Exercício Pesquisa de Mercado aula 1 á 5

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Exercício Pesquisa de Mercado aula de 1 á 5
Aula 1 FUNDAMENTOS BÁSICOS DO PROCESSO DE PESQUISA
	 1a Questão
	
	
	
	A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
		
	
	Levantamento de dados secundários.
	 
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	Explicação: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo. Pearson, 2006.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são:
		
	
	Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	
	Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	 
	Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados.
	
	Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados
	 
	Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da solução do problema e comunicação dos resultados
	
	Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos buscados na pesquisa de marketing
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
		
	
	Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente
	
	Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas
	
	Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários
	
	Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional
	 
	Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing.
	
	
Explicação:Subsistemas do SIM:
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc.
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, exposições, feiras, vendedores, entre outras.
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a utilização de modelos e gráficos.
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema específico.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece a uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado?
		
	 
	1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados.
	 
	1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório.
	
	1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados.
	
	1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a implementação das recomendações.
	
	1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa.
	
	Explicação:As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing ou de mercado:
1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing. III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). Estão corretas:
		
	
	I e II apenas
	
	II, apenas
	 
	I, II e III
	
	III, apenas
	
	I, apenas
	Respondido em 30/03/2020 20:07:14
	Explicação:O SIM, é composto de pessoas, equipamentos, tecnologia e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informação necessária de modo preciso é oportuno para a tomada de decisões.
	
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são:
		
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as decisões de marketing.
	 
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing.
	Respondido em 30/03/2020 20:08:08
	Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dosdados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia 
( 4 ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
( 2 ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
( 1 ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
( 3 ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
		
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	3 - 1 - 2 - 4
	
	4 - 1 - 3 - 2
	
	4 - 3 - 2 - 1
	 
	4 - 2 - 1 - 3
	Respondido em 30/03/2020 20:11:59
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
		
	
	Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa.
	
	Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa.
 
 
	 
	Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da pesquisa. É necessário tornar  o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa.
 
	
	Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto.
 
	 
	É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais.
 
	Respondido em 30/03/2020 20:15:09
	
Explicação: A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de muitos profissionais como os entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados que são os formulários ou questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros introduzidos pelos entrevistadores.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são:
		
	 
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as decisões de marketing.
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	Respondido em 26/04/2020 10:25:28
	Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas.
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal.
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa.
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros.
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa.
		
	
	F V F F V
	
	F V V F V
	 
	F V F F F
	
	V F V V V
	 
	F V F V V
	Respondido em 26/04/2020 10:24:58
	
Explicação:
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou de solução de problema.
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente.
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, mas , o atendimento necessidades do projeto
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado.
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas:  
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados;
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão;
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade.
Assinale a alternativa correta:  
		
	 
	As proposições 1 e 2 são verdadeiras
	
	As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras
	
	As proposições 2 e 3 são corretas
	
	As proposições 1 e 3 são verdadeiras
	
	As proposições 1, 2 e 3 são falsas
	Respondido em 26/04/2020 10:26:09
	Explicação: A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados,ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
		
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	Respondido em 26/04/2020 10:32:22
	Explicação:Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a pesquisa de mercado:
		
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia.
	 
	É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência.
	
	É um projeto que visa alterar uma realidade em particular.
	
	É o próprio objetivo gerencial de marketing.
	Respondido em 26/04/2020 10:31:09
	Explicação:A pesquisa de mercado é um projeto que visa atender a um objetivo específico. Para identificação, solução ou oportunidades em marketing.
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são:
		
	 
	Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da solução do problema e comunicação dos resultados
	 
	Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados.
	
	Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados
	
	Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	
	Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	Respondido em 26/04/2020 10:34:20
	Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos buscados na pesquisa de marketing
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
( 4  ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
( 2  ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
( 1  ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
( 3  ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
		
	
	4 - 1 - 3 - 2
	
	3 - 1 - 2 - 4
	
	3 - 2 - 1 - 4
	 
	4 - 2 - 1 - 3
	
	4 - 3 - 2 - 1
	Respondido em 26/04/2020 10:31:38
	
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  ________________  referentes (aos)   ___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
		
	
	analisar mercados - objetivos dos clientes
	 
	analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
	
	analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
	 
	minimizar riscos  - processos decisórios das atividades de marketing
	
	minimizar riscos - desejos dos clientes
Aula 2 PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PESQUISA - PARTE 1
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
		
	
	Pesquisa qualitativa.
	 
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	 
	Coleta de dados primários.
	
	Análise de dados secundários.
	Respondido em 30/03/2020 21:52:24
	
Explicação:Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1).
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
		
	
	2, 1, 2, 1, 1
	 
	1, 2, 1, 1, 2
	
	2, 2, 1, 1, 1
	
	1, 1, 2, 2, 1
	
	2. 1, 1, 1, 2
	Respondido em 30/03/2020 21:53:38
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Entre os objetivos apresentados abaixo, qual pode-se considerar o mais pertinente na solicitação de uma pesquisa de marketing por parte da empresa?
		
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	 
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	Respondido em 30/03/2020 22:04:12
	Explicação:Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing?
		
	
	Definição do objetivo geral.
	 
	Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa).
	
	Definição da abordagem do problema.
	
	Definição das hipóteses.
	
	Definição do modelo de pesquisa
	Respondido em 30/03/2020 21:55:53
	Explicação:A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do Problema: etapa1.
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema.
		
	 
	Pesquisa do Produto
	
	Pesquisa de Previsões
	
	Pesquisa de Potencial de Mercado
	
	Pesquisa de tendências comerciais
	
	Pesquisa de imagem
	Respondido em 30/03/2020 21:57:13
	Explicação:Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas:
Pesquisa de potencial de mercadoAs pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção.
Pesquisa de segmentação As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades.
Pesquisa de produto A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca.
Pesquisa de preço As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas.
Pesquisa de promoção À pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo.
Pesquisa de distribuição À pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo e atacado.
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
		
	
	Somente a alternativa I está correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa III está incorreta.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	Respondido em 30/03/2020 21:58:02
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
		
	
	ERP - Enterprise Resource Planning.
	
	OLTP - On-line Transaction Processing
	 
	SIM - Sistema de Informações de Marketing.
	
	DBM - Databasic Marketing.
	
	OLAP - Online Analytical Processing
	Respondido em 30/03/2020 21:59:14
	Explicação: Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas..
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
( f  ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
( f  ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
( v  ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
( f  ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
( v ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
		
	
	F, V, F, V, V
	
	V, F, V, F, V
	 
	F, F, V, F, V
	
	F, F, V, F, F
	 
	V, V, V, F, V
Aula 3 PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PESQUISA - PARTE 2
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos.  Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa.
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
		
	 
	Entrevistas pelos Correios.
	
	Entrevistas via internet.
	
	Entrevistas pessoais.
	
	Entrevistas por telefone.
	 
	Entrevistas em profundidade.
	Respondido em 31/03/2020 19:34:55
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal.
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
		
	
	Pesquisa quantitativa
	 
	Pesquisa exploratória
	
	Pesquisa explicativa
	
	Pesquisa causal
	
	Pesquisa descritiva
	Respondido em 31/03/2020 19:36:16
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados.
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. 
		
	
	pesquisa descritiva
	 
	pesquisa exploratória
	
	pesquisa quantitativa
	
	pesquisa causal
	
	pesquisa combinada
	Respondido em 31/03/2020 19:37:55
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, é incorreto afirmar:
		
	
	Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações dos consumidores. 
	
	Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto mercadológicodo qual se deseja analisar o impacto.
	
	 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do mercado ou dos consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa.
	
	Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou conhecimentos sobre determinado assunto ou situação.
	 
	Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes.
	Respondido em 31/03/2020 19:53:24
	Explicação: Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após análises conduzem ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivos em seus negócios.
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades.
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa.  Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
		
	
	Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores.
	 
	Difícil recrutamento de entrevistados para DG.
	
	Difícil definição do tamanho da amostra.
	 
	Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
	
	Os dados secundários podem estar desatualizados.
	Respondido em 31/03/2020 19:58:37
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados.
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado?
		
	
	Pesquisa exploratória
	 
	Pesquisa causal
	
	Pesquisa quantitativa
	
	Pesquisa descritiva
	 
	Pesquisa combinada
	Respondido em 31/03/2020 19:58:41
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
		
	
	Descritiva Causal.
	 
	Conclusiva causal.
	
	Conclusiva descritiva.
	
	Conclusiva Explicativa.
	 
	Exploratória.
	Respondido em 31/03/2020 19:58:02
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a Pesquisa Exploratória:
		
	
	É bastante estruturada em termos de procedimentos.
	 
	Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema.
	
	Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses.
	
	Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental.
	
	Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal.
	Respondido em 31/03/2020 19:47:19
	Explicação: Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, já a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de pesquisa é pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
	
	
Aula 4 DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE PESQUISA - PARTE ...
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É importante compreender a diferença entre as pesquisas com abordagem qualitativa em relação às pesquisas com abordagem quantitativa, pois, ao definir um projeto de pesquisa, mais especificamente o tema da pesquisa, uma decisão que deve tomar é quanto ao método de abordagem, ou seja, se será quantitativa e ou qualitativa. Responda: são exemplos de pesquisa quantitativa:
		
	 
	Amostra: Grande número de casos representativos e sua coleta de dados é estruturada.
	
	Tem como objetivo alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações subjacentes.
	
	A coleta de dados não é estruturada com resultados que desenvolvem uma compreensão inicial.
	
	Tempo de entrevista é elevado e em grupo.
	
	Análise de dados não estatística e subjetiva.
	Respondido em 07/04/2020 20:47:33
	Explicação:Entender as diferenças entre pesquisas qualitativas e quantitativas, ajuda a empresa a minimizar os riscos de pesquisas mal sucedidas.
	
	
	2 No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo recrutamento de participantes novatos? 
		
	
	Porque os participantes novos podem indicar mais pessoas para participarem da pesquisa reduzindo o custo de recrutamento.
	
	Porque os participantes assíduos não têm mais interesse em colaborar com a pesquisa.
	
	Porque recrutar um participante antigo pode tornar os custos do processo mais elevado.
	
	Porque os participantes novatos estudam sobre produtos e serviços e podem ajudar no processo de pesquisa qualitativa.
	 
	Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica.
	Respondido em 07/04/2020 20:48:59
	Explicação: Focus Group (Grupo focal) ou Discussão em grupo é uma técnica em que um grupo de pessoas é reunida em um ambiente e questionados sobre suas percepções em relação à produto e/ou serviço, conceitos, ideia etc.
Sua técnica:  os clientes (responsáveis pela dinâmica) podem observar a discussão por detrás de uma janela espelhada de um lado. Os participantes não podem observar para fora mas os clientes podem ver a discussão. Frequentemente uma câmera fotográfica e de vídeo é usada para gravar a discussão para ser vista por outros que não puderam estar presentes no momento. Os pesquisadores examinam mais do que apenas as palavras. Eles estão interessados nas expressões faciais, linguagem corporal e dinâmica de grupo. Por vezes são criadas transcrições da gravação, nos pontos mais importantes.
Daí a importãncia da seleção de pessoas que não conheçam estes procedimentos, caso contrário, ampliaria a margem de perdas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Como podemos caracterizar a pesquisa qualitativa, assinale a alternativa correta?
		
	 
	Caracterizada por não ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em pequenas amostras, utilizando técnicas como, por exemplo; entrevistas em grupo e associações de palavras e entrevistas analíticas
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Caracterizada por ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em grandes amostras, utilizando técnicas como, por exemplo; entrevistas.
	
	Pesquisa qualitativa visa a proporcionar ao pesquisador um maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.
	
	Pesquisa qualitativa é aquelacujo os dados e generalizar os resultados da amostra para a população-alvo. Mensurar a presença.
	Respondido em 07/04/2020 20:49:26
	Explicação: Pesquisa qualitativa que se torna necessária em alguns casos, e é caracterizada por não ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em pequenas amostras, utilizando técnicas como entrevistas em grupo, associações de palavras e entrevistas analíticas, com o objetivo de prover percepções e compreensão do problema. Pag. 29 do livro Estácio
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa utiliza de diversas formas de abordagem ao entrevistado, ou seja, a forma como vamos falar com o público-alvo. A forma de abordagem que propicia uma maior interação entre entrevistado e entrevistador e:
		
	 
	Entrevista em profundidade.
	
	Entrevista por telefone
	
	Entrevista por carta
	
	Entrevista pela internet
	
	Observação 
	Respondido em 07/04/2020 20:51:04
	Explicação: Entrevistas em profundidade: em situações nas quais o focus group não pode ser aplicado, a entrevista pessoal é uma das alternativas mais usadas para a pesquisa qualitativa. Perde-se o efeito da interação do grupo, porém é possível identificar detalhes que não aparecem nas discussões grupais. O entrevistador deve ser altamente qualificado, pois além de conduzir a entrevista ele irá avaliar os resultados. Espera-se que sejam obtidas informações sobre expectativas, angústias, incertezas e preocupações sobre o produto ou assunto em questão.
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual é o tipo de pesquisa do caso descrito abaixo? O cliente oculto é uma espécie de crítico à paisana, contratado para responder a questões predefinidas pelo dono do estabelecimento que deseja ser avaliado. Essa categoria de pesquisa faz sentido principalmente para empresas do setor de serviços, cuja avaliação tem alto grau de subjetividade. O engenheiro de produção Victor Fernandes, de 27 anos, de São Paulo, fez mais de 160 missões pelo Pinion, aplicativo para smartphones por meio do qual o usuário recebe os detalhes da missão e responde com fotos e as informações pedidas. Em menos de um ano, Victor recebeu 2.278 reais pelos serviços como cliente oculto. (http://exame.abril.com.br/carreira/contratam-se-clientes)
		
	 
	Pesquisa Quantitativa
	
	Observação Não participante
	
	Grupo focal ou Focus group
	
	Entrevista em Profundidade
	 
	Observação Participante
	Respondido em 07/04/2020 20:47:01
	
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas?
		
	
	Grupo de discussão e amostragem probabilística
	
	Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal
	
	Entrevista de profundidade e pesquisa causal
	
	Grupo de discussão e técnicas projetivas
	 
	Entrevista de profundidade e grupo de discussão
	Respondido em 07/04/2020 20:52:21
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a):
		
	
	Teorema analítico.
	
	Modelo analítico.
	 
	Hipótese.
	
	Procedimento.
	
	Pergunta de pesquisa.
	Respondido em 07/04/2020 20:32:49
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um fabricante de comidas congeladas objetiva medir o nível de satisfação de seus clientes com a qualidade dos pratos ofertados. Diante do objetivo do fabricante, a abordagem amostral mais adequada é:
		
	
	Qualitativo.
	
	Grupo focal.
	
	Exploratório.
	
	Causal.
	 
	Quantitativo.
	Respondido em 07/04/2020 20:33:47
	
Explicação:O método quantitativo é conclusivo, seu objetivo é quantificar um problema e entender a dimensão dele. Em suma, esse tipo de pesquisa fornece informações numéricas sobre o comportamento do consumidor, por exemplo.