QUESTIONÁRIO UNIDADE II D208_ _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
DINAMICA DAS RELACOES INTERPESSOAIS D208_45823_R_20202 CONTEÚDO
Usuário IZABELLE DE SOUZA CASTELO
Curso DINAMICA DAS RELACOES INTERPESSOAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 02/09/20 14:44
Enviado 02/09/20 15:06
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
A e�cácia do processo de comunicação também depende de um outro importante
fator: o ruído. Ele pode ser responsável pela não concretização do seu intuito de
informar, como também você poderá fazê-lo de forma equivocada, ou seja, sua
informação poderá chegar ao receptor de forma distorcida. 
A seguir, citaremos um dos ruídos de comunicação mais comuns. 
Vejamos esta frase: Se, no momento do processo de comunicação, um ou mais
participantes assumem uma posição defensiva, é bem provável que haja algum tipo
de interferência na comunicação. As pessoas que se sentem ameaçadas ou atacadas
têm diminuídas suas possibilidades de entendimento. 
  
A qual dos ruídos se refere essa frase?
Fonte das informações.
Pergunta 2
De�nimos liderança como uma capacidade de in�uenciar um grupo para alcançar
metas e objetivos organizacionais. A �gura do líder, em todos os campos de nossas
relações, tem importância muito signi�cativa. Ao líder associamos adjetivos positivos
tão especiais que nos distanciam da possibilidade de um dia estarmos nessa posição:
alegre, motivador, criativo e, acima de tudo, carismático. Para entendermos melhor o
conceito de liderança e suas evoluções, vamos citar algumas teorias: 
UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
I- São relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à força física. 
II- São ligados às características de adaptabilidade, entusiasmo, autocon�ança e
elevado coe�ciente intelectual. 
III- São relacionados aos aspectos de cooperação, habilidades interpessoais e
habilidades administrativas. 
  
Qual(ais) frase(s) representa(m) as teorias do traço?
I, II e III.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Emissor, receptor e mensagem são considerados os elementos nucleares no processo
de comunicação. Porém, é necessário conhecermos outros três elementos muito
importantes: código, canal e contexto. 
Vejamos três desses elementos: 
I- Representa as circunstâncias nas quais a comunicação se estabelece. Constitui-se
em um referente situacional, que deverá ser comum para emissor e receptor. 
II- Representa o meio pelo qual a mensagem é transmitida. É pelo canal que a
mensagem realiza sua circulação. Podemos optar por canais escritos, orais, digitais,
entre outros. 
III- É o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para efetivar a transmissão das
mensagens. São os sinais dos quais nos utilizamos para fazer nossa mensagem ser
decodi�cada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo) escolhido para a
transmissão precisa, necessariamente, ser de conhecimento do receptor. Caso
contrário, a mensagem jamais será entendida. Constitui-se nas linguagens escrita, oral
e não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais). 
  
Qual(ais) elemento(s) se refere(m) ao código?
Somente III.
Pergunta 4
O ambiente externo (macroambiente) se refere à bagagem pessoal dos indivíduos e
também a fatores como os políticos, econômicos, culturais etc. O sistema de valores
compartilhado pelos membros é o que diferencia uma organização das demais.
Conforme Chanlat (2001, p. 27), “o ambiente externo in�uencia as relações por
concentrar toda a bagagem pessoal dos indivíduos que constituem o grupo chamado
organização”. 
  
Vejamos algumas variáveis que impactam o ambiente: 
I- Motivação. 
II- Político. 
III- Cultural. 
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Resposta Selecionada: e. 
  
Qual(ais) comportamento(s) anterior(es) se refere(m) à estabilidade emocional?
II e III.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
O ambiente interno (microambiente) se refere ao interior das organizações. Cada
empresa tem seu próprio ambiente, ou seja, sua cultura, de que obtém seus
resultados. O clima organizacional se refere também ao ambiente interno existente
entre as pessoas que convivem no meio empresarial e está relacionado ao grau de
motivação de seus participantes. Esse clima afeta o comportamento das pessoas, o
que, por sua vez, afeta o próprio desempenho nos negócios, ou seja, o desempenho
empresarial, que é o resultado da combinação dos recursos disponíveis. 
Vejamos alguns desses recursos: 
I- Humanos. 
II- Materiais. 
III- Financeiros. 
  
Qual(ais) desses recursos se relacionam com o texto anterior?
I, II e III.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
O sucesso ou o fracasso das nossas relações sociais signi�cativas depende
exclusivamente da nossa competência comunicativa individual. As percepções de
competência dos colaboradores e sua relação podem in�uenciar na forma como cada
um responde aos comportamentos dos outros, à motivação e ao alcance de metas.
Sabemos que o relacionamento é um desa�o constante, mas podemos ajudar tanto o
nosso setor como outros, melhorando os julgamentos sobre nós mesmos e sobre
outras pessoas, bem como auxiliando na compreensão dos relacionamentos
humanos, promovendo a autoanálise entre os indivíduos. A compreensão da forma
de pensar do outro nos ajuda a evitar atritos e a solucionar problemas, promovendo
assim relações saudáveis, em que a sinergia, o respeito e a empatia estarão presentes. 
  
Vejamos alguns processos de interação: 
I- Aquele que gera a mensagem. 
II- Aquele que recebe a mensagem. 
III- Aquele que não participa da interação pessoal. 
  
Qual dos processos se relaciona com o receptor?
Somente II.
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Os con�itos demonstram que existem ideias, sentimentos, atitudes ou interesses que
podem chocar-se. Quando falamos de acordo, aprovação, coordenação, resolução,
consentimento, harmonia, opiniões e ideologias, não devemos nos esquecer de que
estamos falando também de pessoas, ou seja, de opostos, e isso inclui o desacordo, a
desaprovação, a dissensão, o desentendimento, a discordância e todas essas palavras
são sinônimos de con�ito. Vamos tentar entender melhor as condições que
desencadeiam o con�ito. Esse é um processo que surge entre algumas condições, que
podem ser: 
I- A percepção da incompatibilidade dos objetivos. 
II- A percepção da oportunidade de interferência.III- Condição permanente de con�ito. 
  
Qual(ais) condição(ões) pode(m) desencadear os con�itos?
I e II.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Para amenizar os efeitos destrutivos dos con�itos, é necessário desenvolver uma
administração e�ciente, pois dessa forma eles são resolvidos para melhorar os
resultados. 
  
Um con�ito pode ser solucionado de algumas formas: 
I- De acordo com os métodos utilizados por uma das partes, essa consegue vencer o
con�ito, frustrando a outra, de modo que uma ganha e a outra perde. 
II- As pessoas envolvidas no con�ito desistem de alguns objetivos, por algum motivo
particular (ou individual), e não existe satisfação plena para nenhum dos envolvidos. 
III- Os envolvidos conseguem identi�car as formas de solucionar os problemas de
maneira bem-sucedida, para que alcancem seus objetivos. O resultado é uma solução
assertiva, que faz todos terem benefício. 
  
Qual(ais) solução(ões) corresponde(m) à resolução perde/perde?
Somente II.
Pergunta 9
Sabemos que é inerente ao ser humano sua participação social. Todo indivíduo busca
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Quarta-feira, 2 de Setembro de 2020 15h06min36s GMT-03:00
Resposta Selecionada: b. 
sua participação na sociedade, tornando-se uma necessidade o convívio com outras
pessoas, até mesmo por questão de sobrevivência. É uma busca involuntária, cujo
início é marcado pelo próprio nascimento. O ser humano é gregário e só existe em
função de seus relacionamentos coletivos e sociais, dependendo sempre da aceitação
de um grupo. O comportamento das pessoas na organização é complexo e depende
de dois grupos de fatores: internos e externos. 
  
Vejamos alguns fatores: 
I- Características organizacionais. 
II- Capacidade de aprendizagem. 
III- Fatores sociais. 
  
Qual(ais) deles é(são) fator(es) interno(s)?
Somente II.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Vez por outra aparece uma pesquisa feita para desvendar as causas do sucesso de
uma empresa. Jim Collins publicou sua pesquisa no livro Feitas para durar, nos anos
1990. Agora, Joyce, Roberson e Nohria publicaram o livro O que (realmente) funciona,
lançado no Brasil pela Editora Campus. Durante mais de dez anos, os autores
monitoraram 160 companhias por meio de duzentas ferramentas de gestão para
conhecer as práticas das empresas vencedoras e das perdedoras. As quarenta
companhias consideradas de sucesso excederam as expectativas em quatro práticas
básicas: execução, estratégia, cultura e estrutura, e em dois dos quatros aspectos
considerados secundários pelos autores: talento, inovação, liderança e parcerias. A
combinação resultou na fórmula 4+2. Não se trata de uma teoria, mas de uma bússola
que funciona em qualquer ambiente empresarial. 
  
Vejamos: 
I- O segredo não está em seguir modismos gerenciais ou privilegiar uma ferramenta
em detrimento de outra. O que realmente funciona é como os executivos gerenciam
as ferramentas que escolhem. 
II- Vender barato ou prestar ótimos serviços, mas que seja claro para executivos,
funcionários e clientes. 
III- As melhores empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o
desempenho, não apenas entre os executivos, mas entre todos os funcionários.
Noventa por cento das vencedoras ligavam recompensas �nanceiras ao desempenho
(CHIAVENATO, 2009, p. 86). 
  
Qual(ais) frase(s) se relaciona(am) com o desempenho?
Somente I.
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