EXERCICIOS COM NOTAS

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EXERCICIOS
TEMA 1 – LOGISTICA I
1)
A logística compreende uma área de operações dentro das organizações com atividades específicas que exigem uma equipe qualificada buscando eficiência e eficácia em seus processos. Podemos afirmar que atrair e reter talentos são atividades relacionadas a:
d)
Recrutamento, seleção e treinamento.
2)
Dentro da cadeia de suprimentos, o processo produtivo transforma matéria-prima em componentes acabados. Envolve também fornecedores, consumidores, compras, marketing, distribuição, entre outros elementos. Neste contexto, que processos a seguir são mais adequados ao processo produtivo?
d)
Recebimento de matéria-prima, produção, armazenagem de produto acabado e qualidade.
3)
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas. Qual das alternativas abaixo complementa o conceito de Cadeia de Suprimentos?
e)
A cadeia de suprimentos, liga e coordena as atividades relacionadas à compra, fabricação e movimentação dos produtos, integrando fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
4)
Dadas as alternativas abaixo, assinale a área CORRETA da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno, dos bens de pós-vendas e pós-consumo, ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas.
a)
Logística reversa.
5)
O nível adequado de serviço dentro da cadeia de suprimento é um fator crítico de sucesso na gestão da logística de forma a criar valor ao cliente e atendê-lo conforme suas necessidades e desejos. Os serviços ao cliente, no seu sentido mais amplo, incluem disponibilidade de estoques, rapidez de entrega, agilidade e precisão no processamento dos pedidos. Dadas as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO representa um componente a ser considerado na avaliação do nível de serviço.
c)
Custos financeiros das reclamações dos clientes.
TEMA 2 – LOGISTICA EMPRESARIAL – ATIVIDADES DE APOIO
1)
Das definições abaixo apresentadas, aquela que se refere à logística é:
d)
Parte da cadeia de abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e o armazenamento de materiais e produtos, desde o ponto de origem até o ponto de consumo.
2)
A primeira fase da logística tem como principal característica:
c)
Pela atuação das fábricas, como aquela que mantém altos níveis de estoques, atuando como um “pulmão” entre os fabricantes e varejistas.
3)
Quais os principais benefícios para uma organização e sua gestão logística provenientes da utilização dos sistemas informatizados do tipo EDI (Electronic Data Interchange).
a)
A partir do momento que a utilização do EDI possibilita a troca instantânea de informações entre os fornecedores e seus clientes, há uma integração dinâmica, que possibilita uma agilização na cadeia e redução de custos.
4)
A preocupação com o Supply Chain Management, ou seja, o gerenciamento da cadeia de abastecimento, trabalha com o intercâmbio de informações que é ainda mais intenso, por ser caracterizado por: I. Ênfase na insatisfação do consumidor final. II. Formação de parcerias entre fornecedores e clientes. III. Abertura plena entre parceiros, possibilitando a troca de informações operacionais e estratégicas. IV. Aplicação dos esforços de forma sistêmica e continuada, visando agregar o máximo valor possível ao cliente final, eliminando desperdícios. V. Aumentando custos e aumentando a eficiência. Assinale a alternativa CORRETA:
b)
Apenas a II, III e IV estão corretas.
5)
Assinale a alternativa CORRETA sobre a logística global:
c)
A logística global envolve a aquisição de matérias-primas, insumos, máquinas e equipamentos, dentre outras, em empresas localizadas em diferentes países.
TEMA 4 – QUAL O IMPACTO DOS PROCESSOS NA LOGÍSTICA
1)
Um dos principais custos logísticos está relacionado aos transportes, quase 60% de todo valor gasto na cadeia de suprimentos é dedicado a este fim. Estes custos estão diretamente relacionados ao tipo de produto, tamanho da carga e distâncias. Por isso, um dos principais objetivos da integração logística é otimizar estes aspectos, por meio da:
b)
Consolidação de cargas.
2)
A gestão de relacionamento com os clientes é fundamental para o planejamento logístico. Por meio dela é possível realizar as estimativas de venda que embasarão todas as decisões anteriores, como a compra de matérias-primas, o ritmo de produção e as necessidades de capital de giro. Nos últimos anos, o relacionamento com os clientes tem sido realizado com a ajuda de softwares que ficaram conhecidos pela sigla:
c)
CRM.
3)
"Preocupa-se com as compras e o arranjo da movimentação de recebimento de estoque de matérias-primas, peças e/ou produtos acabados de fornecedores para fábricas de produção ou montagem, depósitos ou lojas. Dependendo da situação, o processo de aquisição normalmente é identificado por diferentes nomes." Esta definição está relacionada a qual área ou atuação da organização?
d)
Suprimentos.
4)
A logística é extremamente dependente de um processo que garante um fluxo contínuo e assertivo de informações. Os sistemas de informação logísticos irão integrar as três áreas operacionais: suprimentos, manufatura, e atendimento ao cliente. Qual é o principal objetivo do fluxo de informações no processo logístico?
d)
Os sistemas de informação harmonizam os diferentes requisitos relativos ao tamanho do pedido, à disponibilidade de estoque e à urgência. 
5)
Processos logísticos adequados contribuem para a integração logística da organização. Esta integração é buscada por 6 objetivos operacionais: capacidade de resposta; redução da variação; redução de estoques; consolidação de cargas; qualidade e suporte ao ciclo de vida. Quando falamos da capacidade de resposta, estamos nos referindo à:
a)
Capacidade de uma empresa em satisfazer as necessidades do cliente de modo oportuno.
TEMA 5 – SIG – SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO APLICADOS À LOGÍSTICA
1)
Para que um sistema de informação seja abrangente, é preciso que seja estruturado para iniciar, monitorar e auxiliar a tomada de decisões. Sobre os sistemas de informação, podemos afirmar que:
e)
É formado pelos seguintes módulos: planejamento de recursos empresariais, sistemas de comunicação, de execução e de planejamento.
2)
A integração e a administração são elementos do planejamento de recursos empresariais que possuem relação direta com a cadeia de suprimentos. A inclusão de vários mecanismos para organizar a empresa e estabelecer fluxos de processos refere-se ao componente específico de:
d)
Administração geral.
3)
Tradicionalmente, a tecnologia para os serviços logísticos sempre operou com recursos de computação privada, porém, nos dias atuais, a tecnologia de informação para a cadeia de suprimentos ocorre por meio de sistemas abrigados externamente. Quando os sistemas hospedam-se em empresas especializadas, que fornecem a aplicação fazendo uso de grandes recursos de computação, a aplicação se classifica como:
d)
Computação na nuvem.
4)
Sobre a tecnologia de comunicação, considere o texto abaixo:
A troca de informações instantâneas entre os integrantes da cadeia de suprimentos facilita a interação entre os sistemas operacionais e a infraestrutura física da empresa, assim como _____ a coordenação de insumos, a operação de produção, a gestão de estoque o manejamento de pedidos e de entregas aos clientes.
A palavra que completa o texto acima é:
a)
Favorece.
5)
Sobre a conexão do consumidor com a Internet e sua aplicação nos processos logísticos, considere as seguintes afirmativas:
I - A internet possibilita uma comunicação interativa entre empresa e cliente, mas é inviável o monitoramento constante do pedido até a entrega.
II - A logística reversa, que consiste na devolução de produtos, pode ser operada de maneira mais rápida e eficaz em virtude das conexões tecnológicas.
III - A cadeia de suprimentos é indiferente a conectividades de pedido e de pós-venda.Considerando que V é verdadeiro e F é falso, a sequência correta atribuída às afirmativas acima é:
a)
F, V, F.
TEMA 7 – OPERADORES LOGÍSTICOS
1)
Optar por operadores logísticos terceirizados ou pela condução própria dos seus processos logísticos irá depender de algumas variáveis principais. A Dell, gigante de computadores, e o Walmart, um dos maiores players mundiais de varejo, fizeram diferentes escolhas. O que motivou o Walmart para sua escolha?
d)
Os custos logísticos representam uma porção significativa dos custos totais e existe pessoal competente na própria empresa, por isso a opção em não terceirizar os serviços.
2)
Ao optarem pela terceirização de algumas atividades da cadeia logística, as empresas visam a alguns ganhos. Os principais são:
d)
Custos reduzidos e menores investimentos de capital.
3)
A relação com operadores logísticos pode passar por alguns estágios. Inicialmente há a contratação de transações logísticas, em seguida o estágio de contratos logísticos e, por fim, uma aliança estratégica. Como pode ser entendida a aliança estratégica neste contexto?
c)
Como uma relação planejada em que cada uma das partes tem necessidades que a outra pode suprir.
4)
Há alguns anos as empresas vêm utilizando serviços de outras empresas para atender às suas necessidades logísticas. Isso implicou a existência de práticas de contratos logísticos, sobre isto, é correto afirmar que:
d)
Em comparação às alianças, as empresas de contratos logísticos são vistas como vendedoras de serviço.
5)
Existem diversos benefícios potenciais da contratação de parceiros, porém podem ocorrer algumas desvantagens eventuais. Entre as alternativas a seguir, qual a única que não é uma barreira para a manutenção de uma relação bem-sucedida?
a)
Integração das informações com o operador logístico.
TEMA 8 – CONCEITOS E FERRAMENTAS DA CADEIA DE SUPRIMENTOS: GESTAÇÃO DA DEMANDA
1)
O planejamento e o controle das atividades da cadeia de suprimentos dependem de estimativas apuradas dos níveis de demanda, cuja previsão é essencial para a empresa. Diante disso, é correto afirmar que:
d)
Diferenças geográficas podem interferir nos padrões de demanda, por isso as técnicas de previsão devem abranger esse aspecto.
2)
A gestão da demanda inclui preocupações sobre o tempo e o espaço, ou seja, o especialista precisa saber onde e quando irá se manifestar o volume da demanda. Sendo assim, podemos afirmar que:
d)
A localização espacial da demanda é indispensável para planejar a localização de armazéns e alocar geograficamente os recursos de transporte, por exemplo.
3)
Os métodos padronizados de previsão de demanda são divididos em três categorias: qualitativos, de projeção histórica e causais. Sobre os métodos qualitativos, é correto afirmar que:
c)
Recorrem a julgamento, intuição, pesquisas ou técnicas comparativas a fim de produzir estimativas quantitativas sobre o futuro.
4)
Sobre o método de projeção histórica para a gestão da demanda, considere as seguintes afirmativas:
I - Quando há dados históricos e a tendência e variações sazonais nas séries de tempo são estáveis e bem definidas, a projeção desses dados no futuro pode representar uma maneira eficiente de previsão de curto prazo.
II - A natureza quantitativa das séries de tempo prejudica o uso de modelos matemáticos e estatísticos como principais fontes de previsão.
III - São modelos que detectam mudanças a partir da atualização sempre que novos dados se tornam disponíveis, uma característica que lhes permite adaptar-se a mudanças nos padrões de tendências e sazonais.
Assinale a alternativa correta:
e)
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
5)
Os modelos causais surgem em uma variedade de formatos, como estatísticos e descritivos. Contudo, esses modelos apresentam alguns problemas e dificultadores; entre eles, podemos destacar:
c)
O fato de indicar o quanto é difícil localizar variáveis verdadeiramente causais.
TEMA 10 – LOGISTICCA II
1)
O gerenciamento da cadeia de suprimentos defende a total integração de seus componentes, representando uma forte parceria de atividades externas que compreende desde o fornecimento de matérias-primas até a entrega de produtos acabados aos clientes. Diante disso, podemos destacar como uma das consequências do seu surgimento:
a)
a evolução natural do conceito de logística integrada, que rompe fronteiras organizacionais.
2)
A estratégia de postponement representa um conceito logístico, a partir do qual as operações de distribuição e manufatura não são realizadas ou customizadas até a identificação da quantidade e/ou localização da demanda. Desta forma, é CORRETO afirmar que postponement é a prática que:
a)
possibilita às empresas aguardarem o momento seguro de produzir.
3)
O processo logístico é considerado em termo de dois fluxos inter-relacionados que afetam diretamente a efetividade e competitividade das organizações. Dentre as alternativas abaixo, marque a que relaciona CORRETAMENTE estes dois fluxos.
b)
Estoques e informações.
4)
Dentre as preocupações operacionais logísticas específicas, estão a gestão do relacionamento com os clientes, manufatura e suprimentos no desempenho da logística. Com base nisso, marque a alternativa abaixo que refere-se CORRETAMENTE à gestão de relacionamento com os clientes:
c)
A gestão requer a realização de recebimento e processamento de pedidos, desdobramento (deployment) dos estoques, armazenamento, manuseio e transporte de saída dentro de uma cadeia de suprimentos. Além disso, inclui a responsabilidade de coordenar com o planejamento de marketing em áreas como formação de preços, suporte promocional, níveis de serviço ao cliente, normas de distribuição de crédito, manuseio de produtos devolvidos e suporte ao ciclo de vida.
5)
Um dos objetivos da logística é aumentar o grau de satisfação do cliente. Para alcançar essa meta, deve-se aperfeiçoar cada vez mais as áreas funcionais da empresa. Desta forma, marque a alternativa que apresenta uma das ações CORRETAS empreendidas para otimização da função de marketing e de vendas.
c)
Reorganização dos canais de distribuição aos clientes.
TEMA 11 –SISTEMAS E MODELOS DE ESTOQUE
1)
Qual das alternativas expressa corretamente aquilo que se preocupa com o planejamento das quantidades de materiais adquiridos no controle de fluxos logísticos?
b)
Sistema de gestão de estoque, aquisição, estocagem e programação de materiais.
2)
Podemos considerar que o abastecimento contínuo dos produtos demandados tem como finalidade atender os serviços de comercialização e produção executados por uma empresa. Nesse contexto, assinale a alternativa que define o que é reposição contínua de materiais:
a)
reposição de estoques baseada no estoque mínimo, um novo pedido só deverá ser providenciado quando o item atingir uma quantidade estabelecida como limite.
3)
Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os compradores desejam adquirir por um preço definido num determinado período de tempo, além disso, tem três tipos principais de evolução, que podem ser vistos e entendidos como:
d)
evolução de consumo constante sem variações significativas da demanda; evolução de consumo sazonal não há variações periódicas; evolução de consumo de tendência sem variações abruptas e não periódicas.
4)
Numa situação de consumo de materiais, num período de seis meses foi identificado uma demanda onde não há variações significativas da procura ao longo do tempo, em jan. consumo de 43 unid., fev. 39 unid., mar. 34 unid., abr. 46 unid., mai. 32 unid. e em jun. 38 unid.
Nessa perspectiva, o próximo período, mês de julho foi calculado com o auxílio do método da média aritmética móvel e com ponderação, 0,5 para o mes de junho, 0,3 para o mês de maio e 0,2 correspondente abril.
Assinale a alternativa correspondente aos valores encontrados:
a)
Previsão de consumo para julho média móvel = 39 unidades. Previsão de consumo com ponderação, considerando os últimos três meses =38 unidades.
5)
O alinhamento do planejamento de vendas e operações com o planejamento estratégico de uma empresa é fundamentalpara a elaboração de um plano de ação e, por consequência, estipular metas e responsáveis com a finalidade de minimizar rupturas de produtos e insumos por todo os canais da cadeia. Nesse contexto, assinale a alternativa que mostra os principais elementos que compõe este plano de ação:
e)
Pessoas e processos; Estoques e operações; Clientes; Planejamento de vendas e das operações; Insumos e qualidade e Fornecedores.