Gestão de Serviços Sociais - Passei Direto

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Questão 1/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas 
que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser 
mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta? Nota: 10.0
C
Gestão Social 
Você acertou! Justificativa: A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já 
que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a 
participação social, pretende, portanto, ser mais democrática.
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 2 explicou-se que a _______________ de uma política pública refere-
se ao momento em que regulamentos são criados, normas são escritas e aprovadas e 
decisões sobre como fazer são tomadas, já o momento posterior, o da 
_____________________ refere-se à realização de ações para colocar em prática e 
tornar uma política pública uma realidade concreta, sendo que nesta fase estão a 
alocação de recursos humanos e financeiros, contratações, viabilização de local e 
estrutura física, dentre outros processo que permitem tirar a política, programa ou projeto 
do plano das ideias, passando a sua execução. Elenque a alternativa que preenche 
corretamente as lacunas deste enunciado: Nota: 10.0
A
Implantação e implementação.
Você acertou! Justificativa: IMPLANTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: iniciar, regulamentar, aprovar, 
processos decisórios, dar um start. IMPLEMENTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: ações para colocar 
em prática (recursos, local, processos, contratações, etc.)
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
Sobre as perspectivas atuais na administração, apresentadas no Tema 5 da Aula 1, viu-se 
que na pós-modernidade muitas mudanças ocorreram no mundo, ocasionadas 
principalmente pelo avanço das tecnologias, rapidez nas comunicações e pela 
globalização, que mudou a nossa percepção de fronteiras. Neste sentido, analise as 
afirmações abaixo e elenque a alternativa que corresponde as assertivas corretas:
I - Devido às rápidas mudanças que ocorrem na pós-modernidade, impulsionadas pelas 
pesquisas na área de tecnologia, é necessário que o profissional que estará na função de 
administrador seja flexível para acompanhar tais mudanças.
II - O acesso à informação por meio de tecnologias gera pessoas cada vez mais 
informadas, e por isso, mais complexas e mais exigentes, exigindo do administrador uma 
maior habilidade para trabalhar com equipes e dirigir grupos de pessoas.
III - No contexto contemporâneo, as organizações mais atualizadas já trabalham com 
relações mais horizontalizadas e participativas, do que excessivamente hierarquizadas 
como requeria as abordagens clássicas da administração.
IV - A sofisticação das tecnologias requer que os profissionais estejam constantemente 
atualizados e incorporem no seu cotidiano tais inovações. Nota: 10.0
B
Todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou! Justificativa: Todas as alternativas correspondem a realidade atual na área de administração. O profissional 
precisa adaptar-se às novas realidades, ser flexível às mudanças e desenvolver habilidades para trabalhar com pessoas nestes 
novos tempos, sabendo liderar de forma democrática.
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Finalizando da Aula 1, refletiu-se que a administração oferta importantes 
ferramentas para quem vai atuar como gestor, mas é necessário observar de forma crítica 
alguns pontos das abordagens apresentadas, visto que a administração não nasce com 
foco no bem estar social, mas sim na economia. Nesse sentido, analise as afirmações 
abaixo e elenque-as como V (verdadeiras) ou F (falsas) e escolha a alternativa 
correspondente à ordem correta das respostas:
( ) A administração é uma ciência positiva que visa a racionalizar os processos de 
trabalho.
( ) A administração, em todas as suas abordagens, contribui para melhorar o bem estar 
da classe trabalhadora, permitindo a esta organizar-se no processo produtivo.
( ) A administração clássica é útil ao modo capitalista de produção, na medida em que 
visa a organizar os processos de trabalho para aumentar a produtividade. Nota: 10.0
D
V, F, V
Você acertou! Justificativa: Ao contrário do que é afirmado na segunda assertiva, a administração contribui 
para a exploração da classe trabalhadora e não para o seu bem estar, ainda que algumas abordagens se 
preocupem com o bem estar e conforto dos trabalhadores, estes têm como foco aumentar e qualificar a 
produtividade.
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 5 da Aula 3, falou-se sobre dois importantes instrumentos de gestão, os quais ao 
atuar como gestor, o assistente social deve estar atento e participar de suas elaborações, 
visando a inserir na agenda pública temas de interesse da população usuárias dos 
serviços sociais. Trata-se do Plano de Governo e do Plano Plurianual. Sobre tais 
instrumentos, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que melhor 
corresponde:
I O Plano de Governo é elaborado pelo governante quando ele ainda é um candidato a 
um cargo do poder executivo, no qual este assume compromissos com temas e ações 
prioritárias de seu governo, caso seja eleito. Se eleito, tal plano será o orientador das 
políticas públicas a serem elaboradas ou aprimoradas.
II O Pl ano Plurianual é um instrumento elaborado a cada dois anos, no qual o governante 
estabelece diretrizes, objetivos e metas para o governo. É o principal instrumento para 
agendamento de expressões da questão social que precisam ser enfrentadas, uma vez 
que os compromissos ali assumidos vinculam o Estado no seu cumprimento.
III No primeiro ano de uma gestão o governante está obrigado a cumprir o último ano do 
Plano Plurianual elaborado pelo governante anterior.
IV É papel do assistente social socializar informações com os usuários dos serviços 
sociais, dentre eles, tornar conhecido o PPA e o Plano de Governo vigentes. Nota: 10.0
A
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou! Justificativa: O PPA é elaborado a cada quatro anos e não a cada dois como 
afirma a assertiva II.
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as 
afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), 
conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que 
corresponde a sequência correta.
( ) Tem como foco o indivíduo.
( ) Privilegia espaços de participação.
( ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
( ) Visa ao lucro.
( ) Tem como foco o coletivo.
( ) Visa ao bem comum.
( ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto. Nota: 10.0
B
E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
Com a crise do Welfare State e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado no 
Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, deslocando-se 
para outro espaço. Que espaço é este? Nota: 10.0
E
Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor)
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, 
abrindo espaço para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais 
de forma subsidiária ao Estado.
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se no Tema 4 da Aula 1, várias abordagens da administração, sendo que uma delas 
afirma que o ser humano não possui um comportamento mecânico e que este necessita 
relacionar-se com outros seres humanos para suprir necessidades de afeto, segurança e 
aprovação, afirmando assim que o homus social deve ser privilegiado em detrimento ao 
homus economicus, dentro das organizações.Que abordagem é esta? Nota: 10.0
A
Abordagem das Relações Humanas
Você acertou! Justificativa: A abordagem que preconiza que o homem é um ser social e não apenas um ser 
econômico, enfocando que a qualidade do ambiente e das relações sociais é o mais importante numa 
organização é a das RELAÇÕES HUMANAS.
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Conversa Inicial da Aula 2 foram demonstradas algumas diferenciações entre 
os processos de administração e gestão. Analise as afirmativas abaixo sobre tais 
diferenças e eleja a alternativa que melhor corresponder:
I - A gestão tem um enfoque mais técnico e racional do que a administração, tendo como 
foco os processos de trabalho.
II - A gestão refere-se ao enfoque mais gerencial do trabalho, envolvendo processos 
políticos de decisão.
III - Tanto a administração quanto a gestão não se referem à processos de execução de 
atividades, sendo que a administração pensa os processos de trabalho e a gestão os 
processos políticos.
IV - A gestão tem como princípios a participação, a autonomia e o respeito às hierarquias.
Nota: 10.0
E
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Justificativa: Na assertiva I, a descrição refere-se à administração e não à gestão. Na assertiva IV afirma-se 
que a gestão tem como princípio o respeito às hierarquias, enquanto na verdade nos processos de gestão 
privilegia-se mais a horizontalidade das relações a participação do maior número de envolvidos nos 
processos decisórios.
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 4 da Aula 3 observou-se que o ciclo orçamentário das políticas públicas é 
composto basicamente por três peças orçamentárias. Quais são elas? Nota: 10.0
C
Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual 
(LOA).
Você acertou! Justificativa: O ciclo orçamentário das políticas públicas é composto pelas peças: Plano 
Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). O Plano de 
Governo e o Plano Decenal são importantes instrumentos de gestão, mas não fazem parte das peças 
orçamentárias.
Questão 1/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 6 viu-se que os/as ______________ são órgãos consultivos e deliberativos ou apenas consultivos 
que atuam como espaços participativos estratégicos na reivindicação, formulação, controle e avaliação da execução 
das políticas públicas ou de um segmento populacional. Elenque a alternativa que preenche corretamente à lacuna 
acima: Nota: 10.0
D
Conselhos setoriais e de direitos
Você acertou! Justificativa: Os Conselhos Setoriais e de Direitos são órgãos consultivos e deliberativos ou 
apenas consultivos que atuam como espaços participativos estratégicos na reivindicação, formulação, 
controle e avaliação da execução das políticas públicas ou de um segmento populacional.
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 1 da Aula 5 apresentou-se que na gestão de serviços sociais normalmente atua-se com três instrumentos e 
níveis básicos de atuação: planos, programas e projetos. Cada um destes instrumentos refere-se a um nível de 
planejamento. Relacione as duas colunas, conforme o instrumento e nível de planejamento e escolha a alternativa 
que corresponde à sequência correta:
1 - Nível Estratégico ( ) Plano
2 - Nível Tático ( ) Programa
3 - Nível Operacional ( ) Projeto
B
1, 2, 3
Justificativa: Os planos preveem ações estratégicas; os programas referem-se a ações táticas e os projetos 
ao nível operacional de planejamento e atuação.
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 5 da Aula 4 viu-se que nos dias atuais tenta-se implementar um novo modelo de proteção social, o qual visa 
o compartilhamento da responsabilidade entre o Estado, o Mercado e a Sociedade Civil na oferta de serviços sociais. 
De que modelo estamos tratando? Nota: 10.0
D
Welfare Mix 
Você acertou! Justificativa: Trata-se do Welfare Mix, um modelo pautado na ideia de solidariedade, na 
qual todos os cidadãos são responsáveis uns pelos outros, compartilhando a proteção social entre Estado, 
sociedade e mercado.
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 6 foram apresentadas as duas formas de participação em uma conferência. Assinale a alternativa 
que corresponde a única afirmação correta sobre este tema: Nota: 10.0
E
Numa conferência é possível participar na condição de delgado, com direito à voz e ao voto, 
ou como ouvinte, com direito apenas à voz. 
Você acertou! Justificativa: Nas conferências é possível participar como delegado, os qual é eleito para tal, 
que terá direito à voz e ao voto, ou ainda na condição de ouvinte (em alguns casos chamados de 
observador), apenas com direito à voz.
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se no Tema 2 da Aula 5, que o planejamento se dá em três níveis: estratégico, tático e operacional. Transpondo 
para a gestão de serviços sociais, apontou-se que para cada nível deste de planejamento há um instrumento de 
gestão próprio. Neste sentido, para o nível tático, qual é o instrumento de planejamento utilizado?
C
Programas
Justificativa: O nível operacional se caracteriza na gestão de serviços sociais pelo PROJETOS; o nível 
tático, pelos PROGRAMAS; e o nível estratégico, pelo PLANOS.
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 1 da Aula 4 fez-se um alinhamento conceitual, a partir do Marco Regulatório das Organizações da 
Sociedade Civil, sobre o que são as OSCs. Analise as afirmativas abaixo sobre as OSCs e o MROSC e elenque a 
alternativa que corresponde à resposta correta:
I - Até a promulgação do MROSC, as Organizações Não Governamentais – ONG eram chamadas de Organizações 
da Sociedade Civil – OSC.
II - As OSCs fazem parte do mercado (privado), mas não possuem fins lucrativos e exercem atividades de interesse 
público.
III - As OSCs surgem para tender as demandas de seus financiadores e fundadores, mas por executarem funções de 
natureza pública, não precisam seguir as normas públicas que regem a sua atividade fim. Nota: 10.0
A
As afirmativas I e III estão incorretas.
Você acertou! Justificativa: Até a promulgação do MROSC, as OSC eram chamadas de ONGs e não o 
contrário, como afirmado na assertiva I. As OSCs, por executarem atividades de natureza pública, mesmo 
sendo instituições privadas, devem seguir as normas públicas para execução da atividade fim, estando 
errada então a assertiva III. 
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na Aula 4 falou-se que desde o ano de 2014 as relações entre o Estado e o Terceiro Setor passaram a contar com 
uma regulamentação específica, que tornou os processos mais impessoais, transparentes e organizados. Que 
regulamentação é esta? Nota: 10.0
E
Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil
Você acertou! Justificativa: Tal regulamentação foi proporcionada pela Lei nº 13019/2014, que estabelece 
o Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil. 
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 6 falou-se sobre as conferências de públicas, que são importantes espaços formais de 
participação social cidadão. Sobre as conferências, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que 
corresponde à resposta correta:
I - As primeiras conferências foram realizadas no Brasil somente na década de 1990, após a promulgação da 
Constituição Federal de 1988.
II - Nas conferências é possível participar apenas como delegado, com direito à voz e voto.
III - As conferências, assim como os conselhos, devem ser paritárias, tendo o mesmo número de delegados 
governamentais e não governamentais.
IV - As conferências devem ser realizadas nas três esferas de governo, conforme o documento base nacional.
D
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
Justificativa:As primeiras conferências foram realizadas no Brasil na década de 1940, mas eram processos 
unilaterais: o governo apresentava a população o que estava fazendo, mas esta não podia interferir no 
processo. Nas conferências é possível participar com direito à voz e voto, na função de delegado, e apenas 
com direito à voz, na condição de ouvinte.
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 5 foi explanado que ao atuar na gestão pública, seja estatal ou do terceiro setor, o assistente 
social terá que se relacionar com os órgãos de controle social e fiscalização da aplicação dos recursos públicos. 
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um órgão de controle: Nota: 10.0
A
Conselho Tutelar
Justificativa: Os Conselhos Tutelares são órgãos de defesa de direitos de crianças e adolescentes; em que 
pesem tenham a função de fiscalizar as instituições que atendem a este público, não atuam na fiscalização 
da aplicação dos recursos públicos.
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 4 foi apresentado o Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil – MROSC, 
apontando que ao assistente social é fundamental dominar tal legislação quando estiver atuando como gestor em 
organizações do terceiro setor. É notório que tal lei é um grande avanço, já que pela primeira vez passa-se a ter 
regulamentada a relação entre o Estado e as OSCs. Escolha a alternativa que representa dois avanços 
proporcionados pelo MROSC, conforme apresentado em aula.
A
Transparência e Impessoalidade nas relações entre Estado e OSCs.
Justificativa: Excesso de burocracia é uma crítica feita à lei e não um avanço, assim como altas exigências 
documentais. Ao contrário do que está posto na alternativa “e”, um avanço foi a regulamentação das 
relações, pois vivia-se até então uma ausência de normas que regessem as parcerias. O crescimento do 
número de OSCs no Brasil foi um dos motivos para que se discutisse a necessidade da existência de um 
Marco Regulatório