AV1 - Sistemas de Informação

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Acadêmico:
	Vivian Marta dos Santos Medeiros (2742754)
	
	Disciplina:
	Sistemas de Informação (EMD02)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649276) ( peso.:1,50)
	Prova:
	22026484
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Sistemas de informação possuem recursos que coletam, transformam e disseminam informações, auxiliando as organizações. Para que estes recursos funcionem, os sistemas se utilizam de alguns elementos. Como é chamado o elemento da informação que tomado isoladamente não transmite nenhum conhecimento?
	 a)
	Sistema.
	 b)
	Dado.
	 c)
	SIG/EIS.
	 d)
	Conhecimento.
	2.
	As empresas operam em diferentes ambientes, sofrendo impactos e influências, que se modificam no tempo e espaço, reagindo dentro de estratégias, e alcançando resultados extremamente diferentes uma das outras. Na atualidade, as empresas utilizam a tecnologia da informação para que seus colaboradores e fornecedores tenham agilidade e confiança na troca de dados. Como é classificada uma organização que opta por criar uma rede exclusiva interna para interligar seus computadores?
	 a)
	Intranet.
	 b)
	TELNET/Extranet.
	 c)
	Arpanet.
	 d)
	Internet.
	3.
	Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ambiente macroambiente e ambiente interno.
	 b)
	Ambiente industrial e ambiente empresarial.
	 c)
	Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
	 d)
	Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
	4.
	Todos os sistemas têm partes que interagem entre si, possuem ordem ou normas e visam um objetivo comum. Nesse sentido, os Sistemas de Informação poderão envolver registros e o tratamento de informações com o auxílio de recursos elementares de escritório, como um computador e uma planilha eletrônica. Com base no quadro, considerando os conceitos que se aplicam tanto aos sistemas de informação como às tecnologias da informação, analise as sentenças a seguir:
I- O número 32, na célula inferior direita, é um dado.
II- Ao associar o número 40, na célula inferior esquerda, ao percentual completado (em %) ao projeto 2, é possível concluir que o projeto 2 está 80% completo, sendo um conhecimento integrado de gestão empresarial.
III- Observar que o Projeto 1 está adiantado com 50% de percentual do orçamento já despendido em relação ao projeto 2, que são os sistemas integrados de gestão empresarial, é uma informação correta.
IV- Justificar o quanto o projeto 1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	5.
	Segundo Alvarez (1990), sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, em que cada um dos elementos componentes comporta-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um sistema, desde que as relações entre as partes e o comportamento do todo sejam o foco de atenção. Poderíamos comparar as atividades de um sistema com o processo de assar um bolo. Assar um bolo é um processo que tem muitas ações, desde a escolha da receita, dos ingredientes (farinha, leite, ovos etc.), dos equipamentos (forno, colher, prato, forma), do local e outras variáveis mais. A combinação dessas variáveis no tempo exato nos dará a possibilidade de fazer um bolo delicioso ou um bolo solado, indigesto. Observe a ilustração, identifique os mecanismos de atividade de um sistema e associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Mecanismo de alimentação e componente de atividades. Exemplo: tempo, energia e ingredientes.
II- Envolve a conversão ou transformação dos dados nas saídas úteis e desejadas pelo usuário. Exemplo: combinação dos ingredientes em uma vasilha de modo a se obter a mistura correta para que se possa assá-la na temperatura adequada e no tempo certo.  
III- Envolve a etapa na qual a informação propriamente dita é emitida. Exemplo: constatação de um bolo doce demais, muito mole, sem gosto ou cru. 
IV- Ocorre quando o sistema gera saída que demanda uma tomada de decisão que provocará uma nova entrada no sistema. Exemplo: bolo doce demais, muito mole, sem gosto ou cru.
V- Finalidade. Exemplo: elaborar um bolo.
(    ) Entrada.
(    ) Processamento.
(    ) Saída.
(    ) Realimentação ou feedback.
(    ) Objetivo do Sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALVAREZ, Maria Esmeralda Ballestero. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: McGraw-Hill, 1990.
	
	 a)
	V - III - II - IV - I.
	 b)
	II - IV - III - V - I.
	 c)
	I - II - III - IV - V.
	 d)
	III - II - I - V - IV.
	6.
	As plataformas de e-commerce B2B possuem características próprias, e por isso recomenda-se que seja utilizado o tempo e o esforço necessário no processo de pesquisa do sistema para abonar o sucesso do negócio. Hoje, as organizações utilizam vários tipos de negócios através do Business to Business (B2B), com o objetivo de melhorar a comercialização de seus produtos e serviços. Sobre os tipos de negócios que utilizam o B2B, analise as sentenças a seguir:
I- Apoio logístico: websites que vendem os produtos através do comércio eletrônico.
II- E-marketplace: websites que agrupam clientes e fornecedores em um único ambiente.
III- Canal eletrônico: websites que realizam transações eletrônicas através da internet.
IV- Mídia eletrônica: websites que realizam cotação on-line de produtos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	7.
	No ambiente empresarial, o comércio eletrônico tem apresentado benefícios para todas as empresas, sejam elas industriais, comerciais, financeiras, educacionais ou prestadoras de serviços. Algumas práticas empresariais são utilizadas para garantir o bom atendimento ao consumidor. A Prática Empresarial de gerenciar as formas de relacionamento com os clientes, seja pessoa física ou jurídica, conta com sistemas formados por várias tecnologias, com o objetivo de conhecer o cliente e seu perfil, atender melhor as suas necessidades, incentivar maior volume de compras e ganhar sua fidelidade. Como esse sistema é chamado?
	 a)
	CRM - Customer Relationship Management.
	 b)
	KM - Knowledge Management.
	 c)
	SCM - Supply Chain Management.
	 d)
	ECR - Efficient Consumer Response.
	8.
	O sistema de informações, se bem projetado, deve permitir aos seus usuários a geração de conhecimento, possibilitando a interconexão entre todos os processos administrativos, tanto operacionais quanto estratégicos, de qualquer organização. Podemos mencionar que um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão integrada. Sobre as principais características desse tipo de sistema, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Um Enterprise Resource Planning (ERP) são pacotes comerciais de softwares. Neste tipo de sistema, um dos principais obstáculos apresentados são o treinamento inadequado e a resistência às mudanças. Este tipo de sistema possui a capacidade de gerenciar grandes volumes de dados.
	 b)
	Um Enterprise Resource Planning (ERP) elimina redundância e redigitação de dados. Neste tipo de sistema, devido à sua praticidade, apresenta baixo custo de implantação e pouca complexidade de customização.
	 c)
	Um Enterprise Resource Planning (ERP) não apresenta padronização de sistemaporque não é desenvolvido para um cliente específico. Neste tipo de sistema são apresentados pacotes comerciais de software.
	 d)
	Um Enterprise Resource Planning (ERP) pode ser implantado em módulos, desenvolvido para um cliente específico. Este tipo de sistema utiliza bancos de dados diversos não corporativos.
	9.
	Um conjunto de princípios interligados que trabalha junto para atingir um objetivo comum e desejado pela organização é conhecido como sistema. O ambiente do sistema é o meio em que opera o sistema. Entretanto, são os objetivos que indicam as finalidades do sistema, como também norteiam o controle e a retroalimentação. Para que um sistema esteja completo, ele precisa apresentar alguns parâmetros além dos descritos anteriormente. Sobre esses parâmetros, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Entrada > Sinergia > Escopo.
	 b)
	Entrada > Acompanhamento > Acoplamento.
	 c)
	Entrada > Processamento > Saídas.
	 d)
	Entrada > Análise > Processamento > Saídas.
	10.
	O sistema de informações, se bem projetado, deve permitir aos seus usuários a geração de conhecimento, possibilitando a interconexão entre todos os processos administrativos, tanto operacionais quanto estratégicos, de qualquer organização. Sobre os sistemas, podemos mencionar que um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão integrada. Um CRM (Costumer Relationship Management) é um sistema que cuida do relacionamento com o cliente. Sobre as principais características desses tipos de sistemas, analise as sentenças a seguir:
I- Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) auxilia uma empresa a gerenciar todos os aspectos dos encontros com os consumidores, com o objetivo de entender e antecipar suas necessidades, visando fidelizar estes consumidores enquanto aperfeiçoa o modo com os produtos e os serviços são vendidos.
II- Um Enterprise Resource Planning  (ERP) visa à integração de todos os dados sobre os negócios da empresa, um CRM procura integrar e centralizar todos os dados sobre os relacionamentos com clientes. Ambos são arquitetura para suas finalidades, um ERP é a arquitetura de transações da empresa, enquanto o CRM é a arquitetura para clientes e suas relações com a empresa.
III- Um Enterprise Resource Planning (ERP) atende a todas as áreas da empresa, enquanto o CRM está focado para áreas de vendas, marketing, serviços de produto ou ao cliente. Um CRM normalmente é um dos módulos (parte) de um sistema ERP ou se integra com ele.
IV- Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) são sistemas que tratam das relações da empresa com seus clientes e parceiros, automatiza a relação da empresa com o seu fornecedor, proporcionando aquisições mais competitivas para a empresa. É através do CRM que as empresas automatizam os processos e permitem que eles sejam geridos de maneira integrada.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
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