Vamos analisar cada alternativa: I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto. (Correto) II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção da qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na embalagem. (Correto) III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real do produto. (Incorreto) IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de qualidade de um determinado produto. (Correto) Portanto, a alternativa correta é: c) As afirmativas II e IV estão corretas.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar