Canais de distribuição reversos de pós-consumo. 
 
Canais de distribuição reversos de pós-venda 
 
Nas próximas telas, veja em detalhes cada uma delas. 
 
 
Atenção 
 Algumas estratégias permitem às empresas e aos 
setores correspondentes obter economias 
suficientes para garantir uma rentabilidade 
satisfatória aos setores comerciais e industriais em 
todas as etapas dos canais reversos, como: 
• Oferecimento de preços menores de matérias-
primas secundárias ou recicladas reintegradas ao 
ciclo produtivo; 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 14 
• Redução no consumo de insumos energéticos 
durante o processo; 
• Redução de investimentos normalmente exigidos nas 
operações de utilização de matérias-primas secundárias em 
relação às primárias. 
 
 
Canais de distribuição reversos de pós-consumo 
Os canais de distribuição reversos de pós-consumo são constituídos pelo fluxo 
reverso de uma parcela de produtos e de materiais constituintes, originados no 
descarte dos produtos após finalizada sua utilidade original e que retornam ao 
ciclo produtivo de alguma maneira. 
 
Nesta categoria, temos dois subsistemas reversos: 
 
Os canais reversos de reciclagem. 
 
Os canais reversos de reuso. 
 
Dentro desse contexto, existe a possibilidade de uma parcela desses produtos de 
pós-consumoser dirigida a sistemas de destinação final de dois tipos: 
 
Seguros ou controlados, que não provocam poluição. 
 
Não seguros, que provocam impactos maiores sobre o meio ambiente. 
 
Os bens industriais apresentam ciclos de vida útil de algumas semanas ou de 
muitos anos, e depois são descartados pela sociedade, de diferentes maneiras, 
constituindo os produtos de pós-consumo e os resíduos sólidos em geral. 
Desse modo, podemos definir os canais de distribuição reversos de pós-consumo 
como as diferentes formas de processamento e de comercialização dos produtos 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 15 
de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, desde sua coleta até sua 
reintegração ao ciclo produtivo como matéria-prima secundária. 
 
 
Atenção 
 O fluxo reverso nos canais de distribuição reversos de bens 
de pós-consumo refere-se a uma parcela do total existente, 
sendo a outra parte destinada à disposição final. 
Caso os produtos não sejam reintegrados ao ciclo produtivo 
e em quantidades adequadas, serão considerados acúmulos 
que poderão exceder as diversas possibilidades e 
capacidades de estocagem, transformando-se em 
problemas ambientais com visibilidade crescente. 
 
 
Canais de distribuição reversos de pós-venda 
Os canais de distribuição reversos de pós-venda são constituídos pelas 
diferentes formas e possibilidades de retorno de uma parcela de produtos 
como, entre outros: 
• Edição de revistas e livros; 
• Distribuição de produtos eletrônicos; 
• Fabricação de computadores; 
• Peças para a indústria automotiva; 
 
Esses produtos têm pouco ou nenhum uso e fluem no sentido inverso, do 
consumidor ao varejista ou ao fabricante, do varejista ao fabricante, entre 
as empresas, motivados por uma variedade de fatores como, entre outros: 
• Prazo de validade vencido; 
• Excesso de estoques no canal de distribuição direto; 
• Consignação; 
• Defeitos. 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 16 
E são destinados: 
• Aos mercados secundários; 
• A reforma; 
• Ao desmanche; 
• À reciclagem dos produtos e de seus materiais constituintes. 
 
 
Comercialização e revalorização de bens 
Quando o bem apresenta condições de utilização por um novo cliente, o objetivo 
econômico da logística reversa é a comercialização do bem de segunda mão em 
condição em que se apresenta. 
Já nos casos em que o bem ou componente de um bem oferece condições para 
remanufatura, o objetivo de implementação da logística reversa é a revalorização 
do bem. 
Um dos objetivos econômicos dos canais reversos de pós-consumo é justificado 
em virtude de maior motivação para a obtenção de resultados financeiros, 
através do uso de economias obtidas em operações industriais, principalmente 
pelo aproveitamento de matérias-primas secundárias, provenientes dos canais 
reversos de reciclagem ou, ainda, pelas revalorizações mercadológicas nos canais 
reversos de reuso. 
 
 
Atenção 
 As economias nos canais de reciclagem provêm da 
substituição de matérias-primas virgens por matérias-
primas secundárias ou recicladas, que normalmente 
apresentam preços menores e exigem menores 
quantidades de insumos energéticos para sua fabricação. 
A essas economias somam-se aquelas devidas à diferença 
de investimentos entre fábricas para a produção de 
matérias-primas primárias e fábricas para a produção de 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 17 
matérias-primas secundárias, que geram menores custos 
de depreciação. 
Os canais de distribuição reversos apresentam organização 
e estrutura capaz de apresentar uma relação eficiente e 
equilibrada entre o fluxo reverso de materiais e produtos e 
a disponibilidade de bens de pós-consumo 
correspondentes, em função do fato de seus agentes da 
cadeia reversa encontrarem resultados financeiros 
compatíveis com suas necessidades, empresas ou 
trabalhadores isolados. 
 
É necessário que os objetivos econômicos sejam obtidos em todas as etapas 
reversas para a existência do fluxo reverso. A falta de ganho em um ou em 
alguns dos elos da cadeia reversa provocará interrupção ou simplesmente não 
haverá fluxo reverso, resultando em desequilíbrios entre os fluxos diretos e 
reversos. 
Sendo assim, a falta de rentabilidade em um dos elos provocará o desequilíbrio 
de oferta-demanda dos produtos de pós-consumo, com dois tipos de 
características: 
 
Estruturais 
Quando a cadeia reversa não consegue completar e, muitas vezes, não consegue 
iniciar satisfatoriamente determinada etapa reversa ou os diversos ciclos 
necessários. 
 
Conjunturais 
Quando as comercializações e, portanto, o fluxo reverso dos materiais reciclados 
é temporariamente interrompido ou modificado por outros fatores que interferem 
no canal de distribuição reversa. 
 
Embora tenhamos exemplos de canais de distribuição reversos em que as 
condições naturais do mercado permitam o estabelecimento de condições 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 18 
essenciais para que ocorra o fluxo reverso (metais ferrosos e não ferrosos, 
papéis, sobras de gorduras de restaurantes), é importante destacar que as 
condições naturais do mercado permitiram, nesses casos, o estabelecimento e 
ganhos adequados aos diversos agentes reversos. 
 
 
Atenção 
 É importante lembrar que a cadeia de distribuição 
reversa é constituída por: 
• Coleta do pós-consumo; 
• Processamentos diversos de consolidação e 
separação; 
• Reciclagem ou remanufatura; 
• Reintegração ao ciclo produtivo ou de negócios. 
 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 19 
Aprenda Mais 
Para saber mais sobre os assuntos estudados nesta aula, acesse 
http://www.cataacao.org.br/wp-
ontent/uploads/2012/08/evte_versao-final-marco2012.pdf - site do 
Cata Ação. 
 
Referências 
LEITE, P. R. Canais de Distribuição Reverso: O Supply Chain reverso. São 
Paulo: Revista Tecnológica, set. 1999. 
___________. Os objetivos estratégicos e a importância da Logística 
Reversa nas empresas. São Paulo: Revista Tecnológica, jun. 2002. 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 20 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
A logística reversa refere-se ao fluxo de materiais que retorna através do canal 
de distribuição reversa de pós-venda ou do canal de distribuição reversa de pós-
consumo. O canal de distribuição reverso de pós-consumo: 
a) Considera apenas produtos que se destinam ao mercado secundário. 
b) É o fluxo reverso originado após a comercialização do item. 
c) É o fluxo reverso de materiais do cliente final até o fornecedor. 
d) Contempla canais de reuso, nos quais o produto ou seus componentes 
serão reutilizados na função original, sem a necessidade de remanufatura. 
e) É o processo de armazenar todos os produtos destinados a, pelo menos, 
um elo a montante. 
 
Questão 2 
Assinale a opção incorreta sobre os canais reversos de pós-consumo e de pós-
venda. 
a) O fluxo reverso nos canais de distribuição reversos de bens de pós-
consumo refere-se a uma parcela do total existente, sendo a outra parte 
destinada à disposição final. 
b) Caso os produtos não sejam reintegrados ao ciclo produtivo e em 
quantidades adequadas, serão considerados acúmulos que poderão se 
transformar em problemas ambientais com visibilidade crescente. 
c) Não há uma preocupação crescente sobre a implantação dos canais 
reversos devido aos poucos estudos realizados sobre o assunto. 
d) Os bens de pós-venda são caracterizados como produtos que geralmente 
apresentam pouco ou nenhum uso. 
Eduarda Soares
Realce
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 21 
e) Os bens de pós-consumo podem retornar por vários motivos, tendo como 
novo destino a base do processo produtivo ou, ainda, podem fazer parte 
do ciclo de negócios, através de várias modalidades de comercialização. 
 
Questão 3 
Algumas estratégias permitem às empresas e aos setores correspondentes obter 
economias suficientes para garantir uma rentabilidade satisfatória aos setores 
comerciaise industriais em todas as etapas dos canais reversos. Marque a opção 
correta baseada nas afirmativas a seguir. 
• Oferecimento de preços menores de matérias-primas secundárias ou 
recicladas reintegradas ao ciclo produtivo. 
• Redução no consumo de insumos energéticos durante o processo. 
• Redução de investimentos normalmente exigidos nas operações de 
utilização de matérias-primas secundárias. 
 
a) Todas as afirmativas estão certas. 
b) A afirmativa I está certa e a II errada. 
c) A afirmativa II está certa e a I errada. 
d) Todas as afirmativas estão erradas. 
 
Questão 4 
Assinale a afirmativa incorreta, entre as apresentadas a seguir: 
a) A logística reversa tem como objetivos econômicos a comercialização do 
bem de segunda mão e a revalorização do bem. 
b) Um dos objetivos econômicos dos canais reversos de pós-consumo é maior 
motivação para a obtenção de resultados financeiros, com o uso de 
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 22 
economias obtidas em operações industriais, pelo aproveitamento de 
matérias-primas secundárias, provenientes dos canais reversos de reuso. 
c) As economias nos canais de reciclagem provêm da substituição de 
matérias-primas virgens por matérias-primas secundárias ou recicladas, 
que normalmente apresentam preços menores e exigem menores 
quantidades de insumos energéticos para sua fabricação. 
d) A falta de rentabilidade em um dos elos da cadeia reversa não influenciará 
no restante do fluxo. 
e) Como a cadeia de distribuição reversa é constituída pela coleta do pós-
consumo, pelos processamentos diversos de consolidação e separação, 
pela reciclagem ou remanufatura, reintegração ao ciclo produtivo ou de 
negócios, torna-se necessário que esses objetivos econômicos sejam 
obtidos em todas as etapas reversas para a existência do fluxo reverso. 
 
 
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 23 
Introdução 
Nesta aula, veremos o conceito de desenvolvimento sustentável e como este se 
aplica à revalorização ecológica dos produtos de pós-consumo, fazendo com que 
a empresa revele um posicionamento de responsabilidade social. 
Serão apresentados aspectos sobre os impactos ambientais, um dos objetivos 
ecológicos que a logística reversa procura captar. 
 
Objetivo: 
1. Examinar o conceito de desenvolvimento sustentável e sua aplicabilidade aos 
conceitos da logística reversa, incluindo aspectos sobre impactos ambientais; 
2. Discutir a revalorização ecológica dos produtos de pós-consumo. 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 24 
Conteúdo 
Pensando em sustentabilidade 
Eventos como o aquecimento global e as mudanças climáticas vêm trazendo cada 
vez mais preocupação científica, levando a sociedade a rever suas técnicas de 
produção e hábitos de consumo e descarte de resíduos. 
Melhorias em processos produtivos têm sido cada vez mais elaboradas, com o 
objetivo de minimizar os impactos ambientais decorrentes desse novo 
comportamento, bem como a necessidade de reflexões diante das atitudes de 
consumo de cada indivíduo da sociedade. 
No entanto, é preciso dar a devida importância não só às etapas de produção e 
consumo, mas também às práticas de descarte de bens e produtos, uma vez que 
muitos impactos ambientais estão associados a práticas incorretas de descarte 
de resíduos gerados tanto por empresas quanto pela população. 
 
Desenvolvimento sustentável 
Os conceitos para o desenvolvimento sustentável enfatizam a necessidade de 
preservar os atuais recursos naturais para garantir que as gerações futuras não 
sejam impactadas com os atuais padrões de produção, consumo e descarte. 
A logística reversa vem sendo cada vez mais exigida pela legislação, uma vez 
que é um instrumento capaz de: 
• Reduzir a utilização de recursos (matérias-primas); 
• Diminuir a geração de passivos; 
• Garantir a destinação ambientalmente correta do resíduo. 
 
Para que a implantação seja efetiva, é preciso garantir a participação de 
diversos elos da cadeia produtiva: 
• Consumidores; 
• Distribuidores; 
• Produtores; 
• Poder público. 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 25 
 
E cada um desses agentes possui papel fundamental para o sucesso do processo. 
 
 
Atenção 
 O conceito de desenvolvimento sustentável surgiu na 
década de 1980, na tentativa de definir a relação entre 
desenvolvimento e meio ambiente. 
O conceito mais utilizado para definir desenvolvimento 
sustentável atualmente é o da World Commission For 
Economic Development. Para essa Comissão, 
desenvolvimento sustentável é "um processo de mudança 
em que a exploração dos recursos, a direção dos 
investimentos, a orientação do desenvolvimento 
tecnológico e a mudança institucional são coerentes com 
o futuro, e as necessidades atuais". 
 
Legislação ambiental 
Levando em consideração que existem legislações específicas relacionadas a 
resíduos perigosos e que esses já possuem uma cadeia reversa específica para 
implantação devido a sua periculosidade, é importante analisar como ocorre o 
processo de adaptação desses produtos e agentes e como a logística reversa 
pode ser estendida para outros tipos de resíduos. 
Sendo assim, observamos que o atendimento à legislação ambiental é uma 
justificativa para a implantação da logística reversa, pois por meio dela é 
possível: 
• Aumentar a vida útil do produto; 
• Reduzir a quantidade de resíduos gerados; 
• Desacelerar o fenômeno de obsolescência programada. 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 26 
Além disso, existe a preocupação com a destinação final correta para cada tipo 
de resíduo, o que traz certas vantagens quanto ao custo. Por exemplo, uma 
indústria reaproveita uma embalagem, não precisa comprar a matéria-prima, e 
ainda pode economizar dinheiro e energia. 
 
Implantação da logística reversa 
A logística reversa, quando devidamente regulamentada pela legislação federal, 
estadual ou municipal, seja por obrigação ou para fins de redução de custos, é 
dever do gerador do passivo, ou seja, do fabricante. 
Como foi dito anteriormente, o bom funcionamento dessa cadeia reversa 
depende do desempenho eficiente de todos os agentes envolvidos no processo, 
sendo fundamental para atingir os usuários finais dos produtos a implantação da 
educação ambiental. 
A implantação da logística reversa deve ser acompanhada de ferramentas 
importantes, como: 
• Identificação do processo de destinação adequada de resíduos; 
• Definição de uma política ambiental na empresa, que acarreta 
reorganização de seus sistemas de produção; 
• Distribuição e comercialização; 
• Comunicação com os consumidores. 
 
 
Produtos pós-consumo 
Os conhecimentos acerca da logística reversa são úteis por fornecer mecanismos 
e ferramentas para os processos de retorno e descarte de resíduos. 
Portanto, é possível estabelecer uma relação entre os impactos ambientais, 
gerados pelas práticas incorretas de descarte de resíduos, e os possíveis 
benefícios ambientais, sociais e econômicos decorrentes das práticas de 
reciclagem de material resultantes da implantação da logística reversa. 
Apesar de se tratar de assuntos relativamente recentes no cenário econômico, 
há uma crescente valorização das empresas que adotam medidas mitigadoras 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 27 
para minimizar ou até mesmo neutralizar os impactos ambientais pelos 
consumidores e pela sociedade. 
 
A redução da utilização dos recursos naturais por meio de reuso e reciclagem 
associa vantagens econômicas com preservação ambiental. 
 
A logística reversa e a aplicação de ações de sustentabilidade têm se tornado 
ferramentas essenciais para que as empresas consigam cada vez mais vantagens 
econômicas em relação aos seus concorrentes, além de agregar valor aos seus 
clientes. 
 
A utilização de matérias-primas secundárias ou recicladas, fruto dos canais 
reversos de pós-consumo e que apresentam preços menores em relação às 
matérias-primasprimárias ou virgens, ocasiona mais vantagens econômicas. 
Consequentemente, também produz uma redução no consumo de insumos 
energéticos como economia de energia elétrica, de energia térmica, entre outros, 
atentando ao fator sustentabilidade, ou seja, menor custo produtivo com menor 
utilização de recursos naturais. 
Desse modo, a empresa se beneficia do ponto de vista econômico, preservando 
o meio ambiente, com menor utilização de recursos naturais e garantindo assim 
melhor qualidade de vida à sociedade. 
As formas possíveis de retorno de bens ao ciclo produtivo constituem-se na 
principal preocupação do estudo da logística reversa e dos canais reversos na 
revalorização dos resíduos de pós-consumo. 
 
Resíduos 
Em relação aos resíduos, há basicamente três alternativas para descarte: 
 
Desmanche 
Pode ser definido como um sistema de revalorização de um produto proveniente 
dos canais reversos de pós-venda ou de pós-consumo. Nesse processo, os bens 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 28 
sofrem um processo industrial de desmontagem e seus componentes em 
condições de uso ou remanufatura são separados do material para o qual não há 
condição de revalorização, mas pode ser reciclado industrialmente. Os primeiros 
são enviados para o mercado secundário, enquanto o material sem condição de 
reutilização é encaminhado para disposição final adequada. 
 
Reciclagem 
Esse processo corresponde ao canal reverso de revalorização, no qual os 
materiais constituintes são transformados em matérias-primas secundárias, que 
serão reincorporadas ao processo produtivo, para a formação de novos produtos. 
 
Incineração 
Nessa etapa o resíduo é utilizado com o objetivo de obtenção de energia. A 
utilização dos resíduos com essa finalidade reduz o custo com a obtenção de 
material e, consequentemente, gera a economia de recursos naturais. Ao serem 
incinerados, os resíduos promovem a obtenção da revalorização pela queima e 
pela extração de energia. 
 
Após esses processos, quando ainda há resíduos que não tiveram serventia para 
revalorização, os mesmos são encaminhados para a destinação final. Sob o ponto 
de vista ecológico, são considerados locais de disposição final segura, como 
aterros sanitários tecnicamente controlados. 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 29 
Aprenda Mais 
Para saber mais sobre os assuntos estudados nesta aula, leia os textos: 
 http://www.idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/entenda-o-
que-e-obsolescencia-programada - Entenda o que é 
obsolescência programada; 
 http://www.brasil.gov.br/meio-ambiente/2012/04/aterros-
sanitarios-protegem-meio-ambiente-de-contaminacao - Aterros 
sanitários protegem ambiente de contaminação. 
 
Referências 
LEITE, P. R. Logística Reversa e a responsabilidade empresarial. São 
Paulo: Revista Tecnológica, maio, 2002 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 30 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
Marque a opção correta, de acordo com a seguinte afirmativa. Atualmente, 
desenvolvimento sustentável refere-se à capacidade de utilização eficiente de um 
determinado recurso, de forma que as gerações futuras não sejam impactadas 
com os atuais padrões de: 
a) Produção, consumo e descarte. 
b) Produção, reuso e desmanche. 
c) Produção, consumo e reciclagem. 
d) Produção, reciclagem e incineração. 
e) Desmanche, reciclagem e incineração. 
 
Questão 2 
Entre as opções apresentadas a seguir, assinale a alternativa incorreta: 
a) É preciso dar a devida importância exclusivamente às práticas de descarte 
de bens e produtos, uma vez que muitos impactos ambientais estão 
associados a práticas incorretas de descarte de resíduos gerados tanto por 
empresas quanto pela população; 
b) A logística reversa, quando devidamente regulamentada pela legislação, é 
dever do gerador do passivo, ou seja, seu fabricante. 
c) Para que a implantação da logística reversa seja efetiva, é preciso garantir 
a participação de diversos elos da cadeia produtiva: consumidores, 
distribuidores, produtores e o poder público. 
d) A implantação da logística reversa deve ser acompanhada de ferramentas 
importantes, como identificação do processo de destinação adequada de 
resíduos e definição de uma política ambiental na empresa, além da 
comunicação com os consumidores. 
Eduarda Soares
Realce
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 31 
e) A preocupação com a destinação final correta para cada tipo de resíduo, 
pode trazer certas vantagens quanto ao custo. Quando, por exemplo, uma 
indústria reaproveita uma embalagem, não precisar comprar a matéria-
prima, e ainda pode economizar dinheiro e energia durante o processo. 
 
Questão 3 
As formas possíveis de retorno de bens ao ciclo produtivo constituem-se na 
principal preocupação do estudo da logística reversa e dos canais reversos na 
revalorização dos resíduos de pós-consumo. Identifique essas alternativas. 
a) Produção, consumo e descarte. 
b) Produção, reuso e desmanche. 
c) cProdução, consumo e reciclagem. 
d) Produção, reciclagem e incineração. 
e) Desmanche, reciclagem e incineração. 
 
Questão 4 
Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção incorreta: 
a) A utilização de matérias-primas secundárias ou recicladas, fruto dos canais 
reversos de pós-consumo geralmente apresentam preços menores em 
relação às matérias-primas primárias ou virgens e geram mais vantagens 
econômicas. 
b) As empresas que adotam medidas mitigadoras para minimizar impactos 
ambientais não têm sido valorizadas pelos consumidores e pela sociedade. 
c) O processo de desmanche pode ser definido como um sistema de 
revalorização de um produto proveniente dos canais reversos de pós-
venda ou de pós-consumo. 
Eduarda Soares
Realce
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 32 
d) Na incineração, o resíduo é utilizado com o objetivo de obtenção de 
energia, o que gera redução de custos pela diminuição da utilização de 
recursos. 
e) Mesmo com a instalação de aterros sanitários controlados, ainda existe a 
disposição inadequada de resíduos em lixões, contrariando as disposições 
legais. 
 
Questão 5 
Neste tipo de instalação, os resíduos sólidos são depositados separadamente, de 
acordo com suas características. Antes de ser depositado todo o resíduo é 
pesado, com a finalidade de acompanhamento da quantidade de suporte do 
aterro. Os resíduos que produzem material percolado são geralmente revestidos 
por uma camada selante. Com base no texto, assinale a opção que identifica a 
referida instalação. 
a) Posto de reciclagem. 
b) Ponto de desmanche. 
c) Lixão. 
d) Aterro sanitário. 
e) Estação de incineração. 
 
 
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 33 
Introdução 
Devido às peculiaridades logísticas dos canais reversos, a logística reversa é um 
excelente campo de atuação dos operadores logísticos em geral. 
A logística reversa pode ter diversas formas de prestação de serviços, que 
incluem coleta, separação, comercialização e destinação final de resíduos. 
 
Objetivo: 
1. Definir operador logístico e seu papel na logística reversa; 
2. Identificar os diferentes tipos de serviços de logística reversa oferecidos no 
mercado. 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 34 
Conteúdo 
Operador logístico 
Os canais reversos possuem características particulares e, devido a isso, a 
logística reversa torna-se um campo de ampla atuação dos operadores logísticos 
em geral, podendo atuar em diversas formas de prestação de serviços. 
Podemos definir o operador logístico como uma empresa prestadora de serviços, 
especializada em gerenciar e operacionalizar atividades logísticas, nas várias 
fases da cadeia de suprimentos de seus clientes, agregando valor aos seus 
produtos. 
Para que a empresa seja classificada com esta função, ela deve, no mínimo, 
prestar serviços em três atividades básicas, simultaneamente: 
 
Controle de estoque 
As atividadesincluem: 
• Definir a política de gestão de estoques adequada para cada cliente; 
• O estoque físico do cliente deve estar sob seu controle e responsabilidade, 
identificando quantidades, localização e valores, enquanto o mesmo 
estiver sob sua guarda; 
• Utilizar ferramentas eficientes para acompanhar a evolução dos estoques, 
em termos de quantidades e localização para manter o cliente informado; 
• Emitir relatórios periódicos sobre os estoques; 
• Garantir a rastreabilidade dos produtos. 
 
 
Armazenagem 
Para que esta etapa seja operacionalizada de forma eficiente, o operador 
logístico deve: 
• Possuir as instalações adequadas para armazenagem; 
• Utilizar um sistema de administração de armazéns adequado para cada 
cliente (tipo de produto); 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 35 
• Controlar e ser capaz de responsabilizar-se por eventuais avarias nos 
produtos; 
• Realizar o controle de qualidade adequado, na entrada dos bens e 
materiais armazenados; 
• Possuir apólices de seguro para as instalações e para os bens materiais; 
• Emitir a documentação de despacho, de acordo com a legislação; 
• Executar a disponibilização dos produtos em pallets ou contêineres, 
quando necessário. 
 
 
Gestão de transportes 
A gestão de transportes prevê as seguintes atividades:• Realizar a 
qualificação, homologação e contratação das empresas transportadoras; 
• Negociar o nível de serviço desejado das transportadoras; 
• Realizar periodicamente cotações no mercado sobre o preço de fretes; 
• Coordenar a chamada de transportadoras; 
• Conferir e realizar o pagamento de fretes; 
• Medir e controlar o desempenho das transportadoras mediante padrões 
estabelecidos; 
• Emitir relatórios periódicos de acompanhamento do nível de serviço. 
 
 
 
Atenção 
 Uma característica importante que pode ser atribuída aos 
operadores logísticos é sua capacidade de incentivar 
projetos voltados para a sustentabilidade, melhorando a 
imagem de seus clientes. Desse modo, fortalece o conceito 
de que esse agente deve pensar como pensam seus 
clientes, obtendo uma visão interna e externa. 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 36 
Uma vez pensando dessa forma, o operador pode 
incorporar novas atividades na cadeia, como novas 
demandas operacionais provenientes de projetos 
sustentáveis, principalmente em módulos de coordenação 
da logística reversa. 
Torna-se, então, importante que o operador desenvolva 
melhorias em suas propostas para assumir centros de 
concentração, coleta ou consolidação. Neste aspecto, é 
fundamental ampliar os conceitos de gestão colaborativa. 
 
Tipos de logística reversa 
A logística reversa pode satisfazer objetivos econômicos, gerando a busca de 
competitividade empresarial, além do atendimento às obrigações legais. 
A revalorização dos bens de pós-venda retornados é obtida por meio de sua 
comercialização como produtos novos em mercados primários ou em mercados 
secundários a preços reduzidos. 
Em alguns casos, sua desvalorização pode ser relacionada a: 
 
Desmanche 
Reuso 
Remanufatura 
Reciclagem industrial 
Destinação final 
 
 
 
Atenção 
 Os mercados secundários são definidos como aqueles 
nos quais as mercadorias são comercializadas em condições 
especiais e diferentes dos mercados primários. 
Vamos ver exemplos! 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 37 
Área varejista: outlets, lojas de ponta de estoque, entre 
outras. 
Setor atacadista: liquidadores de estoques, negociantes 
ou intermediários, exportadores etc. 
 
É importante desenvolver projetos que levem em consideração: 
• A grande variedade de produtos pós-venda retornados; 
• A falta de escala econômica normalmente presente em operações 
individuais de empresas; 
• Os custos de transportes, que representam grande parte dos custos de 
coleta e consolidação; 
• A instalação de centros de distribuição reversa; 
• A parceria com operadores logísticos especializados. 
 
 
Serviços de logística reversa 
Entre os serviços de logística reversa oferecidos no mercado, podemos citar: 
 
Coleta e consolidação de produtos de alto valor agregado 
A consolidação de produtos consiste em criar grandes carregamentos, a partir de 
vários outros menores, a fim de obter economia de escala no custo do transporte 
e aumento no nível do serviço ao cliente. 
Exemplo: a desinstalação de computadores e equipamentos médicos e 
consolidação de produtos usados para desmanche. 
 
Coleta, separação e comercialização dos resíduos sólidos urbanos 
A coleta, separação e comercialização dos resíduos sólidos urbanos é feita por 
intermédio do manejo de materiais diversos, como papéis, vidros, plásticos, 
metais. 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 38 
Sistema de pool de pallets 
O sistema de pool de pallets corresponde a um serviço de abastecimento e coleta. 
A vantagem é a redução no investimento de ativo fixo, de forma que haja 
disponibilidade de pallets na hora e na quantidade solicitada pela empresa. 
Também podemos considerar um sistema de utilização de embalagens 
retornáveis. 
 
Coleta de resíduos especiais 
O sistema de coleta de resíduos especiais corresponde ao recolhimento de pneus 
velhos, pilhas e baterias, lâmpadas fluorescentes, e eletroeletrônicos (monitores, 
televisores, computadores, telefones, entre outros). Também estão incluídos 
nesta categoria os óleos lubrificantes usados, que são de difícil contenção e 
manuseio, assim como suas embalagens. 
 
 
Atenção 
 É importante ressaltar que todos os serviços referentes à 
coleta de resíduos devem atender a política nacional de 
resíduos sólidos. Além disso, a empresa geradora é 
responsável pelo transporte e destinação final desses 
resíduos. Esses eventos são evidenciados através do 
manifesto resíduos expedido pela empresa receptora, 
responsável pela destinação final do referido material. 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 39 
Aprenda Mais 
Para saber mais sobre os assuntos estudados nesta aula, leia os textos: 
 http://www.inea.rj.gov.br/cs/groups/public/@inter_pres_a
spres/documents/document/zwff/mda3/~edisp/inea_0071
31.pdf DZ-1310.R-7 – Sistema de Manifesto de Resíduos; 
 http://www.mma.gov.br/port/conama/legiabre.cfm?codleg
i=592 Resolução Conama nº 404, de 11 de novembro de 2008. 
Publicada no DOU nº 220, de 12 de novembro de 2008, Seção 1, 
página 93; 
 http://www.ipea.gov.br/agencia/images/stories/PDFs/rela
toriopesquisa/120807_relatorio_residuos_solidos_reversa.p
df Relatório de pesquisa: Diagnóstico dos resíduos sólidos em 
Logística Reversa. 
 
Referências 
LEITE, P. R. Canais de Distribuição Reverso: O Supply Chain reverso. São 
Paulo: Revista Tecnológica, set. 1999. 
__________. Logística Reversa e a responsabilidade empresarial. São 
Paulo: Revista Tecnológica, mai. 2002. 
___________. Os objetivos estratégicos e a importância da Logística 
Reversa nas empresas. São Paulo: Revista Tecnológica, jun. 2002. 
 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 40 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
Entre as afirmativas abaixo, assinale o que for incorreto: 
a) Operadores logísticos podem incentivar projetos voltados para a 
sustentabilidade, melhorando a imagem de seus clientes. 
b) Uma vez pensando como seus clientes, o operador pode incorporar novas 
atividades na cadeia de suprimentos, como novas demandas operacionais 
provenientes de projetos sustentáveis. 
c) As três atividades que caracterizam o operador logístico necessitam de 
acompanhamento periódico de execução, através da emissão de relatórios 
para os clientes. 
d) O estoque físico do cliente deve estar sob seu controle e responsabilidade, 
identificando quantidades, localização e valores, enquanto o mesmo 
estiver sob sua guarda 
e) A gestão de transportes prevê apenas a qualificação e homologação das 
empresas transportadoras. 
 
Questão 2 
O documento que comprova a coleta, transporte e destinação adequada de 
resíduos, emitido pela empresaprestadora do serviço para a empresa geradora 
do resíduo é denominado: 
a) Relatório de gestão de desempenho. 
b) Relatório de acompanhamento. 
c) Nota fiscal de serviços. 
d) Manifesto de resíduos. 
e) Controle de entrada. 
Eduarda Soares
Realce
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 41 
 
Questão 3 
Assinale a alternativa incorreta: 
a) A desvalorização de bens de pós-consumo pode ser relacionada a 
desmanche, reuso, remanufatura, reciclagem industrial ou a destinação 
final. 
b) Custos de transporte não representam uma fração significativa dos custos 
de coleta e consolidação. 
c) O sistema de pool de pallets corresponde a um serviço de abastecimento 
e coleta, que gera menos custo, pois disponibiliza os pallets na hora e em 
quantidade solicitada pela empresa. 
d) É fundamental que a empresa geradora dos resíduos sólidos tenha 
controle sobre as etapas de coleta, transporte e destinação final desses 
resíduos, através da emissão do manifesto de resíduos pela(s) empresa(s) 
contratada(s) para a prestação dos serviços. 
e) A consolidação de produtos consiste em criar grandes carregamentos a 
partir de vários outros menores, a fim de obter economia no custo do 
transporte e aumento no nível de serviço do cliente. 
 
 
Eduarda Soares
Realce
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 42 
Aula 1 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - D 
Questão 2 - D 
Justificativa: A gestão de retorno, definida como parte integrante da supply chain, 
compreende as atividades relacionadas à logística reversa e envolve vários 
setores da empresa no que diz respeito às suas decisões estratégicas, 
caracterizando-a como um processo descentralizado. A participação de outras 
empresas envolvidas na cadeia de suprimentos também pode ocorrer. 
 
Questão 3 - C 
Justificativa: A gestão de retorno promove a recuperação de parte do valor do 
produto quando este é reintegrado em um mercado secundário, porém, como 
este retorno nem sempre é garantido e também não há recuperação do valor 
total do produto, deve-se ter cautela ao considerar a possibilidade de considerar 
a gestão de retorno como um centro de lucro pela empresa. 
 
Questão 4 - D 
Questão 5 - C 
Justificativa: O fluxo de logística reversa será aplicado somente na ocorrência do 
evento de retorno, não sendo necessária a definição desse processo quando o 
retorno não ocorrer. 
 
Questão 6 - E 
Justificativa: Os dados obtidos com a análise do retorno e a avaliação de medidas 
de desempenho são de grande importância para a definição de métodos de 
prevenção de retorno, o que se torna economicamente favorável para a empresa. 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 43 
Aula 2 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - D 
Justificativa: Os canais de reuso são utilizados quando temos produtos que não 
sofreram alterações e ainda podem ser utilizados até que sua vida útil termine. 
 
Questão 2 - C 
Justificativa: Embora haja poucos estudos referentes aos canais reversos de pós-
consumo e pós-venda, existe uma preocupação crescente por parte das 
empresas sobre a implantação do fluxo reverso, uma vez que as empresas com 
perfil voltado para a questão da sustentabilidade têm maior visibilidade perante 
o consumidor. 
 
Questão 3 - A 
Questão 4 - D 
Justificativa: A partir do momento em que temos uma cadeia de distribuição 
reversa constituída por várias etapas, é importante que os objetivos econômicos 
estejam presentes em todas as etapas para que se garanta a existência do fluxo 
reverso. A falta de ganho em um ou em alguns dos elos da cadeia reversa 
provocará interrupção ou simplesmente não haverá fluxo reverso, resultando em 
desequilíbrios entre os fluxos diretos e reversos. 
 
Aula 3 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - A 
Questão 2 - A 
Justificativa: É importante observar que a logística reversa compreende várias 
etapas, que vão desde a produção ao consumo, sendo fundamental que todas 
recebam a devida atenção quanto à questão de melhorias nos processos 
produtivos, reduzindo assim os impactos ambientais. 
 
 
 
LOGÍSTICA AMBIENTAL E REVERSA 44 
Questão 3 - E 
Justificativa: Entre as alternativas temos o desmanche, a reciclagem e a 
incineração. 
 
Questão 4 - B 
Justificativa: Cada vez mais a sociedade em geral tem reconhecido empresas que 
adotam uma postura ecologicamente correta, utilizando-se de medidas 
mitigadoras para neutralizar impactos ambientais, além da estratégia de 
prevenção de impactos. 
 
Questão 5 - D 
Justificativa: A instalação descrita refere-se ao aterro sanitário tecnicamente 
controlado, segundo as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas. 
 
Aula 4 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - E 
Justificativa: A gestão de transportes prevê, além da qualificação e homologação 
das empresas transportadoras, a contratação das mesmas, além da gestão de 
desempenho do serviço prestado. 
 
Questão 2 - D 
Justificativa: O manifesto de resíduos deve ser emitido pela empresa prestadora 
de serviço de coleta, transporte e destinação final dos resíduos gerados pelo 
cliente. 
 
Questão 3 - B 
Justificativa: Justamente pelo transporte representar uma parcela de custo 
considerável no processo, é aconselhável que a empresa implemente o centro de 
consolidação, garantindo uma redução nesses custos e também um aumento no 
nível de serviço do cliente.