Provas I e II Disciplina Comunicação em eventos e técnicas de oratória

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Disciplina:
	Comunicação em Eventos e Técnicas de Oratória (17366)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:652683) ( peso.:1,50)
	Prova:
	22103662
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Para a organização se comunicar com os públicos externos, ela utiliza a comunicação institucional e a comunicação mercadológica, que implementam ações destinadas, prioritariamente, aos públicos externos da organização. A partir do contexto de comunicação institucional e da comunicação mercadológica, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Comunicação Institucional.
II- Comunicação Mercadológica. 
(    ) Uma de suas estratégias visa construir cenários favoráveis à compra do produto no ponto de vendas.
(    ) Tem como objetivo conquistar a confiança e a credibilidade dos stakeholders.
(    ) Divulga os produtos e serviços da organização com o objetivo de vender.
(    ) Trata da formação da imagem da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - II - II.
	 b)
	II - I - II - I.
	 c)
	I - I - II - I.
	 d)
	II - I - I - I.
	2.
	Quando tratamos de comunicação, podemos estudá-la sobre duas grandes perspectivas: a comunicação como uma atividade social e a comunicação como processo. A partir da perspectiva da comunicação como uma atividade social, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) A comunicação é considerada um processo social básico.
(    ) A comunicação permite a vida em sociedade. 
(    ) A comunicação é um processo de transmissão e recuperação de informações.
(    ) A comunicação não poderia existir sem a sociedade.  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	3.
	Para que a atividade de comunicação ocorra, são necessários alguns elementos. É a partir da interação destes elementos em um processo que irá ocorrer o compartilhamento de informações. Sobre os elementos que envolvem a atividade de comunicação, analise as afirmativas a seguir:
I- O emissor é quem irá elaborar a mensagem. É uma única pessoa ou um grupo de pessoas. 
II- A mensagem é uma expressão simbólica dos pensamentos do receptor, sendo assimm não é o que se quer dizer, mas o que se diz. 
III- O ruído pode ocorrer em todo o processo de comunicação, atrapalhando o processo.
IV- O feedback é o elemento que ajuda a criar ruídos, pois não permite um diálogo entre o receptor e o emissor da mensagem. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa IV está correta.
	 b)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 c)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	4.
	Para que possamos compreender a comunicação humana, é necessário entendermos que ela passou por cinco grandes etapas, cada uma com características ímpares. Essa evolução é cumulativa e ocorreu ao longo da história da humanidade. Sobre as cinco grandes etapas que marcaram a comunicação humana, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Comunicação Corporal. 
II- Comunicação Oral. 
III- Comunicação Manuscrita. 
IV- Comunicação Impressa.
V- Comunicação Eletrônica.
(    ) Seus primórdios são as gravuras e pinturas do homem paleolítico. 
(    ) Realizada através de expressões faciais, gestos, postura e vocalização. 
(    ) Permitiu a reprodução e, com isso, a difusão da informação.
(    ) É a principal diferença entre o homem e o animal.
(    ) Permitiu que a informação alcançasse longas distâncias de forma mais rápida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - IV - II - V.
	 b)
	II - III - V - IV - I.
	 c)
	I - IV - III - II - V.
	 d)
	I - V - II - III - IV.
	5.
	Para que a comunicação externa tenha sucesso, é preciso planejamento. Com isso, todos os esforços passam a convergir para os resultados desejados. Observando as etapas para elaboração de um plano de comunicação externa, ordene os itens a seguir: 
I- Definir as melhores soluções de comunicação, mapear os públicos e descrever qual mensagem será veiculada para cada público. 
II- Definir os objetivos, as estratégias de comunicação, a segmentação do público, prazos e resultados esperados.
III- Avaliar as ações de comunicação com base nos objetivos propostos.
IV- Conhecer a organização e seus públicos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - I - II - III.
	 b)
	I - IV - III - II.
	 c)
	I - IV - II - III.
	 d)
	IV - II - I - III.
	6.
	A linguagem humana, de todos os sistemas de signos, é o mais complexo, e seu aparecimento e desenvolvimento se deu em virtude da necessidade de comunicação dos seres humanos. A linguagem e a comunicação fazem parte da vida das pessoas e é a partir delas que se pode viver em sociedade. Dentre as várias formas como a linguagem pode se manifestar, uma delas é o apito do juiz de uma partida de futebol. O apito do juiz de futebol representa qual forma de linguagem?
	 a)
	Linguagem não verbal.
	 b)
	Linguagem por toques.
	 c)
	Linguagem por figuras.
	 d)
	Linguagem verbal.
	7.
	Para que possamos compreender a comunicação humana, é necessário entendermos que ela passou por cinco grandes etapas, cada uma com características ímpares. Qual das alternativas apresenta as características da comunicação eletrônica?
	 a)
	Começou a se desenvolver com a utilização da linguagem falada.
	 b)
	Marco fundamental que separa a pré-história humana da história das civilizações.
	 c)
	A informação se tornou instantânea e planetária.
	 d)
	Permitiu a reprodução e a difusão da informação.
	8.
	A comunicação institucional tem por objetivo conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders da organização, auxiliando a difundir a filosofia, a missão, a visão e os valores da empresa a partir de suas políticas e práticas. Para que a organização atinja esses objetivos propostos, ela utiliza algumas estratégias. Qual das estratégias de comunicação institucional capta os fatos ocorridos na organização e os transforma em releases para divulgação aos jornalistas?
	 a)
	Assessoria de imprensa.
	 b)
	Relações públicas.
	 c)
	Propaganda institucional.
	 d)
	Jornalismo empresarial.
	9.
	A comunicação interna prioriza o público interno da organização e pode ser dividida em comunicação interna e administrativa. A partir do contexto de comunicação interna e externa, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Comunicação Interna.
II- Comunicação Administrativa. 
(    ) Envolve os procedimentos comunicacionais que ocorrem na organização.
(    ) Utiliza os eventos como estratégia de engajamento do público interno.
(    ) Fomenta os relacionamentos integrados entre funcionários.
(    ) Suas ferramentas auxiliam nos processos internos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - I - II.
	 b)
	I - I - II - II.
	 c)
	I - II - I - II.
	 d)
	II - I - II - I.
	10.
	A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas e desenvolvidas pela organização para relacionar-se com seus públicos. Para que a comunicação organizacional seja inovadora, há necessidade de uma estratégia de comunicação integrada. Quais os quatro tipos de comunicação que constituem o mix de comunicação organizacional?
	 a)
	Comunicação verbal, comunicação não verbal, comunicação institucional e comunicação mercadológica.
	 b)
	Comunicação interna, comunicação mercadológica, comunicação profissional e comunicação técnica.
	 c)
	Comunicação institucional, comunicação mercadológica, comunicação interna e comunicação administrativa.
	 d)
	Comunicação interpessoal, comunicação profissional, comunicação interna e comunicação administrativa.
	Disciplina:
	Comunicação em Eventos e Técnicas de Oratória (17366)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:652685) ( peso.:1,50)
	Prova:
	22387738
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  RespostaCerta   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Para que a comunicação organizacional tenha sucesso, é preciso planejamento, assim, todos os esforços irão convergir para os resultados desejados. São quatro as etapas para a realização de um plano de comunicação organizacional, e uma delas é a etapa de definições. Sobre a etapa de definições, analise as afirmativas a seguir:  
I- Na etapa de definições, é realizado o mapeamento dos stakeholders, identificando com quais desses a organização precisa se comunicar.
II- Na etapa de definições, cria-se uma mensagem padrão que atenderá a todos os stakeholders.
III- Na etapa de definições, determina-se a verba de comunicação com base na porcentagem das vendas.
IV- Na etapa de definições, desenvolve-se o budget, ou seja, uma previsão de investimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 c)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	2.
	Para que a comunicação organizacional tenha sucesso, é preciso planejamento para que todos os esforços possam convergir para os resultados desejados. São quatro as etapas para a realização de um plano de comunicação, e uma delas é o diagnóstico. Sobre a análise do ambiente, que é realizada na etapa de diagnóstico, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A análise ambiental irá identificar os riscos e oportunidades relativos à comunicação.
	 b)
	A análise ambiental é realizada com dados secundários.
	 c)
	A análise ambiental irá definir a missão e a visão da organização.
	 d)
	A análise ambiental é composta da análise do macroambiente e do microambiente.
	3.
	Para que a comunicação organizacional tenha sucesso, é preciso planejamento. Assim, todos os esforços irão convergir para os resultados desejados. São quatro as etapas para a realização de um plano de comunicação organizacional, uma dessas é o Plano de Comunicação. Sobre o Plano de Comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) No Plano de Comunicação, definem-se os objetivos que estão relacionados a resultados financeiros.
(    ) No Plano de Comunicação, definem-se os meios para conseguir atingir os objetivos, sempre pensando nos stakeholders.
(    ) No Plano de Comunicação, a persona auxilia no entendimento do público alvo da comunicação.
(    ) No Plano de Comunicação, definem-se as ações, mas não necessariamente é importante definir prazos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - V.
	4.
	Na era digital, o processo linear de comunicação entra em um novo contexto. Yanaze (2011) apresentou um novo paradigma das estruturas de relação comunicativa. Esse novo paradigma apresenta o estabelecimento de relacionamentos nas ações de comunicação. Nesse contexto, a conversação é um diferencial. Sobre a conversação neste novo contexto da comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2011.
	 a)
	A estratégia de conversação funciona, pois os consumidores acreditam mais nas opiniões da empresa do que na opinião dos clientes postadas na internet.
	 b)
	Para uma estratégia de conversação, a empresa primeiramente precisa monitorar as redes para saber o que estão falando a respeito da organização.
	 c)
	A conversação trata de ações para a empresa conversar com os clientes e os clientes conversarem entre si.
	 d)
	Para conseguir uma estratégia eficiente de conversação, é necessária uma presença comprometida e de longo prazo.
	5.
	A comunicação com o público interno da organização, a comunicação interna, utiliza várias ferramentas para alcançar seus objetivos, como, por exemplo, as ferramentas digitais. Sobre as ferramentas digitais de comunicação interna, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Intranet.
II- Portal Corporativo.
III- Hotsite. 
(    ) É uma ferramenta criada para campanhas específicas, tendo assim uma duração predefinida.
(    ) É um canal interno que disponibiliza informações institucionais, notícias e outras informações sobre a organização.
(    ) Oferece ferramentas de colaboração e socialização, possibilitando que os colaboradores compartilhem informações sobre a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - I.
	 b)
	III - I - II.
	 c)
	III - II - I.
	 d)
	I - II - III.
	6.
	A comunicação interna tem como foco os públicos internos da organização e, para atingir seus objetivos, utiliza estratégias de comunicação formal e informal. Sobre as ferramentas de comunicação formal e informal, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Comunicação interna formal.
II- Comunicação interna informal.
(    ) Ligações telefônicas.
(    ) E-mail marketing.
(    ) Jornal Mural.
(    ) Café da manhã com o diretor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - I - II - II.
	 b)
	I - I - I - II.
	 c)
	II - I - I - II.
	 d)
	II - II - I - I.
	7.
	Para se comunicar com os públicos internos, as organizações utilizam a comunicação interna. Para que a comunicação interna ocorra, podem ser utilizadas várias ferramentas, uma dessas ferramentas são as ações de relacionamento. Sobre as ações de relacionamento para o público interno, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) As ações de relacionamento focam na recreação dos colaboradores, o que gera a integração.
(    ) O jornal mural é uma ação de relacionamento para o público interno, seu objetivo é disseminar informação.
(    ) A TV corporativa é uma forma de entreter os colaboradores e, assim, gerar um clima positivo na organização, dessa forma, é uma ação de relacionamento.
(    ) A integração é uma ação de relacionamento para novos colaboradores que visa informar sobre a empresa, a cultura e alinhar os valores e posicionamento da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	8.
	A comunicação organizacional, para ser bem-sucedida, precisa de planejamento. São quatro etapas para a realização de um planejamento de comunicação, sendo que uma das etapas desse planejamento é a avaliação dos resultados. Sobre a avaliação dos resultados, analise as afirmativas a seguir:  
I- A avaliação dos resultados é um fim em si mesma.
II- A avaliação dos resultados deve ser realizada a partir da comparação dos resultados alcançados e os objetivos iniciais.
III- A partir da avaliação dos resultados, pode-se propor ações compensatórias, caso tenha ocorrido algum resultado falho no processo.
IV- A partir da avaliação dos resultados, pode-se replanejar o processo de comunicação, caso não se tenha alcançado os objetivos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 c)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	9.
	O e-mail é uma ferramenta muito utilizada para a comunicação cotidiana, tanto para a comunicação interna quanto para a comunicação externa de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma desvantagem do uso do e-mail:
	 a)
	Tomada de decisão rápida.
	 b)
	Ferramenta cara.
	 c)
	Disponibilidade.
	 d)
	Falta de sigilo.
	10.
	Na era digital, o processo linear de comunicação entra em um novo contexto. Yanaze (2011) apresentou um novo paradigma das estruturas de relação comunicativa. Sobre os aspectos desse novo paradigma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) A comunicação é tratada como um conjunto de ações que objetiva tornar comum uma mensagem.
(    ) A comunicação objetiva também o estabelecimento de relacionamentos.
(    ) Quem está conectado na rede interage com poucos simultaneamente.(    ) Quem está conectado na rede é produtor e emissor de mensagens.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2011.
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - F - V.