LOGÍSTICA INTEGRADA QUESTIONÁRIO UN 1 - PROCESSOS GERENCIAIS

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PROCESSOS GERENCIAIS
Curso	LOGÍSTICA INTEGRADA
Teste	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
PERGUNTA 1
 Empresas e consumidores demandam produtos e serviços, solicitando:
I. Entregas pontuais.
II. Produtos de qualidade.
III. Estoques reduzidos.
IV. Baixos custos.
V. Rentabilidade.
Estão corretas as afirmativas:
Resposta Selecionada:	
Correta d. I, II, III, IV e V.
Respostas:	
a. I, II e III.
b. II, III e IV.
c. III, IV e V.
d. I, II, III, IV e V.
e. I, III e V.
Feedback da resposta:	
Resposta: D
Comentário: empresas e consumidores demandam produtos e serviços, como entregas pontuais, produtos de qualidade, estoques reduzidos, baixos custos, rentabilidade e preços competitivos.
PERGUNTA 2
A logística é uma competência qualitativa que as empresas devem desenvolver para fazer uma ligação direta entre clientes e fornecedores, agregando valor ao produto. Esse valor, para os clientes, é:
I. Percebido quando ele pode reduzir tempos gastos.
II. Agregar confiabilidade na entrega.
III. Diminuir custos financeiros referentes a estoques.
Está (ão) correta (s) a (s) afirmativa (s):
Resposta Selecionada:	
Correta d. I e II.
Respostas:	
a. I, II e III
b. II e III
c. I e III
d. I e II.
e. I.
Feedback da resposta:	
Resposta: D
Comentário: a afirmativa “diminuir custos financeiros referentes a estoques” é de controle e responsabilidade da empresa. O cliente nada pode valorizar esse procedimento.
PERGUNTA 3
 Apesar da diversidade de modais utilizados para a distribuição de mercadorias no Brasil, ocorre a predominância do tipo rodoviário. Dentre as vantagens do modal rodoviário, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada:	
Correta c. Mostra agilidade na entrega.
Respostas:	
a. Exige uma infraestrutura uniforme.
b. Opera com custo econômico elevado.
c. Mostra agilidade na entrega.
d. Utiliza veículos não poluidores.
e. Oferece amplo limite de carregamento.
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Resposta: C
Comentário: a vantagem da utilização desse modal de transporte é que, por meio das rodovias e com a utilização de caminhões, carretas, vans, motos, é possível atingir praticamente qualquer local do território nacional e fazer entregas frequentes.
PERGUNTA 4
 Qual dos conceitos determina da melhor forma o que é logística?
Resposta Selecionada:	
Correta d. Logística é o processo de planejar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e as informações associados, até o consumo, com o objetivo de atender os requisitos da empresa.
Respostas:	
a. Logística é o processo de programar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e as informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o consumo, com o objetivo de atender os requisitos da empresa sem a necessidade de atender o consumidor.
b. Logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e as informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o consumo, com o objetivo de atender os requisitos do consumidor.
c. Logística é o processo de entregar os produtos e controlar o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços, cobrindo desde o ponto de origem até o consumo, com o objetivo de atender os requisitos do consumidor.
d. Logística é o processo de planejar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e as informações associados, até o consumo, com o objetivo de atender os requisitos da empresa.
e. Logística é o processo de planejar e controlar de maneira eficiente o fluxo dos produtos, bem como os serviços e as informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o consumo, com o objetivo de atender os requisitos do consumidor.
Feedback da resposta:	
Resposta: D
Comentário: a definição do Council of Logistics Management (1998) é: Logística é a parte do processo da cadeia de abastecimento que planeja, implanta e controla o fluxo eficiente e eficaz de matérias‑primas, estoques em processo, produtos acabados e informações relacionadas, desde seu ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender os requisitos dos clientes.
PERGUNTA 5
O processo logístico é composto por uma série de atividades que devem funcionar de forma integrada. Essas atividades são classificadas como “primárias” ou “de apoio”. As atividades primárias são aquelas responsáveis pela maior parte dos custos logísticos, por isso são consideradas mais importantes. Já as atividades de apoio são adicionais e responsáveis pelo suporte às atividades primárias. Classifique adequadamente as atividades relacionadas a seguir em “1. primárias” ou “2. de apoio”.
( ) Transporte.
( ) Armazenagem.
( ) Embalagem.
( ) Manuseio de materiais.
( ) Gerenciamento de estoques.
( ) Processamento de pedidos.
A sequência está correta em:
Resposta Selecionada:	
Correta d. 1, 2, 2, 2, 1, 1.
Respostas:	
a. 1, 1, 1, 2, 2, 1.
b. 2, 2, 1, 2, 1, 2.
c. 2, 1, 1, 2, 2, 1.
d. 1, 2, 2, 2, 1, 1.
e. 1, 2, 1, 2, 1, 2.
Feedback da resposta:	
Resposta: D
Comentário: podemos dividir as atividades em dois grupos, atividades‑chave ou principais e atividades de apoio ou auxiliares. São as atividades-chave: processamento de pedidos, gerenciamento de estoques e transporte; e as atividades de apoio: compras, manutenção da informação e manuseio de materiais e armazenagem.
PERGUNTA 6
As atividades de produção, logística e marketing criam quatro utilidades que agregam valor ao produto para os consumidores por meio de varejo. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta os dois valores criados pela logística.
Resposta Selecionada:	
Correta d. Tempo e lugar.
Respostas:	
a. Conveniência e posse.
b. Forma e tempo.
c. Lugar e conveniência.
d. Tempo e lugar.
e. Posse e forma.
Feedback da resposta:	
Resposta: D
Comentário: quando estudamos a logística moderna e suas funções nas empresas, devemos ter em mente sempre dois paradigmas de eficiência, que são: tempo e lugar.
PERGUNTA 7
Considerando a definição de logística empresarial, assinale a alternativa que apresenta as atividades-chave da logística empresarial e que impactam consideravelmente os custos logísticos e o nível de serviço ao cliente.
Resposta Selecionada:	
Correta d. Processamento de pedidos, gerenciamento de estoques e transporte.
Respostas:	
a. Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem.
b. Manutenção de estoques, embalagem e armazenagem.
c. Processamento de pedidos, suprimentos e planejamento.
d. Processamento de pedidos, gerenciamento de estoques e transporte.
e. Processamento de pedidos, suprimentos e armazenagem.
Feedback da resposta:	
Resposta: D
Comentário: podemos dividir as atividades em dois grupos, atividades‑chave ou principais e atividades de apoio ou auxiliares. São as atividades-chave: processamento de pedidos, gerenciamento de estoques e transporte; e as atividades de apoio: compras, manutenção da informação e manuseio de materiais e armazenagem.
PERGUNTA 8
A logística desempenha atividades operacionais em que interagem de forma integrada dois fluxos básicos: de materiais e de informações; e em detalhes, o fluxo de materiais, que está dividido em:
Resposta Selecionada:	
Correta c. Três setores.
Respostas:	
a. Dois setores.
b. Quatro setores.
c. Três setores.
d. Cinco setores.
e. Um setor.
Feedback da resposta:	
Resposta: C
Comentário: o fluxo de materiais está dividido em três setores: logística de suprimentos, logística de apoio à manufatura e logística de distribuição física.
PERGUNTA 9
Na escolha do modal que concretiza a operação na cadeia de suprimentos, o gerente de logística tem como meta ideal:
Resposta Selecionada:	
Correta a. Levar os produtos certos para os lugares certos, no momento certo e com o nível de serviço desejado e pelo menor custo possível.
Respostas:	
a. Levar os produtos certos para os lugares certos, no momento certo e com o nível de serviço desejado e pelo menor custo possível.b. Obter a satisfação do cliente, que é a prioridade número um.
c. Conseguir o custo do modal, que é o fator principal.
d. Levar os produtos certos para os lugares certos, no momento certo e com o nível de serviço desejado e pelo menor tempo possível.
e. Otimizar o tempo de realização da operação, que é o fator prioritário.
Feedback da resposta:	
Resposta: A
Comentário: levar os produtos certos para os lugares certos, no momento certo e com o nível de serviço desejado e pelo menor custo possível, é uma das coisas que o gerente de logística deve pensar.
PERGUNTA 10
Qual das definições melhor representa o conceito de Supply Chain Management?
Resposta Selecionada:	
Correta c. Integração estratégica externa e interna da empresa em diferentes cadeias de valor, estendendo a coordenação dos fluxos de materiais e informações aos seus fornecedores e clientes.
Respostas:	
a. Reposicionamento estratégico de serviços a clientes, para garantir prazos de entrega mais confiáveis.
b. Integração estratégica entre várias empresas concorrentes com a finalidade de aproveitar oportunidades do mercado.
c. Integração estratégica externa e interna da empresa em diferentes cadeias de valor, estendendo a coordenação dos fluxos de materiais e informações aos seus fornecedores e clientes.
d. Incorporação das atividades de suprimento no planejamento estratégico de uma empresa, com vistas a obter a redução de estoques.
e. Integração interna das atividades de uma empresa, em busca de reduzir custos.
Feedback da resposta:	
Resposta: C
Primas e materiais auxiliares das operações produtivas das empresas (Supply Chain), são realizadas as atividades de aquisição com fornecedores (compras), além da administração de materiais e estoques.‑Comentário: considerada a parte de abastecimento das atividades produtivas, nesse segmento, que compreende atividades de suprimento de matérias.