resumo_GDO Aula 3 Metas SMART

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Gestão de 
Desempenho 
Organizacional 
Aula 3 - 20 / 08 / 2020 
 
Resumo feito baseado no material apresentado na ​aula 3 da 
disciplina de ​Gestão de Desempenho Organizacional do curso de 
Engenharia de Produção da Universidade Positivo. 
* O conteúdo descrito neste arquivo são apenas resumos e 
anotações de aula. 
**Referências externas são mencionadas no rodapé da página 
ou em hyperlinks em determinados termos. 
***NÃO UTILIZAR COMO REFERÊNCIA PARA TRABALHOS. 
 
METAS SMART 
voltar ao resumo da aula 1 para conceito de meta 
SMART 
 
Criação de métricas com o 
método SMART 
 
Qual o segmento em que a meta será criada? 
Indústria, empresa de manutenção, imobiliária, 
facilities / serviços, shopping center, 
concessionária de veículos, construção civil, 
academia, etc. 
 
Que tipo de meta será criada? 
Financeira, processo, qualidade, desenvolvimento 
de produto, técnica, ​recursos, pessoas, social,      
inclusão, comunicação, desempenho, penetração,       
fornecedores, ampliação, controle de desperdícios,         
treinamentos, sustentabilidade, ambiental, reputação,       
participação, tempo, etc. 
 
SMART 
S - Specific (específica) 
ex. ​Melhorar tempo de setup 
M - Measurable (mensurável) 
ex. ​reduzir 5% do setup de ferramentas 
A - Attainable (alcançável) 
ex. ​antes do lançamento do novo produto 
R - Relevant (relevante) 
ex. ​redução das perdas com setup 
T - Timely (temporal) 
ex. ​ser executado em até 30 dias 
 
Exemplo:  
Melhorar tempos de setup ​em 5%, em relação às                 
ferramentas​, ​antes do lançamento do novo           
produto, ​propiciando assim redução das perdas com             
setup ​sendo executado em até 30 dias, a partir                 
da aprovação. 
 
Estabelecer meta para indicadores 
Indicador de Qualidade, desempenho do produto, 
desempenho do processo, indicador estratégico, 
indicador de produtividade (eficiência), indicador de 
capacidade, ​tempo, matéria prima, takt, defeito,          
precisão, capacidade, ociosidade, etc. 
 
Como implantar um indicador? 
Uma medida - ​todo indicador deve ter uma   
medida. Os melhores indicadores têm medidas 
mais expressivas. 
 
https://docs.google.com/document/d/1oX1KK_ocJDH4tiKP7iIG4TxjmNQxMCbdzxJgI_tCRFg/edit
https://docs.google.com/document/d/1oX1KK_ocJDH4tiKP7iIG4TxjmNQxMCbdzxJgI_tCRFg/edit
resumo gestão de desempenho organizacional aula 3 20.08.2020 
 
 
Um Alvo - ​todo indicador precisa ter um alvo que 
corresponda à sua medida e ao período de tempo 
de sua meta. Geralmente, esses são um valor 
numérico que você deseja alcançar. 
 
Uma fonte de dados - i​ndicadores de 
performance precisam ter uma fonte de dados 
claramente definida, de modo que não haja 
divergência em como cada um deles está sendo 
medido e rastreados (sistema supervisório, plano 
de controle de produção, ERP, etc.) 
 
Frequência dos relatórios - ​diferentes 
indicadores podem ter diferentes necessidades de 
relatórios, mas uma boa regra a seguir é relatar 
sobre eles pelo menos mensalmente. 
 
Qual será a medida? ​dias, semana, mês… 
Qual será o alvo? ​100% do setup em 25 dias 
Qual será a fonte de dados?​ ​ERP 
Qual será a frequência dos relatórios? 
disponibilidade em tempo real, com emissão diária