KARLA ROSANGELA - AACD

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
CURSO DE SERVIÇO SOCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
KARLA ROSÂNGELA SILVA DINIZ ALMEIDA 
 
 
 
 
 
 
ESTÁGIO I: Caracterização Socioinstitucional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Luís – MA 
2020 
 
 
KARLA ROSÂNGELA SILVA DINIZ ALMEIDA 
RA: 47163798334 
 
 
 
 
 
ESTÁGIO I: Caracterização socioinstitucional 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado na Universidade 
Anhanguera - UNIDERP Centro de Educação 
a Distância, requisito obrigatório para a 
obtenção de nota. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Luís – MA 
2020 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
 
1-IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO.......................................................................................04 
2- IDENTIFICAÇÃO DA DIRETORIA DE CAMPO.......................................................04 
3-DESCRIÇÃO GERAL DO CAMPO................................................................................04 
3.1 - Histórico da instituição...............................................................................................04 
3.2 – Finalidades.................................................................................................................05 
3.3 – Objetivos....................................................................................................................05 
3.4 - Demandas atendidas pela instituição..........................................................................05 
3.5 - Principais características da população atendidas pela instituição.............................05 
3.6 - Estrutura e funcionamento da organização.................................................................05 
3.7 - Recursos humanos, financeiros e outros necessários para o alcance dos objetivos da 
Instituição................................................................................................................................06 
3.8 - Parcerias e relações interinstitucionais.......................................................................06 
4 - SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO.......................................................................06 
4.1 - Origem do Serviço Social na Instituição....................................................................06 
4.2 - Estrutura e funcionamento.........................................................................................06 
4.3 - População atendida....................................................................................................06 
4.4 - Objetivo do Serviço Social na Instituição..................................................................06 
4.5 - Conhecimentos específicos necessários para o desenvolvimento da prática 
Profissional na Instituição.......................................................................................................07 
4.6 - Demandas do Serviço Social.....................................................................................07 
4.7 - Recursos financeiros..................................................................................................07 
4.8 - Instrumental técnico utilizado pelo serviço Social....................................................07 
4.9 - Desafios e perspectivas para o Serviço Social na Instituição....................................08 
5 - CONSIDERAÇÕES PARCIAIS SOBRE O DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL..08 
REFERÊNCIAS....................................................................................................................09 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1-IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO: 
1.1- Nome da organização: Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD) 
1.2- Endereço: Av. Professor Ascendino Reis, 724, Ibirapuera – São Paulo – SP 
CEP: 04027-000. 
 
2- IDENTIFICAÇÃO DA DIRETORIA DE CAMPO: 
2.1- Presidente Voluntário: Carlos Eduardo Moraes Scripilliti 
2.2- Vice-Presidentes Voluntários: Flavia Regina de Souza Oliveira; Jackson Medeiros de 
Farias Schneider; João Carlos Costa Brega; Jorge Arnaldo Maluf Filho; Luiz Felipe Kok de 
Sá Moreira Filho; Maria do Carmo Abreu Sodré Mineiro; Regina Helena Scripilliti Velloso 
 
2.3- Superintendente Geral – CEO: Valdesir Galvan 
2.4- Superintendente de Práticas Assistenciais: Alice Conceição Rosa Ramos 
2.5- Superintendente de Desenvolvimento Humano e Organizacional: Claudio Collantonio 
2.6- Superintendente de Marketing e Relações Institucionais: Edson Saab de Brito 
2.7- Superintendente de Operações: Emanuel Salvador Toscano 
2.8- Superintendente de Administração e Finanças: Fernanda Maués Ribeiro 
 
3-DESCRIÇÃO GERAL DO CAMPO: 
3.1-Histórico da Instituição: 
Fundada em 03 de agosto de 1950, a AACD nasceu do desejo do Dr. Renato da 
Costa Bonfim, especialista em Ortopedia, de contribuir para a melhoria da qualidade de vida 
das pessoas com deficiência física no Brasil. 
No período, o país enfrentava a poliomielite, que deixou sequelas motoras em 
centenas de pessoas, principalmente crianças. Em viagem aos Estados Unidos para conhecer o 
tratamento oferecido lá aos pacientes da doença, Dr. Bonfim encontrou centros de reabilitação 
modernos, novos equipamentos ortopédicos e protocolos diferenciados. 
Inspirado em suas experiências no exterior, Dr. Bonfim decidiu trazer para o 
Brasil um novo modelo de assistência em Ortopedia e Reabilitação. Com o apoio de um grupo 
de voluntários, criou em São Paulo um centro de reabilitação com a mesma qualidade 
daqueles que visitou nos Estados Unidos, dando foco ao tratamento e à inclusão social de 
 
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crianças e adolescentes com deficiência física. Nascia, assim, a Associação de Assistência à 
Criança Deficiente (AACD). 
Desde então, a AACD ampliou o atendimento em Ortopedia e Reabilitação a 
pessoas de todas as faixas etárias, oferecendo assistência em nove Unidades espalhadas pelo 
Brasil. Hoje, a AACD é referência em sua área de atuação, resultado de uma trajetória 
marcada pelo compromisso com a excelência e pela dedicação à causa das pessoas com 
deficiência física. 
 
 3.2 - Finalidades: 
Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD) é uma associação sem 
fins lucrativos brasileira, com sede em São Paulo, que visa tratar, reabilitar e reintegrar à 
sociedade crianças, adolescentes e adultos portadores de deficiência física. 
 
3.3 - Objetivos: 
Trabalhar nos direitos necessários para que as pessoas com deficiência física 
possam atingir seu máximo potencial, evoluindo além de suas limitações e contribuindo para 
uma sociedade que acolhe melhor a diversidade. 
 
 3.4 - Demandas atendidas pela instituição: 
A AACD possui nove “Unidades” espalhadas pelo Brasil, que contam com 
equipes multidisciplinares especializadas. Em São Paulo, o Hospital Ortopédico realiza cerca 
de 7 mil cirurgias por ano, sendo grande parte de alta complexidade. A Instituição mantém 
ainda cinco oficinas ortopédicas, consideradas referência nacional na fabricação de órteses, 
próteses, adaptações para cadeiras de rodas e demais produtos ortopédicos. 
 
3.5 - Principais características da população atendidas pela instituição: 
A Instituição atende pessoas de todas as idades, recebendo pacientes via Sistema 
Único de Saúde (SUS), planos de saúde e particular. 
 
3.6-Estrutura e funcionamento da organização: 
A AACD parte de um modelo de atendimento integrado, onde realiza consultas 
médicas, exames de imagem, cirurgias, terapias e a fabricação de produtos ortopédicos sob 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo_(cidade)
https://aacd.org.br/unidades
https://aacd.org.br/hospital-ortopedico
https://aacd.org.br/oficina-ortopedica
 
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medida. Com o objetivo de estimular a reintegração das pessoas com deficiência física a 
sociedade, também são promovidas ações de inclusão social. 
 
3.7 Recursos humanos, financeiros e outros necessários para o alcance dos objetivos da 
Instituição: 
Procura avanços na qualidadedos serviços prestados pela AACD, no desejo de 
realizar mudanças e trazer melhorias para as pessoas com deficiência física. São os 
competentes gestores e os recursos humanos da organização, que busca a melhor maneira de 
possibilitar o alcance dos objetivos da organização. 
 
3.8 - Parcerias e relações interinstitucionais: 
A Noite Solidária dos Amigos da AACD ou TELETON conta com vários 
parceiros, exemplo: Açaí Atacadista, BB Seguros, Bradesco, Drogasil, Havan, Hipercard, 
PicPay, RCHLO Riachuelo, SBT do Bem, Votorantim…entre outros. 
 
4-SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO: 
 
4.1 - Origem do Serviço Social na Instituição: 
Surgiu a partir do momento que devia atua em conjunto com a equipe 
multidisciplinar prestando atendimento aos pacientes e seus familiares, fornecendo também 
suporte para todas as áreas do Centro de Reabilitação, inclusive no que diz respeito a 
orientações, mediações e encaminhamentos. 
 
4.2 - Estrutura e funcionamento: 
O Serviço Social prestado na AACD considera muito importante o atendimento 
humanizado para a qualidade de vida e o bem-estar do paciente e de seus familiares. 
 
 4.3 - População atendida: 
Todo paciente com deficiência física que chega à AACD, seja via SUS, plano de 
saúde ou particular, passa por uma avaliação da equipe médica para identificar se o seu caso 
corresponde às patologias atendidas pela Instituição. 
 
4.4 - Objetivo do Serviço Social na Instituição: 
Acolher pacientes e familiares, conhecendo sua realidade e orientando-os quanto 
 
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aos benefícios e políticas públicas existentes na sociedade à pessoa com deficiência física, 
sejam eles relacionados à reabilitação, como também à melhoria da qualidade de vida do 
paciente e de seus familiares. 
 
4.5- Conhecimentos específicos necessários para o desenvolvimento da prática 
Profissional na Instituição: 
Os Profissionais devem ser aperfeiçoados em suas devidas áreas para um 
atendimento eficiente e de qualidade. 
 
4.6 - Demandas do Serviço Social: 
A AACD reafirma o compromisso em respeitar os direitos humanos e evidencia a 
preocupação em sua missão, com o dever de favorecer a integração social das pessoas com 
deficiência física. Preocupa-se também em oferecer assistência de qualidade a todos os 
pacientes atendidos e promover um ambiente de trabalho adequado, seguro e harmonioso. Os 
valores que norteiam as ações institucionais estão baseados em responsabilidades social, 
respeito ao ser humanos e suas diferenças, ética, qualidade, eficácia, competência e 
transparência. 
 
4.7-Recursos financeiros: 
Com a finalidade de garantir atendimento a milhares de pacientes, a AACD firma 
convênios e parcerias com órgãos governamentais nas esferas federal, estadual e municipal 
para o financiamento de projetos ligados à sua missão social. Uma equipe multidisciplinar faz 
o acompanhamento contínuo das ações, desde a proposição do projeto até a respectiva 
prestação de contas. 
 
4.8-Instrumental técnico utilizado pelo serviço Social: 
A Entrevista Social analisa e descreve o perfil socioeconômico para maior 
conhecimento do paciente e sua família objetivando assim atendimento qualificado e melhor 
direcionamento da reabilitação, após entrevista, ocorre o fornecimento de caderneta de 
frequência obrigatória para início do tratamento. 
 
4.9 - Desafios e perspectivas para o Serviço Social na Instituição: 
Os desafios estão postos das relações complexas que passam a realidade social 
onde consiste em proporcionar uma formação política, ética e crítica de qualidade aos 
 
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assistentes sociais para que consigam no cotidiano profissional atender satisfatoriamente com 
êxito as demandas que lhe são postas. 
 
5-CONSIDERAÇÕES PARCIAIS SOBRE O DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL: 
Conhecida pela excelência em Ortopedia e Reabilitação, a AACD tem uma 
estrutura completa para prestar assistência a pacientes de qualquer idade, com e sem 
deficiência física, desde o diagnóstico até a reabilitação. 
Partindo de um padrão em atendimento integrado, a AACD realiza consultas 
médicas, exames de imagem, cirurgias, terapias e a fabricação de produtos ortopédicos sob 
medida. Com a finalidade de estimular a reintegração das pessoas com deficiência física à 
sociedade, também são promovidas ações de inclusão social. 
Todo paciente recebe um atendimento personalizado que considera as 
necessidades, potencialidades e desafios individuais. Todo o trabalho realizado é catalogado 
pelo compromisso com a Qualidade e Segurança do paciente. A AACD adota protocolos 
internacionais na área, além de possuir uma equipe dedicada ao gerenciamento de riscos 
associados, responsável por garantir a conformidade com portarias do Ministério da Saúde 
(como a Portaria n. 529 e a RDC n. 36) e metas determinadas pela Organização Mundial da 
Saúde. Também são feitos investimentos contínuos na produção e disseminação de 
conhecimento científico; no treinamento e capacitação dos funcionários; na inovação e 
desenvolvimento tecnológico dos processos, equipamentos e instalações. 
A assistência proporcionada na AACD considera ainda a importância do 
atendimento humanizado para a qualidade de vida e o bem-estar do paciente e de seus 
familiares. Todos os funcionários recebem treinamento no cuidado centrado na pessoa, 
baseado nas diretrizes do Programa Planetree. Nesse padrão, a participação da família é 
considerada um elemento fundamental para a reabilitação do paciente, o que é estimulado por 
meio de ações como palestras, assistência psicológica e orientações para o cuidado após a 
alta. 
A AACD realiza pesquisas para ouvir a opinião dos pacientes e identificar áreas 
de investimento, visando à evolução constante do trabalho realizado. De acordo com a 
metodologia do Net Promoter Score, que avalia a satisfação e a lealdade do cliente, a AACD situa-se 
na zona de excelência, recebendo nota de 82,6 em uma escala de 0 a 100. 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
https://aacd.org.br/a-aacd 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Associa%C3%A7%C3%A3o_de_Assist%C3%AAncia_%C3%
A0_Crian%C3%A7a_Deficiente 
 
https://aacd.org.br/wp-content/uploads/2019/10/Pacto-Global-COE-AACD-2019.pdf 
 
https://www.infoescola.com/sociedade/associacao-de-assistencia-a-crianca-deficiente/ 
https://aacd.org.br/a-aacd
https://pt.wikipedia.org/wiki/Associa%C3%A7%C3%A3o_de_Assist%C3%AAncia_%C3%A0_Crian%C3%A7a_Deficiente
https://pt.wikipedia.org/wiki/Associa%C3%A7%C3%A3o_de_Assist%C3%AAncia_%C3%A0_Crian%C3%A7a_Deficiente
https://aacd.org.br/wp-content/uploads/2019/10/Pacto-Global-COE-AACD-2019.pdf
https://www.infoescola.com/sociedade/associacao-de-assistencia-a-crianca-deficiente/