Prova de Organização e planejamento hospitalar

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Organização e planejamento hospitalar 
	1.
	Segundo Souza (1991), o ator é alguém que representa, encarna um papel dentro de um enredo ou de uma trama de relações.
 
SOUZA, H. J. Como se faz análise de conjuntura. 11. ed. Petrópolis: Vozes, 1991.
 
Para que um indivíduo seja chamado de “ator social”, ele necessariamente precisa: 
	A)
	Representar para sua família e realizar o projeto desta. 
	B) X
	Representar algo para a sociedade e encarnar uma ideia/projeto. 
	C)
	Além de atuar junto à sociedade, realizar seu projeto pessoal.
	D)
	Além de encarnar uma ideia/projeto, conseguir financiamento para a execução. 
	2.
	O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – V – V – F.
	B)
	V – F – V – V.
	C) X
	V – V – V – V.
	D)
	V – V – F – V.
	3.
	As funções principais do hospital são fornecer para a sociedade um serviço completo de assistência à saúde, seja ela curativa ou preventiva, incluindo também serviços de atendimento à família, inclusive com prestação domiciliar, bem como servir de centro de formação para os profissionais da área da saúde e local de pesquisas.
 
Sobre o surgimento dos primeiros hospitais, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Roma.
II - Brasil.
III - Paris.
IV - Londres.
 
( ) Hotel Dieu.
( ) São Tomás.
( ) Santa Casa de Misericórdia de Santos.
( ) Espírito Santo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A) X
	III – IV – II – I. 
	B)
	III – II – IV – I. 
	C)
	IV – III – II – I. 
	D)
	IV – II – III – I.
	4.
	A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação. Assim, para efetivar tais práticas, criou-se um modelo de organização da saúde onde os serviços são divididos de acordo com suas especificidades.
 
BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Senado Federal, 1988 (adaptado).
 
Quanto à divisão da rede hospitalar, assinale a alternativa correta:
	A)
	Hospitais de média complexidade existem apenas em centros de referência. 
	B)
	Hospitais de alta complexidade estão instalados em todas as cidades do país. 
	C)
	Hospitais de média complexidade requerem tecnologia avançada para atuar.
	D) X
	Hospitais de alta complexidade exigem tecnologia avançada para sua ação. 
	5.
	O modelo de gestão precisa prover a cultura organizacional da empresa e as possibilidades para que a mesma se ajuste às mudanças do meio.
 
Acerca dos critérios estabelecidos por Crozatti (1998) para o modelo ideal de gestão, assinale a alternativa correta: 
	A) X
	Processo de gestão; avaliação e desempenho; autoridade e responsabilidade; comportamento dos gestores. 
	B)
	Processo de gestão; avaliação e desempenho; autoridade e responsabilidade; equilíbrio financeiro. 
	C)
	Processo de gestão; avaliação e desempenho; comportamento do mercado; comportamento dos gestores.
	D)
	Processo de gestão; eficiência produtiva; autoridade e responsabilidade; comportamento dos gestores. 
	6.
	A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
	A)
	Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
	B)
	Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
	C)
	Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
	D) X
	Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
	7.
	O centro cirúrgico é o conjunto de elementos destinados às atividades cirúrgicas, bem como à recuperação pós-anestesia e pós-operatória imediata. Trata-se de um setor complexo que depende da integração com outros setores que servem de suporte no atendimento do paciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta os setores que fornecem suporte ao centro cirúrgico: 
	A)
	Farmácia e central de esterilização de materiais. 
	B)
	Unidade de resíduos e central de esterilização de materiais.
	C)
	Unidade de tratamento intensivo e cozinha. 
	D) X
	Unidade de tratamento intensivo e central de esterilização de materiais. 
	8.
	Um dos maiores desafios do gestor hospitalar, é lidar com os custos do serviço prestado. Dentre os diversos fatores que influenciam o aumento desses custos, um tem se destacado.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta o principal fator responsável pelo aumento dos custos hospitalares: 
	A)
	Alimentação. 
	B)
	Consumo de água. 
	C)
	Funcionários.
	D) X
	Atualização tecnológica.
	9.
	A gestão por processos permite melhor especificação do trabalho realizado, o desenvolvimento de sistemas, a gestão do conhecimento, o redesenho e a melhoria, por meio da análise do trabalho realizado de modo a identificar oportunidades de aperfeiçoamento.
 
BRASIL. Procuradoria Geral da República. Manual de gestão por processos. Brasília: MPF/PGR, 2013, p. 13.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a teoria que serviu de base para o desenvolvimento do modelo de gestão por processos: 
	A)
	Teoria do caos.
	B)
	Teoria quântica.
	C)
	Teoria da qualidade. 
	D) X
	Teoria dos sistemas. 
	10.
	O modelo de gestão é o conjunto de normas e princípios que direcionam os dirigentes na sua forma de gerir a empresa em busca de seus objetivos de forma ética e coerente com seus valores.
 
FENILI, Romero. Organização e planejamento hospitalar. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 
Segundo as lições de Crozatti (1998), assinale a alternativa que apresenta as principais características do modelo de gestão: 
	A)
	É o principal auxiliar na tomada de decisões; determina as linhas de poder; estabelece as principais formas de ação na empresa, apesar de não determinar a importância das coisas. 
	B)
	É o principal formador da cultura organizacional; determina as linhas de poder; estabelece as principais formas de ação na empresa, apesar de não determinar a importância das coisas.
	C)
	É o principal formador da cultura organizacional; determina as linhas de poder; estabelece as principais formas de ação na empresa; determina a importância das coisas, ignorando os critérios de análise de desempenho. 
	D) X
	É o principal formador da cultura organizacional; determina as linhas de poder; estabelece as principais formas de ação na empresa; determina a importância das coisas ao estabelecer os critérios de análise de desempenho. 
	11.
	É indispensável que se considere que um hospital é uma estrutura viva, de alto dinamismo operacional, com atividades caracteristicamente polimorfas, que envolve uma gama muito diversificada de aspectos. Além da atividade de assistência médica/paramédica que se desdobra no hospital, funcionam ali setores que poderiam desenvolver-se isoladamentefora dele, como a hotelaria, farmácia, lavanderia e restaurante, sendo que cada um individualmente já tem a necessidade de uma gestão eficiente. Assim, a gestão de um hospital é um desafio à medida que deve colocar todos estes segmentos em funcionamento simultâneo, harmonioso, eficiente e economicamente viável.
 
RUTHES, R. M.; CUNHA, I. C. K. O. Os desafios da administração hospitalar na atualidade. RAS, v. 9, n. 36, p. 93-102, jul./set., 2007, p. 94.
 
Com base nos ensinamentos de Ruthes e Cunha (2007), assinale a alternativa que apresenta a principal característica da gestão de uma estrutura complexa como o hospital:  
	A)
	Tenacidade.
	B)
	Ousadia. 
	C)
	Clareza.
	D) X
	Flexibilidade.
	12.
	A unidade de internação ou unidade de enfermagem, é o conjunto de elementos destinados à acomodação do paciente internado, e que englobam facilidades adequadas à prestação de cuidados necessários a um bom atendimento.
 
BRASIL. Ministério da Saúde. Conceitos e definições em saúde. Brasília: Secretaria Nacional de Ações Básica de Saúde, 1977, p. 12.
 
Sobre a unidade de internação hospitalar, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Divide-se em leitos de internação e apoio.
( ) Os leitos de apoio são contabilizados como leitos de internação.
( ) É dispensável uma análise do perfil epidemiológico do contexto geográfico para definir o número de leitos em um hospital.
( ) Há uma tendência para futuramente reduzir a quantidade de pacientes internados, tendo em vista a utilização de outras modalidade de atenção à saúde.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A) X
	V – F – F – V. 
	B) 
	V – F – V – V.  
	C)
	V – V – V – V.
	D)
	V – V – F – V.
	13.
	A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
	A) X
	As sentenças I e III estão corretas.
	B)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	C)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	D)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	14.
	O serviço de diagnóstico por imagem é formado por um bloco de serviços que compartilham recursos de retaguarda técnica.
 
FENILI, Romero. Organização e planejamento hospitalar. Indaial: UNIASSELVI, 2016 (adaptado).
 
Sobre os serviços diagnósticos baseados em técnicas de imagens, assinale a alternativa correta: 
	A)
	Radioterapia, tomografia, ultrassonografia e eletroencefalograma. 
	B) 
	Ressonância magnética, densitometria óssea, raio-X e eletrocardiograma.
	C)
	Raio-X, ultrassonografia, endoscopia digestiva, tomografia e hemograma. 
	D) X
	Ressonância magnética, densitometria óssea, mamografia e medicina nuclear. 
	15.
	Diversos são os atores envolvidos no processo de construção do sistema de saúde brasileiro, representando algo para a sociedade, grupo, classe ou país.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os atores envolvidos nesse processo:
	A)
	Atores sociais, financeiros, que trabalham no sistema de saúde, que prestam serviços, os religiosos, os provedores de insumos e os atores do Estado. 
	B)
	Atores sociais, financeiros, religiosos, que prestam serviços, os dedicados a ciência e tecnologia, os provedores de insumos e os atores do Estado.
	C)
	Atores sociais, financeiros, que trabalham no sistema de saúde, os que prestam serviços, os dedicados a ciência e tecnologia, os religiosos e os atores do Estado.
	D) X
	Atores sociais, financeiros, que trabalham no sistema de saúde, que prestam serviços, que são dedicados à ciência e tecnologia, os provedores de insumos e os atores do Estado. 
	16.
	Uma das ferramentas utilizadas no monitoramento da gestão por processos é conhecida como Ciclo PDCA, ideal para corrigir falhas e incrementar ações para otimizar recursos.
 
Acerca das etapas do Clico PDCA, analise e ordene os itens que seguem:
 
I – 1ª Etapa.
II – 2ª Etapa.
III – 3ª Etapa.
IV – 4ª Etapa.
 
( ) Agir.
( ) Planejar.
( ) Checar.
( ) Fazer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	II – IV – I – III.
	B) X
	 IV - I - III - II.
	C)
	I – IV – II – III.  
	D)
	IV – I – II – III.  
	17.
	A gestão pela qualidade total tornou-se uma prática comum durante as décadas de 1980 e 1990 nos países ocidentais.
 
Acerca do princípio que norteia a gestão pela qualidade total, assinale a alternativa correta: 
	A) X
	Atender as necessidades das pessoas, estabelecendo padrões e melhorias dos produtos/serviços para uma continua satisfação do cliente. 
	B)
	Determinar padrões de qualidade para obter a satisfação completa dos investidores.
	C)
	Estabelecer padrões de qualidade do produto/serviço para alcançar um patamar de rejeição zero. 
	D)
	Proporcionar a satisfação total dos colaboradores na execução dos produtos/serviços. 
	18.
	Os níveis de atenção à saúde são organizados com base em três elementos principais, quais sejam, tecnologia material disponível, capacitação de pessoal e perfil de morbidade da população alvo.
 
Sobre as principais diferenças entre os níveis secundário e terciário de atendimento à saúde, assinale a alternativa correta:
	A)
	Ao nível secundário cabe os equipamentos com grau intermediário de inovação tecnológica (ultrassom de geração mais nova/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral, ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com média incorporação tecnológica, o pessoal que trabalha não necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar aparelhado para atender situações que o nível secundário não conseguiu resolver. 
	B)
	Ao nível secundário cabem os equipamentos com grau intermediário de inovação tecnológica (ultrassom de geração mais nova/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral, ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com alta incorporação tecnológica, o pessoal que trabalha necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar aparelhado para atender a todas as situações da rede.
	C)
	Ao nível secundário cabe os equipamentos com grau baixo de inovação tecnológica (ultrassom/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral, ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com alta incorporação tecnológica, o pessoal que trabalha necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar aparelhado para atender situações que o nível secundário não conseguiu resolver. 
	D) X
	Ao nível secundário cabe os equipamentos com grau intermediário de inovação tecnológica (ultrassom de geração mais nova/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral, ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com alta incorporação tecnológica, o pessoal necessita de formação em áreas superespecializadase deve estar aparelhado para atender situações que o nível secundário não conseguiu resolver. 
	19.
	A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo.  Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
	A)
	Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
	B)
	Missão, valores, resultados esperados e competências.
	C)
	Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
	D) X
	Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
	20.
	A média complexidade ambulatorial é composta por ações e serviços que visam atender os principais problemas e agravos de saúde da população, cuja complexidade da assistência na prática clínica demande a disponibilidade de profissionais especializados e a utilização de recursos tecnológicos para o apoio diagnóstico e tratamento.
 
BRASIL. Conselho Nacional de Secretários de Saúde. Assistência de média e alta complexidade no SUS. Brasília: CONASS, 2007.
 
Assinale a alternativa que apresenta o procedimento de média complexidade ambulatorial: 
	A)
	Terapia nutricional.
	B)
	Cirurgia reprodutiva. 
	C)
	Genética clínica. 
	D) X
	Anatomopatologia.