Questões sobre Tecnologia da Informação

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1.
	Software é considerado a parte lógica do sistema de computação. Consiste em um conjunto de instruções lógicas organizadas. Também chamado de programa, é divido em várias classes, como Software Básico, Aplicativo e Específico. Qual software é necessário para gerenciar e controlar as atividades básicas do computador?
	 a)
	Sistema operacional: Windows, Linux.
	 b)
	Programas utilitários: antivírus, compactadores.
	 c)
	Aplicativos comerciais: Folha de Pagamento, Controle de Estoque.
	 d)
	Microsoft Word, Internet Explorer.
	2.
	O negócio de plataformas de e-commerce B2B vem desenvolvendo rapidamente no Brasil, na medida que as empresas apreendem os benefícios desse tipo de ferramenta para seus negócios. Com a utilização da ferramenta Business to Business (B2B), o comércio eletrônico da organização torna-se mais eficiente e atrativo e, assim, maximiza a comercialização dos seus serviços. Nessa modalidade de comércio eletrônico, é normal a empresa atuar com diversas políticas de negócios, de acordo com o perfil de cada cliente. Sobre os benefícios da utilização do B2B, analise as sentenças a seguir:
I- Maior eficiência e rapidez no processo de compra.
II- Acesso rápido e uma grande variedade de produtos e serviços.
III- Acesso pessoal às informações de banco dos clientes.
IV- Facilidade de negociação com fornecedores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença IV está correta.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	3.
	Quantidades excessivas de informação podem dificultar seu processamento, sua seleção e análise por parte do usuário, prejudicando seu desempenho. A escassez, no entanto, não é a solução para esse problema. Deve existir equilíbrio entre a disponibilidade de informação e a capacidade de seu usuário manipulá-la. Sobre as atividades de um sistema de informação, analise as sentenças a seguir:
I- ENTRADA: é a atividade de abstrair, transmitir, deletar dados e conhecimentos primários. 
II- PROCESSAMENTO: envolve a conversão ou transformação dos dados nas saídas úteis e esperadas pelo usuário.
III- FEEDBACK: é essencial para a monitoria dos sistemas, também ocorre quando o sistema gera saída que demandam uma tomada de decisão que provocará uma nova entrada no sistema. Um sistema que sugira que os níveis de estoque de uma empresa estão baixos poderá gerar uma decisão de investimento, que, por sua vez, provocará atualização dos produtos em estoque, ou seja, uma nova entrada no sistema.
IV- SAÍDA: o objetivo é mostrar algumas consequências importantes do processamento, que são a redução da sensibilidade a variações na planta; a rejeição de perturbações; a melhora da resposta transitória.  
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença IV está correta.
	4.
	CRM é a sigla de Customer Relationship Management, que traduzindo significa gerenciamento de relacionamento com o cliente. É uma estratégia de negócio com o objetivo de atender melhor ao cliente. Sobre os benefícios do CRM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aumenta a lealdade com o cliente.
(    ) Abrange as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
(    ) Armazena histórico e preferência de compras, gastos e estratégias da concorrência.
(    ) Negócios são fechados mais rápido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	5.
	Mineração de dados é uma das tecnologias utilizadas para explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para constatar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, buscando assim novos subconjuntos de dados. Com relação ao Data Mining, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É o processo de encontrar novas ligações, padrões e tendências entre as informações de uma empresa, através da análise de grandes quantidades de dados guardados em bancos de dados, usando técnicas de reconhecimento de modelos, estatísticas e matemáticas. 
(    ) Na área de soluções de suporte à decisão, o processo de descobrir correlações, padrões e tendências relevantes, analisando uma grande quantidade de dados armazenados em repositórios.
(    ) Provê percepções dos dados corporativos que também podem ser obtidas com o OLAP e OLTP, porém não segue orientação por descoberta de tendências, fazendo uso da busca de informações relevantes e convergentes a partir de um pequeno volume de dados.
(    ) É o processo de explorar grandes quantidades de dados, consente ao usuário avaliar dados brutos e padrões, fazendo valer das mais modernas técnicas de computação, como, por exemplo, associação, descrição de classes, classificação e agrupamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	6.
	Sistemas especialistas são ferramentas para otimizar o processo de tomada de decisão para os gestores. Esta área procura inventar sistemas que possam proporcionar retornos mais adequados aos problemas já existentes, fundamentada em bases de conhecimento. Existem algumas caraterísticas que os definem. Sobre essas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Explicar seu raciocínio referente a uma tomada de decisão ou solução.
(    ) Liderar os sistemas especialistas e solucionar problemas.
(    ) Exibir um comportamento inteligente e propor novas ideias para a resolução de problemas, propõe integração de soluções.
(    ) Delinear conclusões de relacionamentos complexos e solucionar problemas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	7.
	O desenvolvimento da tecnologia da informação, o interesse das pessoas e a gestão das empresas, contribuíram espantosamente para o aumento de organizações inteligentes, que se distinguem pela disponibilidade de sistemas de informações de apoio aos processos decisórios operacionais, estratégicos e gerenciais, conjecturando nos resultados da empresa. Sobre as tecnologias da informação aplicadas à gestão empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A principal função de um ERP () é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, levantando informações de fornecedores e clientes para sua posterior divulgação.
(    ) O Data Warehouse é considerado um armazém de dados, pois condensa informações extraídas de diversos setores da empresa, catalogando-as e transformando-as para uso em sistemas de Business Intelligence (BI).
(    ) Os sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning)  e CRM (Customer Relationship Management) podem ser complementados com a utilização de um sistema de apoio à decisão, visto que ambos não têm a responsabilidade de geração de relatórios apropriados para esta atividade.
(    ) As ferramentas de Business Intelligence (BI) proporcionam às empresas buscarem, em meio à grandiosa massa de dados da organização, informações fundamentais sobre o negócio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	8.
	Existem tecnologias e ferramentas que padronizam e organizam o banco de dados de uma organização. Todo esse processo transforma-se em mais agilidade no processo de transmissão e geração de informação. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Data Warehouse: é um sistema considerado um conjunto de dados, integrados e organizados por assuntos, possui como objetivo dar suporte à tomada de decisão da organização.
II- Data Prev Next:é um sistema considerado um conjunto de dados que são coesos e catalogados, voltados apenas para uma determinada área da organização.
III- Data Mining: é um sistema que possui processos divididos em etapas, projetado para verificar grandes quantidades de dados, é uma ferramenta de gerenciamento de informação e padronização dos dados.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	9.
	O sistema disponibiliza para os gestores suporte à tomada de decisão, através de informações transmitidas de forma precisa, organizada, concisa, clara e de fácil acesso, tornando a organização mais competitiva em busca de novas oportunidades de negócio. A que esse conceito se refere?
	 a)
	Informação.
	 b)
	Conhecimento.
	 c)
	Sistema de Informação.
	 d)
	Dados e regras conhecidos.
	10.
	Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ambiente industrial e ambiente empresarial.
	 b)
	Ambiente macroambiente e ambiente interno.
	 c)
	Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
	 d)
	Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.