Prova Administração da Produção FLEX

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649696) ( peso.:1,50) 
Prova: 22045909 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 
1991, perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas 
baseadas em fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu: 
 
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores 
externos, que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, 
acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito. 
Quando você entender exatamente as demandas e as oportunidades, o mercado, a 
demografia, o desenvolvimento social e assim por diante, então pergunte-se: 'Qual a 
nossa força, qual a nossa real competência e onde e como elas preenchem 
necessidades, demandas e oportunidades?' " 
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referentes à competitividade, é 
necessária uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização ter 
"sensemaking", que está estreitamente relacionado às estratégias da empresa. Sobre a 
relação do "sensemaking" com a estratégia, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da 
organização. 
II- Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos. 
III- Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas. 
IV- Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com 
estratégias diferentes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: EXAME. Disponível em: 
<http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>. 
Acesso em: 20 out. 2015. 
 a) Somente a sentença IV está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns 
cuidados, como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está 
programado para ser produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho; 
manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no 
processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando 
prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para o entendimento 
da administração da produção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjU2Mw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjIwNDU5MDk=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjU2Mw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjIwNDU5MDk=#questao_2%20aria-label=
 
( ) Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a 
quantidade para ser produzida em um determinado tempo. 
( ) O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está 
demandando. 
( ) Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de 
produto, ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do 
mercado. 
( ) O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
3. As operações de manufatura e serviços têm relação direta com o volume e variedade 
do produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta 
variedade e vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço 
implica a forma de como as atividades das operações são organizadas, levando-se em 
conta seu volume e variedade. A operação processa uma série de produtos que 
diferirão entre si por suas características, como, por exemplo: restauradores de 
móveis e alfaiates (que dividem os recursos da operação para fabricação de outros 
produtos). Sobre esse sistema de processos, analise as opções a seguir: 
 
I- Processo por lotes ou bateladas. 
II- Processo de massa. 
III- Processo jobbing. 
IV- Processo por projeto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a opção II está correta. 
 b) Somente a opção I está correta. 
 c) Somente a opção III está correta. 
 d) As opções I e IV estão corretas. 
 
4. Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz 
lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em 
qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho 
que possa crescer, fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento 
dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é 
necessário um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato 
apresentado mostra um modelo de organização que possui estratégias já 
implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para 
a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de operação, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjU2Mw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjIwNDU5MDk=#questao_3%20aria-label=
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 a) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva 
de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, 
especialmente no processo operacional. 
 b) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva 
top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais negócios, 
missão, entre outros. 
 c) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva 
de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos. 
 d) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva 
de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar, identificar 
quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e o que os 
concorrentes estão oferecendo. 
 
5. No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar 
ou criar valores em um produto ou bem, isso significa que poderá ficar com um 
preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são 
os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional 
no automóvel cria um maior valor no produto final sem percepção se o cliente está 
ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro 
para aumentar o faturamento da empresa. 
II- Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se 
disponha a pagar mais pelo mesmo produto. 
III- Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente 
perceba um maior valor nele e se disponha a pagar por isso. 
IV- Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
6. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos 
últimos anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com 
sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar 
mudanças para essetipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - 
concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - 
vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os produtos 
da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do 
consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a 
análise desses fatores, a fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de 
vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a necessidade de realizar a 
pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a 
partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já 
delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjU2Mw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjIwNDU5MDk=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjU2Mw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjIwNDU5MDk=#questao_6%20aria-label=
concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto 
por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados 
objetivos da pesquisa. 
 
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no 
mercado. 
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos 
principais concorrentes. 
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda 
percebidos pelo consumidor. 
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
 
Com base no resultado da realização desta pesquisa, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Perspectiva top-down. 
( ) Perspectiva do mercado. 
( ) Recursos da operação. 
( ) Perspectiva bottom-up. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. 
Acesso em: 26 out. 2015. 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
7. Para que uma empresa possa funcionar de forma contínua e sem interrupções, é 
necessária a criação de departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o gestor 
da área fabril da organização. Cada empresa possui suas particularidades, portanto o 
modelo dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das tarefas necessárias 
para que o processo seja contínuo, levando em consideração que uma área fabril não 
tem condições de efetuar compras, orçamentos, cobranças, entre outros, pois, seu 
objetivo é criar riquezas. No que refere às funções de apoio dos setores e/ou 
departamentos da organização, classifique V paras sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da organização a função de 
transmissão de informações, orçamentos, solicitação de pedidos e vendas, dando 
suporte financeiro. 
( ) Recursos humanos têm a função de realizar a contratação de fornecedores. 
( ) Engenharia e suporte técnico tem como função auxiliar no processo decisório 
dos procedimentos para contratar funcionários para a área fabril ou produção. 
( ) O marketing tem como função satisfazer as demandas dos clientes e dos 
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fornecedores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
8. As novas leis implementadas no Brasil com relação à terceirização e ao outsourcing 
têm como objetivo aumentar o emprego, diminuir os custos das empresas e melhorar 
a participação no mercado devido à grande concorrência. A redução dos custos e a 
melhora na produtividade fazem com que a empresa tenha condições de "brigar" 
pelo mercado em que está segmentada. No entanto, são necessárias algumas 
mudanças em todos os setores da organização, ou seja, desde a operacional, tática e 
executiva, e as mudanças devem ser profundas em todas as áreas. Tanto a 
terceirização quanto o outsourcing apresentam grandes vantagens para a 
organização. Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Economia de escala é uma vantagem. 
( ) Assumir uma menor responsabilidade. 
( ) Reduzir os custos com mão de obra. 
( ) Benchmarking. 
( ) Especialização do fornecedor. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F - V. 
 b) V - F - F - V - V. 
 c) V - F - V - F - F. 
 d) F - V - F - V - F. 
 
9. Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais 
variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está 
dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. Sobre 
os elementos dos recursos transformados, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores. 
( ) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações. 
( ) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e infraestrutura. 
( ) Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - F - V - F. 
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10. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus 
objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um 
processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados 
com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor 
de si, façam o possível para conquistar o que almejam, e, muitas vezes, alguns 
acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. Sobre quais as tomadas 
que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no seu local trabalho, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável 
e significativa do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no 
trabalho. 
( ) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, 
podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis 
ações em prol da motivação no trabalho. 
( ) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível 
ação em prol da motivação no trabalho. 
( ) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível 
ação em prol da motivação no trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
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