AOL 5 - ORGANIZAÇÃO,SISTEMAS E METODOS

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Organização, Sistemas e Métodos - Osm 
Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Conteúdo do teste
Pergunta 1
1 ponto
Considere as seguintes afirmativas:
I. O manual de organização estabelece as regras orientadoras, e disciplinadoras para que as 
operações sejam executadas de forma padronizada.
II. O manual de procedimentos contém os registros resultantes do processo de análise 
funcional, e estrutural da empresa.
III. O manual de formulários regulamenta os formulários utilizados pela empresa, 
apresentando as características físicas, instruções de preenchimento e os órgãos 
responsáveis.
Está correto o que se afirma em:
II e III, apenas
I e II, apenas
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II, apenas
I, II e III
III, apenas
Pergunta 2
1 ponto
São objetivos do estudo do arranjo físico (“layout”) – identifique, se as afirmações são falsas 
(F) ou verdadeiras (V) e indique a sequência correta:
I – facilitar o fluxo de trabalho.
II – reduzir a fadiga dos funcionários.
III – garantir fluxo de comunicações eficiente, eficaz e efetivo.
F, V, V
V, V, V
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F, F, F
V, F, F
V, F, V
Pergunta 3
1 ponto
Considere as afirmações abaixo, sobre o arranjo físico por processo. 
I - Esse arranjo é bastante adequado à manufatura de produtos com alto grau de 
padronização, produzidos em grandes quantidades e de forma contínua. 
II - Esse arranjo é adequado à produção de um conjunto variado de produtos. 
III - Esse arranjo possui como marca principal, a baixa produção, com produtos de 
características únicas e com baixo grau de padronização. 
É correto o que se afirma em: 
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I, apenas
I, II e III
III, apenas
II, apenas
I e II, apenas
Pergunta 4
1 ponto
O analista de OSM deve considerar alguns aspectos básicos para adequar e desenvolver 
formulários em uma organização. A esse respeito, analise as seguintes afirmativas.
I. O formulário, somente deve ser elaborado e aplicado quando esta for uma exigência legal 
ou governamental.
II. Formulários formais e oficializados pelas empresas, devem ser controlados de forma 
descentralizada.
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III. O formulário é um instrumento de comunicação, transmissão e registro de informações, 
essencial à sobrevivência de uma empresa, que depende de disponibilizar dados e/ou 
informações corretos e na hora certa.
IV. Ao elaborar um formulário, o analista de OSM deve realizar o levantamento e a análise 
de necessidades, elaborar o formulário, realizar os trabalhos de gráfica, recebimento, 
treinamento e controle.
V. A elaboração de um formulário é necessária quando a utilização das informações ocorre 
antes do momento em que são disponibilizadas, não havendo necessidade de armazená-las.
A análise permite concluir que estão INCORRETOS
apenas os itens II, III e IV
apenas os itens I, II e III
apenas os itens I, II e V
apenas os itens II, IV e V
todos os itens estão corretos
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Pergunta 5
1 ponto
Qual dos termos abaixo não compõe o Programa de Qualidade conhecido como 5S?
SEITON
KAYRIO 
SEIKTSU
SEIRI
SEISSO
Pergunta 6
1 ponto
Dadas as afirmações a seguir, identifique as falsas (F) e as verdadeiras (V):
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I – Através do arranjo físico é possível minimizar a movimentação de produtos, processos, 
documentos e pessoas, entre os vários postos de trabalho envolvidos.
II – O organograma em linha é indicado para representar estruturas organizacionais rígidas, 
nos quais, as ordens fluem de cima para baixo e são raras as comunicações horizontais.
III – O fluxograma parcial, também conhecido como diagrama de processo, proporciona 
uma visão completa e precisa do processo analisado.
F, V, V
F, V, F
F, F, V
V, F, F
V, V, F
Pergunta 7
1 ponto
No mapeamento de um processo, o fluxograma tem papel relevante, pois ele descreve e 
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mapeia as etapas do processo de forma lógica e planejada. Com o auxílio do fluxograma, 
pode-se eliminar erros, evitar duplicidades, eliminar tarefas desnecessárias, otimizar o ciclo 
etc. Em um fluxograma, o símbolo que indica uma decisão é:
Capturar(1).PNG
Imagem A
Imagem E
Imagem B
Imagem C
Imagem D
Pergunta 8
1 ponto
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Correlacione a primeira com a segunda coluna:
I – Manual de Política e Diretrizes
II – Manual de Organização
III – Manual do Empregado
IV – Manual de Normas e Procedimentos
( ) deveres e direitos dos empregados.
( ) quem pode /deve, e como fazer o trabalho.
( ) orienta a atuação dos executivos em funções de liderança.
( ) descreve os componentes da estrutura organizacional, direitos e deveres de cada área.
III, IV, I, II
IV, II, III, I
III, II, I, IV
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I, IV, III, II
II, III, IV, I
Pergunta 9
1 ponto
Uma empresa de serviços, no processo de redesenho de layout, levou em consideração a 
preferência dos supervisores sobre os locais onde preferiam permanecer. Alguns relataram 
que: “eu prefiro ficar aqui, pois vejo quem passa no corredor”; “não falo com fulano e 
prefiro ficar longe dele”; “detesto ficar próximo à entrada, pois tira minha concentração”. 
Ao levar em consideração essas questões, a empresa acabou por desenvolver um layout 
que gerou insatisfação entre as pessoas, além de aproveitamento ineficiente. 
A situação descrita envolve um indicador de mau aproveitamento de espaço, caracterizado 
por:
fluxo confuso de trabalho.
perda de tempo em deslocamentos.
projeto inadequado dos locais de trabalho.
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demora elevada nos processos.
excessiva acumulação de pessoas e documentos.
Pergunta 10
1 ponto
Uma estrutura organizacional é representada pelo:
fluxograma
cronograma
arranjo físico
organograma
diagrama de blocos
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